趙雪婷

摘 ?要：隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，民俗旅游開始受到大眾的關注。但在互聯(lián)網(wǎng)背景下，民俗旅游的發(fā)展還存在品牌度較低、基礎設施建設不完善、缺乏專項民俗旅游人才、民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠等問題。因此，本文提出創(chuàng)新營銷方式、實行品牌化戰(zhàn)略，強化基礎設施建設、增強游客體驗，培養(yǎng)民俗旅游專業(yè)人才、提高人員素質(zhì)，豐富民俗旅游產(chǎn)品、優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構等路徑，從而促進民俗旅游的發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) ?民俗旅游 ?開發(fā)

2015年我國就提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的趨勢也快速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游發(fā)展得越來越好，形式和種類也愈加豐富，民俗旅游開始走進人們的視野并開始受到大眾的關注。

隨著人們對旅游需求的轉(zhuǎn)變，民俗旅游漸漸受到人們的喜愛，因為民俗旅游滿足了游客求新、求異求知、求樂的多種需求。我國地域遼闊、民族多樣，在不同地區(qū)、不同民族中存在多種多樣的民俗事項。每種民俗都來源于不同生活習俗的民眾，所以民俗旅游也有其獨特性和不可替代性。旅游者通過開展民俗旅游活動，親身體驗當?shù)孛癖娚钍马棧仁墙?jīng)濟行為，也是一種文化行為。我國是民俗旅游資源大國，民俗種類豐富，有豐厚的文化基礎，發(fā)展民俗旅游，形成特色民俗文化，可以讓我國的旅游業(yè)進一步發(fā)展，這不僅會保護和傳承民俗文化，也會促進整體旅游業(yè)的發(fā)展，同時也會聯(lián)動帶動旅游相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

一、民俗旅游的價值

首先，民俗旅游具有文化價值。我國民俗文化紛繁多樣，因為我國56個民族各自都有自己的民俗，這意味著我國民俗旅游資源十分豐富，每個民族都可以將本地區(qū)的民俗活動發(fā)展為民俗旅游體驗活動，打造特色的民俗旅游形式，增強游客的體驗和參與性，使游客可以在參與民俗活動的過程中，體驗當?shù)氐娜宋木駛€文化涵養(yǎng)。

其次，民俗旅游具有經(jīng)濟價值。民俗旅游對地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展有重要的貢獻。開發(fā)民俗旅游可以促進當?shù)氐慕?jīng)濟收入，吸引游客前來參觀體驗，擴大民俗的影響，增加當?shù)鼐用竦慕?jīng)濟收入，實現(xiàn)落后民族的經(jīng)濟水平向富裕水平發(fā)展。

最后，民俗旅游具有精神價值。隨著高層次旅游需求的出現(xiàn)，人們對于旅游活動的精神需求也日益增加，期盼旅游活動可以給他們帶來知識的拓展和情感的陶冶。民俗旅游特有的民族風土人情和生活方式可以滿足游客的精神需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下民俗旅游的發(fā)展困境

（一）民俗文化旅游的品牌度較低

目前民俗旅游還處于發(fā)展階段，線上線下整體的知名度較差，民俗旅游并沒有被廣大游客熟知，且沒有形成旅游品牌，對游客的吸引度不夠。究其原因，是因為目前民俗旅游資源整合不到位，民俗旅游資源的開發(fā)設計與宣傳沒有統(tǒng)一的團隊，沒有針對性，沒有受到旅游部門的重視，使得很多民俗旅游景點各自為伍，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃。政府、企業(yè)、市場對民俗旅游的重視和宣傳不夠，營銷手段落后，沒有積極利用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳優(yōu)勢，對于新媒體的運營沒有掌握，線上宣傳少之又少，流失了很多青年游客，難以形成有影響力的民俗旅游品牌，使得民俗旅游的市場競爭力大大減弱。

（二）基礎設施建設不完善

由于政府、旅游企業(yè)、市場的不夠重視，導致目前民俗旅游的基礎設施還不夠完善，網(wǎng)絡平臺建設落后。從旅游的六要素來看，飲食方面，各民族提供的民俗餐飲規(guī)模較小，多以當?shù)鼐用駛€體為主，知名度、檔次高、規(guī)模大的特色民俗餐飲體系尚未出現(xiàn)。住宿方面，特色民宿雖然存在，但是縱觀整體，民俗整體的住宿接待能力較差，難以滿足游客的需求，特色民俗建筑不夠突出。交通方面，很多民俗地區(qū)的交通并不發(fā)達，限制游客的到來。娛樂方面，民俗活動設計開發(fā)不夠新穎，整合性較差，同時與民俗旅游配套的項目少，活動時間較少，缺乏完整的民俗娛樂設施，導致旅游經(jīng)濟效益不明顯。同時缺乏線上服務設施，線上咨詢平臺沒有建立，互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道有待拓展。

（三）缺乏專項民俗旅游人才

從目前開發(fā)和接待民俗旅游的人員來看，整體民俗旅游工作的人員素養(yǎng)不高，整體的民俗旅游接待水平較弱，缺乏專業(yè)的高層次管理人員，服務質(zhì)量有待進一步加強。從民俗旅游的開發(fā)來看，現(xiàn)在全國各民族都缺乏統(tǒng)一的研究民俗旅游項目的團隊，許多熟悉本地民俗的人才并不懂旅游產(chǎn)品的開發(fā)，掌握旅游開發(fā)經(jīng)驗的人才卻對本地民俗知之甚少。即使有些地區(qū)有研究團隊，團隊中人員對民俗旅游的基礎知識掌握得也并不深入。政府和旅游企業(yè)對旅游專業(yè)人才的重視程度不夠，人才引進機制不健全，缺乏網(wǎng)絡招聘，沒有意識到專業(yè)的旅游人才對民俗旅游開發(fā)的重要性。

（四）民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠

從目前民俗旅游發(fā)展的現(xiàn)狀來看，其整體的開發(fā)層次較低，開發(fā)力度需要進一步加強?，F(xiàn)在的民俗旅游只結(jié)合民俗的表象，并沒有結(jié)合民俗的本質(zhì)。民俗旅游和文化是息息相關的，民俗旅游不只是需要游客可以參與，可以體驗，同樣需要挖掘出民俗的文化與精神內(nèi)涵，使游客在民俗旅游中感受到切實的民俗文化。民俗旅游產(chǎn)品存在孤立性，零散性，整合度不夠，民俗旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)，使得民俗旅游產(chǎn)品缺乏多樣性，層次性，創(chuàng)意性。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下推動民俗旅游發(fā)展的路徑

（一）創(chuàng)新營銷方式，實行品牌化戰(zhàn)略

我國民俗文化多種多樣，民俗旅游也各具特色，要從以下幾方面發(fā)展：一是要建立特色民俗旅游品牌，從而提高民俗旅游的核心競爭力，從擴大自身影響力到打造專業(yè)品牌旅游需要借助互聯(lián)網(wǎng)。首先借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對游客進行調(diào)研，了解游客對民俗的偏好需求，及時宣傳并更新民俗旅游熱點，打造民俗亮點，全面提供線上民俗旅游咨詢，增加線上互動模式，擴大民俗旅游的影響力。二是重視新媒體營銷，學習借鑒新媒體運營方式，利用網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)對目標市場進行分析，劃分細分市場，根據(jù)不同的細分市場針對性的提出營銷方式，提高民俗旅游的知名度。發(fā)布相關的民俗旅游攻略，從而對民俗感興趣的游客提供參考。利用電子商務平臺，比如天貓、京東、攜程等相關平臺，發(fā)展線上交易，豐富民俗旅游的交易市場，通過線上交易平臺，游客可以從相關評論中得知民俗旅游的真實情況。同時制作民俗文化的宣傳片，通過新媒體進行傳播，在網(wǎng)上開展民俗旅游代言人選舉大賽，設計官方民俗旅游形象，建立民俗旅游的公眾號，線上預定民俗旅游活動的優(yōu)惠票。三是創(chuàng)新民俗旅游推廣宣傳方式，多方位推動宣傳民俗旅游，例如增加與電視臺的合作，策劃民俗旅游紀錄片，展現(xiàn)民俗文化特色。增加會展活動，參與國內(nèi)外旅游參觀交易博覽會，國際旅游推介會，印發(fā)旅游宣傳資料，向全國推廣民俗旅游資源和產(chǎn)品，打造民俗旅游品牌，提升旅游知名度。

（二）強化基礎設施建設，增強游客體驗

鑒于民俗旅游的相關基礎設施建設不完善，應從以下幾方面加強：一是各地的旅游管理部門需要共同努力，增加資金投入，完善民俗活動需要的配套設施，加強招商引資的力度，通過網(wǎng)絡平臺向外宣傳民俗活動。旅游行政部門要加強行政管理，確保旅游企業(yè)按照旅游標準實施旅游行為，同時提升自己的服務技能，優(yōu)化服務市場和消費環(huán)境。二是政府進一步加強基礎設施的建設，為民俗旅游的發(fā)展創(chuàng)造條件，改善落后地區(qū)的交通情況，旅游六要素中“行”是非常重要的，交通情況的改善會大大增加民俗活動的進程。餐飲與住宿也要同步改善，可以利用網(wǎng)絡平臺學習改善。三是加強環(huán)境和治安的治理，治安環(huán)境的提高可以讓游客放心開展民俗活動，也可以保證旅游市場的正常運行。環(huán)境的治理要遵循綠色發(fā)展理念，堅持生態(tài)化、可持續(xù)化發(fā)展民俗旅游活動。第四，建立公共服務信息系統(tǒng)，線上線下都要有完善且全面的旅游咨詢系統(tǒng)，打造以游客為中心的旅游信息服務系統(tǒng)。網(wǎng)絡的基礎設施建立十分重要，因為網(wǎng)絡平臺的建立可以吸引更多的青年游客，并且在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，網(wǎng)絡基礎平臺的建設是聯(lián)系游客的重要手段。

（三）培養(yǎng)民俗旅游專業(yè)人才，提高人員素質(zhì)

民俗旅游的發(fā)展離不開人才的支持，民俗旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)從以下幾方面進行：一是旅游局要統(tǒng)一規(guī)劃，文旅部門要制定行業(yè)標準，激勵企業(yè)提高整體旅游團隊的素質(zhì)，從民俗活動的策劃團隊到民俗活動項目的開發(fā)實施階段，到最后的接待過程，所有人員都要遵循旅游行業(yè)的從業(yè)準則，在此基礎上提升旅游民俗的整體接待水平和人員素質(zhì)。二是旅游相關企業(yè)要對員工制定針對性培訓。旅游企業(yè)要提高自身的服務素質(zhì)，對公司內(nèi)部人員提供專業(yè)化培訓，專業(yè)的民俗旅游人才需要針對性培訓。要加快民俗旅游文化的團隊建設，加快學習民俗文化特色，將其融入到旅游之中，對豐富多彩的民俗文化，要有專門的研究團隊去挖掘民俗的旅游價值，從民俗文化內(nèi)涵的角度設計旅游活動及產(chǎn)品。三是加強與高校的聯(lián)合培養(yǎng)。各個民俗旅游地區(qū)要加大與高校旅游管理專業(yè)人才的聯(lián)合培養(yǎng)，打造專門化的民俗旅游隊伍，通過校企合作的方式創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案。聘用研究民俗的學者，做好民俗旅游的開發(fā)和研究工作，積極學習借鑒國外民俗旅游的發(fā)展經(jīng)驗，根據(jù)我國各地區(qū)民俗的實際情況，將國外開發(fā)民俗旅游的經(jīng)驗用到我國民俗旅游的發(fā)展當中去。

（四）豐富民俗旅游產(chǎn)品，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構

民俗旅游產(chǎn)品的開發(fā)是一項長期的工作，豐富民俗旅游產(chǎn)品需要從以下幾方面進行：一是優(yōu)化民俗產(chǎn)品的整體結(jié)構。開發(fā)民俗旅游資源需要樹立整體性意識，要注重生態(tài)意識，要使民俗旅游做到可持續(xù)發(fā)展，要體現(xiàn)民俗文化資源特色，體現(xiàn)出民俗文化的原生態(tài)，盡可能地展現(xiàn)民族特色，提升民俗旅游資源的吸引力，避免旅游資源開發(fā)的同質(zhì)性。二是要豐富民俗旅游的內(nèi)涵。通過民俗特色活動、特色節(jié)日開發(fā)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品，賦予其精神內(nèi)涵。結(jié)合各地的民俗文化開發(fā)旅游新模式，開發(fā)特色旅游產(chǎn)業(yè)，以民俗旅游帶動旅游生活消費。在文化自信背景下，實現(xiàn)“旅游+文化”的旅游新模式。民俗旅游已經(jīng)要進入高速發(fā)展階段，但還是有大量民俗活動和文化未開發(fā)，民俗的歌舞、音樂開發(fā)價值巨大，應該深入研究。三是重視民俗旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。在創(chuàng)新的基礎上合理開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，注重文創(chuàng)產(chǎn)品的設計，可以讓游客參與到文創(chuàng)設計中，提高游客的參與度，同時也豐富民俗文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)作思路。民俗節(jié)日有著悠久的歷史，體現(xiàn)著民族特色，可以根據(jù)每個民族的民俗節(jié)日開發(fā)一系列新的民俗旅游產(chǎn)品，此外可以吸收國外節(jié)日的活動特色，比如復活節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等，從中學習借鑒這些國外節(jié)日吸引游客的方式。民俗旅游作為一種高層次的旅游活動，在活動類型上要豐富，將民俗文化和民俗特色加入其中，例如手工、特色美食、住宿等。

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（作者單位：山西工商學院旅游與酒店管理學院 ）

責任編輯：張莉莉