◎李嘉寶

今年春節(jié)以來(lái)，新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情讓假期一延再延。許多企事業(yè)單位為了減少人員聚集，紛紛要求職工在家上崗、錯(cuò)峰到崗，居家辦公成了非常時(shí)期悄然興起的熱門(mén)關(guān)鍵詞。有互聯(lián)網(wǎng)在線辦公平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示：2 月3 日，春節(jié)返工第一天，全國(guó)有上千萬(wàn)企業(yè)、近2 億人開(kāi)啟在家辦公模式。毫不夸張地說(shuō)，一場(chǎng)居家辦公的超大規(guī)模試驗(yàn)徐徐展開(kāi)。

其實(shí)，居家辦公所代表的遠(yuǎn)程辦公體系不能算新鮮事。早在上世紀(jì)80 年代，一些公司就通過(guò)終端聯(lián)網(wǎng)的方式，實(shí)現(xiàn)員工之間的遠(yuǎn)距離協(xié)作。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大和新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新職業(yè)的不斷涌現(xiàn)，在家辦公和靈活辦公的需求越來(lái)越大。在此期間，不少企業(yè)推出了具有視頻會(huì)議、即時(shí)通信、遠(yuǎn)程桌面、在線文檔等功能的辦公軟件，讓遠(yuǎn)程辦公日漸成為現(xiàn)實(shí)。

不過(guò)，亦有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)遠(yuǎn)程辦公人口滲透率依然比較低，這也是疫情期間遠(yuǎn)程辦公話題引起了廣泛討論的原因之一——短時(shí)間內(nèi)加入遠(yuǎn)程辦公行列的職工規(guī)模之龐大、涉及行業(yè)之廣前所未有。而對(duì)于這種疫情觸發(fā)的全新辦公模式，廣大職工更是褒貶不一：在一些行業(yè)，遠(yuǎn)程辦公頗受歡迎，管理者甚至考慮長(zhǎng)期推行；但另一些行業(yè)，遠(yuǎn)程辦公則明顯弊大于利，堪比一場(chǎng)“噩夢(mèng)”。

隨著遠(yuǎn)程辦公模式越來(lái)越多地被討論，它有哪些優(yōu)勢(shì)和不足，又有多少發(fā)展空間？遠(yuǎn)程辦公的春天真的要來(lái)了嗎？本期深度透視記者采訪了諸多行業(yè)職工并整理相關(guān)數(shù)據(jù)，帶您一探究竟。

熱點(diǎn)聚焦 2 億人在家開(kāi)工 為工作各顯神通

打開(kāi)電腦、泡一杯咖啡，無(wú)需擔(dān)心天氣，更不必經(jīng)受堵車(chē)的煩擾，愉悅地開(kāi)啟一天的工作。曾幾何時(shí)，居家辦公是不少人夢(mèng)寐以求的生活，而今經(jīng)過(guò)一番親身體驗(yàn)后，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期恐怕要打個(gè)問(wèn)號(hào)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)于居家辦公，反對(duì)者認(rèn)為它模糊了工作和生活的界限，在家兩周比上班一個(gè)月還累；支持者則為無(wú)需通勤打卡、靈活自由的工作方式倍感欣喜。習(xí)慣的節(jié)奏被打破，如何找到工作與生活新的平衡點(diǎn)成了課題。

場(chǎng)景1：節(jié)省通勤時(shí)間，爬出被窩就到崗

“沒(méi)有什么影響，其實(shí)我們這個(gè)工作只要有電腦和網(wǎng)絡(luò)就行，在哪兒真的無(wú)所謂?！惫┞氂谝患页霭嫔缧旅襟w崗位的小編安安春節(jié)過(guò)后就開(kāi)始居家辦公了。她介紹，為了降低疫情風(fēng)險(xiǎn)，單位的同事基本都在居家辦公，每個(gè)人每周輪一天到單位。在她看來(lái)，這樣的辦公模式很不錯(cuò)，不僅節(jié)省了一來(lái)一回至少兩小時(shí)的通勤時(shí)間，還可以“爬出被窩就上崗”，自由又隨性。“我的工作主要是編輯公眾號(hào)，策劃、發(fā)布都是線上完成，不受地點(diǎn)限制?，F(xiàn)在的狀態(tài)下，每天多了不少時(shí)間可以安排業(yè)余生活?！?/p>

30 歲的孫先生也是居家辦公的擁躉——在一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作3 年的他，最近度過(guò)了職業(yè)生涯中最愉快的一段時(shí)間。他告訴記者，以往工作朝九晚五很沉悶，居家辦公就靈活很多，“我這個(gè)人最大的特點(diǎn)就是宅，有人說(shuō)在家待著太枯燥，我完全不覺(jué)得，很喜歡這種工作狀態(tài)，心情放松?！贝送?，他也提到居家辦公環(huán)境更為安靜、舒適，“累了還能瞇一會(huì)兒，有利于提高效率”。

雖然一些崗位很適合居家辦公，但來(lái)自老板的“信任危機(jī)”卻是個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。“工程師是一個(gè)非常適合遠(yuǎn)程協(xié)作的行業(yè)，除了溝通產(chǎn)品，多數(shù)時(shí)間工程師都在靜靜地敲代碼，可是大家依然不肯放過(guò)工程師。原因在于，很多時(shí)候，我們這些‘碼農(nóng)’無(wú)法給出可視化的進(jìn)度，這讓項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理都很頭疼。如果在辦公室還好，至少能看到你在干活，可以問(wèn)問(wèn)你進(jìn)度，能夠安安心，盡管這很不理性。”一位網(wǎng)友寫(xiě)道。

場(chǎng)景2：生活工作無(wú)界限，“996”變成“007”

無(wú)需通勤勞頓、相對(duì)寬松的打卡制度，讓居家辦公看上去很美，但事實(shí)上，并不是所有人都能享受這份居家的樂(lè)趣。實(shí)際操作中，生活與工作模糊的界限，讓不少網(wǎng)友自嘲原本是“996”現(xiàn)在變成“007”。

供職于滬上一家律所的律師小張向記者大倒苦水，“每天睜開(kāi)眼睛就工作，直至大半夜，我連飯都是在書(shū)桌前吃的，稀里糊涂扒兩口，還不如上班呢?！彼裏o(wú)奈地說(shuō)，居家辦公導(dǎo)致的溝通不暢讓大量時(shí)間被平白消磨，“每天光老板就十幾個(gè)電話，還要日均兩個(gè)電話會(huì)議，溝通成本實(shí)在是太高了。”

越需要面對(duì)面的工作，挑戰(zhàn)也越大。在“停課不停學(xué)”的號(hào)召下，多地中小學(xué)陸續(xù)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)復(fù)課。小學(xué)老師朱朱在朋友圈調(diào)侃，自己復(fù)工第一天是在寬帶客服、網(wǎng)課制作者和網(wǎng)絡(luò)主播之間的無(wú)縫切換。“我?guī)缀鯊脑绲酵硎謾C(jī)不能離手，要負(fù)責(zé)讓每個(gè)家庭、每個(gè)孩子有條件有能力操作網(wǎng)課，還要制作微課PPT、做視頻，希望能快點(diǎn)開(kāi)學(xué)?！?/p>

更忙亂的恐怕還是家中有小孩的職工家庭。一位年輕媽媽告訴記者，自己的工作本是駕輕就熟，但居家辦公后，一邊工作一邊帶娃，不知不覺(jué)常常拖到半夜，“感覺(jué)從來(lái)沒(méi)有這樣忙過(guò)”。

報(bào)告解讀 大數(shù)據(jù)揭秘遠(yuǎn)程辦公“眾生相”

居家辦公成了熱點(diǎn)話題后，不少調(diào)研報(bào)告火速出爐。“艾媒咨詢”連續(xù)發(fā)布了《2020 年中國(guó)新春遠(yuǎn)程辦公行業(yè)熱點(diǎn)專(zhuān)題報(bào)告》《2020 中國(guó)職場(chǎng)新春居家辦公行為狀態(tài)調(diào)查研究報(bào)告》，“脈脈數(shù)據(jù)研究院”則在2 月初針對(duì)職場(chǎng)人群展開(kāi)了《職場(chǎng)人開(kāi)工狀態(tài)調(diào)研》，此外多家媒體機(jī)構(gòu)也開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。記者整理了相關(guān)數(shù)據(jù)，為您勾勒這個(gè)春節(jié)檔的居家辦公“眾生相”。

爆發(fā)式增長(zhǎng)：元年開(kāi)啟，未來(lái)可期

在疫情形勢(shì)復(fù)雜的當(dāng)下，無(wú)論是大型企業(yè)，還是剛剛成立的創(chuàng)業(yè)公司，都開(kāi)始意識(shí)到遠(yuǎn)程辦公是大勢(shì)所趨，紛紛邁進(jìn)遠(yuǎn)程辦公的工作模式。據(jù)報(bào)道，1月25 日，華為云旗下的WeLink 宣布免費(fèi)后，當(dāng)天就新增了5000 家企業(yè)/單位用戶。同時(shí)，各大企業(yè)也爭(zhēng)相免費(fèi)開(kāi)放資源，幫助企業(yè)“戰(zhàn)疫”。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，疫情之下，2020 年或成為中國(guó)遠(yuǎn)程辦公“元年”。

“艾媒咨詢”報(bào)告顯示，疫情影響下，遠(yuǎn)程辦公當(dāng)前爆發(fā)式增長(zhǎng)，促進(jìn)了智能移動(dòng)辦公的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模逐年上升，2019 年達(dá)288億元，預(yù)計(jì)2020 年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到375 億元，增長(zhǎng)率為30%。此外，63.5%的受訪用戶表示看好遠(yuǎn)程辦公行業(yè)發(fā)展前景，63.4%的受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)在于工作地點(diǎn)靈活自由。如此看來(lái)，大家這次遠(yuǎn)程辦公不僅是應(yīng)對(duì)當(dāng)下疫情形勢(shì)，還是面向未來(lái)工作模式的“大練兵”。

辦公軟件、硬件條件為主要制約

數(shù)據(jù)顯示，超四成的受訪用戶遠(yuǎn)程辦公存在依賴遠(yuǎn)程辦公軟件，易受硬件條件影響的問(wèn)題；近四成受訪用戶認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公溝通協(xié)作受到影響?？梢?jiàn)，溝通成本增高，是許多居家辦公者面臨的共同困境。

受疫情影響，在線辦公軟件短期需求爆發(fā)明顯，各類(lèi)在線辦公軟件的下載量激增，甚至出現(xiàn)一定程度的卡頓、宕機(jī)。遠(yuǎn)程通信是遠(yuǎn)程辦公行業(yè)的重要領(lǐng)域，在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主要地位。未來(lái)隨著5G 技術(shù)普及、云計(jì)算技術(shù)發(fā)展，視頻卡頓、聲音延遲等問(wèn)題將得到改善。同時(shí)，遠(yuǎn)程辦公軟件應(yīng)注重技術(shù)改善及功能優(yōu)化，以提升用戶體驗(yàn)。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著在線辦公工具需求的不斷增加，不僅對(duì)在線辦公市場(chǎng)有促進(jìn)作用，也將助推各行各業(yè)在工作效率、業(yè)務(wù)發(fā)展上積極向前。

四成受訪者工作時(shí)間延長(zhǎng)

一組數(shù)據(jù)頗有參考價(jià)值——41.1%的居家辦公受訪者日均辦公時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)，居家辦公日均時(shí)長(zhǎng)縮短的受訪者占24.2%；34.7%的新春居家辦公者認(rèn)為自身工作效率提升，26.3%的受訪者透露其居家辦公效率下降。分析師認(rèn)為，結(jié)合受訪者日均工作時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，居家辦公效率提升者當(dāng)中有62.8%的受訪者日均工作時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)，意味著受訪者居家辦公的單位時(shí)間工作效率有可能下降。

此外，數(shù)據(jù)顯示，與在單位辦公相比，多數(shù)居家辦公受訪者上下班時(shí)間更具彈性，選擇“上班時(shí)間隨機(jī)”“下班時(shí)間隨機(jī)”的受訪者占比分別為37.9%、44.2%；選擇居家辦公與單位辦公“上班時(shí)間一致”“下班時(shí)間一致”的受訪者分別為35.8%、27.4%；此外有15.8%的居家辦公者“上班時(shí)間提前”，14.8%的居家辦公者“下班時(shí)間延后”。

居家比上班還累？最難克服是分心

“艾媒咨詢”報(bào)告顯示，2020 年2月3 日至2 月9 日，居家辦公的受訪者中有60.1%處于非獨(dú)居狀態(tài)，39.9%為獨(dú)居狀態(tài)。居家辦公并非中國(guó)主流辦公模式，多數(shù)職場(chǎng)人尚未養(yǎng)成居家辦公的習(xí)慣，尤其在非獨(dú)居狀態(tài)下，受到干擾的可能性較大，對(duì)工作效率會(huì)造成一定影響。

而根據(jù)“脈脈數(shù)據(jù)研究院”的《2020 職場(chǎng)人開(kāi)工調(diào)研》，56%的受訪者認(rèn)為在家辦公最需要克服的是“容易被其它事情打擾”，排在第二的是“缺乏工作氛圍和動(dòng)力”。

居家辦公相關(guān)話題連日來(lái)在社交平臺(tái)上熱度不減。不少職工在微博吐槽，視頻會(huì)議中家人乃至寵物頻繁入鏡，一不小心就認(rèn)識(shí)了同事的各路親戚。其實(shí)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，居家并不是合適的辦公場(chǎng)所，家人、小孩、寵物……太多瑣事會(huì)導(dǎo)致分心，而缺少辦公室的工作氛圍，也常常會(huì)使人陷入倦怠情緒。

上班帶娃兩不誤？職場(chǎng)媽媽壓力大

居家辦公如何著裝？根據(jù)《2020 職場(chǎng)人開(kāi)工調(diào)研》，65%的受訪者選擇“居家打扮”，18%的受訪者選擇“穿戴整齊”。為了緩解職工、特別是愛(ài)美的女職工對(duì)于職場(chǎng)形象的焦慮，包括釘釘在內(nèi)的不少辦公軟件，都上線了美顏和背景虛化的功能。

值得關(guān)注的是，不同性別對(duì)于居家辦公的看法不盡相同。在一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告中，對(duì)于居家辦公的優(yōu)勢(shì)，在共同看重時(shí)間靈活這個(gè)要素之后，男性更看重心情放松，女性更看重方便照顧家庭和減少通勤壓力。對(duì)于居家辦公的劣勢(shì)，男性更在意與同事溝通不暢，女性更擔(dān)心懈怠效率低。

不難理解，在不少傳統(tǒng)家庭關(guān)系中女性承擔(dān)了更多的家庭事務(wù)，居家辦公看似讓“上班帶娃兩不誤”的終極目標(biāo)擁有了最佳的實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)，但另一方面，家庭的干擾因素也讓女職工的工作效率受到較大影響。對(duì)于家中有小孩的女職工，居家辦公不被孩子或家人的各種需求打擾幾乎不可能，這讓她們更難找到工作和生活的平衡點(diǎn)。對(duì)她們來(lái)說(shuō)，居家辦公是溫情也是壓力，更似一種甜蜜的負(fù)擔(dān)。

對(duì)策建議 三招突破居家辦公難點(diǎn)

儀式感——營(yíng)造工作氛圍

居家辦公時(shí)，營(yíng)造一定的儀式感可以幫助我們快速進(jìn)入工作狀態(tài)。比如，很多居家辦公者會(huì)選擇穿著舒適的睡衣，但如果穿戴整齊心情也會(huì)有所不同。與之相似，我們也可以選擇在工作前給自己泡一杯咖啡或茶、擦一擦桌子等等，這些細(xì)節(jié)都可以幫助我們建立儀式感。

在家辦公可供選擇的“地點(diǎn)”眾多，或坐或臥相當(dāng)愜意。而為了提高效率，則可以嘗試將辦公區(qū)域固定下來(lái)，且與生活區(qū)域隔開(kāi)，避開(kāi)臥室、沙發(fā)及電視，以防止自己忍不住躺下睡覺(jué)或打開(kāi)電視。

定目標(biāo)——保持專(zhuān)注狀態(tài)

在家工作容易分神是共識(shí)，因此更要注重自我管理。我們可以按周或日制定工作計(jì)劃，列出工作清單、分清輕重緩急，將復(fù)雜的任務(wù)化解為小目標(biāo)，并定期總結(jié)計(jì)劃和執(zhí)行結(jié)果。團(tuán)隊(duì)合作上，為了提高遠(yuǎn)程工作的效率，工作任務(wù)的分配、接收、溝通更要清晰明了，避免重復(fù)勞動(dòng)。

需要注意的是，居家工作中盡量不要過(guò)多關(guān)注無(wú)關(guān)緊要的信息。居家辦公沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，也沒(méi)有相對(duì)嚴(yán)肅的辦公氛圍，手機(jī)朋友圈分分鐘都可能吸引注意力。因此，我們也可以嘗試設(shè)置一個(gè)固定時(shí)段處理手機(jī)事務(wù)。

勞逸結(jié)合——做好時(shí)間管理

居家辦公的日子里，沒(méi)有固定的上下班概念，很多人日夜顛倒、生物鐘混亂，效率低下惡性循環(huán)。這種情況下，更要做好時(shí)間管理。

一方面，無(wú)論何時(shí)，充足的睡眠必不可少，也是提高工作效率的基礎(chǔ)。另一方面，工作與休閑之間要合理轉(zhuǎn)換頻道，做到勞逸結(jié)合。利用居家辦公的優(yōu)勢(shì)在午間短暫小憩是個(gè)不錯(cuò)的選擇，可以為下午的工作加足動(dòng)力。此外，在家辦公更容易造成久坐不動(dòng)的情況，適當(dāng)鍛煉——練瑜伽、原地走等簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)，都是保持身心健康的好辦法。

微型評(píng)論 居家辦公，自律者得自由

在家辦公意味著不用早起、不用打卡、無(wú)人監(jiān)督，但同時(shí)也更容易造成時(shí)間浪費(fèi)以及工作節(jié)奏無(wú)序的狀態(tài)。面對(duì)效率問(wèn)題，提升自控能力是破題的關(guān)鍵。辨證來(lái)看，居家辦公不是效率的阻礙，也可能是工作的動(dòng)力——遠(yuǎn)程讓工作更加舒適、更加自由。

相比辦公室環(huán)境，在家辦公面臨的“誘惑”眾多，但需要記住的是“居家辦公”也是辦公，也應(yīng)該有自我約束。具體實(shí)踐上，比如營(yíng)造儀式感而不是過(guò)分追求舒適感；比如強(qiáng)調(diào)規(guī)律作息，不要放任自己生物鐘混亂，也比如為自己設(shè)定規(guī)劃，逐步接近目標(biāo)……面對(duì)工作伙伴也是如此，雖然因?yàn)椤斑h(yuǎn)程”無(wú)法面對(duì)面、缺乏充分溝通，但明確各自目標(biāo)、知道取舍，亦可以節(jié)省彼此的時(shí)間和精力。一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黧w系，讓居家辦公事半功倍。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公是未來(lái)的新趨勢(shì)之一，對(duì)于不少行業(yè)，遠(yuǎn)程辦公也更有效率。迎接豐富多彩的未來(lái)，不妨抓住時(shí)機(jī)練就專(zhuān)注、高效的工作習(xí)慣，畢竟自律才能更自由。