肖麗瓊

新冠肺炎疫情重創(chuàng)了旅游行業(yè)。不論是旅行社，還是目的地資源端的景區(qū)、度假村，均感到“壓力山大”。

眼下，各地景區(qū)陸續(xù)恢復(fù)開放，上海A級景區(qū)恢復(fù)營業(yè)的比例已經(jīng)超過七成。盡管湖北絕大多數(shù)景區(qū)的開放時間尚未確定，不過從OTA（線上旅游）平臺預(yù)定情況來看，省內(nèi)旅游企業(yè)已開始為恢復(fù)營業(yè)作準備。

5年前，重慶萬僖集團董事長李國林來到湖北鐘祥，在世界文化遺產(chǎn)明顯陵和莫愁湖國家級濕地公園之間，開始了“現(xiàn)代古鎮(zhèn)”莫愁村的開發(fā)。

疫情讓莫愁村接連錯過春節(jié)和踏青兩個旺季，萬僖集團初步預(yù)計今年上半年的營業(yè)收入損失將超過7800萬元?！艾F(xiàn)在，最大的困難就是缺錢?！崩顕指嬖V支點財經(jīng)，即使疫情結(jié)束，企業(yè)的經(jīng)營困境短期內(nèi)仍難以化解。不過，他表示，絕不會后退，目前已確定了營銷預(yù)案，誰恢復(fù)得快，誰就活得好。

今年原是收獲期

3月19日，李國林正式踏上返回鐘祥的歸程。自從2015年10月莫愁村項目開始建設(shè)后，這是他離開鐘祥最長的一個春節(jié)假期。

鐘祥是世界長壽之鄉(xiāng)、中國優(yōu)秀旅游城市。2015年，在接到鐘祥市政府的投資邀請后，李國林花了3個月時間，走遍了鐘祥的大小村鎮(zhèn)調(diào)研，最終決定投資15億元建設(shè)莫愁村文旅綜合體項目，欲將其打造成“荊楚文化、長壽文化體驗地”。

按照規(guī)劃，莫愁村總占地面積2600畝，分五期開發(fā)建設(shè)，一期是民俗小吃街，二期是民宿和酒吧街，三期是酒店和劇院。

在云南生活了近20年的李國林，按照麗江的旅游開發(fā)模式，正一步步將莫愁村打造成一座仿明清及民國風(fēng)格院落的現(xiàn)代古鎮(zhèn)。莫愁村全部建成后，將擁有度假酒店群、精品酒店、公寓酒店、主題民宿、餐廳、傳統(tǒng)小吃店鋪，還有酒吧街、游船河道、馬場、溫泉、酒莊、高爾夫練習(xí)場、無邊際泳池等。

2016年8月，莫愁村一期開街迎客。一期的小吃街，匯聚了張集酥餅、長灘焦切、舊口喜餅等各種鐘祥名小吃，制作小吃的都是當(dāng)?shù)厝?。李國林用“一炮而紅”來形容當(dāng)時的盛況。據(jù)他介紹，通過新穎的“古鎮(zhèn)”業(yè)態(tài)引流，加上周邊4A景區(qū)明顯陵的自然流量，在開業(yè)首日，莫愁村的游客就超過1萬人次。2016年國慶長假，莫愁村日均客流量甚至達到了五六萬人次。

2018年10月，莫愁村二期開街，多個主題民宿進一步解決了游客“留下來”的問題，景區(qū)的基礎(chǔ)功能基本完善，盈利能力也隨之增強。

2019年上半年，莫愁村營業(yè)收入為9800萬元，毛利率約為20%。對李國林來說，最艱苦的初創(chuàng)時期已經(jīng)過去，不出意外的話，在今年三期開業(yè)時，景區(qū)將會再現(xiàn)游客爆滿的景象，莫愁村的收獲期就快到了。

旅游業(yè)期待快速反彈

然而，突發(fā)的疫情，完全打亂了李國林對莫愁村的經(jīng)營預(yù)期。

一般來說，消費需求旺盛的春節(jié)對景區(qū)的重要性，僅次于國慶黃金周。這是莫愁村開街后第一個閉園的春節(jié)，原計劃正月初四就恢復(fù)營業(yè)，現(xiàn)在不但眼睜睜錯過春節(jié)檔，踏青季眼看也要結(jié)束了。截至目前，莫愁村何時能開業(yè)仍然未知。

進入3月后，湖北省外的旅游行業(yè)陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。攜程平臺提供的數(shù)據(jù)顯示，截至3月18日，全國已有超過1400個景區(qū)開園，其中5A級景區(qū)的數(shù)量突破百家，國內(nèi)旅游市場復(fù)蘇明顯加快。

隨著景區(qū)開放，家庭自駕游呈現(xiàn)復(fù)興跡象。攜程自駕游數(shù)據(jù)顯示，目前重新開放售賣的“景（區(qū)）+酒（店）”線路已有3萬多條，恢復(fù)率近四成，相關(guān)產(chǎn)品訂單呈爆發(fā)式增長，周末游訂單環(huán)比增長10倍以上。

根據(jù)這組數(shù)據(jù)，再結(jié)合2003年“非典”過后旅游業(yè)快速反彈情況來推演，旅游業(yè)“春遲花繁”的盛況似乎指日可待。

不過，李國林認為，對于湖北旅游產(chǎn)業(yè)來說，近況并不樂觀。他的這一判斷，是基于兩個方面的考慮。

一是作為全國疫情最嚴重的省份，湖北要成為省外游客的旅游首選地尚需時日。疫情使旅游者的安全意識進一步提高，旅游地的環(huán)境安全、衛(wèi)生安全等都將成為重要的考量因素。與“非典”相比，新冠肺炎疫情影響更為深遠。雖然中國疫情防控形勢趨穩(wěn)，但許多國家的疫情仍處于膠著狀態(tài)，因此，旅游者對于新冠病毒的防備心理一定時段內(nèi)還將存在。

那么，這種“心理武裝”何時才能徹底解除？李國林認為，湖北旅游業(yè)從重啟到快進可能需要3個月。從莫愁村的游客結(jié)構(gòu)來看，省外游客約占一半左右。他預(yù)計，如果3月底恢復(fù)營業(yè)，那么要到6月底，莫愁村才有望恢復(fù)到疫前的客流量。

二是“疫”后的旅游行業(yè)并非剛需。受疫情影響，開工時間延后，許多家庭收入減少。剛熬過這個“冰封”的春節(jié)，普通家庭首先要面對的是房貸、車貸、房租等壓力，當(dāng)這些解決后，旅行的需求和消費能力才可能完全被激活，旅游市場的消費收入也將恢復(fù)到正常水平。攜程網(wǎng)也表示，隨著疫情的全球蔓延，旅游行業(yè)的全面恢復(fù)還需要時間。

李國林因此做了最壞的打算——預(yù)計今年上半年莫愁村營收損失將超過7800萬元。為補充現(xiàn)金流，3月初，萬僖集團在昆明的商業(yè)綜合體恢復(fù)營業(yè)，截至目前，該商業(yè)體客流同比恢復(fù)約三成。

自救做“早鳥”

倘若遇到坎坷，只有將自己不斷往前推，才能早日看見通途。李國林毫不諱言，莫愁村和萬僖集團都在經(jīng)歷著“至暗時刻”。對他來說，此刻既不能后退，更不能“等死”。

疫情發(fā)生后，萬僖集團管理層迅速召開線上會議，確定了營銷預(yù)案，主要方向是與旅行社抱團取暖。此前，在OTA平臺上，莫愁村一間民宿每晚的價格是600多元，而在此次恢復(fù)營業(yè)以后，民宿的“早鳥價”將低于5折。

李國林形容這是“流血自救”。對于景區(qū)來說，保持旺盛的客源和人氣至關(guān)重要，人氣帶來商機，有商機的地方才有財氣。所以，誰恢復(fù)得快，誰恢復(fù)得好，活下來的希望就大。如前所述，游客們不會“坐等上門”。目前，萬僖集團已與十余家排名靠前的旅行社簽訂了合作協(xié)議，以爭奪首批游客資源。

全民宅家戰(zhàn)疫，觸發(fā)了“身不動，心已遠”的云旅游熱潮，攜程等OTA們也已更新相關(guān)服務(wù)，為部分景區(qū)積攢流量、集聚熱度。李國林告訴支點財經(jīng)，莫愁村是較早利用短視頻進行推廣的景區(qū)，也愿意嘗試云旅游的營銷方式。他希望通過上述努力，使莫愁村在二季度的業(yè)績能“保住”員工工資。

3月14日，鐘祥市啟動“滯留外地人員返城返鄉(xiāng)有序流動”，莫愁村三期建設(shè)的復(fù)工也已提上了日程?！板e過了今年的春節(jié)檔，不能再錯過明年的春節(jié)黃金周?！崩顕终f。

3月17日起，湖北十堰、襄陽等地陸續(xù)有景區(qū)開門迎客。莫愁村也在積極準備中，如采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液等防護物資，對場地內(nèi)外進行徹底清潔消毒等。

不過，資金壓力仍是李國林首先要化解的難題——沒有收入進賬，但是貸款利息和員工工資仍需支付，這也是眼下絕大多數(shù)民營旅企面臨的窘境。

值得注意的是，3月18日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，文旅部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長高政表示，此次疫情對文旅企業(yè)影響很大，目前的一項重要工作是幫扶企業(yè)，積極為文化和旅游企業(yè)紓困解難，在財政、金融、稅收、社保等方面，都將有政策惠及文旅企業(yè)。