山海

語氣真的很重要

我女兒今年14歲，上初二。本來，她與媽媽感情很好，什么心里話都跟媽媽講，但是前不久，她與媽媽冷戰(zhàn)了整整一周。

那天是周末，又是我妻子的生日，全家都在張羅中午的生日宴。上午11點半，女兒風風火火地進門，懷里抱著一大束鮮花，鄭重地送到媽媽的手里。從女兒激動的表情里，我看出她期待媽媽的積極回應(yīng)?？墒牵€沒等女兒把祝詞說完，媽媽就開始數(shù)落了：“這孩子！自己一分錢不掙，倒是很舍得花錢?。∵@么一大捧鮮花，怎么也得兩百元吧？中看不中用的東西，還不如買個生日蛋糕呢……”

笑容在女兒的臉上凝固了，漸漸變成了尷尬、羞愧，最后是憤怒。她強忍淚水，腳步鏗鏘地跑回自己的房間，“砰”的一聲關(guān)上了房門。

“任性的丫頭！”妻子嘟囔了一句，轉(zhuǎn)身喜滋滋地捧著那束鮮花，小心翼翼地插進家里的花瓶，臉上帶著滿足的笑意?？吹贸觯矚g鮮花，對女兒的孝順也很滿意，但為什么偏偏讓人感覺她不喜歡鮮花，不接受女兒的心意呢？

我提醒妻子去哄哄女兒，別把生日宴搞砸了。但她皺了皺鼻子，不愿向女兒服軟。

半小時后，女兒或許在房間里等得心涼了，留下一句“我有事出去一下”，便跑出了家門，直到媽媽的生日宴結(jié)束才回來。

就這樣，我家的母女冷戰(zhàn)開始。

一周后我出差回來，發(fā)現(xiàn)冷戰(zhàn)還沒結(jié)束。

妻子說：“憑什么讓我先找她說話？她才多大，就敢給我臉色，絕不能寵壞她，否則我在家怎么混？”

女兒的態(tài)度更惡劣：“我不想跟更年期女人說話！”

說真的，我認為這場母女冷戰(zhàn)的責任主要在媽媽。她好像有一種神奇的能力，可以把關(guān)心、感謝等好意統(tǒng)統(tǒng)以訓斥、指責、抱怨、諷刺等語氣表達出來，讓人感到十足的惡意。

有一天女兒放學回家的路上淋了雨，進門還沒擦干頭上的水，就被媽媽的惡言惡語澆了一盆涼水：“早晨上學的時候叫你拿傘你不拿，淋雨活該不活該？不聽老人言，吃虧在眼前吧，看你以后聽不聽話！再說了，遇到雨你不會在商店里躲一躲??？買一把傘也行啊，活人怎么能讓尿憋死？我告訴你啊，要是你淋出病來，我可不伺候你！”

我曾經(jīng)跟妻子私下里談過好幾次，希望她改一改說話的態(tài)度，別總是搶白人，讓人難堪，至少可以放過女兒。

妻子不以為意，說：“我那樣說是為了讓你們接受教訓，別狗咬呂洞賓——不識好人心！我是你的妻子，我是女兒的媽媽，能害你們嗎？”

對媽媽死不悔改的態(tài)度，女兒私下對我說：“為什么我這么倒霉，攤上這么兇惡的媽媽？爸爸，您是心理咨詢師，為什么不給媽媽治治?。俊?/p>

是啊，為什么不呢？

對親人態(tài)度好點

那天開車送女兒去夏令營，我的車與另一位家長的車發(fā)生剮蹭。對方是剛買的車，有點氣惱。妻子馬上下車好言溝通，盡管不是我們的責任，仍禮貌地道歉，商量解決辦法。對方很快平靜下來，反正剮蹭也不是很嚴重，最后商定各自修車了事。

回家的路上，我用欣賞的語氣對妻子說：“今天你的表現(xiàn)讓我刮目相看，沒想到你的溝通能力這么強，三言兩語就解決了一場糾紛。”

妻子說：“女人天生是談判高手！其實，只要好好說話，就沒有解不開的疙瘩?！?/p>

“沒錯，好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。夫人深得其中三昧?！蔽铱洫劦?，緊接著話題一轉(zhuǎn)，“那為什么不能跟女兒好好說話呢？為什么要把好態(tài)度都留給陌生人，而把壞態(tài)度給最親的家人呢？”

妻子目光凝視窗外，沒有回懟我。直覺告訴我，此時是進言良機，不可錯過。

我告訴她，平時在家她有意無意說的那些傷人話語，某種程度上說屬于語言暴力，讓人只注意態(tài)度，忽略了內(nèi)容。盡管生活中有“打是親，罵是愛”之說，但惡言惡語畢竟有攻擊性，尤其對孩子來說，可能構(gòu)成潛在的傷害。

“有那么嚴重嗎？”妻子小聲問。

“危害相當嚴重！”我向她伸出五根手指，告訴她家長容易忽略的五種語言暴力：

第一，經(jīng)常責罵孩子：“你這頭蠢豬！”“考出這樣的成績你對得起誰？”往往導(dǎo)致孩子自卑，做事退縮，膽小怕事。

第二，經(jīng)常用指令語氣跟孩子說話：“這次月考不進班里前十名就沒收手機！”“不寫完作業(yè)不準吃飯！”容易讓孩子產(chǎn)生壓迫感，感覺不被父母尊重，等到了青春期，多半會出現(xiàn)較嚴重的逆反行為。

第三，經(jīng)常用評價式語言數(shù)落孩子：“就你這智商還想學奧數(shù)？別異想天開了！”會引起孩子的反感和抗拒，不自覺地拉開與家長的距離。

第四，經(jīng)常嘮叨孩子：“用功學習吧，否則你就沒有前途，我和你爸怎么辦……”不僅無效，而且是對孩子的騷擾，讓孩子痛苦不堪。

第五，經(jīng)常用冷漠語言跟孩子說話：“我正忙著呢，去找你媽。”“學習是你自己的事，我?guī)筒涣四恪！蹦呐卵哉Z不過激，也會讓孩子產(chǎn)生消極情緒，進而形成冷淡、憂郁的性格?！?/p>

妻子尋思半晌，問：“那天我罵女兒不該買花，算哪種暴力？”

我說：“責罵+指令+評價+嘮叨+冷漠。正好五毒俱全！”

“難怪她整整一周不跟我說話。”妻子感傷地說，又給自己找臺階，“閨女長大了，看來得跟她好好說話了?！?/p>

以后咱好好說話

我告訴妻子，與處于青春期的孩子溝通最見家長的功力。要保證溝通順暢，必須記住以下5個要領(lǐng)。

1. 少說多聽

傾聽是溝通的前提。只有傾聽孩子，知道孩子在想些什么、關(guān)注些什么和需要些什么，才能有針對性地幫助孩子，也會使溝通變得更容易。傾聽時，要專心聽孩子的意見和看法，理解孩子的情感和需求，可以用“嗯”“是嗎”“后來呢”等詞來回應(yīng)，鼓勵孩子多說。

2. 營造和諧的氛圍

和諧的氣氛是溝通的基礎(chǔ)。正式的促膝談心容易讓孩子緊張，不如在生活中隨時穿插溝通環(huán)節(jié)，比如一起去吃飯的路上、郊游的車上、運動間隙等，只要適合交談，都可以利用，也更容易讓孩子敞開心扉。當然，親子雙方快樂的心境也是和諧的必要條件。

3. 尊重孩子的意見

既然是溝通，就應(yīng)該尊重孩子的意見，不能因為不同意孩子的意見就大發(fā)雷霆，逼孩子就范。重要的家庭事務(wù)，最好征求孩子的意見，即使不采納，至少讓孩子有參與感，感覺到父母的尊重，從而培養(yǎng)孩子的責任感和自信心。

4. 保護孩子的隱私

家丑不外揚。平時，父母要注意保護孩子的隱私，不能把孩子不好好吃飯、尿床等隱私告訴別人，否則會讓孩子對父母產(chǎn)生抵觸心理，從而拒絕溝通。與孩子面對面溝通時，父母也要尊重孩子的隱私，不能當面讓孩子下不來臺。

5. 多贊賞，少批評

父母隨隨便便的一句話，會對孩子幼小的心靈產(chǎn)生重大的影響?！澳悴皇且粋€乖孩子！”“你是一個笨小孩！”“你怎么就不能像同桌小鈴那樣考一次第一名呢？”這些話會讓孩子產(chǎn)生強烈的逆反心理，拒絕與父母溝通。相反，恰到好處的贊賞則會增強孩子的自尊心和自信心，成為溝通的潤滑劑。

聽我說完，妻子問：“你工作時就是這樣輔導(dǎo)家長的？效果怎么樣？”

“實話實說，效果很好?！蔽夜ЬS道，“夫人悟性高，一點就透，搞定女兒沒問題。”

20天后，我和妻子去夏令營接女兒。

妻子對女兒說：“寶貝辛苦了！回家咱倆好好聊聊吧，有許多……”

女兒撲到媽媽懷里，打斷媽媽的話，說：“對不起媽媽，是我不懂事，惹您生氣了?！?/p>

母女倆緊緊擁抱在一起，冷戰(zhàn)宣告結(jié)束。

【編輯：陳彤】