康景平

精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入，將精細(xì)化管理的思想和方法貫徹到企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的一種管理模式。企業(yè)通過(guò)精細(xì)化行政管理將管理工作做細(xì)、做精，全面提高企業(yè)管理水平和工作質(zhì)量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)往往能反映企業(yè)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，突顯企業(yè)內(nèi)在的素質(zhì)。精細(xì)化以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)為特征，致力于降低管理成本，提高管理效率，將企業(yè)的工作效益發(fā)揮到最大。企業(yè)實(shí)行精益化行政管理是提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升自身形象，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。

一、大型企業(yè)行政管理背景與現(xiàn)狀

在新形勢(shì)下企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，粗獷型的管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，甚至對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)構(gòu)成了阻礙，一定程度上造成資源的浪費(fèi)。新形勢(shì)下企業(yè)要轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展的軌道，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，提升企業(yè)管理水平是關(guān)鍵。而企業(yè)行政管理是企業(yè)管理之根基，行政管理做好了，整個(gè)企業(yè)的管理自然綱舉目張。企業(yè)行政管理的特點(diǎn)在于其繁瑣性、參謀性、服務(wù)性，需要做大量的基礎(chǔ)工作為領(lǐng)導(dǎo)的決策做準(zhǔn)備。當(dāng)前企業(yè)行政管理綜合性強(qiáng)，突發(fā)和臨時(shí)性工作多，大多存在信息化智能化程度不夠，運(yùn)行效率不高，不能全面準(zhǔn)確提供信息的問(wèn)題。在這種情況下，把企業(yè)行政管理數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、精細(xì)化，促使企業(yè)降低運(yùn)行成本，提升管理效率和質(zhì)量顯得尤為重要。

二、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化行政管理需做好以下各項(xiàng)工作

實(shí)施精細(xì)化行政管理，是針對(duì)企業(yè)當(dāng)前行政運(yùn)行管理現(xiàn)狀，解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提高企業(yè)總體管控能力和管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，明確目標(biāo)任務(wù)，制定針對(duì)措施，規(guī)范優(yōu)化流程，強(qiáng)化考核，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)綜合效益，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）樹(shù)立精細(xì)化管理理念

實(shí)施精細(xì)化的行政管理，企業(yè)要從上到下、以上率下把精細(xì)化融入日常，抓在經(jīng)常，厚植于企業(yè)文化之中。徹底轉(zhuǎn)變管理理念，將精細(xì)化落到實(shí)處。企業(yè)管理實(shí)踐中可以推行“放大抓小”的原則，在細(xì)抓嚴(yán)管同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性?！胺糯蟆本褪菓?yīng)該把所屬員工職責(zé)范圍內(nèi)的事情全部放手讓他們?nèi)プ?，做好督促檢查;“抓小”就是明確目標(biāo)責(zé)任、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)、規(guī)范制度機(jī)制、深化全面管理。其本質(zhì)就是從細(xì)節(jié)上顯示管理的真功夫，從根本上樹(shù)立精細(xì)化管理理念，養(yǎng)成精細(xì)化工作習(xí)慣。

（二）建立精細(xì)化制度規(guī)范

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。沒(méi)有精細(xì)化的制度規(guī)范，精細(xì)化管理也無(wú)從談起。精細(xì)化管理真正落到實(shí)處，需要建設(shè)和設(shè)計(jì)好配套制度，其要點(diǎn)就是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的細(xì)化，崗位職能標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)要以節(jié)點(diǎn)控制和流程控制作為抓手實(shí)施精細(xì)化管理，從各個(gè)方面細(xì)化流程，制定標(biāo)準(zhǔn)工作程序，可采用企業(yè)資源管理軟件，使得各個(gè)崗位責(zé)任明確、接口清晰，相互配合又相互制約，建立制定實(shí)施精細(xì)化管理一整套系統(tǒng)、完整、全面、細(xì)致的規(guī)章制度體系，作為精細(xì)化管理依規(guī)辦事的依據(jù)。企業(yè)因生存和發(fā)展需要就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來(lái)統(tǒng)一行動(dòng)、工作，各職能部門(mén)工作有章可循。

（三）以精細(xì)化管理為抓手打造人才隊(duì)伍

人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源，企業(yè)各項(xiàng)工作落實(shí)、制度執(zhí)行歸根到底是靠企業(yè)的所有員工實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)要通過(guò)積極的探索和實(shí)踐，培養(yǎng)具有精細(xì)化管理理念和熟悉管理方法的管理者、技術(shù)人才，具有精細(xì)化意識(shí)和落實(shí)執(zhí)行能力的執(zhí)行者。精細(xì)化管理不僅是工作方式的轉(zhuǎn)變，需要管理人員在日常工作中不斷提高自我要求，根據(jù)精細(xì)化要求，改變工作理念與方式，實(shí)現(xiàn)行政管理工作的精細(xì)化。這就對(duì)員工的心態(tài)、技能和知識(shí)提出了更高的要求。其本質(zhì)更多的是對(duì)員工的職業(yè)化要求，把對(duì)員工的工作要求更多的通過(guò)提高職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能固化到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中。因此，必須培養(yǎng)出一大批合格的職業(yè)人，通過(guò)人的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（四）創(chuàng)新精細(xì)化管理手段

企業(yè)在自身管理基礎(chǔ)上，在面對(duì)遇到深化管理改革的新問(wèn)題上，在順應(yīng)外部環(huán)境變化中，都需要進(jìn)行相應(yīng)的改革創(chuàng)新，摒棄不利的管理方式，發(fā)揚(yáng)企業(yè)傳統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造性完善精細(xì)化行政管理。管理創(chuàng)新的寶貴價(jià)值存在于實(shí)施精細(xì)管理的過(guò)程中，最為重要的是要做到規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合。要以規(guī)范性方法為基礎(chǔ)，規(guī)范是“精細(xì)”的表現(xiàn)形式，“精細(xì)”是創(chuàng)新的方向和動(dòng)力，創(chuàng)新的方法和技巧是在規(guī)范性的基礎(chǔ)上發(fā)展的要求和手段。精細(xì)化就是要將管理的規(guī)范性和創(chuàng)新性很好的結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮最大效能。

（五）完善量化考核評(píng)價(jià)機(jī)制

企業(yè)行政管理需要注重效果的反饋，精細(xì)化管理更需要考察實(shí)際效果并不斷加以完善，因此必須將精細(xì)化管理內(nèi)容納入管理考核機(jī)制中，并相應(yīng)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段，使精細(xì)化管理工作常抓不懈，使得管理有方法，落實(shí)有成效?？己嗽u(píng)估機(jī)制可以和培訓(xùn)提升機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，本著有利于推進(jìn)工作、有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的原則制定執(zhí)行，重視考核結(jié)果的應(yīng)用，以考促管，不斷改進(jìn)和完善管理工作。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)行政管理的特點(diǎn)，決定了其必須走科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的道路?！霸诒粍?dòng)中求主動(dòng)、在無(wú)序中求有序、在務(wù)實(shí)中求精細(xì)”，努力用“制度化、流程化、規(guī)范化”全面提升行政精細(xì)化管理品質(zhì)，樹(shù)立精細(xì)化意識(shí)，養(yǎng)成精細(xì)化習(xí)慣，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過(guò)與企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的科學(xué)管理理論接口，將精細(xì)化管理的基本規(guī)則和操作思路運(yùn)用到企業(yè)中，克服傳統(tǒng)的粗放管理理念，建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)行政精細(xì)化管理系統(tǒng)，提高運(yùn)行效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（作者單位：河鋼集團(tuán)宣鋼公司人力資源部）