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        人性化護(hù)理模式對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響分析

        2020-04-09 08:25:11楊慶雪和玲玲劉禹辛
        人人健康 2020年1期
        關(guān)鍵詞:滿意度

        楊慶雪 和玲玲 劉禹辛

        【摘要】目的:分析人性化護(hù)理模式對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響。方法:選取我院2018年1月~2019年6月進(jìn)行手術(shù)的180例患者為研究對象,隨機將其分為A、B兩組,其中,A組為對照組,采用普通護(hù)理模式,B組為觀察組,采用人性化護(hù)理模式。對比兩組患者護(hù)理質(zhì)量及滿意度。結(jié)果:B組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)良率的92.22%優(yōu)于A組的78.89%;B組患者滿意度的90.0%優(yōu)于A組的75.55%。結(jié)論:對手術(shù)室患者進(jìn)行護(hù)理時,采用人性化護(hù)理模式,能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量,增強患者滿意度,有利于良好醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建,具有較高的臨床應(yīng)用價值。

        【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;手術(shù)室護(hù)理:滿意度

        社會迅猛發(fā)展的今天,人們逐漸對手術(shù)室護(hù)理產(chǎn)生了更高的要求,醫(yī)院開展良好的手術(shù)室護(hù)理工作,不僅能夠提升患者滿意度,為患者的質(zhì)量提供重要幫助,而且還有利于醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。基于此,本文選取我院2018年1月~2019年6月進(jìn)行手術(shù)的180例患者進(jìn)行了回歸性分析,以尋找出一種效果良好的護(hù)理模式,現(xiàn)報道如下:

        1資料與方法

        1.1一般資料 選取我院2018年1月~2019年6月進(jìn)行手術(shù)的180例患者為研究對象,隨機將其分為A、B兩組,其中,A組為對照組,男性52例,女性38例,年齡為23~57歲,平均為(36.75±15.84)歲,B組為觀察組,男性51例,女性39例,年齡為(37.16±16.93)歲,且兩組患者精神正常,意識清楚,行動無障礙,一般資料基本相同,無顯著差異(P>0.05),具有可比性。

        1.2方法 A組患者護(hù)理時,采用普通護(hù)理模式,B組患者護(hù)理時,采用個性化護(hù)理模式,主要包括:

        (1)術(shù)前護(hù)理?;颊呷朐簳r,主動與患者交流,掌握患者基本情況,并制定出針對性的護(hù)理方案;對患者心理進(jìn)行引導(dǎo),確保其保持良好的心態(tài);根據(jù)醫(yī)生的囑托,做好術(shù)前準(zhǔn)備工作日。

        (2)術(shù)中護(hù)理。觀察手術(shù)室溫濕度,確保室內(nèi)環(huán)境處于最佳狀態(tài);主動與患者交談,轉(zhuǎn)移患者注意力;嚴(yán)密監(jiān)測患者體征情況,若出現(xiàn)異常,及時告知醫(yī)生。

        (3)術(shù)后護(hù)理。患者進(jìn)入病房時,準(zhǔn)確將患者手術(shù)情況告知病房護(hù)士;根據(jù)患者手術(shù)類型,將患者放置到最佳的體位;主動與患者溝通,緩解患者的負(fù)面情緒;適當(dāng)時間內(nèi),引導(dǎo)患者進(jìn)行簡單運動等。

        1.3觀察指標(biāo) 本次研究當(dāng)中,選擇以下兩個觀察指標(biāo),一是護(hù)理質(zhì)量,共分為4個等級:(1)優(yōu)秀,評分在90以上;(2)良好,評分在80~89之間;(3)一般,評分在70~79之間;(4)差,評分在70以下,優(yōu)良率=(優(yōu)秀+良好)/n×100%。二是滿意度,共分為4個等級:(1)很滿意,未指出護(hù)理中的不足;(2)滿意,指出少量不足,但不影響患者手術(shù);(3)一般,指出較多不足,且對手術(shù)造成一定影響;(4)不滿意,指出很多不足,且對手術(shù)造成較大影響,滿意度=(很滿意+滿意)/n×100%。

        1.4統(tǒng)計學(xué)處理 本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行處理,計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,以t檢驗,計數(shù)資料采用率(%)表示,以X2檢驗,P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2結(jié)果

        2.1護(hù)理質(zhì)量 通過研究可以發(fā)現(xiàn),A組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)良率為78.89%,B組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)良率為92.22%,B組優(yōu)于A組,兩組數(shù)據(jù)差異顯著(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義,如表1所示。

        表1 護(hù)理質(zhì)量對比結(jié)果

        2.2滿意度 通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),A組患者的滿意度為75.55%,B組患者的滿意度為90.0%,B組優(yōu)于A組,兩組數(shù)據(jù)差異明顯(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義,如表2所示。

        表2 滿意度對比結(jié)果

        3討論

        患者進(jìn)行手術(shù)時,由于身體會出現(xiàn)切口,因而在手術(shù)前產(chǎn)生緊張、等負(fù)面情緒,同時,在手術(shù)后,會產(chǎn)生一定的疼痛感,從而對治療效果造成一定影響。所以,在整個手術(shù)周期內(nèi)應(yīng)對其進(jìn)行有效的護(hù)理。以往階段當(dāng)中,采用的是普通護(hù)理模式,雖然能夠提升護(hù)理質(zhì)量,獲取患者較高的滿意,但依然存在很多缺陷。而采用人性化護(hù)理模式之后,則可有效改善這一狀況。在術(shù)前,通過與患者的交流,可以準(zhǔn)確掌握患者的喜愛、病情等基本信息,有利于符合不同患者需求護(hù)理方案的制定。同時,通過心理疏導(dǎo),緩解患者負(fù)面情緒,提升手術(shù)的信心。在術(shù)中,通過與患者交談,轉(zhuǎn)移患者注意力,加之良好環(huán)境的構(gòu)建,能夠使患者術(shù)中保持良好的心態(tài)。在術(shù)后,有效對患者信息進(jìn)行交接,可以為病房護(hù)士護(hù)理工作的開展提供良好支持,并通過運動引導(dǎo),加強對患者身體機能的保護(hù),加快其恢復(fù)速度。此外,在本次研究當(dāng)中能夠發(fā)現(xiàn),B組護(hù)理效果顯著優(yōu)于A組,也對該結(jié)論進(jìn)行了驗證。

        對手術(shù)室患者進(jìn)行護(hù)理時,采用人性化護(hù)理模式,能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量,增強患者滿意度,有利于良好醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建,具有較高的臨床應(yīng)用價值。

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