◎王曉芳

電視人物訪談節(jié)目是節(jié)目主持人及訪談嘉賓圍繞共同話題，以人際傳播的方式展開交流，并通過電視媒介展示其交流過程的節(jié)目形態(tài)。主持人是節(jié)目核心，是談話過程的主導(dǎo)者，通過不斷提問和收集信息掌控交談的內(nèi)容、質(zhì)量和進(jìn)度。因此電視人物訪談節(jié)目是否出彩好看，與主持人關(guān)系重大，有些節(jié)目甚至直接以主持人的名字命名，比如《小崔說事》、《魯豫有約》、《楊瀾訪談錄》等。

電視人物訪談節(jié)目帶有人際交往的特征， 但又不等同于日常的人際交往。首先，主持人通過訪談獲取事實(shí)信息的功利性和目的性十分明顯。其次，訪談的實(shí)現(xiàn)依賴于極其周密的設(shè)計(jì)和安排，依賴于一種深沉的“蓄謀”。 第三、訪談的技術(shù)性遠(yuǎn)高于普通的人際交往。訪問過程中，主持人決定著訪問的質(zhì)量和進(jìn)程。 在提問內(nèi)容上，主持人問什么，對方才能答什么；先問什么，對方就先答什么；沒有問的問題，對方?jīng)]有機(jī)會(huì)回答。 在提問方式上，主持人怎么問，對方就怎么答；問的有邏輯，對方的回答也會(huì)有邏輯；問的具體清晰，對方的回答也會(huì)明確、有針對性。因此，從根本上說，人物訪談是一個(gè)質(zhì)量更高、過程更復(fù)雜的人際交往活動(dòng)。 因此，電視人物訪談作為一項(xiàng)專業(yè)技能需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練， 除了向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)，任何形式的人際對話都值得我們借鑒和研究。

一、做好訪談前的資料準(zhǔn)備

訪談對象常常來自各行各業(yè)， 主持人只單純依靠節(jié)目組提供的訪談提綱和“一己之知識(shí)”去面對廣泛的話題、復(fù)雜的各類事物和人物，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 另外，訪談的目的是采集信息，是一種“獲取”，但是如果和對方?jīng)]有“共同語言”，談話就很難愉快、順暢的進(jìn)行下去，對方?jīng)]有興趣和你聊，就更談不上“給予”你想要的信息。 因此訪談前，通過閱讀相關(guān)文章、 翻看電視曾播出的相關(guān)節(jié)目等各種途徑來了解話題背景， 清楚受訪對象的基本信息， 從各方面精心準(zhǔn)備，一個(gè)訪談才可能成功。 比如，2001 年央視主持人董倩成功采訪了沈陽“慕馬大案”的原沈陽市市長慕綏新，她這樣回憶道：

從得知讓我采訪慕綏新后，我就反復(fù)問自己，能不能采訪好這個(gè)人？ 采訪是可以的，那年我30 歲，采訪經(jīng)驗(yàn)有一些，但有限，對事物的認(rèn)識(shí)、洞察力很淺薄，我不能肯定能夠把握這樣一個(gè)經(jīng)歷過生活大風(fēng)大浪的人。 我想的很現(xiàn)實(shí)也很具體。

首先，我應(yīng)該以一種什么樣的姿態(tài)面對他。不能小看這個(gè)問題，它是采訪的關(guān)鍵。慕綏新本人當(dāng)時(shí)也是處在一個(gè)很復(fù)雜的狀態(tài)中。雖然他已經(jīng)被剝奪了一切黨內(nèi)和行政職務(wù)，但畢竟短短幾個(gè)月以前他還是一個(gè)市長，依照慣例，他的思路還沒完全調(diào)整過來，他也很可能在問自己：我是囚徒？ 還是市長？我得把握他的這種心思。另外，他的年齡擺在那兒，是一個(gè)經(jīng)歷過很多、洞察了世事的人，他能不能接受我這樣一個(gè)年輕的女性采訪者呢？ 他會(huì)不會(huì)認(rèn)為我根本就不具備跟他對話的條件呢？ 還有，我是中央電視臺(tái)的記者，我的身份會(huì)不會(huì)讓他心生抵觸，不愿意對這樣一個(gè)媒體說話呢？第四，當(dāng)時(shí)的慕綏新已經(jīng)被查出癌癥晚期，病入膏肓，生理和心理雙重致命的打擊會(huì)讓他是一種怎樣的心態(tài)？

上述任何一點(diǎn)都會(huì)強(qiáng)烈影響到采訪，我能做的，就是在采訪前仔細(xì)研究這個(gè)人，看卷宗。 想到一個(gè)很重要的問題，我該叫他什么？ 怎么稱呼他？ “慕市長”肯定是不行的，可直呼其名也實(shí)在有些唐突， 即便只從年齡上來講也是不合適的。 “老慕”吧，中性，方方面面也說的過去。

如我所料，采訪是順利的。 老慕?jīng)]有抵觸我，也沒有拿我當(dāng)不懂事的年輕人，我涉及的那些問題，他每一個(gè)都很坦誠的回答。采訪氣氛的融洽，使我得以越來越深的進(jìn)入他的內(nèi)心。

實(shí)踐證明，董倩專訪的成功得益于她事先充分的準(zhǔn)備，包括：對采訪對象的定位，對采訪對象的稱呼，對采訪對象的態(tài)度以及最關(guān)鍵的對采訪對象的提問。

二、營造融洽的訪談氛圍

訪問中我們會(huì)遇到這樣的情況， 有些人進(jìn)到演播廳就緊張，看到電視鏡頭不知如何說話。 要讓對方肯談、放松的談、真實(shí)的談，主持人在訪問前可以先隨便和對方聊聊，讓其感到自在一些； 在訪問中努力給對方營造一個(gè)舒適的談話氛圍，營造一個(gè)最佳狀態(tài)的心理場。

魯豫在《北漂的故事》中，采訪的是幾位“北漂”的群眾演員，他們大都懷揣著當(dāng)演員的夢想，而現(xiàn)實(shí)的生活狀態(tài)又飄忽不定。 面對他們，魯豫顯得親切善良，在第一個(gè)訪談對象走出來時(shí)，她以一句“鋼鐵你好，來坐。有那個(gè)明星走出來的感覺吧？ ”問候嘉賓，令這位農(nóng)民兄弟倍感親切、自信，在很好的氛圍下開始了談話。在另一期采訪李敖的節(jié)目中，由于李敖年歲已大， 魯豫關(guān)心的問了一句，“大師您這樣坐著舒服嗎？”李敖幽默的回答：“要我這樣靠著才舒服”，然后魯豫咯咯的笑起來， 說“您愛怎么靠怎么靠， 怎么舒服怎么坐。 ”談話氛圍馬上變的輕松自然。

其實(shí)，營造和諧的談話氛圍，除了像魯豫一樣用語言的寒暄打破隔閡，消除對方的緊張心里之外，還可以運(yùn)用非語言元素，包括眼神、動(dòng)作、甚至一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈锲返取?比如，采訪學(xué)者，主持人先熟悉學(xué)者的書籍，然后買一本書請學(xué)者簽名；采訪企業(yè)家，拿著這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品等，這些熟悉的物件都會(huì)使對方產(chǎn)生一種親切感和認(rèn)同感， 能夠迅速拉近雙方心理上的距離。

三、提問要有技巧

問題問的好，答案就往往得了過半。通過發(fā)問可以引人思考，從不同角度觀察事物。因此，主持人要有提問技巧、有現(xiàn)場應(yīng)變和駕馭話題的能力。 但需要強(qiáng)調(diào)的是技巧只是“術(shù)”?！靶g(shù)”為用，“道”為體，有道者術(shù)才能長久，因此人物訪談無論話題是什么、 對象是誰， 始終要遵循一個(gè)核心原則“雙方要有話談，并且能保證談下去”?！坝性捳劇敝敢勒赵L談目標(biāo)，不斷的有內(nèi)容聊，不冷場，但內(nèi)容的推進(jìn)要系統(tǒng)化，才容易從整體上把握提問。“談下去”指無論出現(xiàn)何種狀況，都要讓采訪能夠進(jìn)行下去。 訪談是展現(xiàn)事實(shí)、 挖掘真相的過程，當(dāng)主持人的提問過于尖銳，讓訪談氣氛變的緊張時(shí)，要想辦法緩解氣氛，因?yàn)楸ＷC采訪不中斷是雙方對話的底線。因此，提問要有技巧。

1.開場寒暄后的第一句提問最重要。 它可以迅速打開訪問局面，給整個(gè)訪問定調(diào)子，讓對方知道你到底要什么，所以問題盡量具體，容易回答。央視《新聞?wù){(diào)查》曾播出一期節(jié)目《從市長到囚犯》，是著名記者錢剛采訪因犯受賄罪入獄的原河南省鶴壁市市長朱振江。 他在這次采訪中主要想弄清楚，這個(gè)貪官是怎樣由于內(nèi)心的墮落，一步步滑向他人生的反面，著重想描繪一個(gè)貪官墮落的人生軌跡。 因此，他的第一個(gè)問題：“當(dāng)你第一次走進(jìn)市長辦公室的時(shí)候， 你心里想的是什么？”第二個(gè)問題：“有權(quán)和沒權(quán)有什么不一樣？”這兩個(gè)問題就把采訪的調(diào)子定了下來。

2.談話過程多發(fā)掘具有表現(xiàn)力的事實(shí)：故事、引語、場景、細(xì)節(jié)。觀眾最容易接受的是具象、感性的材料，而不是說教、理性的材料。 因?yàn)檫@些材料使人“如臨其境”、“如聞其聲”，最容易被大家接受、記憶和傳播。但這些帶有感性色彩的事實(shí)材料，往往要靠當(dāng)事人的回憶和描述。所以，對故事、引語的提問是訪談中的真正難點(diǎn)之一， 因?yàn)楫?dāng)事人大多容易概括性的敘述事實(shí)， 很難繪聲繪色的描述事實(shí)發(fā)生時(shí)的場景和細(xì)節(jié)。 這時(shí)，主持人用聊天的方式、交談的方式更容易獲取信息，拿到這些具有感染力的材料。

3.設(shè)法打開對方心扉，了解其背后的動(dòng)機(jī)和精神境界。

一次海南省省長接受訪問，一句提問竟讓他幾度落淚。問題是：“孩子的名字往往寄托著父母的希望，你的名字‘留成’有什么寓意？”采訪前，主持人了解到這位省長的不幸身世：小時(shí)候因?yàn)樯]錢治，這個(gè)瀕死的孩子被母親仍掉，又被鄰居撿了回來，取了‘留成’這個(gè)名字——“留下來就成”，盼望他能活下來。 事后，省長對欄目組說，你們的訪問是最深入的。 在這段采訪中，因?yàn)樘釂栒覍α恕靶睦黻P(guān)節(jié)點(diǎn)”，讓這位省長敞開心扉，表現(xiàn)出感性的一面。

4.訪談過程盡量不要冷場。 如果提了問題后，對方不回答，可能是提的問題太大，無從說起，或者是提的問題太概括，回答時(shí)需要時(shí)間提煉思考，或者是提的問題太突兀，對方一時(shí)想不起該如何回答。這時(shí)主持人應(yīng)該拆解問題，化大為小，或者換一個(gè)角度。如果問題是：“你們這個(gè)學(xué)期的教學(xué)改革是不是很順利？ ” 那么對方就可能需要一個(gè)思考的時(shí)間，此時(shí)，如果馬上對問題加以拆解：“教改后，每周課時(shí)多了三個(gè)，學(xué)生上的過來嗎？ ” “老師們有沒有反應(yīng)負(fù)擔(dān)過重了？ ” “有些課排在中午上，是不是影響老師的午休？ ”這樣的問題對方就好回答了。

5.當(dāng)訪談對象跑題時(shí)，要恰當(dāng)打斷。 當(dāng)問題提出來之后，訪談對象態(tài)度配合，談得起勁，但時(shí)間有限，不能任由采訪對象說下去。 此時(shí)，主持人要利用恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)將其打斷，然后婉轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)移話題。 比如，趁對方停頓的間隙適時(shí)插話，插入的話語先肯定，后轉(zhuǎn)移“您剛剛談到的那個(gè)想法我覺得很有意思，但是投資方對這個(gè)想法同意嗎？ ”這樣把談話中心轉(zhuǎn)移到主持人真正想問的問題上。

四、在傾聽中做信息預(yù)判

傾聽可以給采訪對象必要的反饋，以營造氣氛，激勵(lì)興趣，但更是接收信息，整理信息，設(shè)計(jì)新問題的最佳時(shí)機(jī)和方法。與日常人際交往中的被動(dòng)傾聽不同，訪談中的傾聽想要獲取更多有效信息，主持人必須處于自驅(qū)狀態(tài)。信息預(yù)判指我們在與他人進(jìn)行溝通和交流時(shí)， 基于對方已經(jīng)表述的內(nèi)容， 對于說話人接下來將要表達(dá)的內(nèi)容作出事前的判斷和預(yù)測。它可以提高聽者信息獲取的質(zhì)量和溝通能力。具體聽辯方法為調(diào)頻、自問和聆聽。

調(diào)頻，包括兩個(gè)，一個(gè)是注意力，一個(gè)是知識(shí)儲(chǔ)備。注意力指當(dāng)對方開口說話時(shí)，主持人要把注意力馬上轉(zhuǎn)向?qū)Ψ缴砩?，同時(shí)需要把自己腦子里存儲(chǔ)的，與面前這個(gè)人講的相關(guān)知識(shí)、見聞都喚醒，要讓與之相關(guān)的記憶在腦海里迅速啟動(dòng)。

自問，即自我提問。當(dāng)對方說話時(shí)，做出同步思考，心中自問，比如“這個(gè)項(xiàng)目什么時(shí)候開始的？開始前經(jīng)過審批了嗎？ ”自問模式是聽者把自己從被動(dòng)狀態(tài)調(diào)整為主動(dòng)狀態(tài)，主動(dòng)去理解對方講述的內(nèi)容， 主動(dòng)把自己帶入到對方的內(nèi)容通道中去。

聆聽，是信息預(yù)判中最核心的環(huán)節(jié)。 這個(gè)步驟，需要遵循“聽清意思——記好核心——合理聯(lián)想” 的信息抓取流程。 “聽清意思”就是一次聽好，聽清楚。 “記好核心”是邊聽邊在大腦中記憶，把對方講話中的核心信息速記下來，具體包括：1、事實(shí)的關(guān)鍵詞，如：人物（家人）、地點(diǎn)（學(xué)校）、事物（考試）、活動(dòng)（處分）。2、骨干事實(shí)的新聞要素（5W1H）。3、那些隱形的、類似于冰山的問題（只露出問題的一角）。4、反面的觀點(diǎn)。 5、事實(shí)中前后不一致的地方。 聆聽中，主持人要充分關(guān)注這些核心要點(diǎn)，捕捉事實(shí)的關(guān)節(jié)點(diǎn)、轉(zhuǎn)折點(diǎn)、疑問點(diǎn)、新奇點(diǎn)，并準(zhǔn)確記憶下來?！昂侠砺?lián)想”是基于對方所說的內(nèi)容，推測對方接下來的表述內(nèi)容，是否可以發(fā)現(xiàn)預(yù)先準(zhǔn)備的問題之外的新亮點(diǎn)，新信息點(diǎn)。比如，對方說到智能熨斗，我們腦子里就要快速反應(yīng)“智能”這兩個(gè)字，能自動(dòng)識(shí)別面料的材質(zhì)嗎？可以根據(jù)不同的衣料材質(zhì)選擇熨燙溫度嗎？把對方表述的內(nèi)容進(jìn)行吸收、消化后分析出問題的實(shí)質(zhì)，從而判斷對方的真實(shí)說法和真實(shí)想法。

通過以上三個(gè)步驟，調(diào)頻、自問和聆聽，就完成了一套聽的動(dòng)作，總之，只要對方開口說話，我們的腦子就不能閑著，從我們所有已知的相關(guān)范疇當(dāng)中，抓取與對方講的內(nèi)容有關(guān)系的儲(chǔ)備，進(jìn)行不斷的信息核實(shí)與篩選，同步完成信息的更新、分析與迭代。 信息預(yù)判將人在交流中聽的能力，最大化的使用起來。

綜上所述，電視人物訪談的藝術(shù)是最簡單，但也是最復(fù)雜的，它要求主持人具有較強(qiáng)的人際交往能力，善于與各種職業(yè)、年齡、文化背景、性格的人接觸、談話、交朋友，訪談對象的繁雜性決定了對主持人交往能力的高要求。另外，人物訪談也是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，要想練就這身硬本領(lǐng)，只有多多實(shí)踐、擅于思考，常做總結(jié)，在每一次訪談之后，都要做一個(gè)深度反思，不斷調(diào)整優(yōu)化訪談過程，這樣長期堅(jiān)持、不斷打磨，就會(huì)讓自己的談話技能快速提高，讓訪談節(jié)目精彩好看。