近日，記者從開陽縣獲悉，為減少人員流動和直接接觸，開陽縣全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、手機辦”等線上辦理方式，引導(dǎo)群眾通過預(yù)約辦理、網(wǎng)上辦理等方式辦理事務(wù)，開展“非接觸式”服務(wù)，自2020年2月3日起累計辦理2 000余件。

“如您需要申領(lǐng)發(fā)票，可登陸貴州省電子稅務(wù)局選擇網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄送達；如您需要開具增值稅普通發(fā)票，可下載云上貴州多彩寶進行辦理……”這幾日，開陽縣政務(wù)服務(wù)中心的電話異常忙碌，工作人員接到咨詢電話后，立即遠程指導(dǎo)群眾在網(wǎng)上遞交材料，實現(xiàn)防疫期間不見面，政務(wù)服務(wù)也能照樣辦。

“打個電話事情就辦妥了，還不用出門，即高效又安全，而且有什么不懂的，工作人員都會耐心地指導(dǎo)，一步步幫助我們完成辦理。”開陽縣居民陳林說。

開陽縣自2月3日起全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、手機辦和電話辦”等服務(wù)，并通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、開陽縣人民政府門戶網(wǎng)、詩畫開陽客戶端、開陽電視臺等平臺發(fā)布《關(guān)于縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）政務(wù)大廳暫停對外辦公的通告》，及政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、手機辦”等線上辦理方式，對高頻事項網(wǎng)上辦理的相關(guān)步驟進行了說明，公布窗口咨詢及預(yù)約電話，并開通多個咨詢電話及時回答群眾問題，在市場監(jiān)督管理局、人社局、稅務(wù)局等重點窗口安排專人值守，及時處理網(wǎng)上咨詢及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

對確實因特殊原因需要現(xiàn)場辦理的事項，開通網(wǎng)上及電話預(yù)約服務(wù)，到政務(wù)服務(wù)中心大廳辦事的群眾需戴口罩測量體溫，工作人員每天進入及離開大廳需進行體溫測量，開展現(xiàn)場服務(wù)后及時用酒精進行消毒，大廳內(nèi)每天保持2次以上的消毒，確保安全。

截至目前，開陽縣共計網(wǎng)上辦理1 894件，包括遠程指導(dǎo)146件、網(wǎng)上預(yù)約26件、電話咨詢66件、電話預(yù)約26件和現(xiàn)場引導(dǎo)辦理60件，線上開展政務(wù)服務(wù)工作情況正常，群眾滿意率100 %。（來源：貴州日報）