浙江宏偉供應(yīng)鏈集團(tuán)股份有限公司黨支部書(shū)記、首席架構(gòu)師 呂惠芳

Q 抗疫期間，關(guān)于加強(qiáng)員工管理和人才培養(yǎng)，您有哪些體會(huì)和感悟？

A 此次疫情不僅是一場(chǎng)“大考”，也是一塊“試金石”和一面“放大鏡”，讓我們發(fā)現(xiàn)了許多平時(shí)沒(méi)有注意到的優(yōu)秀人才，并從他們身上看到了一些共同的特質(zhì)，這是未來(lái)企業(yè)人才培育的一個(gè)重要方向。信息化時(shí)代，從產(chǎn)業(yè)本身到企業(yè)自身隨時(shí)都面臨著各種挑戰(zhàn)和突變，疫情只是其中最為復(fù)雜、無(wú)法預(yù)測(cè)的一項(xiàng)，這考驗(yàn)著員工的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。從管理層的角度看，企業(yè)需要的是真正具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的員工，而這種核心競(jìng)爭(zhēng)力就表現(xiàn)在學(xué)習(xí)能力、思考能力和行動(dòng)力三方面。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們企業(yè)在疫情期間做了非常多的防疫物資供應(yīng)工作，員工可能不熟悉每個(gè)產(chǎn)品，但是用心的人會(huì)馬上對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展學(xué)習(xí)，甚至很快成為每款產(chǎn)品的專(zhuān)家，流暢地解答客戶(hù)的問(wèn)題、給出合理的意見(jiàn)，部分員工還在居家辦公期間學(xué)會(huì)了P圖、視頻剪輯、產(chǎn)品演示等新技能。任何時(shí)候保持對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，熱衷擁抱變化、接受挑戰(zhàn)，本身就是一種能力。此外，面對(duì)變幻莫測(cè)的產(chǎn)業(yè)格局，員工有沒(méi)有思考力和判斷力，項(xiàng)目管理者有沒(méi)有獨(dú)立的決策力都顯得尤為重要，人云亦云的員工越多，企業(yè)就越缺乏創(chuàng)新力。當(dāng)員工具備了學(xué)習(xí)和思考的能力后，我們最看重的還是他的行動(dòng)力，實(shí)踐是檢驗(yàn)他綜合能力最重要的標(biāo)準(zhǔn)，疫情期間，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的突發(fā)情況很多，不少員工幾乎是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，我們看著都很心疼，但是他們卻能夠保持樂(lè)觀(guān)積極的狀態(tài)，辦事效果比我們預(yù)期的更好，甚至可以預(yù)判一些情況的發(fā)生，提醒管理層早作準(zhǔn)備，這樣的員工是今后我們要認(rèn)真關(guān)注、著力培養(yǎng)的潛力股。

Q作為企業(yè)黨組織書(shū)記和管理層，您認(rèn)為 抗疫對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展有哪些啟示？

A 組織層面，我更多地考慮到未來(lái)企業(yè)應(yīng)急能力、調(diào)度能力和危機(jī)處理能力的提升，尤其是黨組織在這方面的引領(lǐng)作用。這次疫情讓世界看到了“中國(guó)速度”，從黨委政府到企業(yè)團(tuán)體都空前團(tuán)結(jié)，積極聯(lián)動(dòng)、集中響應(yīng)、采集物資、統(tǒng)一配發(fā)，這是值得中國(guó)人驕傲的，也是今后企業(yè)進(jìn)行組織流程再造的一個(gè)模板。從這次疫情的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，組織流程的再構(gòu)建，“并聯(lián)”要比“串聯(lián)”效率更高，因此我們要努力改變企業(yè)每個(gè)部門(mén)各自為政、缺乏溝通的現(xiàn)狀，讓每個(gè)環(huán)節(jié)的決策者都能在關(guān)鍵時(shí)刻跳出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)突發(fā)情況快速響應(yīng)、處理到位。同時(shí)，我們還需要區(qū)分什么是核心價(jià)值流程、什么是輔助價(jià)值流程。核心價(jià)值流程是指要不要做一件事，怎么做才真正有增值作用，輔助流程則是在過(guò)程中要強(qiáng)化品質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)控制。這次疫情讓我們重新審視企業(yè)的核心價(jià)值流程是否夠精益、夠高效，是否有改善的空間，在輔助價(jià)值流程上，是否有精簡(jiǎn)流程、簡(jiǎn)化審批、權(quán)限下放的必要，怎樣優(yōu)化才能提升響應(yīng)速度。這樣的反思是為了更好的“自救”，面對(duì)突如其來(lái)的變故，懂得自救才有希望，無(wú)論是國(guó)家還是企業(yè)，皆是如此，疫情暴發(fā)，我們得到了各國(guó)的援助，現(xiàn)在也在積極援助其他國(guó)家，但是歸根到底還是要靠自己來(lái)解決問(wèn)題、跳出困境。但同時(shí)，作為一家供應(yīng)鏈企業(yè)，我們更清晰地意識(shí)到，全球化趨勢(shì)使得誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，面對(duì)困境，沒(méi)有一個(gè)國(guó)家可以獨(dú)善其身，互相需要、互相幫助才能讓世界更美好，而這場(chǎng)疫情之戰(zhàn)也讓世界看到了中國(guó)制造、中國(guó)供應(yīng)的能力以及價(jià)值，我們黨有能力去應(yīng)對(duì)和解決各種復(fù)雜的問(wèn)題。

北京福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司黨委副書(shū)記 尤靜

Q 經(jīng)歷此次疫情，您對(duì)于今后開(kāi)展兩新黨建工作有哪些新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)？

A 真正有智慧的人或企業(yè)，決不會(huì)放過(guò)任何一次在大考中脫穎而出的機(jī)會(huì)。這次大考我認(rèn)識(shí)最深的一點(diǎn)就是要正向引導(dǎo)、靠前保障、凝心聚力。結(jié)合公司實(shí)際，我想分享疫情期間我們所做的宣傳和員工關(guān)愛(ài)工作帶來(lái)的一些思考。

一是兵馬未動(dòng)，輿論先行。無(wú)論是企業(yè)還是政府部門(mén)，都應(yīng)該重視新聞傳播輿論引導(dǎo)。沒(méi)有主動(dòng)出擊，就會(huì)失去先機(jī)。所以我們?cè)诖竽瓿醵?0個(gè)小時(shí)搭建了屬于我們的指尖上的防疫平臺(tái)，所有的信息統(tǒng)一出口。這個(gè)時(shí)候一定要挖掘特殊時(shí)期的典型人物和事跡，激發(fā)全員互幫互助的熱情，只有這樣才能把員工的意識(shí)向我們希望的方向去引領(lǐng)，最大程度地達(dá)成共識(shí)，最大限度地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一行動(dòng)，宣傳工作到位了就能做到駕馭局面，將重大疫情的困難期變成團(tuán)結(jié)進(jìn)取、激勵(lì)士氣的黃金期。對(duì)外的宣傳也很重要，這是一個(gè)外塑形象、提升品牌的時(shí)機(jī)。這次疫情，北京市長(zhǎng)、政法委書(shū)記、人大代表等前來(lái)我公司調(diào)研和檢查工作。各大媒體，如新華社、光明網(wǎng)、北京日?qǐng)?bào)等也紛紛報(bào)道我們的防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，成效可見(jiàn)一斑。

二是以人為本，關(guān)愛(ài)共贏突顯企業(yè)文化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這次疫情中，我們的以人為本，表現(xiàn)在“兩不愁、三保障”，我們保障了員工不愁住、不愁吃；保障工資發(fā)放、防護(hù)物資供給、上班交通，我們還將防護(hù)物資運(yùn)送到最遠(yuǎn)端，包括湖北山區(qū)。做精準(zhǔn)服務(wù)，去服務(wù)大群體和出入不方便的員工，除了保障日常生產(chǎn)生活，我們還注重精神生活。這時(shí)候沖在前的就是黨委、支部、黨員和工會(huì)志愿者們。越是有壓力和困難的時(shí)期，越要不斷充實(shí)和活躍我們的文化生活。今年國(guó)際婦女節(jié)，我們把線(xiàn)下活動(dòng)統(tǒng)統(tǒng)搬到線(xiàn)上，熱鬧非凡，轉(zhuǎn)播量很高，員工有幸福感才能更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。所以，高質(zhì)量的黨建工作，關(guān)乎公司的內(nèi)驅(qū)力和生命力。用好黨員的隊(duì)伍，樹(shù)好黨員的形象，非常重要。

廣西玉州區(qū)政協(xié)委員、玉林市菜籃子協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣西科鮮蔬菜配送有限公司黨支部書(shū)記、董事長(zhǎng)丘添

Q“小個(gè)專(zhuān)”在疫情中遭遇了什么困難、商 協(xié)會(huì)黨組織可以從哪些方面幫助該領(lǐng)域渡過(guò)難關(guān)？

A “受疫情影響，種植戶(hù)的蔬菜爛在田里很可惜、養(yǎng)殖戶(hù)的家禽變現(xiàn)難很扎心、基層抗疫工作人員捉襟見(jiàn)肘很勞累、居家隔離戶(hù)買(mǎi)菜難日子很難熬……”這些都是新冠肺炎疫情帶來(lái)的大麻煩。

面對(duì)這樣的困境，我在大年初四就緊急召集公司黨員技術(shù)骨干，迅速將試運(yùn)行成功的“科鮮O2O手機(jī)菜籃子”商城增強(qiáng)版推送上線(xiàn)，推出線(xiàn)上訂購(gòu)線(xiàn)下配送的“暖心菜”直通到家服務(wù)，同時(shí)專(zhuān)門(mén)配制“居家抗疫”“兒童營(yíng)養(yǎng)”“高考學(xué)生”等6個(gè)“暖心套餐”，黨支部帶領(lǐng)職工亮出“保質(zhì)保量不加價(jià)”承諾，4名黨員骨干還主動(dòng)擔(dān)起玉州區(qū)20多個(gè)社區(qū)、3000多戶(hù)居家隔離戶(hù)的蔬菜配送工作，有效減緩基層抗疫工作者的工作壓力。同時(shí)充分運(yùn)用公司是玉林市菜籃子協(xié)會(huì)重點(diǎn)會(huì)員和自治區(qū)、玉林市科普示范基地的優(yōu)勢(shì)，與北流、陸川等5個(gè)縣（市、區(qū)）的10個(gè)蔬菜基地合作，緊急收購(gòu)種養(yǎng)殖戶(hù)的蔬菜和家禽，優(yōu)先上架扶貧蔬菜，助力解決種養(yǎng)殖戶(hù)銷(xiāo)售難題，確保蔬菜和肉類(lèi)從“田間”到“餐桌”穩(wěn)定安全。

與此同時(shí)，我們公司黨支部積極組織黨員職工開(kāi)展“黨旗領(lǐng)航·抗疫同行”主題活動(dòng)，在同心抗疫、愛(ài)心奉獻(xiàn)、暖心慰問(wèn)等方面，奉獻(xiàn)“科鮮力量”。專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)專(zhuān)家教授，通過(guò)微信直播為1000多名會(huì)員普及抗疫知識(shí)，帶領(lǐng)黨員職工到市紅十字會(huì)醫(yī)院、東岳、五里橋等地慰問(wèn)基層一線(xiàn)戰(zhàn)疫工作者，送去價(jià)值2萬(wàn)多元的蔬菜、肉類(lèi)、洗手液等慰問(wèn)品，詮釋了企業(yè)“誠(chéng)實(shí)守信、高效便捷、利耕福食”的服務(wù)初心。

疫情期間，科鮮配送的產(chǎn)品廣受市民好評(píng)，成功打響企業(yè)品牌，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。今年第一季度，科鮮O2O手機(jī)菜籃子商城的注冊(cè)用戶(hù)超2.17萬(wàn)人，網(wǎng)上下單達(dá)1.5萬(wàn)人次，銷(xiāo)售總額達(dá)256萬(wàn)元，配送產(chǎn)品超450種。

途牛集團(tuán)黨委副書(shū)記趙軍杰

Q第三產(chǎn)業(yè)中如旅游、餐飲、廣告、會(huì)展等 受疫情沖擊較強(qiáng)的行業(yè)該如何開(kāi)展“互助”和“自救”？

A 這次疫情突發(fā)，旅游業(yè)由于高度依賴(lài)“人的流量”，遭受的影響相對(duì)是最為嚴(yán)重的行業(yè)之一。我國(guó)大約有7000萬(wàn)旅游間接從業(yè)者受到影響。據(jù)有關(guān)報(bào)道，目前已經(jīng)有不少中小旅行社甚至大的旅行公司倒閉，許多旅游從業(yè)者選擇轉(zhuǎn)行。還有一些大的、基礎(chǔ)條件相對(duì)較好的旅游企業(yè)，在政府等各方面的支持下，苦苦支撐，艱難度日。

目前，許多旅游企業(yè)包括我們途牛在內(nèi)，為了響應(yīng)國(guó)家穩(wěn)就業(yè)政策和履行社會(huì)責(zé)任，在努力降低運(yùn)營(yíng)成本、保證企業(yè)能夠繼續(xù)活下去的同時(shí)，積極幫助困難員工。根據(jù)有關(guān)政策，給待崗員工發(fā)放生活費(fèi)，平均每月支出達(dá)千萬(wàn)元以上。為了緩解員工生活壓力，公司還設(shè)立1000萬(wàn)元臨時(shí)借款基金池，免息提供給需要的員工。同時(shí)，鼓勵(lì)員工通過(guò)公司“苔客”系統(tǒng)，銷(xiāo)售特產(chǎn)、酒店、機(jī)票、地面交通、門(mén)票等單資源產(chǎn)品賺取傭金，增加收入來(lái)源。此外，公司還利用這段時(shí)間，積極開(kāi)展各種培訓(xùn)、打基礎(chǔ)、強(qiáng)系統(tǒng)的工作，為將來(lái)的旅游復(fù)興作積極準(zhǔn)備。

疫情期間，我們企業(yè)的黨員和員工表現(xiàn)十分出色，主動(dòng)加班加點(diǎn)處理客戶(hù)訂單退改需求，想方設(shè)法幫助客戶(hù)減損。同時(shí)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在國(guó)外采購(gòu)了許多口罩等防疫物資支援武漢等重災(zāi)區(qū)。許多黨員報(bào)名參加所在社區(qū)的疫情防控志愿工作，公司黨員自愿為疫情防控捐款數(shù)萬(wàn)元。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)疫情相對(duì)緩解了，但國(guó)外疫情仍在持續(xù)，國(guó)內(nèi)跨省團(tuán)隊(duì)游和出境游還不能正常開(kāi)展，大家的工作和生活持續(xù)受到影響，心情總體上還是比較焦灼的。一方面，我們相信旅游業(yè)一定會(huì)迎來(lái)復(fù)興和繁榮。另一方面，眼前的壓力還是比較大，特別是一些低收入員工家庭。我們希望全社會(huì)一起來(lái)關(guān)心他們，建議銀行考慮給他們的貸款整體半年至一年的延期。這樣不僅有利于緩解困難人員家庭生活，同時(shí)有利于恢復(fù)消費(fèi)信心和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。