唐娜

【摘 要】??目的： 進(jìn)一步探討耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護(hù)理中人文關(guān)懷的重要性。 方法： 以我院2016年1月至2018年12月的耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護(hù)理為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，采取不同的護(hù)理方法將其分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組使用以往的護(hù)理程序和步驟，觀察組實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，進(jìn)一步對(duì)比二者的護(hù)理效果。 結(jié)果： 對(duì)照組患者護(hù)理滿意度低于觀察組，二者的數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。 結(jié)論： 人文關(guān)懷符合社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境，對(duì)于耳鼻喉內(nèi)鏡檢查具有較強(qiáng)的科學(xué)性和專業(yè)性，從整體上能夠提升患者的滿意度，提升護(hù)理的質(zhì)量和效率。

【關(guān)鍵詞】? 人文關(guān)懷;耳鼻喉內(nèi)鏡檢查;護(hù)理;護(hù)理滿意度

【中圖分類號(hào)】 R246.81???? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B?? 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）05-157-01

我們?cè)诓粩喟l(fā)展前進(jìn)的過程中高度重視人本思想，不論哪種行業(yè)均貫穿以人為本的思想，從不同方面提高人們的滿意度和舒適度?；诖?，在醫(yī)院護(hù)理過程中人本思想顯得尤為重要，人文關(guān)懷也成為患者衡量醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，既要提升整體的康復(fù)水平，也要滿足患者精神和生理的需求，一定程度上為患者的身心恢復(fù)提供重要的保證。人文關(guān)懷以人本思想為指導(dǎo)，更注重從專業(yè)化和理性化的角度降低患者的緊張感，讓患者全身心投入到治療過程中，縮短康復(fù)周期，降低治療難度，使患者有信心和決心參與治療。本文選取在我院進(jìn)行治療的160例耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護(hù)理患者，將其分為對(duì)照組和觀察組，通過對(duì)兩組采取不同的護(hù)理方案分析最終的護(hù)理效果以及患者滿意度，具體分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以2016年1月至2018年12月在我院進(jìn)行耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護(hù)理的160例患者為例，并將其分為對(duì)照組75例和觀察組75例，進(jìn)一步探討人文關(guān)懷在檢查護(hù)理環(huán)節(jié)中的重要性。其中對(duì)照組有男性45名，女性30名，患者年齡在16～77歲，平均年齡（51.3±4.8）歲;觀察組中有44例男性，31例女性，患者年齡16～78歲，平均年齡是（53.7±5.2）歲，二者的性別和年齡差異較小，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P >0.05），具有較強(qiáng)的可比性。

1.2 方法 對(duì)照組和觀察組采取兩種不同的護(hù)理方案，對(duì)照組仍采用傳統(tǒng)的護(hù)理方式，觀察組則融入人文關(guān)懷護(hù)理。

1.2.1 檢查前 患者在進(jìn)行檢查前會(huì)受到周圍治療環(huán)境的影響，因此護(hù)理人員必須為患者創(chuàng)造一個(gè)安靜且和諧的護(hù)理環(huán)境。一方面，護(hù)理人員必須注重自身的行為動(dòng)作對(duì)患者的影響，采取合理的言辭和行動(dòng)，為患者提供舒適的環(huán)境，全方位尊重患者的意愿，滿足患者的各項(xiàng)需求，盡可能地與患者建立良好的朋友關(guān)系，讓患者放心地接受治療。另一方面，護(hù)理人員必須掌握專業(yè)的技能和動(dòng)作，通過拍肩和攙扶等行為獲取患者的信任，通過與患者進(jìn)行病情、病史以及身體狀況等對(duì)話掌握患者的基本情況，通過隨時(shí)觀察和注意患者的檢查護(hù)理情況，為患者確定合理的治療方案，讓患者真正愿意將自己交給護(hù)理人員，減輕自身的心理負(fù)擔(dān)和心理壓力，提高心理承受能力。在此基礎(chǔ)上，選調(diào)相關(guān)專業(yè)人員定期為患者提供科學(xué)專業(yè)且有針對(duì)性的心理健康輔導(dǎo)，消解患者的不安情緒，更加有利于患者保持愉悅的心理狀態(tài)。

1.2.2 檢查中 首先，在開始之前必須檢查好相關(guān)設(shè)備的使用情況，盡可能提升患者的舒適度，同時(shí)讓患者了解檢查流程以及可能出現(xiàn)的微小問題，并告知相對(duì)應(yīng)的處理辦法，避免患者出現(xiàn)過度緊張的情況;其次，在檢查過程中護(hù)理人員要多多與患者進(jìn)行溝通交流，盡可能地創(chuàng)造輕松的氛圍，及時(shí)讓患者了解實(shí)際情況，降低緊張感。如若過程中患者出現(xiàn)不舒服的狀況，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇合理的方式進(jìn)行處理，及時(shí)關(guān)注患者的呼吸以及心率情況，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度采取應(yīng)急方案。

1.2.3 檢查后 檢查結(jié)束后，護(hù)理人員需對(duì)患者進(jìn)行20分鐘左右跟蹤觀察，如果在這期間患者反應(yīng)正常，方可離開進(jìn)行后續(xù)治療，如果出現(xiàn)特殊情況，需具體問題具體分析，根據(jù)癥狀進(jìn)行治療。同時(shí)，檢查過后患者應(yīng)為其提供專業(yè)的心理健康教育以及術(shù)后預(yù)防等內(nèi)容，掌握更多科學(xué)專業(yè)的知識(shí)，幫助患者進(jìn)行后期保健。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 使用SPSS14.0軟件分析數(shù)據(jù)資料，計(jì)量資料使用（x ±s）形式表示，檢驗(yàn)使用t ，計(jì)數(shù)資料檢驗(yàn)使用χ 2，P <0.05則表示差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過進(jìn)一步分析150例耳鼻喉內(nèi)鏡檢查患者的實(shí)際情況，得出對(duì)照組的護(hù)理滿意度低于觀察組，患者更愿意接受具有人文關(guān)懷的護(hù)理。二者比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具體情況如圖所示。

3 討論

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的重視度越來越高，在關(guān)注醫(yī)療技術(shù)的基礎(chǔ)上開始落實(shí)醫(yī)療護(hù)理以及人文關(guān)懷等對(duì)患者的影響，盡可能地提升我國現(xiàn)有的醫(yī)療水平，為患者創(chuàng)造輕松愉悅的就醫(yī)環(huán)境，借助護(hù)理人員的專業(yè)技能和人本理念，減輕患者心理負(fù)擔(dān)，改善醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)造一種和諧的就醫(yī)氛圍。

在不斷發(fā)展的過程中我國一直奉行以人為本的發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把人民利益放在首位。醫(yī)護(hù)行業(yè)作為與人民關(guān)系十分密切的領(lǐng)域，在治療和康復(fù)過程中融入人文關(guān)懷理念更顯得尤為重要，更加符合人民群眾的根本利益。而醫(yī)護(hù)行業(yè)的人文關(guān)懷必須貫徹始終，采取各種方法給予患者最貼切的服務(wù)，增加患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的重視度，提高彼此之間的互動(dòng)和信任。

本文通過研究我院150例耳鼻喉內(nèi)鏡檢查患者，對(duì)不同對(duì)照組患者的滿意度進(jìn)行探究，實(shí)驗(yàn)結(jié)果與探究結(jié)果保持一致，采用人文關(guān)懷護(hù)理方案的患者滿意度更高，護(hù)理效果更理想。

綜上，人文關(guān)懷對(duì)耳鼻喉內(nèi)鏡檢查護(hù)理具有極其重要的作用，能夠最大限度地提高患者滿意度，建立和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系，對(duì)今后臨床護(hù)理具有指導(dǎo)意義。

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