朱青

醫(yī)院文化對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，具有十分重要的作用，也是醫(yī)院發(fā)展的軟實(shí)力和內(nèi)動(dòng)力。醫(yī)院文化建設(shè)的特點(diǎn)是時(shí)間長(zhǎng)，并需要不斷沉淀，需要全體員工的努力，所以醫(yī)院發(fā)展的生力軍即青年對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)有著不可估量的作用。發(fā)揮青年在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，要從青年醫(yī)務(wù)工作者的自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)青年的積極性和創(chuàng)造性，為構(gòu)建和諧醫(yī)院，做醫(yī)院快速、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展的生力軍和沖鋒隊(duì)。

一、引領(lǐng)青年參與醫(yī)院文化建設(shè)的必要性

隨機(jī)調(diào)查了所在單位35歲以下團(tuán)員的基本情況，以及從醫(yī)院551名青年中隨機(jī)抽樣出100人，分別從學(xué)習(xí)交流情況、生活休閑方式、價(jià)值觀取向等幾個(gè)方面做出的調(diào)查分析。調(diào)查顯示：①單位年輕人占比很大，越來越呈現(xiàn)年輕化姿態(tài)，青年的地位、價(jià)值和作用需要得到越來越充分地重視和挖掘。這些年輕人中90后占很大比例，他們出生成長(zhǎng)于改革開放新時(shí)期，呈現(xiàn)出新的群體特征，思想活躍。②青年學(xué)歷日趨提高，青年有迫切的成長(zhǎng)成才需求，但由于職稱年限及科室內(nèi)部的各項(xiàng)限制，導(dǎo)致青年才智才干未能充分挖掘，沒有充分發(fā)揮醫(yī)院生力軍和突擊隊(duì)的作用。③價(jià)值觀取向方面：近三成團(tuán)員青年心態(tài)比較浮躁，“價(jià)值觀念混亂”、“自我定位不準(zhǔn)”、“生活壓力大”是制約青年健康生活和諧發(fā)展的前三位因素。④對(duì)人生目標(biāo)的選擇上，團(tuán)員青年最看重的前五項(xiàng)依次是：“有一個(gè)幸福美滿的家庭”（46.3%）、“事業(yè)成功”（ 36.2%）、“做自己想做的事”（32.6% ）、“未構(gòu)建美好意愿甘愿奉獻(xiàn)”（ 28.6% ）和“自我實(shí)現(xiàn)”（22.6%）。

調(diào)查結(jié)果反映出當(dāng)代青年思想日益活躍，心態(tài)浮躁，多樣化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，各種思想觀念相互交織、相互影響、相互激蕩，模糊了一些青年的價(jià)值觀念，由于互聯(lián)網(wǎng)和各主流媒體的日益發(fā)達(dá)，青年更傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)這類更快捷更方便的途徑去進(jìn)行知識(shí)的積累，但互聯(lián)網(wǎng)的的內(nèi)容復(fù)雜多樣，有精華也有糟粕，當(dāng)代青年迫切需要思想凝聚，思想引導(dǎo)。基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，團(tuán)員青年思想活躍，創(chuàng)新能力強(qiáng)，是行為和價(jià)值取向可以更好地被引導(dǎo)的群體，是醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的生力軍和后備力量。

共青團(tuán)作為醫(yī)院廣大團(tuán)員青年的引導(dǎo)和服務(wù)性組織，對(duì)醫(yī)院團(tuán)員青年的思想動(dòng)態(tài)具有較強(qiáng)的導(dǎo)向作用，青年人將以其特有的年齡優(yōu)勢(shì)和開放接納的心態(tài)去感悟、接受和認(rèn)同文化的核心價(jià)值體系。共青團(tuán)組織可以擔(dān)當(dāng)起組織團(tuán)員青年參與和推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)的責(zé)任，廣泛采納團(tuán)員青年的意見和建議，從而充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)員青年的創(chuàng)新精神和內(nèi)在潛能，為醫(yī)院的文化建設(shè)工作注入生機(jī)和活力。

二、如何充分發(fā)揮青年在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

1.要加強(qiáng)共青團(tuán)思想建設(shè)。 要重視和加強(qiáng)對(duì)青年的思想教育工作，積極倡導(dǎo)先進(jìn)的醫(yī)院價(jià)值觀體系，通過各種靈活有效的教育載體，展現(xiàn)團(tuán)員青年創(chuàng)新，創(chuàng)造的潛質(zhì)和主人公責(zé)任感，以凝聚力激發(fā)團(tuán)員青年的主觀能動(dòng)性。作為醫(yī)院文化的一種表現(xiàn)形式醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是醫(yī)院共青團(tuán)的重要工作載體，廣大青年的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度和廉潔行醫(yī)，直接關(guān)系到醫(yī)院的形象和美譽(yù)度。因此，創(chuàng)造良好的醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境和人文環(huán)境，形成高尚的醫(yī)德氛圍，成為共青團(tuán)服務(wù)醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。醫(yī)院每年都組織新入院的青年職工專題學(xué)習(xí)“醫(yī)院文化精神”專題講座，使他們一入院就感受到醫(yī)者仁心。全心全意為病人服務(wù)的職業(yè)使命教育。在醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓更多的醫(yī)護(hù)人員參與其中。開展靚團(tuán)活動(dòng)，所有的一線青年職工都統(tǒng)一佩帶特制團(tuán)徽，統(tǒng)一使用微笑用語上崗服務(wù)，吸引了許多非青年人主動(dòng)參加。這些活動(dòng)的開展，逐步培養(yǎng)了團(tuán)員青年高尚的職業(yè)道德素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的不斷提升。

2.要加強(qiáng)共青團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)。塑造醫(yī)院形象是文化建設(shè)的外在表現(xiàn)，是社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院的標(biāo)尺。醫(yī)院形象是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，人員素質(zhì)，醫(yī)療技術(shù)和在病人心目中所處地位和聲譽(yù)的總體形象，是醫(yī)院文化建設(shè)的綜合體現(xiàn)和外在反映。而團(tuán)員青年團(tuán)隊(duì)的形象，也是醫(yī)院形象的重要組成部分。團(tuán)支部在醫(yī)院各科室分布，團(tuán)干部處于每個(gè)支部的核心地位，所以在醫(yī)院的文化建設(shè)上，他們既是計(jì)劃者又是執(zhí)行者，團(tuán)員青年作為醫(yī)院文化建設(shè)的新興力量，想要把這些力量聚集起來發(fā)揮更大的作用，就必須具備有能力并且具有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)干隊(duì)伍，所以共青團(tuán)必須不斷更新壯大團(tuán)組織隊(duì)伍建設(shè)，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的年輕人并吸引他們加入組織，為醫(yī)院文化建設(shè)的開展培養(yǎng)骨干力量，以其自身的人格魅力和才能魅力吸引更多的人團(tuán)結(jié)在團(tuán)組織周圍，宣傳滲透醫(yī)院文化建設(shè)的精髓，樹立起醫(yī)院青年積極向上、勇于開拓的良好精神面貌。團(tuán)員青年是醫(yī)院文化建設(shè)的生力軍，代表著醫(yī)院的形象和未來，我們始終把這一股力量緊緊的凝聚在一起，從團(tuán)員青年做起，突出團(tuán)員青年意識(shí)教育，以豐富多彩的活動(dòng)和服務(wù)有效的吸引和凝聚青年，通過團(tuán)員青年的新思想，新風(fēng)尚和新行為，樹立起醫(yī)院在公眾社會(huì)中的良好形象。

3.黨團(tuán)和各科室應(yīng)聯(lián)合起來，共同創(chuàng)造文化建設(shè)的氛圍。團(tuán)開展項(xiàng)目，最好的辦法是聚集院領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)共同參加，使得青年團(tuán)員有在領(lǐng)導(dǎo)面前露臉的機(jī)會(huì)，而且也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)們能夠在更大程度上認(rèn)識(shí)青年團(tuán)員。這種方式可以有很好的效果，它不僅可以調(diào)動(dòng)青年的積極意識(shí)，而且也可以提高團(tuán)員青年對(duì)這種方式的認(rèn)同，創(chuàng)造更大的凝聚力。要培養(yǎng)醫(yī)院精神首先要具備較好的活力，像這樣沒有領(lǐng)導(dǎo)架子并且愉快的環(huán)境能夠讓他們?cè)卺t(yī)院精神的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)起來，使得他們雖處于充滿誘惑的時(shí)代，但也能進(jìn)入成長(zhǎng)的正常軌道，拿醫(yī)院精神的要求來約束平時(shí)的做法和話語，從而使得自身的心靈被凈化，堅(jiān)持依照醫(yī)院的精神來做事。

4.引導(dǎo)青年醫(yī)務(wù)工作者參與到“青年文明號(hào)”和“青年志愿者”等活動(dòng)中，樹立醫(yī)院良好品牌形象。醫(yī)院文化建設(shè)要從醫(yī)院管理的各個(gè)細(xì)節(jié)入手，結(jié)合不同人群的特點(diǎn)創(chuàng)新文化載體，發(fā)掘和豐富醫(yī)院文化資源?，F(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院的主要活動(dòng)都是依靠青年志愿者項(xiàng)目和爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)項(xiàng)目這兩個(gè)項(xiàng)目來展開的。例如，進(jìn)行青年志愿者項(xiàng)目來獲得好的社會(huì)稱贊，這有利于提高醫(yī)院的聲譽(yù)并且讓青年形成奉獻(xiàn)的觀念。與此同時(shí)，用青年文明號(hào)來為活動(dòng)提供條件，舉辦崗位練兵以及星級(jí)服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，使得廣大青年團(tuán)員邊服務(wù)邊提高服務(wù)的意識(shí)，并且有一定的醫(yī)療能力，以科室為平臺(tái)從而進(jìn)行醫(yī)療文化顯示。近年來，醫(yī)院把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和“青年志愿者”活動(dòng)作為醫(yī)院文化建設(shè)的主要抓手和凝聚青年力量、塑造醫(yī)院良好形象的有效載體。通過“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，建立完善的管理制度和明確的崗位職責(zé)，展示醫(yī)務(wù)人員以病人為中心的服務(wù)理念。通過開展敬老助殘，為弱勢(shì)群體送醫(yī)送藥的活動(dòng);進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)義診和健康知識(shí)宣教活動(dòng);開展關(guān)愛留守兒童活動(dòng);為福利院、敬老院的孤兒和老人提供義診、定期生活料理服務(wù)以及植樹造林等環(huán)保服務(wù)等形式多樣的“青年志愿者活動(dòng)”，充分調(diào)動(dòng)青年醫(yī)務(wù)工作者的主人翁思想，向社會(huì)彰顯醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神風(fēng)貌，樹立良好的醫(yī)院形象。

5.緊緊圍繞醫(yī)院文化開展活動(dòng)促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的發(fā)展。醫(yī)院文化滲透在組織的一切活動(dòng)之中，通過以文化建設(shè)為手段激發(fā)員工的自覺行為，從而達(dá)到醫(yī)院管理的目的。通過發(fā)揮共青團(tuán)在醫(yī)院文化建設(shè)中的紐帶作用，圍繞醫(yī)院文化來開展活動(dòng)，切實(shí)肩負(fù)起團(tuán)員青年傳承和弘揚(yáng)醫(yī)院文化的責(zé)任。青年醫(yī)務(wù)工作者是醫(yī)院工作中最為活躍的團(tuán)體，經(jīng)常開展文化建設(shè)活動(dòng)可以為其創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的良機(jī)，形成良好的文化氛圍。通過進(jìn)行醫(yī)院文化專題講座，開展演講比賽、經(jīng)典誦讀大賽、文體比賽、戶外拓展、青年交友沙龍和青年崗位能手等活動(dòng)，將廣大青年凝聚在團(tuán)組織周圍，將醫(yī)院文化的力量點(diǎn)點(diǎn)滴滴地熔鑄在團(tuán)員青年心中，使醫(yī)院和青年醫(yī)務(wù)工作者對(duì)接成為命運(yùn)共同體，院榮我榮、院衰我恥成為每一名團(tuán)員青年的共識(shí)，在共青團(tuán)各項(xiàng)活動(dòng)中，將醫(yī)院文化中強(qiáng)調(diào)的團(tuán)結(jié)、合作和創(chuàng)新精神潛移默化地詮釋給青年醫(yī)務(wù)工作者，使他們?cè)谌粘Ｉ钪?、在不斷學(xué)習(xí)中、在與患者的溝通交流過程中將醫(yī)院文化融入其中，醫(yī)院文化也通過年輕醫(yī)務(wù)工作者不斷向外傳播，使其最終成為指導(dǎo)職工工作的行為準(zhǔn)則，從而將醫(yī)院文化滲透到日常工作中。

6.結(jié)合青年特點(diǎn)，利用新媒體優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建醫(yī)院文化平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)已成為大多數(shù)青年生活的第二空間，大批青年在網(wǎng)絡(luò)上工作學(xué)習(xí)、溝通交流、消費(fèi)娛樂，而且網(wǎng)絡(luò)作為一種組織動(dòng)員手段，它的發(fā)展使得組織能力不斷擴(kuò)散。因此，共青團(tuán)工作要注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，使團(tuán)基層組織覆蓋更多青年，使團(tuán)的工作和活動(dòng)影響更多青年。團(tuán)組織運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)團(tuán)建工作，一是要堅(jiān)持科學(xué)合理的整體架構(gòu)，加強(qiáng)共青團(tuán)工作網(wǎng)站的建設(shè)，及時(shí)創(chuàng)新形式，不斷豐富內(nèi)容，提高輿論引導(dǎo)的有效性。同時(shí)，開辟網(wǎng)上“專題”，扶正祛邪，激濁揚(yáng)清，引導(dǎo)青年正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自我。二是通過QQ、微信群等方式，建立一種基于網(wǎng)絡(luò)、覆蓋廣泛、實(shí)用便捷、互動(dòng)性強(qiáng)以及與傳統(tǒng)組織動(dòng)員方式互為補(bǔ)充的快速動(dòng)員和響應(yīng)機(jī)制，全方位拉近組織上下之間、組織和青年之間的距離，推動(dòng)團(tuán)的組織體系從單線聯(lián)系的縱向型向扁平化的網(wǎng)絡(luò)型轉(zhuǎn)變。三是充分利用網(wǎng)上交流工具，進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)青年、走進(jìn)青年。同時(shí)，要及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)事導(dǎo)向，適時(shí)進(jìn)行有效引導(dǎo)，與網(wǎng)絡(luò)上不和諧不安定的因素做斗爭(zhēng)，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化平臺(tái)，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

青年醫(yī)務(wù)工作者有思維敏捷，崇尚創(chuàng)新等特點(diǎn)，醫(yī)院文化建設(shè)和發(fā)展需要思想活躍，接受新事物快，敢于創(chuàng)新的青年醫(yī)務(wù)工作者參與其中，使醫(yī)院文化建設(shè)更具有生命力。同時(shí)，優(yōu)秀的醫(yī)院文化就像一種“無形規(guī)則”存在于青年醫(yī)務(wù)工作者的意識(shí)中，產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，形成醫(yī)院發(fā)展的精神力量。因此，青年醫(yī)務(wù)工作者以自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)院文化建設(shè)中具有不可替代的作用，既是醫(yī)院文化建設(shè)的參與者，也是醫(yī)院文化建設(shè)的受益者，更是醫(yī)院文化建設(shè)的推動(dòng)者。

（作者單位：蚌埠市第三人民醫(yī)院）