付冰冰

2018年1月7日，吃過早飯后的新中國第二代戰(zhàn)斗機(jī)退役飛行員湯利柏依慣例出門散步。其間，無數(shù)趕路人從他身邊經(jīng)過，但沒有人意識(shí)到他需要幫助。人們只知道，雖然他記不清自己的名字和住址，但看到穿制服的人會(huì)敬軍禮。

由于患有嚴(yán)重的阿爾茨海默病，80歲的他毫無征兆地與家人失去了聯(lián)系。他的家人很快發(fā)布了緊急尋人啟事。在警方和好心人的幫助下，通過今日頭條公益AI科技尋人平臺(tái)，走失十幾個(gè)小時(shí)后的老人幸運(yùn)地與家人團(tuán)聚，回到位于廣東番禺南村錦繡香江山水園的家里。

飛行員合影。其中，左二為戰(zhàn)斗英雄高翔，左三為湯利柏。

“其實(shí)做公益是一件非常難的事情，我們談到做公益時(shí)能想到的最簡單的方式是捐錢，但我覺得僅僅捐錢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！?/p>

12月18日，在2020亞布力青年論壇第六屆創(chuàng)新年會(huì)現(xiàn)場，字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣向與會(huì)嘉賓播放了一則以湯利柏為原型的公益尋人短片。短片時(shí)長不足一分鐘，卻令現(xiàn)場嘉賓深受觸動(dòng)。觀影結(jié)束后，他分享了科技企業(yè)從事公益的心得體會(huì)，他認(rèn)為，從事公益活動(dòng)要重視科技創(chuàng)新的力量。

依托今日頭條龐大用戶群體

通過精準(zhǔn)地域彈窗尋找移動(dòng)能力較低人群

“從前尋人啟事貼在電線桿上，隨著時(shí)代的發(fā)展，陸續(xù)出現(xiàn)了廣播、網(wǎng)頁等尋人方式。盡管尋人方式增多了，但尋人的過程依然很難?！?/p>

利用科技手段，謝欣和他的團(tuán)隊(duì)研發(fā)推出不收取任何費(fèi)用的頭條尋人產(chǎn)品。打開今日頭條APP，點(diǎn)擊“我要尋人”模塊，上傳圖片即可發(fā)布尋人信息。尋人者上傳照片后，今日頭條會(huì)以彈窗形式發(fā)布尋人信息。

尋人本身是件令人悲傷的事，但科技尋人的結(jié)果卻令人在悲傷中感受到了驚喜。

最多一天尋回37人次;最快尋親時(shí)間為60秒;最長失聯(lián)時(shí)間57年;最年長尋回者101歲;最年輕尋回者僅有3個(gè)月大……這些實(shí)實(shí)在在的數(shù)字讓人們感受到科技帶來的信心和力量。

在走失者失蹤地點(diǎn)附近彈窗尋找走失者，借助頭條近7億的龐大用戶群體優(yōu)勢，提升尋人概率，是這項(xiàng)面向全國的免費(fèi)公益項(xiàng)目的工作原理。過往成功案例顯示，頭條尋人的精準(zhǔn)地域彈窗對(duì)短期內(nèi)走失的老人、精神障礙患者等移動(dòng)能力較低人群有較高尋人成功率。

據(jù)本刊記者統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月24日發(fā)稿前，已有267787人使用今日頭條識(shí)臉尋人功能，其中，有127528條尋人啟事以彈窗形式在今日頭條發(fā)布。自2016年2月6日開通尋人項(xiàng)目以來，累計(jì)找到走失人數(shù)達(dá)14924人，湯利柏就是其中之一。

一個(gè)小小彈窗，給數(shù)萬家庭送去了希望。幾年來，因科技的力量與家人重聚的感人一幕經(jīng)常上演在神州大地上。

開展兩岸尋親服務(wù)

幫助海峽兩岸300個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)尋親、團(tuán)圓心愿

“近日，來自四川的但勇棋先生聯(lián)系上頭條尋人，求助兩岸尋親項(xiàng)目尋找當(dāng)年隨軍赴臺(tái)的二爺爺?shù)亚澹ㄇ啵，F(xiàn)將但昭清（青）老人的信息整理如下，還望您幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，通過愛心接力，幫助兩岸親人團(tuán)聚。姓名：但昭清（青），出生日期：不詳，祖籍：四川省自貢市榮州電國鄉(xiāng)（現(xiàn)榮縣留佳鎮(zhèn)大屋坡村），家鄉(xiāng)親屬信息：哥哥但昭義。”

在頭條尋人12月24日的最新推送信息中，詳細(xì)介紹了上述尋親故事的主角：

但昭清（青），原籍四川，曾是樂山一所醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員。1949年，國民黨部隊(duì)逃往前夕，讓醫(yī)院工作人員隨同前往，其中就包括但昭清（青）。兩岸交流逐步恢復(fù)后，四川老家曾收到過但昭清從臺(tái)灣寄回來的信件，但因?yàn)橄嚓P(guān)人員沒及時(shí)轉(zhuǎn)交給但家人，信件因此遺失。

“我們掌握的資料有限，但我們家這個(gè)‘但姓比較罕見，希望能夠在臺(tái)灣征詢到一些線索。”但昭清（青）老家的侄孫但勇棋說。

頭條尋人兩岸尋親項(xiàng)目組在尋人啟事中寫道：“如果您能提供更多有關(guān)但昭清（青）及其親屬在臺(tái)灣的線索，可以發(fā)郵件給我們（xunren@toutiao.com）。”

一灣淺淺的海水隔不斷血緣與思念。幾年來，不僅大陸的親人通過頭條尋人尋找臺(tái)灣的親人，臺(tái)灣的親人也在用同樣的方式尋找自己的家。

“熱烈歡迎臺(tái)灣親人回家團(tuán)聚?！?/p>

“頭條尋人，歡迎赴臺(tái)老兵向道超回鄉(xiāng)團(tuán)圓?！?/p>

2019年9月13日，中秋節(jié)，85歲的向道超終于找到了重慶老家親人，他的侄子到機(jī)場迎接他。15歲離家，85歲回鄉(xiāng)的向道超終于回家了。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2017年12月28日開展兩岸尋親項(xiàng)目以來，截至2020年11月，頭條尋人兩岸尋親項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)布推送900則兩岸尋親信息，成功幫助向道超這樣的兩岸300個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓夢(mèng)。其中，年紀(jì)最大的老兵已經(jīng)100歲，與家鄉(xiāng)親人失聯(lián)時(shí)間最久的長達(dá)85年。

幫助1000名烈士魂歸故里

聯(lián)合各類機(jī)構(gòu)開展多元合作

依托科技力量，頭條尋人公益項(xiàng)目積極開展多元合作，“尋找烈士后人”就是其中一個(gè)項(xiàng)目。

“緬懷先烈功績，告慰先烈英靈，傳承紅色基因，講好紅色故事?！弊灶^條尋人2018年7月發(fā)起“尋找烈士后人”項(xiàng)目以來，多地實(shí)現(xiàn)了送烈士魂歸故里的尋親心愿。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2019年9月20日，頭條尋人共發(fā)布“尋找烈士后人”的消息6195條，已成功為650位烈士找到家人，截至2020年10月，已幫助1000名烈士魂歸故里。

聯(lián)合烈士陵園等機(jī)構(gòu)，共同為烈士尋找親人，并邀請(qǐng)全國各地媒體一起參與到“尋找烈士后人媒體志愿服務(wù)團(tuán) ”中，像這樣的多元合作項(xiàng)目還有很多。

為幫助醫(yī)院找到突發(fā)疾病的患者的家人，頭條尋人聯(lián)合醫(yī)療媒體，共同啟動(dòng)“無名患者緊急尋親”項(xiàng)目;為助力老兵與失聯(lián)戰(zhàn)友團(tuán)聚，頭條尋人聯(lián)合頭條軍事，共同發(fā)起“#老戰(zhàn)友，你還好嗎#”公益項(xiàng)目;為助力公安、法院尋找涉案人員，頭條尋人發(fā)起“頭條追逃”項(xiàng)目;為幫助尋找在地震中失聯(lián)的親人或朋友，頭條尋人聯(lián)合中國之聲發(fā)起“地震緊急尋人”項(xiàng)目。

不僅如此，頭條尋人還幫助棄嬰尋找親生父母，幫助父母尋找離家出走的孩子。用謝欣的話說就是，通過創(chuàng)新改變習(xí)以為常的做事方式，從而讓事情變得不一樣。

“我們做的這些事情讓尋人變得更加高效，我們覺得這對(duì)社會(huì)是一件非常有意義的事情。”謝欣說。