葛金鑫

新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。隨著信息社會的快速發(fā)展，傳媒業(yè)也得到了相應的改革。新媒體與傳統(tǒng)媒體本質上很大的不同，新媒體的出現(xiàn)顛覆了之前的傳統(tǒng)媒體。

新媒體已經(jīng)被應用到了很多方面，新媒體的出現(xiàn)使整個社會的各種信息交流變得更快，行業(yè)的發(fā)展也更快。新媒體成為企業(yè)開拓市場的一種非常重要的手段，新媒體的手段有很多種，例如微博、微信等，既能提高交易的效率，又能為企業(yè)創(chuàng)造更多商機。新媒體是對傳統(tǒng)交易手段的一種補充，意味著一種更加重要的形式，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的過程中。

一、新媒體營銷環(huán)境分析

（一）消費者由“大眾”轉向“分眾”

隨著新媒體技術的日益發(fā)展，市場競爭越來越激烈，消費者在購物時更多地會根據(jù)自己的喜好和個人利益來選擇商品，市場分化越演越烈，產(chǎn)品營銷進入“微利”時代。市場越來越分化，這就要求企業(yè)不能再一味地實施傳播網(wǎng)絡的全面營銷策略，“精準營銷”的概念深入人心?！熬珳薁I銷”將企業(yè)進行市場細分，尋找目標消費群體，清楚哪些消費者會給企業(yè)帶來利潤，進而實施個性化精準營銷。隨著經(jīng)濟，技術的進步和發(fā)展，大眾營銷時代已經(jīng)過去，如今出現(xiàn)的整合營銷，要求企業(yè)集中精力在精準營銷的消費者身上，甚至是一對一的營銷上。

（二）渠道由“單一”轉向“混合”

電子商務的發(fā)展，營銷渠道從一元到多元，從簡單到多元。網(wǎng)絡營銷渠道就是在電子商務的背景下發(fā)展起來的一個新型營銷渠道。渠道生產(chǎn)商能利用網(wǎng)絡向生產(chǎn)商品的中介或代理商進行C2C網(wǎng)絡營銷，可以建立自己的網(wǎng)站建設自助電子商務平臺或聘請他人直接進行B2C電子商務平臺的在線直銷。通過電子商務平臺，中間商沒有必要建立傳統(tǒng)的零售點，網(wǎng)絡可以將制造商或零售商直接和最終消費者相連接，并提供相應的產(chǎn)品信息和服務。由于沒有中間商，公司可以直接向消費者銷售產(chǎn)品，從而降低甚至消除了二級價格差異和產(chǎn)品在交易過程中的成本。

（三）信息傳播由“單向”轉向“互動”

網(wǎng)絡媒體和移動媒體的快速發(fā)展，新媒體顛覆了傳統(tǒng)媒體時代信息傳播的過程，普通觀眾從單向被動的接收信息，變成主動去了解信息。網(wǎng)絡社交媒體紛紛涌現(xiàn)出大量公眾號、微博、BBS，通過這些社交網(wǎng)絡媒體，消費者可以實現(xiàn)信息的互動和共享，企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡及時與消費者進行互動和溝通，在信息傳播的過程中，消費者和企業(yè)平等溝通，實現(xiàn)了良好的信息傳播和溝通。在購買產(chǎn)品或享受服務之前，消費者習慣使用網(wǎng)絡收集相關資料，特別是已經(jīng)購買過該產(chǎn)品的消費者將會根據(jù)之前的體驗發(fā)布自己的購買意向，在此基礎上進行線上和線下的交流。消費者體會的口碑已成為消費者最值得信賴的信息來源，對于傳統(tǒng)廣告的依賴性明顯下降。

（四）聯(lián)結產(chǎn)生價值

面對大量的由互聯(lián)網(wǎng)提供的信息，通過核實企業(yè)來引起群眾的注意，提供企業(yè)信息的代價無疑是昂貴的。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以直接接觸到消費者并與之互動，生產(chǎn)者、消費者、經(jīng)銷商、零售商，每個群體、每個人都是互聯(lián)網(wǎng)上的一個連接點，他們可以通過網(wǎng)絡連接自由連接，企業(yè)可以與客戶建立一定的關系。新媒體時代，相對于新客戶的發(fā)展，企業(yè)可以利用現(xiàn)代計算機和通信技術來推動以客戶為中心的業(yè)務活動，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的重大價值。

（五）新媒體時代的“長尾理論”

數(shù)字媒體技術更加人性化、靈活和及時，企業(yè)可以在此平臺上對消費者的反饋信息及時進行處理，企業(yè)通過將“后臺”管理風格的客戶關系管理，轉換成消費者能感知到的“平臺”互動方式，消費者不僅可以與企業(yè)發(fā)生交易行為后建立關系，還可以根據(jù)個人興趣和專業(yè)，在交易前涉及到企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設計，即“合作伙伴”的關系。企業(yè)通過發(fā)展和深化廣大費者之間的關系，可以將“關注”市場擴大為“公共”市場，實現(xiàn)規(guī)模“長尾”市場。

二、江蘇省食品制造企業(yè)新媒體營銷策略分析

（一）建立精準化的營銷定位

企業(yè)充分考慮不同消費者對產(chǎn)品差異化的需求，針對性設計資源。完成這一過程需要三個步驟：首先，根據(jù)年齡，性別和社會層次對大量新媒體用戶進行分類，以確定企業(yè)營銷的主體。其次，一旦消費群體確定后，應根據(jù)消費者的心理特征對消費者進行分類，確定企業(yè)營銷的重點。第三，選擇適合企業(yè)現(xiàn)狀的網(wǎng)絡營銷渠道，制定合理具體的促銷策略。因此，確定市場和手中的需求，可以制定有針對性的營銷計劃，達到精準營銷的目標，大大提高企業(yè)營銷活動的效果。

（二）借助網(wǎng)絡聚合力增強用戶互動

隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡將變成整合大量用戶的一種重要方式。首先，必須滿足許多用戶的需要，讓消費者來關注江蘇省的食品企業(yè)及其品牌和產(chǎn)品，如微博或微信平臺。通過微博V賬戶或者微信吸引大量的網(wǎng)民去著重關注，為后期的營銷活動提前積累龐大的人口基數(shù)。其次，隨著新媒體的出現(xiàn)，與用戶保持良好的溝通，并實施相關的營銷活動。事實證明，企業(yè)和大眾有一個好的溝通機制，可以有效提高企業(yè)重視群體的忠誠度，并促進企業(yè)持續(xù)自我完善，實現(xiàn)可以真正面向客人的營銷主體。

（三）整合營銷渠道實現(xiàn)利益的最大化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)之間產(chǎn)生了不同的營銷渠道和營銷方式。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和形象的提升需要，綜合運用不同的網(wǎng)上銷售方式，達到企業(yè)廣泛推廣營銷的目的。在營銷整合過程中，傳統(tǒng)媒體對企業(yè)帶來的影響也很重要，傳統(tǒng)媒體與新媒體宣傳方式相互配合，并得到來自不同媒介的消費者的關注，從而保證營銷模式的最優(yōu)組合。

（四）重視品牌形象，加強營銷危機公關機制建設

互聯(lián)網(wǎng)加快了信息的獲取，消費者可以比以前更快地獲得新出爐的信息。建立營銷風險防范體系：一是要挖掘市場營銷的方法和手段，引導和塑造企業(yè)的品牌形象。二是加快檢查和預警系統(tǒng)的實現(xiàn)，最快地了解企業(yè)情況，然后應對并消除危機。另外，要建立一個良好的危機管理機制，媒體通過網(wǎng)絡傳遞信息，在企業(yè)和消費者的溝通中，快速執(zhí)行并傳遞積極信息，盡可能避免企業(yè)品牌進一步走向低谷。

三、江蘇省食品制造企業(yè)新媒體營銷存在的問題

（一）依托的技術有待進一步完善

新媒體是根據(jù)信息技術發(fā)展起來的傳播方式。近年來，信息技術已經(jīng)在中國迅速發(fā)展，但江蘇省內中小食品制造企業(yè)數(shù)量龐大，這部分企業(yè)對新媒體技術的使用還沒有形成成熟的技術和完善的體系。另外，即使對省內的少數(shù)大型企業(yè)而言，依托的互聯(lián)網(wǎng)技術依然有很大提升空間。

（二）缺乏專業(yè)的管理運作人才

在新媒體營銷時代，如何獲取和使用新媒體技術是非常重要的，因此營銷人員就要有較高的業(yè)務水平。營銷人員需要具有高文化、高能力、對專業(yè)知識有更全面的了解，并且善于學習和運用營銷理論和技巧。目前江蘇省很多食品制造企業(yè)在新媒體營銷方面做得不好，其中一個重要原因就是專業(yè)人才的短缺。

（三）傳播內容和形式單一

新媒體是一種新的交流方式，體現(xiàn)在企業(yè)與消費者之間的交流。從這種新的交流方式來看，溝通方式發(fā)生了很大的變化。如博客和微博，這種傳播形式使得人們交流和溝通更加及時有效。但是，對于江蘇省很多中小食品制造企業(yè)來說，這些溝通方式并未使用得淋漓盡致，仍停留在企業(yè)文化新聞推送的階段，溝通方式單一，公司能向消費者表達的內容非常有限。

（四）新媒體營銷的投入不足

新媒體的營銷有四個方面的限制：內容、資源、技能和投資。據(jù)調查，江蘇省內很多企業(yè)對新媒體營銷存在一個普遍的誤區(qū)：新媒體營銷不需要錢，這是一個誤解。雖然新媒體營銷的成本遠遠少于傳統(tǒng)媒體的營銷，但也需要管理者合理投入來達到預期?，F(xiàn)在是信息超載的時代，如果沒有合理的投資，就無法在新媒體營銷中占據(jù)領先地位。

（五）缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的規(guī)劃

沒有系統(tǒng)、策略和方法是很多企業(yè)新媒體營銷效果不好的主要原因之一，很多企業(yè)都會建立網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上開展營銷活動，但是江蘇省內很多食品制造企業(yè)的營銷人員不僅不專業(yè)，而且大多缺乏考慮，沒有合理、系統(tǒng)的規(guī)劃。新媒體營銷需要專業(yè)化、系統(tǒng)化的戰(zhàn)略和策略規(guī)劃，只憑借零星想法將無路可走，也無法達到理想的效果。