新時(shí)代需要適應(yīng)能力強(qiáng)和素質(zhì)較高的人才，高等教育為了適應(yīng)世界發(fā)展的需求，人力資源管理模擬能夠使管理實(shí)踐得到有效施行。因此，本文提出在人力資源管理課程的構(gòu)建和實(shí)施過程當(dāng)中，采用情景教學(xué)模式，情景教學(xué)模式指的是在管理理論和實(shí)踐高度結(jié)合的一種教學(xué)方式，主要是將現(xiàn)實(shí)的行為流程和績效目標(biāo)融入到模擬活動(dòng)當(dāng)中，將企業(yè)現(xiàn)有的環(huán)節(jié)融入到課堂教學(xué)當(dāng)中，由學(xué)生和教師分工協(xié)作，將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，通過強(qiáng)化運(yùn)用，提高學(xué)生學(xué)習(xí)知識的積極性。

情景模擬教學(xué)通過創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境為學(xué)生提供一個(gè)模擬平臺，因此，在人力資源教學(xué)當(dāng)中引進(jìn)情景模擬教學(xué)具有很強(qiáng)的理論和實(shí)際意義。模擬實(shí)踐教學(xué)不僅強(qiáng)調(diào)鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力，其更大的價(jià)值在于以實(shí)踐促進(jìn)理論學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)理論，最終實(shí)現(xiàn)以理論指導(dǎo)實(shí)踐的目的。本文以人力資源管理課程為例，對課程中實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了介紹，指出了模擬實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)，對教師的要求及教學(xué)過程中面臨的挑戰(zhàn)。

一、人力資源實(shí)施情景教學(xué)的必要性

實(shí)施情景模擬教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和開發(fā)的基礎(chǔ)概念，掌握人力資源開發(fā)和管理所采用的基本方法和技能，形成對于人力資源管理的全方位的認(rèn)知，能夠?qū)Ξ厴I(yè)后學(xué)生具體所從事的和專業(yè)相關(guān)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于人力資源這門課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，因此在實(shí)施情景模擬教學(xué)過程當(dāng)中，在人員測評以及面試培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬和演示，能夠有效地運(yùn)用所學(xué)知識，讓學(xué)生更加深入地了解和掌握所學(xué)專業(yè)知識，活學(xué)活用，對于人力資源管理課程的實(shí)際運(yùn)用有著較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

二、模擬實(shí)踐教學(xué)模式介紹

《人力資源管理》課程的教學(xué)分為兩大部分，理論教學(xué)及課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課。理論教學(xué)部分將課程所涉及的理論及方法系統(tǒng)地介紹給學(xué)生。而實(shí)驗(yàn)課環(huán)節(jié)則以模擬為主，要求學(xué)生分組模擬企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)。以模擬招聘為例：第一步，每組學(xué)生以某個(gè)企業(yè)的某個(gè)職位為背景，分析企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)的人力資源政策，企業(yè)的基本招聘流程，對擬聘職位的主要招募渠道進(jìn)行分析，掌握該行業(yè)的人員需求及配置特點(diǎn)。第二步，制定招聘計(jì)劃。根據(jù)各模擬團(tuán)隊(duì)的預(yù)設(shè)情境，結(jié)合工作說明書對擬聘職位進(jìn)行需求分析，明確招募與甄選的各級標(biāo)準(zhǔn)。并編寫招聘計(jì)劃。第三步，模擬招聘演練。在這個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生要設(shè)計(jì)招聘廣告，從發(fā)布招聘信息，設(shè)計(jì)招聘流程，選擇甄選方法，設(shè)計(jì)甄選試題，制定甄選標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)面試評分表等，一直到公開招聘環(huán)節(jié)。公開招聘需要各組公開展示，這是整個(gè)模擬招聘過程的重點(diǎn)，是對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果的檢驗(yàn)與考核。面試官及應(yīng)聘者均由學(xué)生扮演。第四步，總結(jié)討論。由教師及旁觀同學(xué)對招聘中的問題進(jìn)行分析，討論甄選方法的選擇及應(yīng)用過程中出現(xiàn)的不足，對面試官及應(yīng)聘者的表現(xiàn)做出評價(jià)。各組及時(shí)進(jìn)行自我分析與評價(jià)，對方案進(jìn)行反思及修正。每位同學(xué)都要對自己在團(tuán)隊(duì)工作中做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，對團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思。

比如面試案例，首先需要明確課堂教學(xué)主題，人員招募和選取是人力資源管理的核心職能，人員招募和選取的目的是讓學(xué)生能夠充分掌握和靈活運(yùn)用人員招募的方法的手段。在招募人員的時(shí)候需要設(shè)計(jì)相關(guān)的情景模擬方案，能夠有效發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，因此教學(xué)過程當(dāng)中通常會采取情景教學(xué)模式，采取的方式通常都是學(xué)生分別扮演求職者和主考官模擬面試的環(huán)節(jié)，將全班的學(xué)生依次進(jìn)行分組，每個(gè)小組選出一名代表，代表和小組成員一起討論，籌劃整個(gè)模擬招聘環(huán)節(jié)，每組學(xué)生分別設(shè)計(jì)用人單位的背景環(huán)境、擬招聘職位表、該職位的任職資格和崗位職責(zé)、面試題目、求職簡歷等。分組完成后，給學(xué)生半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。同時(shí)教師需要給學(xué)生提供相關(guān)理論指導(dǎo)，比如說選區(qū)人員的標(biāo)準(zhǔn)以及依據(jù)，首先需要考慮的年齡專業(yè)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等，還有人的性格特征，心理素質(zhì)、個(gè)人愛好等；同時(shí)教師應(yīng)當(dāng)給出學(xué)生相關(guān)建議，避免思維誤區(qū)，求職者需要克服面試當(dāng)中出現(xiàn)的誤區(qū)，如對職位和公司不了解，回答問題過于沖動(dòng)或者緊張。

在整個(gè)模擬訓(xùn)練結(jié)束以后，每一個(gè)小組進(jìn)行總結(jié)自身在模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)當(dāng)中的不足之處，以及在這次模擬實(shí)驗(yàn)當(dāng)中受到的啟發(fā)和學(xué)習(xí)，同時(shí)教師對每一個(gè)小組的表現(xiàn)以及一些同學(xué)的表現(xiàn)予以評價(jià)，指出表現(xiàn)過程當(dāng)中存在的不足之處，提出相關(guān)意見以及建議。給出學(xué)生提升自己實(shí)際操作能力以及工作上的技巧，避免誤區(qū)。

三、實(shí)現(xiàn)以模擬實(shí)踐促進(jìn)理論學(xué)習(xí)的關(guān)鍵點(diǎn)

為了規(guī)避重視操作卻弱化理論學(xué)習(xí)的問題，需在以下幾點(diǎn)給予關(guān)注。

1.教師的主導(dǎo)思想與作用

模擬實(shí)踐教學(xué)看重的是學(xué)生在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)了什么，得到了什么，最終實(shí)現(xiàn)“用實(shí)踐檢驗(yàn)理論，以實(shí)踐促進(jìn)理論學(xué)習(xí)”的目的。在整個(gè)過程中，鼓勵(lì)學(xué)生的自我探究，自我探索解決問題。教師要有意識地引導(dǎo)學(xué)生站在一定高度來思考問題。引導(dǎo)學(xué)生用理論分析問題，進(jìn)而提出解決問題的方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理論提升。

2.避免過于追求細(xì)節(jié)

模擬實(shí)踐的設(shè)計(jì)，主導(dǎo)思想是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)習(xí)用理論知識及方法來解決問題的基本技能。要避免學(xué)生因?yàn)檫^于關(guān)注某個(gè)細(xì)節(jié)性問題而忽略了對整個(gè)流程及結(jié)果的重視。過分強(qiáng)調(diào)操作細(xì)節(jié)，會弱化學(xué)生對重要理論問題的思考，從而背離了教學(xué)設(shè)計(jì)的初衷。此時(shí)，教師的有效干預(yù)就特別重要。

3.過程中的問題聚焦

管理活動(dòng)中的問題往往是多因化的。解決的角度也各不相同。為了促進(jìn)對某個(gè)理論或概念的深入學(xué)習(xí)，適當(dāng)?shù)木劢故潜匦璧模虼艘獮槊總€(gè)環(huán)節(jié)預(yù)設(shè)主題，集中解決一類問題，深化一個(gè)理論或一類相關(guān)概念。

4.重視過程性評價(jià)

模擬實(shí)踐教學(xué)的成功實(shí)施需要學(xué)生的積極參與，對學(xué)生的考核不僅考核每個(gè)小組的整體表現(xiàn)，也重視每位學(xué)生的獨(dú)立表現(xiàn)，促使學(xué)生對整個(gè)流程的模擬流程始終保持高度的重視與參與。

四、教學(xué)過程中面臨的問題和解決方法

首先，模擬實(shí)踐教學(xué)相對于傳統(tǒng)教學(xué)模式，對教師是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)首先來自于教學(xué)過程中角色的轉(zhuǎn)換。教師不再像以前一樣是教學(xué)環(huán)節(jié)的權(quán)威與主導(dǎo)者，而是變成了一名“應(yīng)戰(zhàn)者”。模擬實(shí)踐過程是一個(gè)學(xué)生之間的互動(dòng)過程，有很多事先無法預(yù)料問題出現(xiàn)，信息的來源是多角度的。在現(xiàn)場討論環(huán)節(jié)，學(xué)生也會提出很多創(chuàng)造性的問題，需要教師和學(xué)生共同探索答案。這對傳統(tǒng)教學(xué)中教師的權(quán)威地位是一個(gè)挑戰(zhàn)。此外，學(xué)生的思維非?；钴S，在團(tuán)隊(duì)合作中，思維的碰撞會讓他們對實(shí)踐中的問題有更深刻的研究，他們嘗試用多種方法解決問題。教師要放下架子，抱著與學(xué)生共同學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。課程設(shè)計(jì)也是在學(xué)生的啟發(fā)下，在對實(shí)際問題的思考中在不斷地進(jìn)行完善。其次，模擬實(shí)踐教學(xué)無疑對學(xué)生的學(xué)習(xí)提出了更大的挑戰(zhàn)。學(xué)生課下的工作量增加了。從前期的企業(yè)選擇、資料準(zhǔn)備到后期的模擬活動(dòng)，要經(jīng)歷資料搜集整理、策劃、實(shí)施，每一環(huán)節(jié)都需要各小組成員付出大量勞動(dòng)。模擬實(shí)踐的質(zhì)量很大程度上取決于學(xué)生的投入程度。而每個(gè)環(huán)節(jié)的總結(jié)討論中，各小組要經(jīng)受其他各組的質(zhì)疑。同時(shí)由于每位同學(xué)在課程中既要扮演招聘者，又有機(jī)會扮演求職者，需要接受雙重“考驗(yàn)”，對于一些平時(shí)不善言辭、性格內(nèi)向的學(xué)生也是挑戰(zhàn)。

實(shí)施情景模擬教學(xué)能夠優(yōu)化教學(xué)方法。根據(jù)學(xué)生的意愿自愿進(jìn)行組合分組，對他們進(jìn)行工作分析，以及相關(guān)的職位進(jìn)行分析，確定工作信息收集的內(nèi)容，包括相關(guān)的基本信息，例如職位名稱、職位編號、職位等級、所屬部門等；工作活動(dòng)內(nèi)容以及相關(guān)程序還有任職資格要求，年齡限制，等級要求等相關(guān)規(guī)定。同時(shí)對于采集信息的方式進(jìn)行規(guī)定，包括訪談法、觀察法、職位分析問卷法、任務(wù)清單分析系統(tǒng)等方法。

在選取相關(guān)職位的人力資源管理以后，每組的學(xué)生需要把自己當(dāng)作是人力資源部門的工作人員或者專家進(jìn)行信息搜集，在實(shí)踐中，首先要培養(yǎng)學(xué)生的博愛、遠(yuǎn)見思想，使其在崗位工作中也能以寬容、樂觀的精神對待所遇到的問題。其次，實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，有責(zé)任感的人才能勇于擔(dān)當(dāng)。教學(xué)實(shí)踐中，一方面，培養(yǎng)學(xué)生對“錯(cuò)誤”的擔(dān)當(dāng)精神，使其從問題中能夠找出自身的不足，對自己的行為進(jìn)行反思和完善。另一方面，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，使其在工作中對于企業(yè)系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都有了解、研究的欲望，使其能夠?qū)⒆约旱墓ぷ鞣诺揭粋€(gè)更大的環(huán)境中去思考，這樣能夠提高學(xué)生的遠(yuǎn)見，使學(xué)生在工作決策時(shí)更有把握，更加自信。

通過教學(xué)探索，我認(rèn)為只要教師思路清晰，引導(dǎo)到位，就一定能通過模擬實(shí)踐的教學(xué)方式激發(fā)學(xué)生對理論基礎(chǔ)知識的興趣并促進(jìn)其進(jìn)行自我探索式學(xué)習(xí)。

（本文作者單位：西安財(cái)經(jīng)大學(xué)。作者簡介：劉芳，女，講師，碩士；研究方向：人力資源管理。項(xiàng)目課題：西安財(cái)經(jīng)大學(xué)2019年度教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目：創(chuàng)新型人力資源模擬仿真教學(xué)模式構(gòu)建；編號：19xcj003。）