吳贇

【摘 要】論文針對(duì)目前公共圖書館在新閱讀趨勢(shì)下核心競(jìng)爭力下降的情況，闡述了新閱讀趨勢(shì)下公共圖書館應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及提高核心競(jìng)爭力的方法和途徑。

【Abstract】In view of the current situation that the core competitiveness of public libraries is declining under the new reading trend， this paper expounds the challenges and opportunities that public libraries should face under the new reading trend， as well as the methods and ways to improve the core competitiveness.

【關(guān)鍵詞】公共圖書館;核心競(jìng)爭力;新閱讀趨勢(shì)

【Keywords】public library; core competitiveness; new reading trend

【中圖分類號(hào)】G258.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069 （2020） 01-0130-02

1 圖書館核心競(jìng)爭力下降的現(xiàn)實(shí)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起及人們生活節(jié)奏的加快，快餐式閱讀體驗(yàn)和以手機(jī)為主要設(shè)備的便攜式電子閱讀成為主流的閱讀習(xí)慣，稱之為“新閱讀”[1]。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的公共圖書館里的紙質(zhì)圖書，在快餐式閱讀文化和多媒體多途徑閱讀的雙重壓制下受到的關(guān)注和利用率正在下降。

2 目前公共圖書館體現(xiàn)的核心競(jìng)爭力

2.1 閱讀氛圍及閱讀環(huán)境無法復(fù)制

良好的閱讀環(huán)境和閱讀氛圍是無可比擬的文化享受，這是許多讀者來到公共圖書館的共識(shí)。這樣的環(huán)境和氛圍是無法復(fù)制的，容易讓讀者進(jìn)入沉浸式體驗(yàn)，可以讓讀者在沒有干擾的環(huán)境里更好更快地學(xué)習(xí)知識(shí)[2]。例如，上海圖書館設(shè)立了許多獨(dú)具特色的閱覽室，新技術(shù)體驗(yàn)閱覽室、多媒體報(bào)紙閱覽室、文化創(chuàng)意閱覽室、近代文獻(xiàn)閱覽室、古藉閱覽室等，在滿足各階層讀者需要的同時(shí)，也創(chuàng)造了良好的閱讀環(huán)境。

2.2 知識(shí)的來源與文獻(xiàn)的專業(yè)性更具備可靠性

公共圖書館的圖書和文獻(xiàn)都是經(jīng)過專門的出版渠道和權(quán)威文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)采購的，其可靠性及核心度都有一定程度的保證，對(duì)一些干擾信息有專業(yè)的過濾，這樣的特質(zhì)對(duì)從事學(xué)術(shù)研究或者專業(yè)研究的讀者群體提供了便利[3]。隨著電子書及電子資源的興起，許多圖書館都花費(fèi)了大量的人力、物力對(duì)電子資源進(jìn)行跟蹤、研究、篩選和采購。有些圖書館甚至自己開發(fā)便于讀者檢索相關(guān)資料的數(shù)據(jù)庫，如上海圖書館的“全國報(bào)刊索引”數(shù)據(jù)庫就獨(dú)具特色，獲得了讀者的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。這些措施都緊跟時(shí)代發(fā)展的脈絡(luò)，如果能將紙質(zhì)資源和電子資源更加方便快捷地進(jìn)行銜接便更具優(yōu)勢(shì)。

2.3 為需要快捷獲取搜索途徑的讀者提供綠色通道，將知識(shí)引導(dǎo)與疑難解惑有機(jī)結(jié)合

在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代里，如何迅速獲取自己想要尋找的、比較權(quán)威可靠的知識(shí)或者信息是廣大讀者群體的核心訴求之一。許多公共圖書館為讀者提供了快速獲取知識(shí)的快速通道[4]。如上海圖書館聯(lián)合全國其他兄弟圖書館推出的網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站、上海圖書館信使微信公眾號(hào)平臺(tái)等。這些舉措都在一定程度上提高了圖書館的核心競(jìng)爭力。

2.4 文化引領(lǐng)作用突出

如上海圖書館經(jīng)常為讀者開設(shè)多層次的各類文化講座，定期舉辦各類文化展覽，將知識(shí)與文化、文化與生活有機(jī)結(jié)合起來，讓讀者倍感親切。很多讀者都說，來到上海圖書館不再是單一的閱讀，而是多層次、多維度的文化熏陶。這樣的舉措打破了社會(huì)對(duì)圖書館的固有印象，提升了公共圖書館的社會(huì)地位和吸引力，這無疑也是公共圖書館核心競(jìng)爭力的重要一環(huán)。

2.5 積極擁抱新技術(shù)，對(duì)新生代讀者具備吸引力

新閱讀時(shí)代背景下，各類新閱讀技術(shù)層出不窮，上海圖書館已從早期的手工借還書轉(zhuǎn)型到了利用自助機(jī)設(shè)備借還書階，目前更是在測(cè)試全國首創(chuàng)的手機(jī)借書，這些舉措都大大提升了讀者借還書的效率。此外，上海圖書館還專門設(shè)立了創(chuàng)新空間閱覽室，引進(jìn)各類前沿的創(chuàng)新技術(shù)和概念，如智能導(dǎo)借機(jī)器人、3D打印設(shè)備等，這些新技術(shù)都可以讓讀者實(shí)實(shí)在在地接觸和體驗(yàn)，這樣的舉措對(duì)新生代讀者具有相當(dāng)大的吸引力。在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，上海圖書館始終不忘擁抱新技術(shù)，走在時(shí)代前沿，這些都大大改變了人們對(duì)公共圖書館刻板守舊的印象，使傳統(tǒng)圖書館煥發(fā)出新的亮色。

3 目前公共圖書館所面臨的挑戰(zhàn)

即便如上海圖書館這樣具備各項(xiàng)文化功能和創(chuàng)新能力的圖書館，已具備足夠吸引力，但是從圖書流通數(shù)據(jù)和到館率指標(biāo)看依舊呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，綜合分析各項(xiàng)因素有以下幾方面的原因。

3.1 休閑方式越來越多

現(xiàn)代社會(huì)有太多的休閑方式供人們選擇，分流了很多平時(shí)可來可不來的輕度愛好讀書的群體。

3.2 便攜式閱讀方式興起

平板電腦、專用的電子閱讀器及手機(jī)閱讀方式逐漸興起，年輕一代的讀者更傾向于用便攜式設(shè)備進(jìn)行數(shù)字閱讀。

3.3 熱門圖書“僧多粥少”，借閱難度高

熱門圖書具有時(shí)效性且受場(chǎng)地限制，圖書館只能增加少量副本來滿足讀者的需要。雖然目前可以通過電子版資源來彌補(bǔ)副本不足的情況，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)讀者普遍更認(rèn)可紙質(zhì)版。

3.4 圖書賠償規(guī)則煩瑣

公共圖書館對(duì)圖書延期、遺失賠償?shù)膽土P措施過于煩瑣嚴(yán)厲，部分非常喜歡到圖書館的核心讀者因幾次過期或遺失圖書而賠償，進(jìn)行產(chǎn)生抵觸情緒，少來或不再來圖書館。

4 目前公共圖書館所面臨的機(jī)遇

4.1 由于社會(huì)競(jìng)爭加劇，人們對(duì)知識(shí)質(zhì)量的渴求越來越高

高質(zhì)量的、經(jīng)過篩選的、對(duì)人們的事業(yè)和生活有幫助的核心知識(shí)越來越受到人們的重視，平時(shí)通過便攜式閱讀設(shè)備所獲得的信息多而雜，讀者無法辨識(shí)，也沒有時(shí)間去思考和辨識(shí)哪些是無用信息。

4.2 公共圖書館是為數(shù)不多的免費(fèi)文化休閑場(chǎng)所

公共圖書館除了提供知識(shí)服務(wù)以外，還有很多的社會(huì)功能，如果能進(jìn)一步提升知識(shí)服務(wù)水平，打造多層次的文化體驗(yàn)，那么其可持續(xù)發(fā)展的前景就值得期待。

4.3 社會(huì)公眾對(duì)于信息知識(shí)的迫切需求推動(dòng)圖書館釋放引領(lǐng)學(xué)習(xí)的能力

目前，公共圖書館非常重視對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的吸收和傳遞，一些新興學(xué)科都有詳細(xì)的核心資料可供檢索，同時(shí)也提供了快捷的檢索途徑，此外還進(jìn)行了微信等工具的相關(guān)推送，其引領(lǐng)學(xué)習(xí)的意識(shí)在逐漸增強(qiáng)，并逐步獲得了社會(huì)相關(guān)人士的認(rèn)可。

4.4 國家政策扶持，閱讀推廣與國民閱讀量受到國家重視

由上海圖書館與央視合作推出的“朗讀者”節(jié)目，播出后社會(huì)反響強(qiáng)烈，此外“一本好書”等節(jié)目也緊隨其后，由于得到國家政策的主導(dǎo)與支持，民間相關(guān)合作也會(huì)越來越多，對(duì)于公共圖書館來說，國家推動(dòng)閱讀潮流也是重大機(jī)遇。

5 提高公共圖書館核心競(jìng)爭力的途徑

5.1 強(qiáng)化文化休閑定位

公共圖書館需要充分發(fā)揮閱讀環(huán)境優(yōu)雅恬靜的優(yōu)勢(shì)，將休閑文化與知識(shí)服務(wù)文化有機(jī)結(jié)合，打造獨(dú)特的人文環(huán)境，吸引多層次的讀者群體。

5.2 劃分讀者群體，進(jìn)行針對(duì)性分析

要?jiǎng)澐殖龊诵淖x者很難，但是對(duì)不同年齡段的讀者進(jìn)行針對(duì)性的共性分析，有助于了解讀者訴求。如少兒讀者群體，其核心訴求是希望有更多有助于兒童成長的中英文繪本、兒童編程、兒童啟蒙文學(xué)等。老年讀者群體，其核心訴求是有更多的報(bào)刊雜志、要聞簡報(bào)等。

5.3 大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化知識(shí)服務(wù)

通過大數(shù)據(jù)分析將借出頻次較多的圖書進(jìn)行分門別類統(tǒng)計(jì)，將歷年的采集數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，并將結(jié)果告知采編部門，這樣采購的圖書的流通量可以在一定程度上得到保證，其副本的增訂也有依可循，在一定程度上緩解了讀者借不到熱門圖書的情況。

在新閱讀趨勢(shì)下，公共圖書館所遭遇的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的。只有在發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)積極擁抱新技術(shù)，提高多層次的服務(wù)質(zhì)量，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，讓圖書館閱讀成為一種流行文化，才能使公共圖書館持續(xù)健康地發(fā)展，并完成它的社會(huì)職責(zé)和使命。

【參考文獻(xiàn)】

【1】郭俊倉，徐陽.圖書館文化建設(shè)是提升圖書館核心競(jìng)爭力之本[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2013（06）：79-82.

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