俞丹

摘要：在數(shù)字化和信息技術(shù)不斷進(jìn)步和發(fā)展的大環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”為各行各業(yè)的發(fā)展提供了發(fā)展契機(jī)。公共文化服務(wù)也開(kāi)始與數(shù)字化進(jìn)行融合，旨在更好地滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需求。本文在界定公共數(shù)字文化服務(wù)概念的過(guò)程中歸納在新時(shí)代下公共數(shù)字文化服務(wù)提供過(guò)程中存在的問(wèn)題，隨后提出科學(xué)合理的對(duì)策建議，以期可以在新時(shí)代下提高公共數(shù)字文化服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：公共數(shù)字文化服務(wù);新時(shí)代;公共文化資源

在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，個(gè)體在獲取公共文化資源和享受公共文化服務(wù)的時(shí)候更加便捷，各種公共文化產(chǎn)品競(jìng)相出現(xiàn)，目前雖然公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)建成，但是由于公共文化服務(wù)與數(shù)字化的結(jié)合發(fā)展正處于初步發(fā)展階段，還存在諸多問(wèn)題，由此就需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展特征和大環(huán)境對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)策略進(jìn)行研究，顯著提高公共數(shù)字文化服務(wù)水平。

一、公共數(shù)字文化服務(wù)的概念

在公共文化服務(wù)中最為主要的組成內(nèi)容就是公共數(shù)字文化服務(wù)，在深化文化體制改革和實(shí)現(xiàn)治理現(xiàn)代化的時(shí)候最為主要的途徑就是“互聯(lián)網(wǎng)或者數(shù)字化+公共文化服務(wù)”?？梢赃@樣理解公共數(shù)字文化服務(wù)的概念，其是一種新型的公共文化服務(wù)方式，是文化服務(wù)與數(shù)字形式文化資源的系統(tǒng)化整合，具有以下四個(gè)特征，一是成本低控化;二是內(nèi)容多樣化;三是形式態(tài)常態(tài)化;四是受眾均等化。在新時(shí)代下公共文化服務(wù)開(kāi)始與數(shù)字化相結(jié)合，公共數(shù)字文化服務(wù)得以出現(xiàn)和發(fā)展，也強(qiáng)化了公共數(shù)字文化服務(wù)個(gè)性化和互動(dòng)性的特征。

二、公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）人才匱乏

在目前時(shí)代環(huán)境下，公共數(shù)字文化服務(wù)對(duì)人員素質(zhì)提出了較高的要求，現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)難以較好地滿足實(shí)際需求，加之公共數(shù)字文化服務(wù)正處于初步探索時(shí)期，人才補(bǔ)給明顯不足，缺乏既了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也具備事業(yè)管理知識(shí)的復(fù)合型人才。雖然有的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字化等概念，但是并沒(méi)有意識(shí)到數(shù)字化在公共文化服務(wù)提供中所起到的作用。

（二）平臺(tái)建設(shè)成果共享率低

目前各類公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)得以建立和發(fā)展，但是在諸多因素的影響下平臺(tái)建設(shè)成果共享率不高，如：地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平、城鄉(xiāng)文化基礎(chǔ)設(shè)施不均衡等，加之在公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的時(shí)候也沒(méi)有全面了解民眾的數(shù)字文化需求，更沒(méi)有建設(shè)整合型數(shù)字公共文化服務(wù)平臺(tái)，如：博物館、圖書(shū)館、文化中心等，從而就大大降低了公共數(shù)字文化的資源共享性。

（三）平臺(tái)服務(wù)利用率低

一些地區(qū)建成了數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)，但是民眾對(duì)其知曉率和利用率較低，文化服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常依托數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)發(fā)布工作新聞信息，極大地限制了該平臺(tái)作用的發(fā)揮，政府部門(mén)在開(kāi)展數(shù)字文化活動(dòng)的時(shí)候確定的目標(biāo)對(duì)象十分廣泛，并沒(méi)有滿足各類群體的差異化需求，更沒(méi)有針對(duì)所有的群體提供有較強(qiáng)針對(duì)性的數(shù)字文化服務(wù)。

三、公共數(shù)字文化服務(wù)水平提高的策略

（一）培養(yǎng)專業(yè)人才

針對(duì)人才不足的問(wèn)題在研究公共數(shù)字文化服務(wù)策略的時(shí)候就要從多渠道培養(yǎng)人才，重視人才隊(duì)伍建設(shè)。政府要完善人才聘用機(jī)制，使用委托管理、勞務(wù)派遣等諸多形式強(qiáng)化公共數(shù)字文化人才配置;公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)要培養(yǎng)雙能型技術(shù)人才，尤其是具備數(shù)字化理念的人才，構(gòu)建完善的人才溝通交流平臺(tái)，制定“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)”等激勵(lì)機(jī)制，積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，為公共數(shù)字文化服務(wù)水平的提升提供充足的人才保障。

（二）提高公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享度

針對(duì)平臺(tái)建設(shè)成果共享率不高的情況，不管是提供公共數(shù)字文化服務(wù)，還是構(gòu)建相應(yīng)平臺(tái)體系，都要關(guān)注廣大民眾的數(shù)字文化需求，在充分了解民眾需求的過(guò)程中合理配置資源，政府部門(mén)要針對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展評(píng)價(jià)考核，并且將公眾滿意度視為衡量指標(biāo)，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)全面了解廣大群眾的數(shù)字文化需求，推動(dòng)城鄉(xiāng)公共數(shù)字文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的均衡發(fā)展;公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)要基于自身的實(shí)際情況構(gòu)建一個(gè)集信息搜集分析于一體的完善的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，建成整合數(shù)字平臺(tái)，以此來(lái)提高公共數(shù)字文化服務(wù)資源的共享度。

（三）創(chuàng)新服務(wù)與宣傳方式

針對(duì)平臺(tái)服務(wù)利用率低的情況可以結(jié)合新時(shí)代下新媒體的崛起和發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)和宣傳方式，拓展宣傳渠道、提高平臺(tái)服務(wù)利用效率。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)要充分挖掘優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，進(jìn)一步增加數(shù)字文化服務(wù)的附加值，強(qiáng)化公共數(shù)字文化服務(wù)與旅游業(yè)的深度合作，開(kāi)發(fā)和推出運(yùn)營(yíng) APP 客戶端，在擴(kuò)大受眾范圍的過(guò)程中提高公共數(shù)字文化服務(wù)的社會(huì)影響力，對(duì)地區(qū)文化內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化整合，針對(duì)公共文化服務(wù)構(gòu)建完善的數(shù)字資源庫(kù)。政府也要基于自身的實(shí)際情況結(jié)合地方特色推出相應(yīng)的公共數(shù)字文化服務(wù)，鼓勵(lì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)使用新媒介加大宣傳力度，重視口碑營(yíng)銷(xiāo)。

四、總結(jié)

在新時(shí)代下實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化服務(wù)并不是簡(jiǎn)單的文化堆砌，而是在掌握新時(shí)代發(fā)展特征的基礎(chǔ)上樹(shù)立數(shù)字化服務(wù)理念，完善文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)專業(yè)化人才，重視服務(wù)和宣傳，顯著提高公共數(shù)字文化服務(wù)水平。

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