“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐步實(shí)現(xiàn)了柔性制造，從智能設(shè)計(jì)、智能生產(chǎn)到智能運(yùn)營(yíng)管理，互聯(lián)網(wǎng)和人工智能結(jié)合帶來的強(qiáng)勁顧客消費(fèi)體驗(yàn)，智能化數(shù)字新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道整合、用戶數(shù)字化、營(yíng)銷智能化的社交新零售模式，促進(jìn)服裝終端新零售升級(jí)。

從2016年國(guó)務(wù)院提出推動(dòng)“中國(guó)智造”，它是“中國(guó)制造2025”與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展，制造業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)有機(jī)整合，中國(guó)紡織服裝業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，“制造”向“智造”轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過“開發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化、生產(chǎn)過程自動(dòng)化和智能化、管理流程信息化、營(yíng)銷過程電子化”的等幾個(gè)方面，部分企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)設(shè)備升級(jí)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從3D測(cè)量、智能化設(shè)計(jì)、智能化營(yíng)銷等全方面打通智能化，真正實(shí)現(xiàn)了全程“智能化數(shù)字生產(chǎn)”。

一、生產(chǎn)模式智能化

“生產(chǎn)模式智能化”主要著重于服裝產(chǎn)業(yè)鏈的制造環(huán)節(jié)，以O(shè)EM（貼牌生產(chǎn)）制造模式的服裝比重較大，由于外貿(mào)趨勢(shì)下滑，企業(yè)訂單量不穩(wěn)定，缺乏對(duì)市場(chǎng)的有效控制與預(yù)測(cè)，利潤(rùn)較低，成本壓力較大。面臨巨大的成本壓力?！皞€(gè)性定制、減少庫(kù)存、智能生產(chǎn)，少量試水、迅速翻單”成為推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式、產(chǎn)品、裝備、管理、服務(wù)革命性變革。

它是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以智能化為核心，大數(shù)據(jù)讓每一家服裝工廠都成為了一個(gè)大數(shù)據(jù)工廠。個(gè)性定制化的需求用低成本高質(zhì)量取代，制造過程的信息系統(tǒng)全部靠智能大數(shù)據(jù)做實(shí)時(shí)分析，來提升生產(chǎn)效率，降低了消耗成本與資源損耗，實(shí)現(xiàn)了服裝的高質(zhì)量且有效生產(chǎn)管理。最快速度根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整生產(chǎn)，來實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)業(yè)鏈的信息整合。實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)的企業(yè)，一件衣服最快7個(gè)小時(shí)完成進(jìn)入智能倉(cāng)儲(chǔ)，發(fā)貨。

二、智能商業(yè)模式的升級(jí)

智能商業(yè)模式的升級(jí)在業(yè)內(nèi)備受關(guān)注，因此“少量試水、迅速翻單，減少庫(kù)存、個(gè)性定制、智能生產(chǎn)”，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)+智能制造背景下，結(jié)合3D虛擬試衣與三維掃描等智能設(shè)備發(fā)展，解決了量衣尺寸、服裝制版等較難大規(guī)模化的個(gè)性化定制生產(chǎn)。柔性供應(yīng)鏈，數(shù)字化流水線，減少了服裝生產(chǎn)成本、縮短定制生產(chǎn)時(shí)間，讓大規(guī)模的定制成為現(xiàn)實(shí)。個(gè)性化產(chǎn)品推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式變革，同時(shí)推動(dòng)了交換方式的革命性變革，商業(yè)模式升級(jí)。

（一）商業(yè)模式B2B向C2M升級(jí)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，給消費(fèi)者賦予了更多的權(quán)利，杭州派登洋服企業(yè)為例，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，創(chuàng)新制造模式“大規(guī)模定制C2M供應(yīng)鏈模式”，C2M（ Customer-toManufactory，客對(duì)廠） ，C2M是基于B2C電子商務(wù)模式上的新生商務(wù)模式。C2M將生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接對(duì)接，采用訂單營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品低庫(kù)存、零庫(kù)存、多批次、周轉(zhuǎn)快；用個(gè)性化代替規(guī)模化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服裝企業(yè)進(jìn)行更新?lián)Q代升級(jí)。

以派登洋服為例，數(shù)字化智能車間里的每一件衣服的掛鉤上都裝有芯片，記錄了所有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息。都采集了每一套西服量身采集的相應(yīng)數(shù)據(jù)，如領(lǐng)圍、肩寬、腰圍、衣長(zhǎng)等15項(xiàng)尺寸，及顧客人性化挑選不同款式不同的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。“世界各地的消費(fèi)者在西裝定制店網(wǎng)購(gòu)下單后，門店都會(huì)及時(shí)將采集的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)紺2M智能化數(shù)字工廠的智能吊掛生產(chǎn)系統(tǒng)里?！迸傻茄蠓惪傉f，APP訂單傳遞云處理器PDM處理中心，定制分解、PDM制版放版、可視化工藝流程，PDM傳達(dá)到智能工廠，讀取個(gè)性數(shù)據(jù)，智能機(jī)床精準(zhǔn)剪裁、自動(dòng)匹配面料輔料，智能吊掛，PDM傳輸?shù)街悄軅}(cāng)儲(chǔ)，并訂單發(fā)貨，大大地縮短了生產(chǎn)周期，效率達(dá)到傳統(tǒng)定制六倍還多，由此產(chǎn)量大幅提升。個(gè)性化搭配后，可滿足上萬(wàn)種個(gè)性化服裝定制需求。

（二）智能營(yíng)銷模式升級(jí)

1.定制與電商平臺(tái)智能營(yíng)銷

當(dāng)前趨勢(shì)下，無論服裝門店與電商零售一直存在諸多困擾：?jiǎn)瘟可伲N量業(yè)績(jī)上不去；廣告、促銷做了不少，但效果平平；客流量少；開拓新客拿不準(zhǔn)；無法拓展精準(zhǔn)客群；知名度低；品牌名稱打不響；行業(yè)龍頭壟斷；沒機(jī)會(huì)展示優(yōu)勢(shì)。怎樣解決？C2M大規(guī)模定制與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，再結(jié)合3D虛擬試衣系統(tǒng)帶來了獨(dú)特的體感，令服裝品牌實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，徹底將“先生產(chǎn)后銷售”的模式改為預(yù)售。

2.“智”造實(shí)體門店

電商平臺(tái)的試衣購(gòu)物體驗(yàn)和便捷性，帶來了實(shí)體門店3D虛擬試衣升級(jí)體驗(yàn)，增加品牌與客戶的互動(dòng)，顧客還可以三維量身尺寸，選擇自己喜好，自己搭配設(shè)計(jì)服裝款式、在長(zhǎng)短、面料、圖案、顏色、及改變?cè)钍降念I(lǐng)袖等款式細(xì)節(jié)。智能系統(tǒng)會(huì)根據(jù)顧客的數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)出對(duì)比CAD制版型號(hào)規(guī)格等數(shù)據(jù)，輸出顧客的尺碼、規(guī)格、排料圖、生產(chǎn)工藝單、面輔料等標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)信息，真正做到體型匹配以及設(shè)計(jì)自主化，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子化、數(shù)據(jù)化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，幫助門店適應(yīng)消費(fèi)群體全渠道化的趨勢(shì)，做到深度捆綁用戶。

3.數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷

數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷服裝，促進(jìn)服裝品牌的運(yùn)營(yíng)體系、商業(yè)模式的升級(jí)，滿足多元化、多層次的市場(chǎng)需求，形成消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型的商業(yè)模式，終端模式中智能化，增加獲客量，提升銷售業(yè)績(jī)。從營(yíng)銷獲客，到基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，再升級(jí)到智能大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的AI運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、持續(xù)迭代升級(jí)，提供各個(gè)營(yíng)銷能力發(fā)展階段，全鏈路、組件化的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

三、服裝終端新零售升級(jí)

（一）服裝智能制造（C2M）互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)

派登洋服——“魅集新電商平臺(tái)”已有入駐工廠多家，并且均完成了智能生產(chǎn)流水線的改造；鏈接世界零售商100多家，互聯(lián)網(wǎng)在線接訂單?！斑@是一個(gè)將顧客、商家、生產(chǎn)廠家、設(shè)計(jì)師、運(yùn)輸物流連接起來的服裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈?！迸傻顷惪傉f，“一方面，通過‘復(fù)制柔性智能流水線，幫助傳統(tǒng)工廠降低數(shù)字化改造成本投入，也為他們提供客源和生產(chǎn)訂單；另一方面，通過增加店家接口數(shù)量，如‘天貓‘云集‘京東‘朵拉試衣間等電商新零售平臺(tái)提供供應(yīng)鏈服務(wù)，能讓越來越多的工廠直接顧客，讓顧客享受到較低價(jià)格并且個(gè)性化服裝”。

（二）智能直營(yíng)門店

無論電商虛擬試衣或者實(shí)體門店，試衣體驗(yàn)如何發(fā)展，人們對(duì)服裝的直觀感覺與試衣的需求一直沒有改變，甚至要求更高，“派登魅集平臺(tái)”在高檔的商業(yè)寫字樓里，開設(shè)“無營(yíng)業(yè)員智能直營(yíng)門店”，配以舒適的購(gòu)物環(huán)境與社交活動(dòng)場(chǎng)景，設(shè)有自助咖啡、書吧等滿足社交和試衣的需求。區(qū)域經(jīng)理可以門店進(jìn)門掃臉，24小時(shí)任何時(shí)候都可以進(jìn)去，自主帶顧客試衣。店中設(shè)有攝像頭，每一件衣服上都有物聯(lián)網(wǎng)傳感器，根據(jù)顧客在服裝面前的停留時(shí)間來判斷顧客喜好，一方面，顧客拿了哪些款式，哪一類款式試的最多，數(shù)據(jù)都被采集與記錄，然后被指導(dǎo)商品企劃傳輸給生產(chǎn)商。另一方面，顧客通過試穿，選中的款通過掃描衣服上的二維碼自助電商平臺(tái)下單，鏈接數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)紺2M工廠的系統(tǒng)里安排生產(chǎn)到最后發(fā)貨。

（三）服裝終端新零售

在這樣的趨勢(shì)下，馬云先生在2016提出了“新零售”，純電商很快結(jié)束。重構(gòu)零售三要素：從“貨-場(chǎng)-人”到“人-貨-場(chǎng)”。以人為核心，體驗(yàn)、互動(dòng)、分享，這種以人為主體的社交分享，利用口碑與信譽(yù)度分享，用戶裂變傳播，更容易成交訂單，低投入成本帶動(dòng)高收益的增長(zhǎng)?！芭傻?魅集新零售”商業(yè)模式就是以消費(fèi)者為主體，重新構(gòu)造品牌與顧客的關(guān)系，從供需關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛夯P(guān)系，社交賦能新零售模式化升級(jí)，最終是電商線上線下的全渠道覆蓋。

“派登-魅集新零售”通過微社群、公眾號(hào)、信息流、短視頻、廣點(diǎn)通實(shí)現(xiàn)線上整合，線下商店、門店、廣告實(shí)現(xiàn)線下整合。線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，采用會(huì)員制，分享獲取傭金，分享者參與，實(shí)現(xiàn)流量裂變-社交模式快速裂變流量。線下引流，線上通過社交、分銷等模式快速裂變，將線上流量引流到線下門店，提升門店獲客量提升零售。

APP等小程序與多種營(yíng)銷變現(xiàn)工具，可視化商城與活動(dòng)設(shè)計(jì)促進(jìn)營(yíng)銷變現(xiàn)；會(huì)員積分、會(huì)員等級(jí)體系，電子錢包、會(huì)員返利，會(huì)員標(biāo)簽提升復(fù)購(gòu)；移動(dòng)端APP及小程序+PC端營(yíng)銷后臺(tái)，全面管理訂單、配送、庫(kù)存、分銷、代理等；收集數(shù)據(jù)與分析會(huì)員消費(fèi)店、鋪流量等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，推薦商品、成交訂單。營(yíng)銷系統(tǒng)的智能化則通過移動(dòng)端CRM，市場(chǎng)營(yíng)銷ROI、銷售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)與分析、客戶信息收集與分析，全流程運(yùn)行。移動(dòng)、社交、云大數(shù)據(jù)融合，全面推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真正改變企業(yè)內(nèi)外部的連接和交互方式、打破經(jīng)營(yíng)困局、重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

服裝終端新零售是互聯(lián)網(wǎng)和人工智能結(jié)合帶來的強(qiáng)勁消費(fèi)體驗(yàn)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了云端數(shù)據(jù)共享、智能制造，移動(dòng)、社交、云大數(shù)據(jù)融合，全面推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了服裝終端新零售升級(jí)。智能化數(shù)字新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道整合、用戶數(shù)字化、營(yíng)銷智能化的社交新零售模式是服裝終端新零售升級(jí)，打破服裝行業(yè)當(dāng)今困局，重構(gòu)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（本文作者單位：杭州萬(wàn)向職業(yè)技術(shù)學(xué)院。作者簡(jiǎn)介：劉玲，女，碩士，杭州萬(wàn)向職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：服裝設(shè)計(jì)、智能服裝生產(chǎn)管理。）