摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)重塑了零售的業(yè)態(tài)，過去幾年，傳統(tǒng)零售紛紛轉(zhuǎn)型線上零售，但是隨著零售模式的變革，線上線下深度融合的新零售正在重塑零售行業(yè)。傳統(tǒng)的線上、線下零售存在著中間環(huán)節(jié)多、效率低、用戶無法獲取產(chǎn)品可靠信息等諸多痛點。本文認(rèn)為，區(qū)塊鏈技術(shù)由于其加密技術(shù)、時間戳功能以及可溯源性，其在引發(fā)零售模式變革等方面具備極大的潛力，本文對區(qū)塊鏈技術(shù)在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用前景進(jìn)行了探索，同時對于新興的S2B模式進(jìn)行了解析。

關(guān)鍵詞：新零售;區(qū)塊鏈;商業(yè)模式;S2B

中圖分類號：F724.2?文獻(xiàn)識別碼：A文章編號：

2096-3157（2020）05-0015-03

一、研究背景

1.新零售

（1）商業(yè)模式的內(nèi)涵。零售行業(yè)是歷史悠久的傳統(tǒng)行業(yè)之一，大部分消費者零售行業(yè)是日常生活需要都直接面對它。零售只是一個淺層的表現(xiàn)，一個強大的供應(yīng)鏈的保障體系存在它的背后，從商品生產(chǎn)、銷售、配送直到最后到達(dá)消費者手中。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸興起，人們對實體商店的依賴度降低，虛擬的電子商務(wù)渠道也能滿足需求。于是前幾年出現(xiàn)了零售“互聯(lián)網(wǎng)+”和?“+互聯(lián)網(wǎng)”兩種不同的商業(yè)發(fā)展模式爭論，最后融合形成了新零售的業(yè)種。

新零售不但是一種概念上的創(chuàng)新，還是一種經(jīng)營模式的創(chuàng)新。不僅能夠提升效率，而且能夠借助大數(shù)據(jù)實現(xiàn)銷售流程的可視化。

（2）新零售的優(yōu)勢。一是提高效率方面。①不受時間和空間限制的經(jīng)營效率大幅提高，24小時消費加快了商品的交易頻率;②消費者的選擇效率由于價格和商品信息的公開透明和可比較性大大提高;③支付的信用保障使得銷售收益更快更便捷，能更快投入并進(jìn)入下一輪生產(chǎn)消費周期;④物流配送效率因集中化配送而提升。二是流程可視化方面。商家將商品、物流、消費記錄等全部進(jìn)行數(shù)據(jù)化存儲。再通過對數(shù)據(jù)的整理與分析，甚至可以比消費者更加了解自己。新零售向消費者推薦他們喜歡的商品，預(yù)測他們的消費需求，提高供給的吸引力，拉動需求的增長。生產(chǎn)決定消費的質(zhì)量和水平，消費對生產(chǎn)有重要的反作用，利用好二者之間的關(guān)系是極為重要的。

（3）最新發(fā)展情況及未來發(fā)展趨勢?！靶铝闶邸边@個概念由馬云在2016年10月首次提出，此后這一概念被廣泛運用，由于新零售這個消費熱點的出現(xiàn)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成長都被帶動起來。更加以消費者為中心，全渠道零售，無人零售的商業(yè)模式將會被消費者所喜愛

2.區(qū)塊鏈技術(shù)架構(gòu)

區(qū)塊鏈技術(shù)從其架構(gòu)來看，可以分為數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層、共識層、激勵層、合約層和應(yīng)用層共計5層。由于每一層有著不同的功能，從而最終實現(xiàn)了其技術(shù)特點。（1）數(shù)據(jù)層包含了數(shù)據(jù)區(qū)塊以及相應(yīng)的加密技術(shù);網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳輸、驗證，以及分布式組網(wǎng)機制等。（2）共識層主要封裝了各個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的共識算法，不同的區(qū)塊鏈技術(shù)采用了不同的“共識機制”，所謂共識機制，是指區(qū)塊鏈信息進(jìn)行傳播進(jìn)行驗證的前提條件，例如比特幣采用的區(qū)塊鏈技術(shù)所應(yīng)用的是“PoW共識機制”。（3）激勵層則體現(xiàn)了區(qū)塊鏈技術(shù)激勵的發(fā)行和分配機制，例如比特幣中采用比特幣獎勵的方法進(jìn)行激勵。（4）合約層則封裝了各類計算機算法及其由此衍生出來的“智能合約”，智能合約可以實現(xiàn)諸多功能的集成，使得區(qū)塊鏈可以按照功能要求進(jìn)行實現(xiàn)，使得區(qū)塊鏈具備可編程性。（5）應(yīng)用層是區(qū)塊鏈的各類應(yīng)用場景的部分?？梢钥闯?，在區(qū)塊鏈的上述5層模型之中，核心創(chuàng)新點體現(xiàn)在分布式節(jié)點的共識、經(jīng)濟激勵以及靈活可編程的智能合約等。

在區(qū)塊鏈技術(shù)的支撐下，通過加密算法和點對點的分布式網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)分布式記賬，有著透明、可追溯且不可更改的特點。

3.區(qū)塊鏈的技術(shù)特點

基于以上區(qū)塊鏈的5層結(jié)構(gòu)，使得區(qū)塊鏈具有以下特性：

（1）開放性。交易參與者的私有信息會被加密，除此之外，公有部分的信息對系統(tǒng)內(nèi)的所有人開放，整個系統(tǒng)的透明程度極高。

（2）去中心化。優(yōu)化信用模式、解決商業(yè)摩擦都可以依靠去中心化機制來實現(xiàn)，并提升運營效率。

（3）可靠數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫像一個大賬本，區(qū)塊鏈讓每一個用戶參與其中，一段時間內(nèi)的數(shù)據(jù)變化被寫到一個區(qū)塊中，并復(fù)制給其他用戶進(jìn)行備份，這段過程在下個時間段周而復(fù)始。這些數(shù)據(jù)通過密碼學(xué)技術(shù)鏈接在一起，成為一個可靠的數(shù)據(jù)庫。

（4）信息不可篡改。區(qū)塊鏈中的各個節(jié)點分布在互聯(lián)網(wǎng)各個角落，有足夠多節(jié)點的區(qū)塊鏈很難被攻擊或是篡改，在極端情況下，除非可以同時控制整個系統(tǒng)中節(jié)點的51%，否則無法對系統(tǒng)進(jìn)行修改。

（5）匿名性。因為節(jié)點之間的交換要按照固定的算法，數(shù)據(jù)交互無需經(jīng)過繁瑣的驗證，因此各參與的交易主體無需通過公開身份的方式來解決信任問題，在信用累積方面非常有幫助。

二、新零售的主要商業(yè)模式和痛點

1.用戶信息安全難以保證

大數(shù)據(jù)、云計算、精準(zhǔn)定位等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持對高新技術(shù)的融合有很大幫助。但是如今“新零售”與高新技術(shù)的融合程度很低。此外，用戶信息的保密問題也是一大痛點。

2.用戶無法獲取產(chǎn)品的可靠信息

由于當(dāng)前的信息系統(tǒng)下，各種交易信息可篡改，因此用戶可能無法獲取產(chǎn)品的真正的可靠。

3.中小型零售企業(yè)規(guī)模小，缺乏有效的技術(shù)能力

中小型零售企業(yè)規(guī)模小，勞動者素質(zhì)相對較低，在技術(shù)方面能力有限，可以通過區(qū)塊鏈建立開放的技術(shù)生態(tài)，為所有的中小型零售企業(yè)進(jìn)行技術(shù)賦能，形成智能零售的技術(shù)能力，使運營成本降低，實現(xiàn)業(yè)務(wù)高水平高質(zhì)量發(fā)展。

4.中間環(huán)節(jié)多，成本高，效率低

中小型零售企業(yè)在采購、銷售服務(wù)的過程中存在眾多的中間環(huán)節(jié)，導(dǎo)致采購運營銷售成本高，通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)最大程度的去中介化，降低中間環(huán)節(jié)成本，形成最高效的點對點價值流通，從而實現(xiàn)共享互惠零售的價值生態(tài)。

5.缺乏可信的價值傳遞體系

價值傳遞體系在中小型零售企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)營過程中無法完全建立，通過區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建可信的價值傳遞體系，將中小型零售企業(yè)聯(lián)合起來，形成采購、銷售、服務(wù)和市場等各種資源共享的聯(lián)盟體系。

6.傳統(tǒng)中小型零售企業(yè)融資難

傳統(tǒng)的中小型零售企業(yè)融資門檻和成本較高，企業(yè)融資難，通過區(qū)

塊鏈技術(shù)構(gòu)建可信任的價值網(wǎng)絡(luò)，可基于智能合約開展各種商品眾籌、服務(wù)眾籌、設(shè)備眾籌、互助保險等金融活動。

7.缺乏面向零售生態(tài)共同體的共識激勵體系

傳統(tǒng)的中小型零售行業(yè)中，缺少共識激勵體系，通過區(qū)塊鏈技術(shù)可構(gòu)建面向零售商、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費者、投資者的共識激勵體系。讓所有生態(tài)參與者自發(fā)促進(jìn)整個共同體的繁榮發(fā)展。

三、區(qū)塊鏈技術(shù)在新零售商業(yè)模式中的應(yīng)用前景

1.非對稱加密算法體制有效保證用戶信息安全

通過應(yīng)用非對稱密鑰體制的數(shù)字簽名可實現(xiàn)區(qū)塊鏈的加密。在這種體制下，交易雙方各有兩把密鑰，一個是公鑰，一個是私鑰。

2.時間戳功能和可溯源技術(shù)保障產(chǎn)品質(zhì)量

利用區(qū)塊鏈的時間戳功能和不可篡改的技術(shù)可有效實現(xiàn)產(chǎn)品溯源問題，追根溯源的問題解決了之后，消費者就能夠更加放心的辨認(rèn)商品的質(zhì)量，極大的提升了消費者的用戶體驗。

3.商品防偽追溯

商品防偽是傳統(tǒng)商品零售的重要課題，但是傳統(tǒng)的防偽手段和技術(shù)仍然存在著諸多問題，區(qū)塊鏈技術(shù)可以說為商品防偽提供了一個很好的解決方案。借助區(qū)塊鏈技術(shù)，可以實現(xiàn)消費者、品牌商、零售商、監(jiān)管部門以及第三方檢測機構(gòu)的信任信息的共享，能夠全面提升品牌、效率、監(jiān)管等整體供應(yīng)鏈的改善，將商品的原材料、生產(chǎn)、流通、營銷的信息整合寫入?yún)^(qū)塊鏈，能夠?qū)崿F(xiàn)一物一碼，每個商品都有一個ID“身份證”，消費者可以查詢和校驗，利用區(qū)塊鏈的加密和簽名技術(shù)，還能夠防止不法分子對商品信息進(jìn)行篡改，實現(xiàn)商品的高標(biāo)準(zhǔn)、全流程追溯。

圖1?利用區(qū)塊鏈的商品防偽追溯體系

4.在區(qū)塊鏈溯源基礎(chǔ)上，疊加新零售體系

根源創(chuàng)新性研發(fā)出了區(qū)塊鏈計算機和區(qū)塊鏈物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)施等硬件。借助這些設(shè)在分布式節(jié)點上的硬件設(shè)施，從時間和空間的雙重維度對信息從源頭到采集最終到輸出和流轉(zhuǎn)的全過程進(jìn)行追蹤回溯。同時在生產(chǎn)端和消費端建立一個經(jīng)濟閉環(huán)，讓消費者和生產(chǎn)者共同來保證信息的真實可靠、不可篡改，避免了數(shù)據(jù)腐敗和數(shù)據(jù)造假等問題。

在區(qū)塊鏈溯源基礎(chǔ)上，疊加新零售體系，為客戶消費、參與共識和溯源提供平臺;為品牌商收集客戶數(shù)據(jù)、溯源、精準(zhǔn)營銷提供渠道。

5.在區(qū)塊鏈溯源基礎(chǔ)上，疊加傳統(tǒng)商業(yè)模式設(shè)計

由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從舊模式轉(zhuǎn)變到新模式需要時間的積淀，區(qū)塊鏈溯源技術(shù)服務(wù)商提供的解決方案還不能與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合，所以技術(shù)服務(wù)商與咨詢機構(gòu)聯(lián)合為傳統(tǒng)企業(yè)提供解決方案。

四、新零售與S2B模式

1.S2B模式

最近S2b模式被認(rèn)為是5年來最領(lǐng)先的商業(yè)模式。而在新零售快速發(fā)展的背景下，區(qū)塊鏈的應(yīng)用將是S2b模式落地的一個重要突破點。

確切地說S2B2C，即一個強大的、數(shù)據(jù)化的供應(yīng)鏈平臺（S），與千千萬萬個直接服務(wù)客戶的商家（b），結(jié)合人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造力，以低成本與用戶進(jìn)行更有效的互動。針對S2B模式整整內(nèi)涵分為兩大類，

但統(tǒng)一來說是S和小b共同服務(wù)c。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這個“共同服務(wù)”有兩層含義：

第一，小b對c提供服務(wù)時，必須對S提供的某種服務(wù)進(jìn)行調(diào)用：S不能只提供某種SaaS化的工具，它必須整合上游供應(yīng)鏈，并行提供某些增值服務(wù)后，才能促進(jìn)b更好地服務(wù)c。

第二，對于S來說，小b服務(wù)c的過程對它必須是透明的，而且要實時反饋，來提升S對小b的服務(wù)的質(zhì)量。要實現(xiàn)這點，首先，小b服務(wù)c的過程要實現(xiàn)在線化;其次，S和小b要通過在線化，軟件化，實現(xiàn)自動協(xié)同，更好地服務(wù)c。

S2B模式即將成為零售行業(yè)的大背景，從宏觀角度來審視新零售時代下的S2B模式。在這個新零售時代里，我們?nèi)绾螌で蟀l(fā)展與突破，區(qū)塊鏈的應(yīng)用將一個很好的發(fā)展方向。從該模式的要求來看，其核心無非就是通過消費決定生產(chǎn)，生產(chǎn)背后擁有一系列強大且科學(xué)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在新零售環(huán)境下區(qū)塊鏈的應(yīng)用非常有效。

2.案例

云集微店，向用戶提供一鍵開店的平臺化支持，平臺上有多種零售服務(wù)資源，如客服、內(nèi)容、培訓(xùn)、IT系統(tǒng)、倉儲配送等，并提供全方位的商業(yè)支持，大大降低了店主參與網(wǎng)上零售的門檻。云集微店提供的是一種類SaaS化工具。在這個過程中，云集微店不僅提供專屬的客服解決售前售后問題，而且全程指導(dǎo)從開店到賣貨的所有環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)對小b（個人店主）的全面支持。在云集微店平臺上這樣的賦能案例比比皆是。比如云集微店幫助日照賣瓜子的青姑娘“段湘青”，七個月時間實現(xiàn)了日均500單到3萬單的銷售增長。

作為一家新型電商平臺，云集微店采用精選式采購的方式，一方面，通過平臺買手直采的方式，精選涵蓋美妝個護(hù)、食品飲料、服飾服裝等3000多個品類的商品。另一方面，又與各大品牌廠商直接達(dá)成各類戰(zhàn)略合作，保證了貨源的豐富和品質(zhì)，更不同于很多品質(zhì)難以保證的化妝品、服裝、母嬰產(chǎn)品為主的個體微商。同時所有這些品牌合作使其平臺商品更具差異化和個性化，以滿足日益增長的消費需求。這不僅是對小b（個人店主）的賦能，同樣是對C（消費者）的賦能。

但是云集微店還存在著一些問題，如開店必須通過朋友邀請，并且通過“拉人頭”的方式晉升主管經(jīng)理、“交入門費”等違規(guī)行為，S2b2c模式還有很長一段路要走。

五、總結(jié)

總的來說，隨著科技水平、消費水平的不斷提高，新的商業(yè)模式的出現(xiàn)是必然的。傳統(tǒng)的零售存在著諸多弊端，例如用戶無法獲取產(chǎn)品的可靠信息等，新零售商業(yè)模式是一種創(chuàng)新，效率高、大數(shù)據(jù)化使其在市場上具有很大競爭優(yōu)勢。但零售企業(yè)的直接服務(wù)對象是消費者，如何滿足消費者需求以及如何提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)必須考慮的問題。大數(shù)據(jù)時代，線上零售逐漸興起，消費者的個人隱私存在著安全隱患，而且很多商家過于注重利益而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，使得消費者對新零售的信任降低。

區(qū)塊鏈技術(shù)可以很好的解決這個問題。區(qū)塊鏈的開放性使消費者更詳細(xì)地了解產(chǎn)品信息，去中心化可優(yōu)化企業(yè)信用，其信息不可篡改的特性使數(shù)據(jù)的安全性可靠性大幅提升，同時商品的防偽追溯功能大大提升了消費者對商品的信賴程度。

現(xiàn)階段區(qū)塊鏈技術(shù)在新零售模式中的運用還不成熟，還需要逐步完善并廣泛普及和應(yīng)用。

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作者簡介：

吳浥瑄，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)附屬中學(xué)學(xué)生。