溫敏

摘 要：在高校教學規(guī)模不斷擴大的背景下，教務秘書所面臨的工作壓力也在不斷上升，本文主要關(guān)照高校教務秘書職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，分析其產(chǎn)生原因，并提供了幾點改善這種狀況的建議，以期提高教務秘書的工作效率，提升自身價值。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠;工作效率;自身價值;高校教務秘書

在高校的管理過程中，教學管理是非常重要的組成部分，教務秘書在整個的教學過程中是 不可或缺的實踐者和參與者，教務秘書對本校教學體制和教學管理的認識和實施，也會影響學校教學質(zhì)量的好壞。但當前高校教務秘書隊伍的發(fā)展卻面臨諸多問題，他們?nèi)狈徫淮嬖诟泻凸ぷ鞒删透?，長期在這種狀態(tài)下履行職責，將會出現(xiàn)職業(yè)倦怠的狀態(tài)。本文分析高校教務秘書職業(yè)倦怠出現(xiàn)的原因，并提出改善的一些對策。

一、高校教務秘書產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因。

1、教務秘書工作貫穿于高校教學管理活動中的各個環(huán)節(jié)，包括培養(yǎng)方案的落實、課程的設置管理，日常教學運行管理，期末考試安排，成績統(tǒng)計分析，學生學籍管理，教學材料歸檔管理等等，作為二級學院領導、老師、學生和教務處各科室之間的橋梁和紐帶，教務秘書的工作繁雜而瑣碎，需要應對各種常規(guī)性的工作和個性化、突發(fā)性的事務，且不容許出錯，否則將影響教學活動的正常運行。這些工作對教務秘書的體力和腦力都是極大考驗，這就導致教務秘書在日常工作中處于焦慮中，常常擔憂在工作中出現(xiàn)失誤或者遺漏，長期往復，勢必讓教務秘書陷入職業(yè)倦怠的狀態(tài)中。

2、工作價值體現(xiàn)小，缺乏發(fā)展空間。教務秘書屬于教輔人員，其職稱、崗位等難以晉升，職業(yè)發(fā)展前景不樂觀，特別是一部分非在編的教務秘書，不能享受同工同酬待遇，嚴重挫傷了其工作的積極性。教務秘書的辛苦付出沒有得到合理的回報，導致其在工作中的自我評價日趨消極，對個人發(fā)展前景越發(fā)感到無望，以致引發(fā)職業(yè)倦怠。

3、工作方法守舊，效率不高。教務秘書日常工作壓力大，事情繁瑣，加上人員配備不足，使其每天處于應付事物性的工作，忙忙碌碌，沒有閑暇時間來總結(jié)工作，沉淀思想，學習的精力和動力不足，成為流水線上的機械工。這些現(xiàn)狀影響并限制了教務秘書工作能力和動力的提升，使得其工作方法因陳守舊，工作效率不高，跟不上高校發(fā)展的步伐，從而在工作中產(chǎn)生畏難和抗拒情緒。

二、改善教務秘書職業(yè)倦怠的方法。

周總理說過：“秘書工作無小事，有時說錯一句話，做錯一件事，辦錯一個文件，往往會造成很嚴重的后果”。隨著時代的不斷發(fā)展，高校教學管理工作也在不斷變化，若要保證工作順利開展，教務秘書就必須轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新工作方法，才能在繁雜的事務性工作中，找出頭緒，達到事半功倍的效果。

1、明確職責，正確定位。教務秘書應對本職崗位有清晰的認識和定位。第一，教務秘書是學校和院系教學管理方面基礎信息最直接的接受者，應具備搜集、分析、整理、鑒別各種信息的能力;第二，教務秘書是各院系領導和學校教務處各部門之間溝通的橋梁，應及時、準確適當?shù)貍鬟_相關(guān)信息;第三，教務秘書是院系直接接觸專任教師、學生的窗口，應時刻保持良好的精神面貌和狀態(tài);第四，教務秘書是院系教學管理和運行管理的執(zhí)行者和輔助執(zhí)行者，在教學行政管理上要有果斷的、高效的執(zhí)行能力;第五教務秘書還是院系教學檔案的管理者，要清楚了解整個院系的教學檔案，具備較高的檔案收集和歸檔能力。

其次，高等院校領導應客觀定位教務秘書角色，不可忽視這小小螺絲釘?shù)拇嬖凇＝虅彰貢闹饕氊熓且_保學校教學管理高效、高質(zhì)量的運行。意義非同小可，任何質(zhì)量的提高，依靠的是科學的思想引領，要信任并依靠他們，營造良好的氛圍，給予教務秘書應有的人文關(guān)懷，認可其付出的價值，充分調(diào)動教務秘書的工作積極性，激發(fā)工作主動性，進而使教學管理工作取得更佳的效果。

2、善于學習，提升工作效率。教務秘書工作范圍廣、層次多、工作量大，事情瑣碎，這就需要善于學習。創(chuàng)新工作方法，首先，要厚學廣識，掌握現(xiàn)代科學的教育理念?？茖W的教育理念，對于教學管理中教學計劃的管理，指導教育教學實踐的管理及進行教育教學評估等，都有著很重要的意義，因為，這涉及到人才培養(yǎng)目標、教學計劃的順利實施，教育教學質(zhì)量的提高。其次，要掌握教學管理專業(yè)知識，包括教學計劃管理，教學運行管理，教學質(zhì)量管理與評價，教學基本建設的管理，教學管理人員必須了解其含義，熟悉其基本內(nèi)容，明確各方面管理的目的和意義，在此基礎上，逐步探索教學管理的規(guī)律，提高教學管理效率。再次，要具備一定的學科專業(yè)知識，對專業(yè)教學計劃、課程設置、人才培養(yǎng)規(guī)定等的核對和實施，才能具有專業(yè)化的視角。

3、積極思考總結(jié)，創(chuàng)新工作方法。教學工作一環(huán)接一環(huán)，每一教學任務時限又要求嚴格，有些工作看似簡單，實際需要教務秘書做大量的準備工作，教務秘書可以提前做好準備，理清工作細節(jié)，減少中間溝通環(huán)節(jié)，從而提高工作效率。另外，教務秘書在傳達教學文件時，要有針對性地進行信息提煉和重點標注，這樣才能高效的完成任務，作為高校教學基層管理者，要記住上傳下達，不是簡單的文件發(fā)送，要確保傳達對象能更快，更充分地理解信息的內(nèi)涵與要求;教務秘書對接的部門較廣，包括教務管理科、教學研究科、考試管理科和實踐教學管理科等，一學期下來接收的教學文件很多，無論紙質(zhì)文件還是電子文檔，都要分類放置好，做好標簽，為后續(xù)快速提取提供方便，規(guī)范的文件分類是提高工作效率的保障。

三、結(jié)語

高校教務秘書的職業(yè)倦怠狀況是外因和內(nèi)因共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。教務秘書在這個崗位上要以大局為重，對待工作毫無怨言，不斷提升自身素質(zhì)，善于學習，積極探索，創(chuàng)新工作理念和方法，練好內(nèi)功，才能消減職業(yè)倦怠帶來的負面影響，以積極健康的精神面貌實現(xiàn)自我價值。

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（作者單位：嘉應學院，廣東 梅州 514015）