李綠云 胡嘉業(yè) 佟西雅

摘? 要：近年來，隨著越來越多的女性獨自外出安全事故頻頻發(fā)生，“女性外出安防”這一社會性理念瞬間遍布整個社會，引起了各行各業(yè)重視。如何在保證自身安全的突發(fā)狀況下尋求最安全，最有效率的自救方式？為此，文章通過研究現(xiàn)在年輕外出工作女性獨自出行可能面臨的安全突發(fā)事件，開發(fā)基于服務(wù)設(shè)計理念的女性安全防護(hù)智能產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品由智能終端+手機(jī)APP組成，解決女性外出安全守護(hù)，為女性提供全方位守護(hù)。

關(guān)鍵詞：女性;安全防護(hù);智能交互;服務(wù)系統(tǒng)

中圖分類號：TP368.33? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2095-2945（2020）10-0042-02

Abstract： In recent years， with the frequent occurrence of safety accidents when more and more women go out alone， the social concept of "security of women going out" has instantly spread throughout the society and attracted the attention of various industries. How to seek the safest and most efficient way of self-rescue in an emergency situation that ensures one's own safety？ This paper studies the security emergencies that young women who go out to work may face when they travel alone， and develops the intelligent product design of female protection based on the concept of service design. The product is composed of smart terminal and mobile phone APP， which solves the security of women when they go out and provides all-round protection for women.

Keywords： female; security protection; intelligent interaction; service system

1 設(shè)計調(diào)研

1.1 國內(nèi)外競品分析

目前國內(nèi)外市場上針對女性安全防護(hù)產(chǎn)品主要分為硬件、軟件、智能硬件三類。我國女性防護(hù)產(chǎn)品較國外發(fā)展晚，有名的軟件——怕怕。

國外智能硬件發(fā)展較為廣泛，主體方向為智能首飾，代表有：SHAERMORE智能手鏈，Athena可穿戴設(shè)備;軟件有bsafe等。

（1）怕怕：針對女性出行研發(fā)的安全定位看護(hù)APP。

優(yōu)點：a.晚上打車或走夜路時，你能選擇讓你的家人實時掌握你的出行動態(tài)，一旦遇到緊急情況，可以讓警方/親友迅速找到你。b.可以7*24全天監(jiān)護(hù)。缺點：a.依附手機(jī)，脫離手機(jī)無法使用。b.緊急情況下，難以操作。c.需一直后臺運行app，后臺防護(hù)時持續(xù)使用GPS會明顯縮短電池的續(xù)航時間。

（2）SHAERMORE智能手鏈：女性多功能智能首飾，可穿戴個人安全裝置。

優(yōu)點：SOS緊急呼救，重要信息提醒，便捷自拍等功能。缺點：a.繁瑣功能多，導(dǎo)致耗電量大;b.頻繁充電;c.脫離手機(jī)無法發(fā)送求救信息。

1.2 用戶需求分析

通過分析已有的兩種常見的女性防護(hù)方式：防護(hù)APP/智能警報器，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防護(hù)產(chǎn)品在使用方式，使用場景，人機(jī)交互等方面存在諸多問題，針對這種情況我們提出以下目標(biāo)：（1）軟硬件結(jié)合的可穿戴智能首飾。（2）極端情況下仍可實現(xiàn)報警求救。（3）單手操作/易找尋/隱蔽性強。（4）滿足心理安全感，進(jìn)度反饋。

2 技術(shù)分析

“女性安全防護(hù)產(chǎn)品設(shè)計”采用分體式架構(gòu)，由移動嵌入式設(shè)備和云端服務(wù)器兩部分組成。采用分體式架構(gòu)能夠解耦該產(chǎn)品的功能需求，不同的部分實現(xiàn)不用的功能。移動嵌入式設(shè)備部分用于實現(xiàn)一鍵報警功能、與后臺的數(shù)據(jù)交換功能和狀態(tài)展示功能;云端服務(wù)器部分負(fù)責(zé)實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲功能、與移動端通信功能和與警方網(wǎng)絡(luò)交互的功能。

（1）移動嵌入式設(shè)備采用Arduino Uno開發(fā)板、MC20模塊、LED等模塊組成。Arduino Uno開發(fā)板構(gòu)成移動端硬件設(shè)備的主體;MC20模塊用于實現(xiàn)與服務(wù)器之間的TCP/IP通信實現(xiàn)外設(shè)與服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)通信;LED模塊可以根據(jù)外設(shè)與服務(wù)器通信得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)狀態(tài)展示，如藍(lán)色為出警、綠色為警察到達(dá)現(xiàn)場等;電池模塊用于給移動端嵌入式設(shè)備提供電力支持，9V1A的電力可以供應(yīng)硬件設(shè)備實現(xiàn)高強度的TCP/IP通信，并且續(xù)航時間極長，滿足緊急情況下的應(yīng)用需求。

（2）嵌入式硬件設(shè)備通過MC20模塊使用AT指令，AT指令是從終端設(shè)備或數(shù)據(jù)終端設(shè)備向終端適配器或數(shù)據(jù)電路終端設(shè)備發(fā)送的。AT指令可以檢測模塊是否正常工作、建立和斷開TCP連接、建立和斷開UDP連接、確定地理位置、呼叫、發(fā)送短信等功能。

（3）服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)采用分層的架構(gòu)實現(xiàn)，每一層負(fù)責(zé)實現(xiàn)每一層負(fù)責(zé)的功能。自底向上分別是數(shù)據(jù)持久層（用于持久化存儲用戶數(shù)據(jù)，包括基本信息、用戶行為等相關(guān)數(shù)據(jù)）、DAO層（該層為數(shù)據(jù)持久層和業(yè)務(wù)邏輯層的中間層）、業(yè)務(wù)邏輯層（該層用于處理如報警、和警方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交互、和嵌入式物理設(shè)備數(shù)據(jù)交互等）、網(wǎng)絡(luò)接口層、GUI層（用于服務(wù)器的用戶界面渲染）和對外接口層（用于提供對于外界的受限操作接口）。

3 設(shè)計思路

（1）根據(jù)用戶需求分析以及方案構(gòu)思可行性測試，項目主要在女性可穿戴安全防護(hù)產(chǎn)品及應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計上進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計， 通過將APP和外設(shè)終端相組合，無論是按下智能手機(jī)端或者是外設(shè)終端的緊急求助，都可以在極短的時間內(nèi)實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，在保證安全隱蔽性的前提下最大程度提高求救成功率。

（2）特色功能。a.外部端采用隱蔽性極強的智能首飾載體，既美觀又隱蔽。即使在極端情況下，也能實現(xiàn)單手操作，一鍵報警，將使用者的 GPS 坐標(biāo)、等求救信息發(fā)到監(jiān)測站點或緊急聯(lián)系人。b.記錄留存相關(guān)證據(jù)。c.自定義動作，報警及聯(lián)系緊急聯(lián)系人。d.無論是手機(jī)端還是外部端均可實現(xiàn)一鍵報警。

（3）情景分析。情景1（有外設(shè)終端和手機(jī)）：外設(shè)終端發(fā)送藍(lán)牙信號檢測到手機(jī)可用，接下來的定位和發(fā)送數(shù)據(jù)請求操作均由手機(jī)實現(xiàn)，手機(jī)也會接受服務(wù)端的反饋信息并發(fā)送給戒指，戒指僅展示相關(guān)狀態(tài)信息。這樣的好處是節(jié)省了戒指的電量，能夠更長時間地反饋狀態(tài)信息。

情景2（有外設(shè)終端無手機(jī)）：戒指發(fā)送藍(lán)牙信號檢測到手機(jī)不可用，此時外設(shè)終端獲取地理位置信息，并發(fā)送數(shù)據(jù)請求，接下來外設(shè)終端保持?jǐn)?shù)據(jù)通路，接受服務(wù)端的反饋信息，并且展示相關(guān)的狀態(tài)信息。這樣會適用于手機(jī)不可用的緊急狀態(tài)，但是高耗電。

（4）外設(shè)終端設(shè)計。在很多突發(fā)場景下，女性往往無法使用手機(jī)進(jìn)行及時求救，針對這一痛點出發(fā)，將報警裝置與女性時尚首飾結(jié)合起來，如圖1所示。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)自己處于不確定或威脅狀態(tài)時，智能戒指不僅可以讓其有機(jī)會提醒朋友和家人，還提供了一個錄音功能，可以在按下緊急按鈕后自動從智能手機(jī)收集證據(jù)。緊急情況可能很嚇人，但提供振動反饋，讓用戶知道消息已經(jīng)傳達(dá)，幫助即將到來。使用時只需觸摸戒指的藍(lán)牙連接按鈕，智能戒指便會啟動手機(jī)應(yīng)用程序，向應(yīng)急響應(yīng)中心發(fā)送帶有用戶確切GPS位置的警報，專業(yè)人員會全天候派遣警察。外設(shè)的核心設(shè)計理念就是急速對接，長按觸發(fā)鍵，便會觸發(fā)多端聯(lián)動：求救信息快速向緊急聯(lián)系人和急救平臺發(fā)送求救信息，包括個人信息，位置信息，錄音等。

（5）手機(jī)APP設(shè)計。APP主要功能包括：首頁、一鍵報警、親友綁定、附近、消息、我的-個人中心。當(dāng)用戶點擊sos鍵，三個任務(wù)同時被啟動：a.向緊急聯(lián)系人發(fā)送求救信息，內(nèi)容包括求救信息，圖片信息，聲音信息，位置信息以及路線信息。b.進(jìn)行定位和錄音，開啟手機(jī)攝像頭，進(jìn)行抓拍。c.給救助系統(tǒng)發(fā)送信息。

4 結(jié)束語

研究問題：本文探討了女性在突發(fā)狀況下最高效安全的自救服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計。一是作為安全防護(hù)產(chǎn)品，將實體硬件與手機(jī)APP結(jié)合起來給予女性全方位守護(hù)，在最極端的危險情況下，無論是使用手機(jī)還是只用智能首飾都能有效地發(fā)出求救;二是作為一款時尚的智能首飾設(shè)計，將時尚元素融入設(shè)計之中，既是一款安全產(chǎn)品又不失為時尚配飾，符合年輕女性審美行為偏好。

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