薛娟 孫子涵

摘要：標識導(dǎo)向系統(tǒng)作為引導(dǎo)消費者直觀清晰地了解位置信息的功能性裝置，是使商業(yè)空間更具設(shè)計性、藝術(shù)性和人性化的重要手段。文章在分析傳統(tǒng)標識導(dǎo)向裝置在現(xiàn)代商業(yè)空間設(shè)計運用中的現(xiàn)狀及問題基礎(chǔ)上，采用結(jié)合實際案例、現(xiàn)場調(diào)研的方法，對我國商業(yè)空間內(nèi)標識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)用進行分析研究。得到商業(yè)空間中多重視角下標識導(dǎo)向系統(tǒng)及智能化導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)用的科學性、合理性的結(jié)果。該設(shè)計手法可為我國商業(yè)空間中導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計提供創(chuàng)新、科學的參考，為使用該空間的消費者提供更便捷、科學的商業(yè)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：標識導(dǎo)向系統(tǒng);商業(yè)綜合體;人性化設(shè)計;多重視角

中圖分類號：TU972+.12

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）03-0160-03

引言

標識導(dǎo)向裝置藝術(shù)涵蓋了多個藝術(shù)類別，而在所有視覺體驗中，最為科學的是多重視角形式的設(shè)計，同時為了凸顯標識，將標識圖形具象化并使用對比強烈的顏色，這種設(shè)計可以直接刺激到人的視覺感知能力，形成一種原始強烈的視覺沖擊。文章以案例—濟南印象城的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計為主要研究對象，在分析印象城整體商業(yè)空間的設(shè)計特點和標識設(shè)計的基礎(chǔ)上?？偨Y(jié)出現(xiàn)代模式的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計運用于現(xiàn)代商業(yè)空間環(huán)境設(shè)計中的可行性方法與原則。

一、傳統(tǒng)標識導(dǎo)向裝置在現(xiàn)代商業(yè)空間設(shè)計運用中的現(xiàn)狀及問題

在現(xiàn)代商業(yè)綜合體多元融合的背景下，購物空間的功能性逐漸強大，標識導(dǎo)向系統(tǒng)在其中變得十分重要，然而在設(shè)計標識導(dǎo)向裝置時，一系列問題也隨之而來：設(shè)計上缺乏裝飾意識，整體造型、色彩等無法與“美”聯(lián)系在一起，與周圍空間環(huán)境沒有統(tǒng)一的風格無法與之融合;大量套用各種材質(zhì)的標識牌子進行放置，無法辨別標識的具體層級導(dǎo)致消費者對每一個信息點產(chǎn)生混淆，例如，一級二級標識使用相同顏色、大小、材質(zhì)的標識牌進行標識，甚至連懸掛、放置的高低也是相同的，這會導(dǎo)致標識設(shè)計難以發(fā)揮最大的功能性;缺乏對于LED屏的使用，大多數(shù)的標識裝置是使用公共照明的方式，消費者不容易注意到標識的存在;單一的視角體驗，大多是以仰視的視角進行設(shè)置，少量平視、俯視的標識裝置運用，沒有體現(xiàn)人性化設(shè)計原則。這些問題導(dǎo)致了千篇一律的商業(yè)空間環(huán)境，甚至具有誤導(dǎo)性的信息輸出，降低消費者的體驗感。要以符合現(xiàn)代人的審美及行為方式為出發(fā)點，以科學性藝術(shù)性為根本，進行系統(tǒng)化設(shè)計，進而提升消費者使用感和對整體空間的藝術(shù)裝飾性作用。

二、印象城整體空間的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計論述

濟南印象城位于濟南老城的核心商圈—洪樓商圈，周邊交通便利，人流量較大。周邊業(yè)態(tài)包括旅游、學校、商業(yè)、醫(yī)療以及大量住宅，優(yōu)良的位置條件對業(yè)態(tài)共融相互良性發(fā)展有一定的促進作用，同時也吸引了各個行業(yè)、各個年齡的不同消費人群。購物中心占地面積大約11萬平方米，超過了230家的商業(yè)入駐，樓層多達十層，其中地下二層、地下三層為停車場。從地下一層到七層設(shè)計有上下通透的中庭，使整個空間在縱向上看開闊明亮。整體空間設(shè)計趨于年輕化，米色及金屬色為主要色調(diào)。商業(yè)空間中中庭的設(shè)計使得整個空間看起來更加開闊，在這樣一個“體驗式、一站式、全業(yè)態(tài)”的現(xiàn)代商業(yè)模式下，可容納顧客數(shù)量很大，所以如何做到讓如此多的顧客在這種大型的購物空間內(nèi)迅速、準確地分流到各個目的地，是設(shè)計中較為重要的方面。設(shè)計師利用多重視角下的標識導(dǎo)向設(shè)計與扶梯直梯相結(jié)合的方式實現(xiàn)消費者的快速分流，同時印象城中的標識系統(tǒng)遵循了4W1H系統(tǒng)——“WHAT、WHERE、WHEN、WHO;and;HOW”。第一，WHAT是指標識系統(tǒng)中運用形象化的圖形手法生動的表達其內(nèi)在含義，讓使用者快速清晰地了解每個標識的具體作用，方便深入的認知。其次，WHERE是指標識的導(dǎo)向性，每一個方向的指引需要形成不同的縱深感，讓使用者根據(jù)指示標識或箭頭的大小顏色來區(qū)分目的地的遠近，并且能夠跟隨指示快速到達目標。第三，WHEN是指標識的時效性，室內(nèi)的多數(shù)標識注明營業(yè)時間或者特殊活動時間，這是現(xiàn)代社會中必不可少的指示物。當然，商場室內(nèi)還需改善其對于一般時間的標識，讓消費者時刻掌握時間，如餐廳、衛(wèi)生間的等候時間、服裝店的排隊更衣時間等。第四，WHO是空間標識人性化的表現(xiàn)，既要區(qū)分男女，也要區(qū)分老幼和特殊人群。不僅讓正常人群能夠便利地使用標識，也旨在讓更多人參與到了解、使用標識的過程當中，做到輔助無障礙設(shè)施的作用。最后，HOW是如何展示和使用標識，商場內(nèi)有不同種類的標識系統(tǒng)，當然最具吸引力的是電子化標識系統(tǒng)，它可以通過多個維度展現(xiàn)平面標識所要傳達的內(nèi)容，并且有著豐富的動態(tài)效果，老少皆宜，改善了文字或圖形帶來的固有的刻板印象。

標識導(dǎo)向系統(tǒng)作為商業(yè)空間信息的載體，其主要作用是通過系統(tǒng)整合空間環(huán)境的相關(guān)信息，指引消費者找到位置路線信息。消費者身處商業(yè)空間時都會帶有不同的消費目的，若商場內(nèi)有設(shè)計完備的標識導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助消費者簡單快速找到目標路線，就能優(yōu)化購物體驗節(jié)省消費者時間。反之，若沒有較為科學的標識導(dǎo)向設(shè)計則會增加尋找路線的困難，也會出現(xiàn)消費者難以判斷方向、混淆當前所處位置、降低消費者體驗感及購物效率等問題，所以設(shè)計一套科學完備的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計在綜合性商業(yè)空間中是必不可少的。

三、商業(yè)空間內(nèi)多重視角下標識導(dǎo)向系統(tǒng)的應(yīng)用分析

商業(yè)空間的整個視覺導(dǎo)向系統(tǒng)在設(shè)計時應(yīng)被考慮為三維空間去進行設(shè)計，與整個空間立體相結(jié)合，使導(dǎo)向系統(tǒng)與商場空間相融合，導(dǎo)向標識應(yīng)因設(shè)計成為空間的點睛之筆，具有設(shè)計感的標識在空間中應(yīng)啟到藝術(shù)裝飾的作用。美觀有設(shè)計感的文字圖形和符號使消費者容易接受，樂于閱讀，使標識設(shè)計在商業(yè)綜合空間中啟到融合、點睛的效果。商場室內(nèi)空間中每層標識導(dǎo)向設(shè)計應(yīng)均勻分布，設(shè)計師在設(shè)計標識導(dǎo)向時考慮到各種使用人群的視覺差異，從不同高度視角進行設(shè)計。

（一）案例分析：1.倫敦HereEast革新引導(dǎo)標識和指路系統(tǒng)設(shè)計位于英國東倫敦的伊麗莎白女王奧林匹克數(shù)字創(chuàng)意園占地面積

約為120萬平方英尺，在這樣一處大面積社區(qū)，復(fù)雜的路線、繁雜的品牌在沒有科學合理的標識導(dǎo)向系統(tǒng)的前提下會顯得雜亂無章，使游客參觀、游逛變得漫無目的，造成社區(qū)布局路線混亂的假象，基于此問題，同時為了推進科技制造業(yè)創(chuàng)造以及商業(yè)的長遠發(fā)展，設(shè)計者對該社區(qū)的標識導(dǎo)向系統(tǒng)進行了系統(tǒng)科學的創(chuàng)新性規(guī)劃設(shè)計。

平視視角下電子屏導(dǎo)向標識的引入，此標識在外觀設(shè)計上突破傳統(tǒng)電子屏導(dǎo)向標識的形態(tài)，使用解構(gòu)分裂的手法進行具有設(shè)計感的外觀變形設(shè)計，該標識展示社區(qū)的具體地圖及品牌信息，清晰地為人們展示社區(qū)的品牌分布及具體布局，如圖1。另外該項目在平視視角下除電子指示屏的運用之外，加入了色彩強烈、比例放大的具象圖形標識，快速清晰且直接的將位置信息及功能信息傳達給使用人群，如圖2。該項目在平視視角下的標識導(dǎo)向設(shè)計為使用人群提供了便捷、簡單、快速的路線指引效果，此視角下的標識導(dǎo)向設(shè)計也是該項目中運用最多的一部分。

俯視視角下的圖形線路標識導(dǎo)向設(shè)計，設(shè)計者運用電路線的設(shè)計元素進行該部分的標識導(dǎo)向設(shè)計，地面引用巨大的電路線圖形進行路線的指引，如圖3。在滿足功能需求的同時可以直接快速地指引使用者到達目的地，這種設(shè)計簡單卻富有創(chuàng)意，賦予該空間藝術(shù)感、增加空間趣味性的同時最大程度地起到快速指引的作用。

該空間大量使用平視視角的標識導(dǎo)向設(shè)計同時結(jié)合俯視視角下的標識導(dǎo)向設(shè)計，這樣多重視角下的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計使該空間的功能性達到最大利用率，節(jié)省使用者的時間和提高做事效率，避免出現(xiàn)人們在該空間中徘徊不安、茫然若失的現(xiàn)象。

2.德國GERBER格柏購物中心

格柏購物中心地處十字路口，每一個入口都可以吸納各個相連街道上的大量人流，所以再這樣一座綜合性大型商業(yè)空間中設(shè)計一套完整清晰地標識導(dǎo)向系統(tǒng)是必不可少的。內(nèi)部空間中心通過天井的設(shè)計結(jié)構(gòu)，在視覺上形成縱向向上的縱深效果，這也為該空間中縱向多重視角標識導(dǎo)向的設(shè)計做了鋪墊。

設(shè)計者使用拉長的橢圓形狀作為該空間中標識導(dǎo)向的圖形設(shè)計元素，將此元素應(yīng)用于各個標識導(dǎo)向設(shè)計中。仰視視角下的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計十分注重標識圖形的藝術(shù)感，例如洗手間標識導(dǎo)向中女性使用空間的圖形，在傳統(tǒng)裙裝圖形的基礎(chǔ)上加上象征女性的馬尾進行標識，殘疾人使用空間的標識摒棄傳統(tǒng)殘疾人加靜態(tài)輪椅的標識，而在此基礎(chǔ)上加入動態(tài)輪椅使用的圖形，并結(jié)合燈光進行標識設(shè)計，所有的標識導(dǎo)向都施行雙面信息設(shè)計，便于使用者從不同方向觀察仰視視角的標識導(dǎo)向信息，如圖4。另外，車庫的天花板上使用彩色波紋排列的形式幫助消費者快速找到出口，也在一定程度上啟到了標識導(dǎo)向的作用。

該商業(yè)空間中對于平時視角下的標識導(dǎo)向設(shè)計很多，大部分采用發(fā)光顯示屏的標識導(dǎo)向裝置進行標識，例如每層扶梯口設(shè)計發(fā)光標識導(dǎo)向牌，標明每層的主營范圍及每層品牌名稱。另外在每層直梯口對面的墻壁上，以明顯的發(fā)光顯示牌對該商業(yè)空間中每層的平面布局進行展示，具體直觀地將消費者當前所處位置及每層的各個品牌具體位置及到達每個商鋪的最快路線進行明確的指示，如圖5。

對于俯視視角下的標識導(dǎo)向設(shè)計最突出的是應(yīng)用于停車場中使用環(huán)形彩帶立體化的手法使空間動態(tài)化，是使停車者清楚地辨別自己的停車位置。俯視視角下的停車場地面設(shè)計彩色人行道，為消費者指明最近的商場出口。

該商業(yè)空間中對于多重視角的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計十分完備，由此可見對于人流大、位置或路線需求高的大型商業(yè)空間，施行多重視角的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計是符合商業(yè)空間合理性、科學性的設(shè)計。

（一）仰視視角下的標識導(dǎo)向系統(tǒng)

將標識導(dǎo)向系統(tǒng)運用于現(xiàn)代商業(yè)空間中，滿足人們對于購物環(huán)境的理想狀態(tài)，而“裝飾和簡潔”、“科學和人性化”功能也成為消費者對于商業(yè)購物空間環(huán)境及功能性需求，是標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計最基本的出發(fā)點。而標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計在商業(yè)空間環(huán)境設(shè)計中，特別是在仰視視角下的應(yīng)用應(yīng)遵循以下幾個原則：第一，在設(shè)置仰視視角標識時，應(yīng)考慮該標識的易識別性。在商業(yè)空間中以仰視的視角去獲取信息時，如果標識信息與空間功能失去了原有的對應(yīng)關(guān)系，就會造成標識信息成為擺設(shè)、消費者難以讀懂標識的含義等問題。設(shè)計仰視視角下的標識導(dǎo)向系統(tǒng)時，標識信息用簡單的圖像和對比明顯的顏色進行設(shè)計，這種設(shè)計方式可以刺激讀取者短時記憶，易于辨別，由于仰視視角距離人的正常視線相對較遠，所以將標識在遵循人體工程學的前提下進行適當放大，使讀取者在遠距離情況下也可以快速接收到導(dǎo)向信息。例如，在設(shè)計衛(wèi)生間標識時，因大部分商場衛(wèi)生間區(qū)域燈光顏色為偏黃色暖光，故可以選擇與空間整體色調(diào)相協(xié)調(diào)的黃色金屬材質(zhì)標識裝置，選用白色發(fā)光圖形進行裝飾，因黃色金屬材質(zhì)與白色發(fā)光字體可以產(chǎn)生視覺上的對比，相反若選用相似顏色的字體進行標識設(shè)計可能會出現(xiàn)不易識別標識信息的現(xiàn)象，也會使消費者無法辨別標識所傳遞的信息。第二，置身于大型商業(yè)綜合體中，消費群體涵蓋了多種領(lǐng)域、來自不同國家、不同年齡，所以會遇到各種各樣不同的問題，如很多消費者往往會遇到忘記身處樓層的問題，其他國家的消費者會存在語言不通讀不懂中國文字的問題，若衛(wèi)生間的標識裝置使用單一的中文形式進行標識一部分智力殘障人士、讀不懂中文的外國友人以及還不識字的小朋友將會接收不到該標識所傳遞的信息，這種標識形式在商業(yè)綜合體中存在很大弊端，所以在設(shè)計標識時還應(yīng)考慮人性化通用原則。例如，在仰視視角下衛(wèi)生間標識中加入樓層信息，讓消費者能清楚地了解身處的樓層，使用易于理解的具象圖形形式進行符號標識，這種設(shè)計形式可以滿足不同的人群理解使用。

（二）平視視角下的標識導(dǎo)向系統(tǒng)

平視視角是人最為舒適的視角，在大型商業(yè)空間里也是最易于觀察的視角，而傳統(tǒng)形式上平視視角的標識通常是設(shè)置在商場一樓的信息標識牌，消費者想要獲取平視視角下的位置信息，只能通過這種方式，既不便捷又不清晰，無法將位置信息明確直觀地傳達給消費者，所以在現(xiàn)代商業(yè)空間內(nèi)進行標識設(shè)計時平視視角下的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)得到廣泛應(yīng)用。平視視角下的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)遵循的原則，首先最重要的是要遵循智能化設(shè)計原則，在現(xiàn)代這個科技進步的智能化社會，智能化的設(shè)計和構(gòu)建已然成為未來社會發(fā)展的必然趨勢。例如，將平視視角下的標識信息裝置加入智能化設(shè)計，實現(xiàn)人機交互，使消費者能夠通過最為直觀的視覺習慣在顯示屏幕中隨意選擇和搜索想了解的信息，通過人機交互的導(dǎo)向裝置可以讓消費者對整個商場的每層平面圖有大概的了解，清晰地將空間的整體構(gòu)造傳遞給消費者使消費者了解品牌的具體位置及想要去到的目的地最近路線等。消費者還可通過操作選擇手機繳納停車費，使用手機APP獲取商業(yè)空間的導(dǎo)航導(dǎo)視，將智能化與標識設(shè)計相結(jié)合真正實現(xiàn)科技服務(wù)于人。其次，在圖形運用上，現(xiàn)代人的審美越來越趨于簡明，反對過度裝飾的理念深入人心，將標識的形、義以簡明扼要的形式，即遵循簡潔性原則配以與整體空間相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代裝飾材料和施工工藝，打造與整體商業(yè)空間相協(xié)調(diào)的標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計。例如，每層扶梯口和直梯口設(shè)置金屬質(zhì)地的標識牌，使用發(fā)光字體進行信息標識，將每層的主營分類和當前層數(shù)簡明表示，使消費者清楚地了解將要去到的樓層基本信息。商場中洗手間的走廊中設(shè)置金屬質(zhì)地的男女洗手間圖形標識，使消費者在尋找洗手間時能很容易地掌握男女衛(wèi)生間的具體位置，也啟到的裝飾空間的作用，如圖6。

（三）俯視視角下的標識導(dǎo)向系統(tǒng)

俯視視角的標識是消費者比較容易觀察到的一個區(qū)域，在移動過程中人們總是會注意腳下及地面的情況，俯視視角的標識比仰視視角的標識信息更容易被人們接收。特別是對于身高較矮的兒童及肢體殘障借助輪椅行動的人群，這類消費者因視線高度較低故觀察地面導(dǎo)向信息較為方便。在遵循人性化原則的同時也要考慮到標識的藝術(shù)性原則，標識導(dǎo)向設(shè)計避免過度裝飾，考慮藝術(shù)裝飾性的同時兼顧其內(nèi)涵的表達。例如，在商場的就餐樓層，將地面鋪裝用不同的材質(zhì)進行獨特拼接，以區(qū)分不同的功能區(qū)域，這樣的標識導(dǎo)向設(shè)計在消費者無意識的狀態(tài)下引導(dǎo)消費者進行區(qū)域的區(qū)分，在啟到空間裝飾作用的同時傳遞了動態(tài)引導(dǎo)和區(qū)域信息。再如運動品牌的樓層使用色彩對比明顯的整體裝飾手法，用模擬跑道的地面拼貼形式進行地面鋪貼，整體空間設(shè)計中融入有運動含義的標識圖案，如此設(shè)計當消費者到達該樓層時會明確了解該樓層的主營類別，同時對比明顯的顏色搭配會帶給消費者積極陽光的心情，這樣的設(shè)計會滲透到消費者的潛意識，使消費者在無形中接收到導(dǎo)向信息。店鋪內(nèi)的地面標識，可以采用灰色地磚加上白色標識字體突出標識信息，簡潔明了的將導(dǎo)向信息傳遞給消費者，如圖7。

結(jié)語

商業(yè)空間中標識導(dǎo)向設(shè)計為消費者提供便捷的購物環(huán)境，從設(shè)計者角度出發(fā)，商業(yè)空間內(nèi)標識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計的發(fā)展需要有科技的支撐，智能化導(dǎo)向系統(tǒng)在室內(nèi)定位技術(shù)的支持下提供精確地智能導(dǎo)航服務(wù)，隨著智能化科技的不斷發(fā)展，這種技術(shù)也會逐步走向完善最終實現(xiàn)普及。將標識設(shè)計融入商業(yè)空間設(shè)計中，實現(xiàn)消費者與標識的無意識互動，與人的視覺習慣相融合，以設(shè)計服務(wù)于人為核心，從多重視角出發(fā)順應(yīng)消費者移動中的視覺習慣，實現(xiàn)360o空間信息的傳遞，從而設(shè)計出更加人性化、智能化的現(xiàn)代商業(yè)空間。

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