陳 劍 樊 杰
習(xí)主席強調(diào)指出,“選人用人首先要知人”。從干部考核實踐看,個別談話作為必經(jīng)程序,既是充分聽取官兵呼聲的具體體現(xiàn),又是印證考核對象德才表現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。如何談出實情、聽到真話,對考深識準干部尤為重要,也是當前干部考核工作面臨的現(xiàn)實課題。
個別談話不是無的放矢,只有把準備工作做充分了,才可能談得深入、了解全面。這些工作必須做在考核進入前。首先要知道去談?wù)l。對考核對象作個基本了解,清楚其所在單位最近幾年任務(wù)完成情況,有什么建設(shè)成就,有什么突出成績,有什么問題不足;熟悉其歷任崗位、工作實績,尤其是現(xiàn)職現(xiàn)崗干了哪些工作、完成哪些任務(wù)、取得哪些成績,有沒有違規(guī)違紀問題或線索反映。其次要清楚跟誰談。了解談話對象年齡、軍齡、籍貫等個人情況,歷任哪些崗位、經(jīng)過哪些培訓(xùn)、參加過哪些任務(wù),從點點滴滴信息中尋找打開話匣子的突破點,通過適當談些對方熟悉的問題、具體事例或社會現(xiàn)象,引起認識共鳴,逐步融入談話氛圍、切入談話主題。再次要掌握談什么。從以往個別談話看,談工作的多、唱贊歌的多,談成績可以“滿腹經(jīng)綸”、說個沒完,談個性要么空話連篇、要么避而不談,談問題更是大而化之或者閉口不言,恰恰工作上的問題、差距,個性上的缺點、不足,應(yīng)是深入了解的內(nèi)容、重點掌握的情況。
《考核評價實施辦法》明確了干部考核的談話對象。從考核實踐看,根據(jù)干部知情度、關(guān)聯(lián)度,適當擴大談話對象范圍,可暢通聽取群眾反映渠道,更深入地了解考核對象情況。主要是“五個延伸”:向上延伸,把上一級黨委、紀委領(lǐng)導(dǎo),機關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),以及有密切工作關(guān)系的人納入進來,從“他管的”擴大到“管他的”;向下延伸,不僅聽取直接部屬以及下一級單位主要領(lǐng)導(dǎo)的意見,也可選擇性地向下級機關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、下幾級部屬了解情況;向友鄰延伸,從“管他的人”延伸至“他服務(wù)的人”,特別是對醫(yī)院、倉庫等保障型單位領(lǐng)導(dǎo)的考核,可聽取有服務(wù)關(guān)系、協(xié)作關(guān)系單位領(lǐng)導(dǎo)意見;向社會延伸,尤其是對物資采購、裝備維護、經(jīng)費管理、后勤保障等崗位人員的考核,必要時可與協(xié)作單位、合作部門領(lǐng)導(dǎo)個別談話,聽取反饋、了解看法;向家庭延伸,從“工作圈”延伸至“生活圈”“社交圈”,可視情向考核對象家人、公勤人員、密切關(guān)系人了解下班之后、工作之余的情況,從而掌握其家風(fēng)家教、對外交往、情趣愛好等方面情況。
個別談話不是漫無目的地聊天,過程中需注意把握好談話主線,控制好談話場面,引導(dǎo)談話對象準確表述事實、如實反映情況。一要說明來意。開始前清楚告知談話對象,談話不僅是掌握他人德才表現(xiàn)的過程,關(guān)系到干部切身利益,也是對談話對象的綜合考核,必須本著對歷史、對組織負責的態(tài)度,正確行使民主權(quán)利,客觀公正評價干部,絕不能信口開河、言過其實。二要積極引導(dǎo)。過程中要盡量先讓談話對象把話說清楚、把情況表述全,再重點結(jié)合考核對象性格特點、工作性質(zhì),從思想素質(zhì)、工作態(tài)度、工作實績以及主要不足等方面進行引導(dǎo),善于“察言觀色”,捕捉“弦外之音”,力求談出深層次和有價值的情況或意見。三要刨根問底。談話中對欲言又止的線索或者信息、普遍反映的問題或者缺點,以及反映的巡視、審計、財務(wù)、住房等方面的問題線索,一定要進一步深入挖掘,把該詢問的問到位、該了解的了解透,必要時向紀委、財務(wù)、營房等部門查證,互相印證,從而掌握大量一手“活情況”。
談話對象往往經(jīng)歷不同、性格有別,有的不善言辭、有問才有答,有的東拉西扯、談不到點上,有的沉默拘謹、放不開手腳,這要求談話時必須講究科學(xué)的方式方法,以達到事半功倍的效果。一要詢問啟發(fā)談。對不善談、被動談的,主動抓住“牛鼻子”,圍繞考核需掌握的問題,采取提問的方式讓其回應(yīng)談;對談話中涉及的一些若隱若現(xiàn)、呼之欲出的情況,緊抓不放,打破砂鍋問到底,切實掌握實情和隱情;對偏離主題的談話內(nèi)容,巧妙接過話茬,提出問題引導(dǎo)對方向自己需要了解的方面談。二要歸納提示談。在話題很多、意思表達不集中時,將談話內(nèi)容作一簡要小結(jié),引導(dǎo)其把意思說透;在表達含蓄、難以理解時,換個說法讓對方確認,防止獲取信息失真、結(jié)論失準;在列舉的事例跳躍大難以區(qū)分時,重新梳理、區(qū)別確定。三要肯定鼓勵談。對精妙的話語、深邃的見解、恰當?shù)谋扔?,通過重述的方式給予充分肯定,增強其談話信心;對反映到考核對象一些具體問題,采取點頭認可、眼神贊許等方式積極回應(yīng),讓其消除顧慮;對談話表現(xiàn)出的耿直、敏捷、智慧等特點,利用恰當?shù)念惐扔枰怨膭?,讓對方在受到鼓舞中積極闡述看法意見,真正做到知無不言、言無不盡。
談話對象對談話人往往不認識、不熟悉,從談話開始就在心里設(shè)了防,導(dǎo)致有時情況掌握不細不真、浮在面上。談話人必須注重自身言談舉止,通過恰當?shù)呐e動贏得談話對象的信任。一要擺好座次。盡可能不安排主位次位,最好平排靠放或同桌面對面,位置距離保持適當,不能過近,也別相隔太遠,座椅不能明顯差別,讓談話對象在心理上有平等感。二要闡明規(guī)定。主動向談話對象闡明考核的規(guī)定要求,表明個別談話僅限于考核工作需要,不存在向任何外人泄露的可能,給對方吃顆“定心丸”,讓其敢于暢所欲言、知無不言。三要平緩語氣。始終以平等的身份以心交心,時刻關(guān)注對方表情變化,耐心傾聽,不能盛氣凌人、高高在上,也不能心不在焉,更不能橫加指責,讓談話對象在印象上感到平易近人、有親近感。四要適時記錄。把握好筆記的時間點,談及優(yōu)點、長處時多記幾筆,談及缺點不足時,盡量不當場記錄,待其離開后再作整理,避免引起對方擔憂擔心。五要注意態(tài)度。談話全程中,給予充分信任,堅決避免過于生硬直白的詢問或者盤問,更不能置疑、反駁談話對象,切實讓談話對象愉快交流。
這不僅可幫談話對象打消“畏說”顧慮,講實話、報實情,也可保證考核的公正、結(jié)果的準確。一要實事求是。談話過程中如實記錄談話重要內(nèi)容、反映重點、問題線索,特別是對與考核對象關(guān)聯(lián)度高、有利益交集的人員,如實記錄、簽字存檔,并作為考核評價談話對象的重要材料,以杜絕隱情不報、大情小報、假報亂報。二要嚴格保密。不管是考核組成員還是談話對象,必須全面落實規(guī)定要求,以對組織、對干部高度負責的態(tài)度謹言慎行,堅決杜絕亂說亂議、跑風(fēng)漏氣;談話結(jié)束后專人整理談話內(nèi)容,考核結(jié)束后及時封存談話資料,防止內(nèi)容外泄,造成不良影響。三要壓實責任。堅持責任倒查,通過設(shè)立舉報信箱、公布監(jiān)督電話,全過程接受官兵監(jiān)督,對違反組織人事紀律的事堅決做到“零容忍”,尤其是對打探消息、弄虛作假的,對捕風(fēng)捉影、打擊報復(fù)的,要從嚴從重查處,切實消除官兵說真話難的后顧之憂。