與員工進(jìn)行有挑戰(zhàn)性的談話，永遠(yuǎn)是管理者最艱巨的任務(wù)之一。通常，最穩(wěn)妥的方法似乎是回避問(wèn)題，很多時(shí)候，HR們甚至?xí)南Ｍ趩?wèn)題能夠自行解決?？墒牵Y(jié)果往往會(huì)變得不可收拾。在此之后，又會(huì)為自己的放任自流而深深自責(zé)。

毋庸置疑，人是善變的動(dòng)物，預(yù)測(cè)人們的行為變化是非常困難的。作為管理者，不能用單一的眼光和方法去處理問(wèn)題，而是要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，用系統(tǒng)的管理技巧和方法去處理每一件事情。

本書運(yùn)用口頭溝通解決員工的績(jī)效問(wèn)題以及行為舉止的合規(guī)問(wèn)題。如果能夠通過(guò)口頭溝通盡早解決這些問(wèn)題，那么至少?gòu)睦碚撋现v，就不必把事件升級(jí)到書面警告或是解雇的程度。

在致力于相互尊重的前提下，用負(fù)責(zé)任的姿態(tài)積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，這也是在工作場(chǎng)合處理問(wèn)題的原則，是體現(xiàn)公正、公平的關(guān)鍵標(biāo)桿。

除此之外還要注意，無(wú)論是口頭還是書面的績(jī)效評(píng)估，都必須懷有善意的初衷，這樣才能鼓勵(lì)員工嘗試改變自身的行為，提高績(jī)效表現(xiàn)。許多管理者在運(yùn)用這種方法后都發(fā)現(xiàn)，一旦使用正式的干預(yù)方式，員工的轉(zhuǎn)變就會(huì)帶來(lái)出乎意料的驚喜。所以，決不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為這些績(jī)效考核只是“文件收集”工作，僅僅以此作為證明員工被合理解雇的證據(jù)。

本書的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔明了，涵蓋101個(gè)場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景都包括問(wèn)題解決方案，還總結(jié)出了特殊場(chǎng)景下應(yīng)使用的溝通范本及關(guān)鍵性語(yǔ)言。同時(shí)也會(huì)將溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和雷區(qū)都羅列出來(lái)，以確保萬(wàn)無(wú)一失。

總而言之，本書涵蓋了工作場(chǎng)所中最具挑戰(zhàn)性的談話，提供了專業(yè)的指導(dǎo)建議和技巧，并教會(huì)HR如何謹(jǐn)慎小心、步步為營(yíng)地解決員工問(wèn)題。如果HR們能夠結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到運(yùn)用自如的境界，那么會(huì)在維護(hù)公司利益的同時(shí)引導(dǎo)和提升員工的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏，也能讓自身的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍！

超大規(guī)模制造業(yè)的能力決定了中國(guó)的特殊地位，推動(dòng)著中國(guó)與世界秩序的共生演化。本書透過(guò)相關(guān)一線研究，由表及里地探索中國(guó)制造業(yè)的真實(shí)力量與東亞制造業(yè)集聚區(qū)的演化邏輯，還展示了中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)秩序的未來(lái)可能性。

這是一本由快手CEO親自作序，并詳盡介紹快手發(fā)展、成長(zhǎng)和成功之道的書。本書在新媒體形態(tài)不斷涌現(xiàn)的背景下，以快手公司豐富的案例為基礎(chǔ)，詳盡介紹了通過(guò)生產(chǎn)小視頻實(shí)現(xiàn)社交的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

閉環(huán)思維，是指做事時(shí)要及時(shí)、認(rèn)真給發(fā)起人反饋。對(duì)一個(gè)人的最高評(píng)價(jià)是靠譜，可總結(jié)為三點(diǎn)，即凡事有交代，件件有著落，事事有回音，指的就是做事有始有終有反饋，最后成為一個(gè)閉環(huán)。

本書是塔勒布關(guān)于“不確定性”思想的集大成者，全書涉及面極廣，涉及國(guó)際關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)管理、統(tǒng)計(jì)物理學(xué)等領(lǐng)域。當(dāng)前世界仍然處于“黑天鵝”的巨大影響之下，因而本書始終有著旺盛的生命力和閱讀價(jià)值。

運(yùn)用“向上管理”模式，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的工作關(guān)系，將成為決定職場(chǎng)進(jìn)階的關(guān)鍵。本書顛覆了傳統(tǒng)的管理思維，手把手教你掌握相關(guān)技巧，告別“小透明”式的職場(chǎng)生活，把領(lǐng)導(dǎo)變成資源，快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人躍進(jìn)。

作者跨越了全球45個(gè)國(guó)家，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)20年的調(diào)查研究，創(chuàng)建了成功影響他人的TOPS影響效果模型，并深入剖析了十種最有效的正面影響技巧以及四種負(fù)面影響技巧，幫助讀者通過(guò)智慧和策略獲得更大的成功。