周敬文

2020年初，突如其來的疫情讓我們不得不驟然直面人生的無常。從個體到組織，無一不深刻體會到環(huán)境的不確定性帶來的影響。由于這次疫情具有潛伏期長、易感染性強等特點，眾多企業(yè)的復(fù)工時間被一延再延。在大家關(guān)注疫情何時能迎來拐點的同時，企業(yè)也應(yīng)該積極行動起來，正士氣、凝人心、提能力，既要全力保障員工的身心健康和安全，又要正確引導(dǎo)員工通過不同渠道、多種形式實現(xiàn)交互互動，為后期工作的全面推進奠定基礎(chǔ)。

從人才管理的角度看，人力資源工作者（以下簡稱“HR”）可以運用遠程交流、線上辦公、線上學習等方式，及時向大家傳遞正向信息，主動積極關(guān)懷員工，逐步提振士氣、凝聚人心、提升能力，引導(dǎo)大家為后期全面復(fù)工提前做好準備。

正士氣——傳導(dǎo)積極信念

出于防疫隔離的需要，很多企業(yè)員工今年迎來了一個超長假期，從安逸休息的角度看，似乎員工應(yīng)該能夠精神飽滿地重新回歸工作。但是真實情況是，一方面，員工的身心被疫情的信息時刻牽動，內(nèi)在的焦慮感耗散了很多正向能量；另一方面，企業(yè)不能正常運轉(zhuǎn)帶來的危機感，讓員工對未來也有許多擔憂；另外，還有一些散漫的娛樂如刷抖音、追劇加上不良的起居習慣等，令一些自律性較差的員工精神更加萎靡，狀態(tài)全面滑坡。

因此，面對疫情帶來的超長假期，HR要助力組織首先從困怠狀態(tài)中擺脫出來，再通過組織的振奮帶動員工狀態(tài)的回歸與提升。正如《組織革新》一書中所說的：“對于員工而言，企業(yè)是他們樹立信念（意義和使命感）、錘煉自我（學習和提升）以及獲取團隊歸屬感（聯(lián)系和團隊）的主要場所……可以為員工帶來真正的幸福感、滿足感和獲得感?！?/p>

日常大家都處于積極奔跑中，真正能停下來思考的時間并不多。很多企業(yè)雖然在年前開過總結(jié)會，但是坦率地說，年底一般都是企業(yè)最為繁忙的時刻，年前的反思總結(jié)很多時候并沒有被大家真正轉(zhuǎn)化為未來的工作計劃。因此，優(yōu)秀的企業(yè)會充分利用當前這段忽然多出來的時間，作為開工前的靜思時段，讓全體員工面對新的環(huán)境去認真思考并明確今年的工作計劃，確保在正式開工后迅速進入狀態(tài)。

有些企業(yè)根據(jù)不同類別，為員工布置了不同層面的反思交流作業(yè)。高層管理團隊結(jié)合新的環(huán)境變化，重新回顧公司今年的預(yù)算目標，通過視頻會議的形式，探討2020年新的增長點及目標落實舉措。中層管理者則依據(jù)公司新確定的關(guān)鍵任務(wù)，在內(nèi)部以線上交流、云文檔共享等方式去明確具體行動計劃。很多企業(yè)還及時把關(guān)于未來發(fā)展的最新思考、重點工作議題舉措等，以簡報的形式及時向基層員工傳遞，實現(xiàn)共享，讓員工提前明確未來工作重點，從而樹立更強的信心與企業(yè)共克時艱。

凝人心——及時傳遞關(guān)懷

在非常時期，讓員工感受到組織的憐惜與關(guān)懷，有助于員工克服緊張情緒，也能通過共享企業(yè)的信息與力量，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)相互幫助。

有的企業(yè)在疫情發(fā)生后，第一時間實施內(nèi)部員工狀況排查，及時整理最新疫情防治信息，以防護指南的形式向員工定期發(fā)布線上信息公告，幫助員工掌握正確的防治信息。有的企業(yè)公開當前人員防護狀態(tài)，定期通過電話或微信等方式明確員工當前所在位置，了解員工是否存在生活困難等情況，并及時組織內(nèi)部力量最大限度地幫助員工排憂解難，將企業(yè)對員工的關(guān)懷落到實處。還有些企業(yè)在逐步恢復(fù)開工的過程中，以短文或短視頻形式介紹當天的上班情況、企業(yè)已經(jīng)采取的保護措施，以及后續(xù)對復(fù)工人員的提醒等。以上種種方式，都可以使分散在各處的員工感受到組織內(nèi)相互鏈接的力量。

提能力——積極實施線上學習

過去，線上學習始終作為員工培訓(xùn)的一個補充手段而存在。但是在當前環(huán)境中，線上學習恰恰成為我們充分開展學習、交流的一個重要途徑。

部分已經(jīng)構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)學習平臺的企業(yè)，在疫情發(fā)生不久，就積極通過自有平臺，實時更新關(guān)于疫情防護的知識視頻；后期又積極借助原有平臺組織內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)人員開發(fā)、直播更多的課程內(nèi)容。有些企業(yè)大學已經(jīng)有針對性地將本來安排在全年的學習任務(wù)，重新組合為當下的連續(xù)學習計劃，趁著大家有較為充足的時間來集中完成。據(jù)筆者所知，有些企業(yè)已經(jīng)明確從2月1日起，針對不同類別管理層和員工，制訂了每日課程計劃表，所有員工按課程計劃每天打卡，在線實施學習，并通過線上考試的形式復(fù)習、過關(guān)。

那些原先就沒有線上學習部署的企業(yè)，是不是就真的無計可施了呢？其實辦法還是很多的。當前最不缺的就是線上平臺了——眾多學習平臺都免費開放或直播部分精品課程，課程內(nèi)容包括疫情期的心理疏導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營增長、在線銷售技巧、通用管理技能等，類別非常豐富。因此，只要HR肯用心，一定可以找到與自己企業(yè)相契合的課程，推薦給員工共同學習交流。

拐點終將到來，疫情終會過去，未來就在前方。借用羅振宇演講中的一句話與諸君共勉：“我輩自當躬身入局，共創(chuàng)未來！”