齊玉秀

【摘要】目的：分析對(duì)藥品管理與發(fā)放制度進(jìn)行完善對(duì)于藥房工作效率的影響。方法：選取2016年1月～2017年8月藥物處方236張為對(duì)照組，選取2017年9月～2018年10月實(shí)施完善藥品管理與發(fā)放制度的藥物處方224張為觀察組，對(duì)比藥房工作效果情況。結(jié)果：觀察組藥品盤(pán)點(diǎn)時(shí)間（1.28±2.61）d、處方取藥時(shí)間（18.29±2.37）min、給藥差錯(cuò)率1.79%、總滿意度98.21%均優(yōu)于對(duì)照組（4.27±2.08）d、（37.51±4.32）min、2.54%、80.51%，對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：完善藥房藥品管理與發(fā)放制度，可提高工作效率，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】藥房;發(fā)放制度;藥品管理;工作效率

在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，藥房發(fā)放藥品是一項(xiàng)重要的工作，占有重要地位。作為醫(yī)院的一部分，藥房將為患者發(fā)放藥品做為主要工作和責(zé)任，在藥品發(fā)放過(guò)程中，需要確保發(fā)放藥品的正確性，同時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)。除此之外，藥房的工作效果同患者的治療效果也是存在密切關(guān)系。目前，數(shù)字化元素在醫(yī)療事業(yè)上應(yīng)用廣泛，將工作質(zhì)量大大提升，然而還是存在不同程度的錯(cuò)誤。若發(fā)放藥品出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)患者健康將會(huì)造成嚴(yán)重威脅。因此，對(duì)于藥品的發(fā)放制度和管理進(jìn)行完善非常重要。本次研究觀察完善藥品管理與發(fā)放制度對(duì)藥房工作效率的影響，具體如下。

1資料和方法

1.1臨床資料 2016年1月至2017年8月，236張藥物處方為對(duì)照組;2017年9月至2018年10月，224張實(shí)施藥品管理與發(fā)放制度的藥物處方為觀察組，兩組一般資料對(duì)比無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法 對(duì)照組未實(shí)施完善藥品管理和發(fā)放制度。觀察組實(shí)施完善制度，包括：①組建藥品發(fā)放和管理制度小組。一方面要確保工作人員具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)嚴(yán)格管理所有藥品，防止出錯(cuò);另一方面具有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證及時(shí)和準(zhǔn)確地發(fā)放藥品。并且對(duì)于藥品的發(fā)放情況，管理人員每周進(jìn)行檢查，記檔檢查結(jié)果，若檢查過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。②對(duì)有關(guān)工作人員的培訓(xùn)力度需加強(qiáng)。通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)而使其掌握藥品發(fā)放和管理知識(shí)，利用培訓(xùn)來(lái)提升其工作認(rèn)真的態(tài)度，并且加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，盡可能防止出現(xiàn)藥品發(fā)放錯(cuò)誤和擺放錯(cuò)誤的情況。全部相關(guān)人員提前進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，保證正確使用說(shuō)明書(shū)。③加強(qiáng)藥房藥品管理，分開(kāi)放置不同用途藥品。對(duì)于經(jīng)常用藥靠前位置擺放;為特殊藥品粘貼標(biāo)志;定時(shí)檢查藥品，失效、過(guò)期藥品隨時(shí)清除，并將有效期從短到長(zhǎng)的順序擺放;發(fā)放藥品必須有處方，并每天補(bǔ)充藥品，出現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)處理。

1.3觀察指標(biāo) ①有關(guān)指標(biāo)：藥品盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、處方取藥時(shí)間。

②給藥差錯(cuò)率：包裝相似、劑量錯(cuò)位、書(shū)寫(xiě)錄入錯(cuò)誤、名稱(chēng)混淆。

③滿意度：滿意、一般滿意、不滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 SPSS18.0分析數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)用（%）表示，行X²檢驗(yàn)，計(jì)量用（x±s）表示，行t檢驗(yàn)，P<0.05統(tǒng)計(jì)學(xué)成立。

2結(jié)果

2.1有關(guān)指標(biāo) 對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

表1 有美指標(biāo)（x±s）

2.2給藥差錯(cuò)率 觀察組藥品名稱(chēng)混淆1張、書(shū)寫(xiě)錄入錯(cuò)誤1張、劑量錯(cuò)誤1張、包裝相似1張，總發(fā)生率1.79%（4/224）;對(duì)照組分別為1張、2張、1張、2張，總發(fā)生率為2.54%（6/236）。對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.3滿意度 觀察組滿意171例（76.34%）、一般滿意49例（21.88%）、不滿意4例（1.79%），總滿意度98.21%（220/224）;對(duì)照組分別為128例（54.24%）、62例（26.27%）、46例（19.49%），總滿意度80.51%（190/236）。對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

藥房藥品的正確率、發(fā)放效率與患者的身體健康息息相關(guān)，并且對(duì)醫(yī)院的地位和聲譽(yù)存在一定影響。因此，藥房在進(jìn)行藥品發(fā)放過(guò)程中，需要工作人員具有高度責(zé)任感，防止發(fā)放藥品期間發(fā)生錯(cuò)誤。對(duì)于藥品的擺放和發(fā)放制度醫(yī)院需嚴(yán)格執(zhí)行，藥房的管理體系也需完善，保證工作人員有證上崗，同時(shí)提前將培訓(xùn)工作做好，從而提升專(zhuān)業(yè)性。此外，工作期間，工作人員不可聊天或閑談，避免注意力被分散而出現(xiàn)藥品發(fā)放錯(cuò)誤的情況。本次研究通過(guò)完善藥品管理和發(fā)放制度，有效的提升了工作效率，錯(cuò)誤率顯著降低，提示對(duì)藥品發(fā)放和管理制度進(jìn)行完善可對(duì)工作效率造成有利的影響。本研究中出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因有書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤、包裝相似而混淆，因此需要?jiǎng)澐謪^(qū)域放置不同用途的藥品，確保不混淆藥物。并且醫(yī)師需合理診斷病情，并提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保證書(shū)寫(xiě)規(guī)范且正確。同時(shí)本次研究中，觀察組滿意度高于對(duì)照組，說(shuō)明完善藥品發(fā)放和管理制度后，患者對(duì)于服務(wù)質(zhì)量更加滿意。

綜上，對(duì)藥品發(fā)放和管理制度進(jìn)行完善，可將藥房的工作效率提升，同時(shí)提升工作人員的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)性，降低藥品給藥錯(cuò)誤率，提高患者滿意度，促進(jìn)患者早日康復(fù)，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。