鄒玉澤

近日，《The Forrester Wave： Artificial Intelligence for IT Operation，Q4 2020》報告正式發(fā)布，全球獨立研究機構(gòu)Forrester將軟件智能公司Dynatrace評價為該領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。

Forrester根據(jù)33項評判標準對11家公司進行了全面評測，Dynatrace在現(xiàn)有產(chǎn)品類別中榮獲最高分。此外，Dynatrace還獲得了16項評判標準中的最高分，包括微服務(wù)與容器監(jiān)測、交易監(jiān)測、分布式跟蹤、客戶體驗（CX）監(jiān)測、移動終端用戶體驗、應用監(jiān)測、智能分析以及產(chǎn)品前景等方面。

Forrester報告顯示，“在過去幾年里，IT系統(tǒng)的復雜性呈指數(shù)式增長。因此，對于那些缺乏現(xiàn)代化的技能組合、流程及工具的IT運維團隊來說，他們必須要想方設(shè)法獲得全方位的可視化能力，給客戶提供良好的數(shù)字化服務(wù)。隨著傳統(tǒng)監(jiān)測技術(shù)逐漸落伍且效率降低，經(jīng)過改進的分析和自動化技術(shù)將決定哪些供應商能成為領(lǐng)軍者。”Forrester建議AIOps客戶應求助于能實現(xiàn)跨團隊協(xié)作的平臺解決方案，這些解決方案提供了數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、端到端數(shù)字化體驗深度監(jiān)控（DEM），并可無縫集成到整個ITOM工具鏈。

Dynatrace產(chǎn)品管理高級副總裁SteveTack表示：“Dynatrace曾經(jīng)預測，動態(tài)多重云的應用將迅速提升云復雜性。與此同時，可觀測數(shù)據(jù)的體量、速度以及多樣性的快速膨脹，也將超出人類管理能力的極限。為此，我們打造了以自動化和智能化為核心的平臺。我們十分榮幸能夠被Forrester這樣的頂尖分析機構(gòu)評為‘領(lǐng)軍者。Dynatrace在這份報告中的排名讓我們更加篤信自己的使命：通過云運維自動化、促進團隊間協(xié)作、釋放時間和資源，加快創(chuàng)新并助力企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)開發(fā)運維團隊的工作方式，以此大幅提升業(yè)務(wù)成效?！?/p>

Forrester的評測報告稱，“Dynatrace的AIOps做法是提供一個軟件智能平臺，它既包含基礎(chǔ)設(shè)施和應用監(jiān)測，又納入了綜合的用戶體驗和業(yè)務(wù)成效關(guān)鍵績效指標。依托對端到端數(shù)字交易的深入分析，Dynatrace可以無縫且精確定位用戶行為的所有步驟。而借助Davis強大的人工智能能力，Dynatrace不僅能實時給出有關(guān)IT和業(yè)務(wù)指標的各種顆粒度級別報告，還能為多個相關(guān)團隊提供可操作性的深入分析。

此外，Dynatrace能繪制出一目了然、完整無缺的依賴關(guān)系，為用戶提供涵蓋各種服務(wù)的統(tǒng)一視圖。Dynatrace在其解決方案的可用性方面投入巨資，靈活的UI設(shè)計讓專業(yè)人員在探查性能問題時能夠隨時獲得上下文信息?！?/p>