打好樁，找準(zhǔn)路，新時期地市級醫(yī)院的超常規(guī)、跨越式發(fā)展有跡可尋，有“法”可依。

2019年6月22日上午，內(nèi)蒙古呼倫貝爾市一名工人突遇手外傷，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院將電話打到齊齊哈爾市第一醫(yī)院（以下簡稱“第一醫(yī)院”），尋求緊急救助。接到電話，第一醫(yī)院啟動應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)日中午，載有患者的直升機(jī)準(zhǔn)確降落第一醫(yī)院南院（以下簡稱“南院”）停機(jī)坪。

短短幾十分鐘后，在急診科、普外科等多科室密切配合下，手術(shù)圓滿成功。該例手術(shù)創(chuàng)造了南院多個“第一”：第一次啟動空中醫(yī)療救援系統(tǒng)，第一名急診患者和第一名實(shí)施手術(shù)患者。

2019年5月13日，南院正式開診試運(yùn)行；僅兩個月后，先期開放的千余張床位全部住滿；截至同年年底，多數(shù)科室已入駐完成。本次手術(shù)，也成為醫(yī)院近年來超常規(guī)、跨越式發(fā)展的縮影。

“北院?；境Ｒ?guī)，南院展特色品牌，市場建長效機(jī)制?！弊?012年至今，第一醫(yī)院黨委書記、理事長、院長陳宏與管理團(tuán)隊(duì)砥礪七年，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院多項(xiàng)既定改革目標(biāo)后，正在“穩(wěn)中求進(jìn)”，探索新的整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，做實(shí)、做強(qiáng)黑龍江西北部現(xiàn)代區(qū)域醫(yī)療中心。

不忘初心 百年老院堅(jiān)定目標(biāo)繪藍(lán)圖

到2021年，第一醫(yī)院將年滿110周歲。

一所百年+三甲級老院，應(yīng)秉承何種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)？一個超級區(qū)域醫(yī)療中心，應(yīng)如何引領(lǐng)區(qū)域醫(yī)療協(xié)同發(fā)展？

以上問題，陳宏早在2012年便經(jīng)過了深入思考。2019年12月3日，在南院召開的“意識形態(tài)建設(shè)宣貫會”上，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)下發(fā)展態(tài)勢，陳宏與中層回顧了多年來身為醫(yī)院管理者的心得。

2012年競聘院長時，陳宏為第一醫(yī)院描繪了一幅藍(lán)圖，其中包含“六個目標(biāo)”“六個創(chuàng)新”“六個化”和“六個會”。現(xiàn)今來看，這些目標(biāo)與理念正在實(shí)現(xiàn)，也仍在指導(dǎo)醫(yī)院未來發(fā)展的重要方向。

“六個目標(biāo)”分別為“實(shí)現(xiàn)國內(nèi)一流的區(qū)域醫(yī)療中心”的定位目標(biāo)，“實(shí)現(xiàn)服務(wù)整體化、管理科學(xué)化、水平現(xiàn)代化、模式集團(tuán)化”的改革目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“多勞多得，微觀搞活，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性”的員工激勵目標(biāo)，讓百姓滿意，政府滿意的便民、利民，服務(wù)一流的惠民目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“北院?；境Ｒ?guī)，南院展特色品牌，市場建長效機(jī)制”的發(fā)展目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化三級甲等醫(yī)院和百佳示范醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)。

六個創(chuàng)新，則分別為思維、機(jī)制、技術(shù)、學(xué)科、管理和文化上的創(chuàng)新。

“讓政府滿意、人民滿意、員工滿意，一直是醫(yī)院發(fā)展的不變主題?！毕鄬τ趲啄昵暗匿J氣十足，陳宏當(dāng)下更多了沉穩(wěn)之心。在他看來，醫(yī)院未來的工作重點(diǎn)是嚴(yán)格按照政策要求和既定規(guī)劃，“盤活存量做增量”，進(jìn)一步釋放員工潛能，實(shí)現(xiàn)“黑龍江省西北部區(qū)域醫(yī)療中心”到“與國際接軌、國內(nèi)一流的現(xiàn)代區(qū)域醫(yī)療中心”的轉(zhuǎn)變。

智慧先行 整合資源盤活存量做增量

2019年9月1日，一名幼兒被南院兒科門診以“急性支氣管炎癥”收入院治療；同月3日，患兒出現(xiàn)呼吸道梗阻等癥狀。危急之下，醫(yī)院黨政班子迅速召開專題會議，于急診搶救室成立重癥監(jiān)護(hù)小組，由兒科牽頭成立與耳鼻咽喉研究中心、急危重癥研究中心等多科室協(xié)作的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，對患兒進(jìn)行全天候照護(hù)。多方強(qiáng)大支持下，數(shù)天后，患兒轉(zhuǎn)危為安。

“有太多激動人心的瞬間！”憶及南院開診前后，現(xiàn)黨委委員、南院執(zhí)行院長黎原最為感慨的，并非團(tuán)隊(duì)兩年多以來夜以繼日的基建過程，而是信息化和多個科室的迅速落地。

2019年10月19日，第一醫(yī)院拿到黑龍江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，該院成為該省首家獨(dú)立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；2019年11月29日，黑龍江省“看病不求人”暨智慧醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會在南院召開，南院的“智慧醫(yī)院”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與成果吸引了眾多 目光。

在黎原看來，以上兩個事件，證明了領(lǐng)導(dǎo)班子“信息化先行”戰(zhàn)略的前瞻性?！耙詥栴}為導(dǎo)向，打造基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，助推醫(yī)院治理體系和管理能力的現(xiàn)代化，這是陳宏院長幾年前便預(yù)設(shè)的規(guī)劃?！彼榻B，圍繞這一目標(biāo)，自2019年年初至今，南院先后完成了智能化急診急救全流程、智慧化藥房、遠(yuǎn)程會診中心、市縣鄉(xiāng)村“四級聯(lián)動”等系統(tǒng)的搭建，實(shí)現(xiàn)了旨在優(yōu)化就診流程和診間結(jié)算的一卡通等功能的上線。

信息化助力，市醫(yī)保局大力支持，醫(yī)保結(jié)算被迅速打通，急診、兒科、皮膚、風(fēng)濕、普外等科室先后入駐，全程自動化檢驗(yàn)的“磁懸浮流水線”上線，大型數(shù)字減影血管造影機(jī)(DSA)等設(shè)備陸續(xù)投入使用，南院正展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。“此前，北院有很多科室人員不愿來南院，現(xiàn)在情況已完全相反！”

幾年努力過后，信息網(wǎng)絡(luò)化、隊(duì)伍職業(yè)化、結(jié)構(gòu)科學(xué)化、學(xué)科梯隊(duì)化、管理績效化，以及院務(wù)公開化，陳宏曾經(jīng)暢想的這“六化”，也正在步入現(xiàn)實(shí)?！皬?qiáng)隊(duì)伍，夯根基，建立完備的人才培養(yǎng)體系，將合適的人安在合適的位置上。這樣才能蓄力未來，助推學(xué)科長遠(yuǎn)發(fā)展?！痹陉惡昕磥恚瞬潘刭|(zhì)的全面提升，是醫(yī)院診療水平不斷提高的核動力。

北院保常規(guī)，致力重癥診療；南院搞研發(fā)，建孵化器。南北兩院實(shí)行動態(tài)化、一體化管理?！澳媳痹嘿Y源進(jìn)一步整合，帶動的將是全區(qū)域的醫(yī)療協(xié)同。”陳宏強(qiáng)調(diào)。

文化引領(lǐng)“四級聯(lián)動”志在區(qū)域健康福祉

醫(yī)療質(zhì)量是硬實(shí)力，醫(yī)院服務(wù)是軟實(shí)力；軟實(shí)力的提升，根基在于與時俱進(jìn)，與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)文化的養(yǎng)成。

2017年至今，第一醫(yī)院先后榮獲“全國文明單位”和“全國特色醫(yī)院文化醫(yī)院”稱號；2019年12月，在國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局主辦的中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務(wù)論壇上，第一醫(yī)院摘得“2019年度全國改善醫(yī)療服務(wù)最具示范案例”獎，繼2018年獲得該獎項(xiàng)后再次榮膺。

“黨建管住腦，文化抓住魂，培養(yǎng)共同價值觀?！钡谝会t(yī)院黨委副書記、紀(jì)委書記劉金權(quán)告訴記者，自2017年以來，第一醫(yī)院不斷強(qiáng)化黨建，“以文化人”，從不同角度對醫(yī)院文化及宣傳思想工作精準(zhǔn)施策，目前已打造出13大類醫(yī)院章程、416個流程和900余項(xiàng)制度，樹立了“人理念、和思維、實(shí)作風(fēng)”的核心文化。

“‘人理念’是指以人為核心，將患者和員工作為服務(wù)對象；‘和思維’是指科室之間、員工之間、醫(yī)患之間、醫(yī)聯(lián)體之間塑造和諧氛圍；‘實(shí)作風(fēng)’，是指求真務(wù)實(shí)，將國家大政方針落到實(shí)處?！眲⒔饳?quán)表示，只有深刻領(lǐng)會這一文化內(nèi)核，才能全員凝心聚力，更好實(shí)現(xiàn)區(qū)域患者健康福祉。

上聯(lián)國際、國內(nèi)知名醫(yī)院，下聯(lián)醫(yī)聯(lián)體成員單位，“四級聯(lián)動”城鄉(xiāng)醫(yī)聯(lián)體是第一醫(yī)院近年踐行的醫(yī)療惠民重要舉措之一。

2018年以來，作為區(qū)域扶貧工作的重要組成部分，第一醫(yī)院向依安縣派出工作隊(duì)，并將依安縣作為城鄉(xiāng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的重點(diǎn)和試點(diǎn)，成立了第一醫(yī)院消化病研究中心依安分中心和急危重癥分中心。依安縣100余鄉(xiāng)村與第一醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程對接，實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)、影像、病理等信息的互通。2019年又在拜泉縣成立了婦幼分中心和急危重癥分中心，與該縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)對子，搭設(shè)專網(wǎng)，定期展開疾病譜調(diào)查、義診，以及健康宣教等工作。“提升基層診療能力的同時，最大程度地將患者留在了當(dāng)?shù)??！眲⒔饳?quán)介紹，迄今，加入城鄉(xiāng)醫(yī)聯(lián)體的成員單位已擴(kuò)及城市周邊九個縣及其所屬部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

在陳宏心中，除了城鄉(xiāng)醫(yī)聯(lián)體和城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)的強(qiáng)化，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、名醫(yī)工作室平臺的完善，精細(xì)化管理的縱深等目標(biāo)，都將在第一醫(yī)院110周年大慶時拿出更令人滿意的答卷。

在此過程中，打造一支“會借勢、會‘立法’、會找道、會施術(shù)、會帶隊(duì)、會創(chuàng)牌”的管理團(tuán)隊(duì)不可或缺。“唯此，才能使醫(yī)院立于潮頭，永保持久生命力?！标惡曜詈蟊硎?。