王乙竹

[摘 要]伴隨著大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國當(dāng)前醫(yī)療保險專業(yè)崗位需求已經(jīng)從傳統(tǒng)的人力資源密集型向?qū)嵺`技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化。既懂保險又有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識的醫(yī)療保險實務(wù)專業(yè)人才越來越受到保險公司、健康管理公司及醫(yī)院等企事業(yè)單位的青睞。一方面，筆者所在學(xué)校醫(yī)療保險專業(yè)學(xué)生就業(yè)渠道廣、社會需求量大，從最初的單位選畢業(yè)生，發(fā)展到現(xiàn)如今的學(xué)生選用人單位的狀態(tài);另一方面，必須進(jìn)一步加強醫(yī)療保險專業(yè)學(xué)生的實務(wù)操作能力培養(yǎng)，以提升學(xué)生的核心競爭力。如何培養(yǎng)具有良好的社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力和終身學(xué)習(xí)能力的醫(yī)療保險專業(yè)人才成為當(dāng)務(wù)之急。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)管理;保險;實務(wù)能力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.06.098

[中圖分類號]G712.0;F840-4[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）06-0-02

1? ? ?我國醫(yī)療保險業(yè)需求分析

目前，保險公司崗位大致劃分為3個層次：第一類是營銷類，這一層次準(zhǔn)入門檻較低，不需要過高的專業(yè)要求和學(xué)歷要求，不過需要具備較強的團隊協(xié)作能力、人際溝通能力及職業(yè)操守;第二類是專業(yè)技術(shù)類，行業(yè)準(zhǔn)入門檻較高，需要具有較高的學(xué)歷，主要從事保險產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)、核保、理賠、核算、信息技術(shù)與資產(chǎn)管理等，必須具備較高的專業(yè)技術(shù)知識，擁有保險流程與營銷方案設(shè)計、險種開發(fā)與保險市場開拓等理論知識;第三類是經(jīng)營管理類，這一層面對學(xué)歷、商業(yè)能力及戰(zhàn)略創(chuàng)新均有較高的要求，不僅要求有較高的專業(yè)技術(shù)知識，而且有一定的經(jīng)營管理能力、職業(yè)拓展能力以及心理承受力?？偠灾?，第二類崗位及第三類崗位有較強的能力要求及專業(yè)技術(shù)性，屬于保險行業(yè)中的中高級崗位，這也是醫(yī)療保險專業(yè)本科層次的重點培養(yǎng)方向。

2? ? ?大數(shù)據(jù)視角下的教學(xué)管理方式

根據(jù)我國醫(yī)療保險業(yè)的需求分析不能發(fā)現(xiàn)，實務(wù)能力提升成為當(dāng)今本科層次教學(xué)的重點，教學(xué)活動必須堅持線上和線下結(jié)合的橫向培養(yǎng)方式，堅持教學(xué)活動評議、學(xué)生畢業(yè)跟蹤調(diào)研結(jié)合的縱向培養(yǎng)方式。如何緊隨時代步伐，結(jié)合教學(xué)實際需要設(shè)計更合理的培養(yǎng)方案成為重中之重，這就要求高校必須在大數(shù)據(jù)視角下設(shè)計教學(xué)及教學(xué)管理方式。

2.1? ?建立大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)計及目標(biāo)

搜集曾經(jīng)參與保險實務(wù)課程學(xué)習(xí)的學(xué)生信息，進(jìn)行調(diào)研結(jié)果分析。分析的內(nèi)容包括但不限于：傳統(tǒng)課堂教學(xué)的滿意度分析;案例教學(xué)法的滿意度及建議;PBL教學(xué)模式的滿意度及建議;慕課的滿意度及建議;其他教學(xué)方式的需求分析;當(dāng)前工作或?qū)W習(xí)的實踐能力需求點;對新型教學(xué)模式的運用建議。收集正在參與保險實務(wù)課程學(xué)習(xí)的學(xué)生信息，進(jìn)行教學(xué)效果統(tǒng)計分析，內(nèi)容與曾經(jīng)參與該課程學(xué)習(xí)的學(xué)生基本相同，需加入的內(nèi)容包括但不限于：就業(yè)意向調(diào)查;考研方向調(diào)查;有意愿提升的能力。主要目標(biāo)是實現(xiàn)因材施教，彌補現(xiàn)實教學(xué)的不足，全面提升學(xué)生的保險實務(wù)能力。

2.2? ?大數(shù)據(jù)與教學(xué)管理應(yīng)用的聯(lián)系

大數(shù)據(jù)的建立有助于通過新舊不同時期的學(xué)生調(diào)研，不斷完善教學(xué)活動的設(shè)計：一方面，可以設(shè)計新形式的教學(xué)辦法，在目前廣泛使用的課堂講授法、案例教學(xué)法、慕課、PBL教學(xué)法的基礎(chǔ)上設(shè)計新型的教學(xué)方法;另一方面，根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容的側(cè)重點不同，選擇不同類型的教學(xué)方式，不斷彌補不同教學(xué)模式中的不足。

3? ? ?多種教學(xué)方式在保險實務(wù)能力提升方面的應(yīng)用

3.1? ?案例教學(xué)法的應(yīng)用

3.1.1? ?案例教學(xué)法的教學(xué)意義

（1）案例教學(xué)法可以有效提升學(xué)生的實踐能力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。保險專業(yè)，特別是醫(yī)療保險專業(yè)的學(xué)生，不僅要掌握保險風(fēng)險管理與轉(zhuǎn)移的理論知識，更要把握社會保險、商業(yè)保險及社會需求、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)實務(wù)的現(xiàn)實狀態(tài)，其實踐操作能力的提升遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)理論學(xué)習(xí)。如何讓學(xué)生全面提升實踐能力，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和興趣成為亟待解決的問題之一。案例教學(xué)法的具體實施至關(guān)重要，要求教學(xué)活動分為3步：第一步是課前的案例思考，主要包括案例的熟悉、案情與教學(xué)知識點的理論連接等;第二步是課堂討論，要求學(xué)生全員參與、互相交流;第三步是課后總結(jié)并形成案例總結(jié)。

（2）案例教學(xué)法有助于活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生思考。雖然新型的教學(xué)模式對學(xué)生成長至關(guān)重要，但是不能完全脫離傳統(tǒng)課堂，課堂教學(xué)重點就是共同思考并理解理論知識，激發(fā)學(xué)生思考是保證課堂教學(xué)質(zhì)量的重中之重，活躍課堂氣氛是保證課堂教學(xué)活動的基礎(chǔ)，案例教學(xué)法在課堂教學(xué)中主要體現(xiàn)在討論和交流方面，現(xiàn)實的事例可以切實有效地保證課堂教學(xué)實施，激發(fā)學(xué)生思考。

（3）案例教學(xué)法有利于增強師生互動，幫助教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)能力和專業(yè)理解程度。教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)理解程度的全面了解是有效教學(xué)的關(guān)鍵，案例教學(xué)法有課前實例布置活動，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)課堂互動與交流，也能使教師了解學(xué)生課下學(xué)習(xí)和參與度，不僅真正實現(xiàn)因材施教，而且了解學(xué)生優(yōu)勢，為學(xué)生今后的工作方向、生活提供合理性建議。

3.1.2? ?案例教學(xué)法的具體方式

前期工作是課前案例布置，主要內(nèi)容針對具體教學(xué)要求設(shè)計不同側(cè)重點，包括但不限于：案例設(shè)計、問題設(shè)計、理論連接簡要闡述、相關(guān)案例搜索。課堂教學(xué)的方式具體分為：學(xué)生關(guān)于案例、問題、理論連接、相關(guān)案例搜索的匯報及課堂討論，這一系列問題要求教師與學(xué)生共同完成，以學(xué)生討論和提問為主，保證案例講解與理論講授完整結(jié)合。課后要求學(xué)生獨立完成案例總結(jié)并形成報告、提交報告。這一部分內(nèi)容的主要目標(biāo)是提升學(xué)生自學(xué)和總結(jié)的實踐能力，為以后的保險學(xué)實務(wù)工作奠定基礎(chǔ)，因此僅僅是評定學(xué)生總結(jié)實務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)，并不是評定成績的全部標(biāo)準(zhǔn)。

3.2? ?PBL教學(xué)模式的應(yīng)用

3.2.1? ?PBL教學(xué)模式的內(nèi)涵

PBL（Problem-Based Learning，基于問題的學(xué)習(xí)）教學(xué)模式是一種以“問題”作為出發(fā)點、以“學(xué)生”為主體的教學(xué)方法。課程考試前要求教師布置與理論知識相聯(lián)系的一系列問題，關(guān)于問題的設(shè)計有兩種方式：第一種是并列方式，即根據(jù)教學(xué)大綱的教學(xué)要求及理論知識的切入點設(shè)計不同種類的問題，每一個問題解決一個知識點;第二種是遞進(jìn)式問題，也就是根據(jù)同一教學(xué)知識，設(shè)計循序漸進(jìn)地設(shè)計問題，每一系列問題共同解決一個知識點。

3.2.2? ?不同問題設(shè)計方案的教學(xué)意義

并列式問題有助于快速解決保險專業(yè)中多項基礎(chǔ)性實務(wù)問題，優(yōu)勢在于使學(xué)生快速有效地理解知識點。由于基礎(chǔ)性實務(wù)中需要通過教學(xué)活動解決的問題較多，且較為零散，比如電話約訪、初次見面、促成面談的方式和注意要點等，都屬于基礎(chǔ)性問題，這類內(nèi)容龐雜但不難理解，可以通過并列式問題設(shè)計來解決。遞進(jìn)式設(shè)題有助于解決保險專業(yè)中深層次或較難理解的問題，優(yōu)勢在于通過引導(dǎo)思考的方式有效解決教學(xué)的重點和難點。除了基礎(chǔ)性以外的教學(xué)內(nèi)容，如保險產(chǎn)品的建議說明、保險產(chǎn)品的設(shè)計，都需要通過此類問題來引導(dǎo)，這類問題往往不易理解，單純地并列式提問無法實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

3.2.3? ?PBL教學(xué)模式的具體方式

雖然PBL教學(xué)模式的各個步驟在實施時側(cè)重點有所不同，但大體需要以下步驟：第一步是教學(xué)問題的設(shè)計;第二步是學(xué)生理論思考和分析;第三步是課堂討論，討論過程要求以學(xué)生為主體，教師教學(xué)活動主要是參與評議;第四步是知識點總結(jié)，這一部分要求以教師理論講授為主，學(xué)生參與補充和交流;第五步是形成總結(jié)報告，包括學(xué)生的問題分析綜合和教師的教學(xué)效果自評。

3.3? ?慕課的應(yīng)用

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，已經(jīng)是人們?nèi)粘ＯM、工作和生活中不可或缺的部分，新時期的大學(xué)生是時代的領(lǐng)航員，如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合成為一個值得所有教育行業(yè)工作者需要思考的問題，慕課應(yīng)運而生。

3.3.1? ?慕課的內(nèi)涵

慕課是一種針對傳統(tǒng)課堂講授主要知識點的線上教學(xué)模式，需要一定的軟件配套，是一種傳統(tǒng)課堂講授的補充，已經(jīng)受到各大高校及輔助教學(xué)機構(gòu)的青睞。

3.3.2? ?慕課對保險實踐能力提升的意義

①激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。新時期的大學(xué)生勇于、樂于接受新事物，慕課在這一層面上扮演保險學(xué)課堂的調(diào)劑者身份，課堂講授過程中可能出現(xiàn)學(xué)生注意力不集中等狀況，這一現(xiàn)象單純依靠提問這一傳統(tǒng)方式是無法解決的，慕課可以在課堂結(jié)束后為學(xué)生提供復(fù)習(xí)機會，這種再次聆聽的復(fù)習(xí)模式比背誦記憶的方式更能激發(fā)學(xué)生的積極性。②提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。課堂教學(xué)可能受到學(xué)生注意力不集中、知識點深奧不理解等問題的影響，慕課不僅可以使學(xué)生在課下進(jìn)行復(fù)習(xí)或者預(yù)習(xí)，而且這種課下學(xué)習(xí)可以是多次性的;學(xué)科教學(xué)結(jié)束后，學(xué)生可以通過再次全面線上聽課加深知識點的全面理解，為課堂教學(xué)質(zhì)量提供了兜底性保障。

3.3.3? ?慕課的具體方式

①慕課教學(xué)設(shè)計。慕課不同于課堂教學(xué)，無須將時間限制于課堂教學(xué)的學(xué)時安排，也無須將內(nèi)容與課堂教學(xué)完全統(tǒng)一，根據(jù)前期調(diào)研，可以將慕課節(jié)次時間設(shè)計在10～20分鐘，內(nèi)容集中在課堂教學(xué)中的重難點講授。②先于課堂教學(xué)活動的課程錄制。錄制內(nèi)容要根據(jù)教學(xué)大綱和前期慕課教學(xué)設(shè)計進(jìn)行，但具體內(nèi)容包括但不限于重難點講授，需要將理論知識與實務(wù)操作緊密結(jié)合，以彌補課堂教學(xué)的缺陷。③傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)束后的課程錄制。學(xué)生經(jīng)過傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)后，已經(jīng)能夠掌握知識點中的重難點，具備分析并理解難點的能力，因此，傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)束后的課程錄制內(nèi)容應(yīng)該以實踐能力培養(yǎng)為中心，結(jié)合事例開展分析討論式教學(xué)方式，并配套建立如微信公眾號、微信或QQ群討論群，學(xué)生在群內(nèi)自由討論，與教師進(jìn)一步互動，激發(fā)學(xué)生的自學(xué)潛力，進(jìn)一步提升保險實務(wù)能力。

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