曹瑋麗

（石家莊學院 法學院，河北 石家莊 050035）

一、問題的提出

實習是社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，在本科教育階段國際上要求完成800小時的實習才能獲得學士學位。社會工作作為應用型的專業(yè)，通過實習可以幫助學生理論聯(lián)系實際獲得實務能力的提高，同時也可以經(jīng)由實踐反思所學知識進一步加深對理論知識以及社會工作價值觀的理解。因此，實習也是社會工作教育研究的重點。以“主題=社會工作”并且“主題=實習”為條件在中國知網(wǎng)進行檢索，截止到2019年8月可以檢索出721篇中文文獻。整體來看，早年研究雖然呈上升趨勢但是研究數(shù)量少，2010年以后發(fā)文量快速上升，2012年之后每年發(fā)文量穩(wěn)定于65-75篇之間，這和近年來社工行業(yè)快速發(fā)展有關。

通過簡單梳理發(fā)現(xiàn)，已有的社會工作實習研究覆蓋了高職、地方本科院校、一般高校、社會工作碩士（MSW）等多層次社會工作人才培養(yǎng)領域，涉及實習模式、實習督導、實習基地建設等多個主題，通過抽樣調(diào)查[1]、質(zhì)性研究[2]等方法肯定了實習對學生在專業(yè)成長、行業(yè)認知、個性發(fā)展、實習感知和專業(yè)認同等方面的正向作用。但是不可否認的是當前社會工作實習仍然存在諸多問題，如社工行業(yè)發(fā)展不平衡，一些地區(qū)缺乏能承載實習的社工機構；[3]一些地區(qū)雖然有社工機構但是專業(yè)性不足，加之實習安排不合理、校內(nèi)課程教育和校外實習內(nèi)容脫節(jié)，使得實習效果大打折扣。一些學者提出實行學院和機構聯(lián)合督導[4]、按年級劃分實踐目標整合多體系多課堂形成“434”實踐教學模式[5]、校地聯(lián)合培養(yǎng)實行現(xiàn)代學徒制模式[6]、以學生成長為導向借用項目管理方法開展“成長導向型項目化實習模式”[7]等建議，在一定程度上回應了改善社會工作實習的需求，但是并未從根本上解決教學與實習脫節(jié)、實習安排一刀切的混亂狀態(tài)。

當前關于社會工作實習的研究多集中于實習的執(zhí)行與落地，欠缺了從實習目標出發(fā)來設計實習體系的思考。雖然學者們普遍認可將實習目標歸納為專業(yè)知能、專業(yè)自主、專業(yè)自我、專業(yè)認同、專業(yè)成長五個方面的觀點，[8]這些抽象的實習目標應該是以滿足社會工作職業(yè)要求為現(xiàn)實導向的，但是查閱文獻并未發(fā)現(xiàn)基于職業(yè)要求分析建構實習模式的文章。本文將運用扎根理論對網(wǎng)絡發(fā)布的招聘信息進行分析，來建構社會工作職業(yè)要求模型進而設計實習模式，以期為社會工作實習提供新思路。

二、招聘信息分析與職業(yè)要求模型建構

（一）研究方法與數(shù)據(jù)選取

本研究選取了三個發(fā)布求職信息的網(wǎng)站作為樣本數(shù)據(jù)來源。智聯(lián)招聘是一家成立時間長、影響范圍廣的綜合類招聘信息網(wǎng)站，青翼社工網(wǎng)屬于民間創(chuàng)立、發(fā)展時間長、在社工中間有很大影響力的社會工作專屬網(wǎng)站，社工中國網(wǎng)則是中國社會工作聯(lián)合會官方網(wǎng)站。本研究從三個網(wǎng)站選取了2019年3月份社會工作招聘信息進行收集并作為原始樣本，剔除掉重復的以及非社工類招聘信息后，共獲得來自223家機構/組織的338條招聘信息作為最終樣本。其中來自青翼社工網(wǎng)的有47家機構/組織共95條招聘信息，來自中國社工網(wǎng)的有18家機構/組織的35條招聘信息，來自智聯(lián)招聘的有158家機構/組織的208條招聘信息。

針對收集的招聘信息，本文以內(nèi)容分析法作社工招聘基礎信息概況分析，用扎根理論“信息碎片—資料重組—概念提煉—構建歸納”[9]的思路進行編碼、歸納概念、形成范疇，嘗試建構基于招聘信息的社會工作職業(yè)要求模型。

（二）樣本數(shù)據(jù)的基本信息

運用內(nèi)容分析法，通過對原始數(shù)據(jù)的顯性特征進行統(tǒng)計分析可知，當前社會工作招聘以社工機構為主，招聘職位數(shù)量居于前三的分別是社工（一線社工/專項社工）、項目主管和實習生。此外項目專員招聘比例也較高，顯示了社工行業(yè)對項目性人才的需求。從招聘職位設定上來看，社工職業(yè)發(fā)展可以分為兩條路徑：其一是實習生—一線社工/項目專員—項目主管—機構領導；其二是實習生—一線社工/督導助理—督導（見表1）。

（三）社會工作職業(yè)要求模型建構

在收集的招聘信息中主要包括兩大類內(nèi)容：（1）崗位職責/工作內(nèi)容。（2）任職條件。這兩類信息都是社會工作職業(yè)要求的體現(xiàn)。一般而言崗位職責需要與之匹配的任職條件來保證，兩者相互聯(lián)系、相互影響。但是在網(wǎng)上發(fā)布的招聘信息中，崗位職責和任職條件有的內(nèi)容是交叉的，有的內(nèi)容是不匹配的。因此根據(jù)扎根理論三級編碼的方法，分別對崗位職責和任職條件進行歸納概括，兩者相比較后最終綜合形成社會工作職業(yè)要求模型。

1.崗位職責的模型建構

使用Nvivo11對招聘信息中涉及崗位職責和工作內(nèi)容的部分逐句進行一級編碼，主要提取關鍵詞、關鍵句以及同類工作，將相同和相似的內(nèi)容歸納整合，保證信息沒有缺失并且達到飽和，此階段共提取出46個概念類別。此后進一步依據(jù)共同性進行歸納概括出12個獨立屬類，分別是項目工作、專業(yè)技巧性工作、研究性工作、質(zhì)量提升與監(jiān)管類工作、文書輔助工作、宣傳類工作、協(xié)調(diào)資源與關系類工作、人力資源類工作、財務類工作、機構管理類工作、價值性工作和自我成長性工作；之后再根據(jù)共性進一步歸納為5個核心范疇，分別是項目整合能力性工作、專業(yè)知能性工作、綜合能力性工作、組織相關能力性工作和價值性工作，最終形成崗位職責模型（見表2）。

表1 社會工作招聘基本信息

本文將有專業(yè)知識為基礎并要求有一定實務技巧的工作統(tǒng)稱為知能性工作，這些工作的完成首先需要獲得專業(yè)知識的學習并帶有一定技術含量；而能力性工作指該項工作依據(jù)現(xiàn)實情況開展，并不完全依賴長期專業(yè)理論知識的學習，能力更需要在實際工作中得到提升；價值性工作是指與知識無關而與價值觀和工作態(tài)度等有關。此外需要澄清的是，社會工作崗位職責模型來源于扎根理論式的歸納，注重的是信息的飽和度而沒有區(qū)分各項基礎職責的提及頻率，所以并非社會工作的各個職位都要承擔該模型中的所有職責。

表2 三級編碼下的社會工作崗位職責模型

續(xù)表2 三級編碼下的社會工作崗位職責模型

2.任職條件的模型建構

采用和崗位職責模型建構的同樣方法，從招聘信息中歸納出41個概念類別、9個獨立屬類，具體包括事實知識、專業(yè)知能、項目能力、綜合能力、特長能力、自我能力、態(tài)度、性格、價值觀；4個核心范疇，區(qū)分為知識、能力、個性、價值觀。最終形成了以核心范疇為最高層次的社會工作任職條件模型（見表3）。

需要說明的是，在招聘信息中一些崗位職責要求的能力并沒有在任職條件中有明確提及，而任職條件也會涉及一些崗位職責中不體現(xiàn)的能力要求（比如會開車）。

表3 三級編碼下的社會工作任職條件模型

續(xù)表3 三級編碼下的社會工作任職條件模型

3.社會工作職業(yè)要求模型

在綜合考量了社會工作崗位職責模型和任職條件模型后，剔除掉重復信息，整合有效信息，最終形成了基于招聘信息的社會工作職業(yè)要求模型（見圖1）。

社會工作職業(yè)要求包括知識、能力、個性和價值觀四個方面，每一方面又可以分解為若干職業(yè)要求。以能力中的項目能力為例，社會工作從業(yè)者應該具備項目策劃、執(zhí)行、管理能力，能夠完成項目申請、服務工作統(tǒng)籌、服務質(zhì)量監(jiān)控等工作，能夠完成服務指標達成項目評估要求。因此，社會工作職業(yè)要求模型需要配合崗位職責模型和任職條件模型來使用。

圖1 社會工作職業(yè)要求模型

社會工作職業(yè)要求很大程度上是可以通過社會工作專業(yè)教育來滿足的，其中專業(yè)知識部分可以由社會工作專業(yè)系統(tǒng)課程來實現(xiàn)，而專業(yè)能力、項目能力、綜合能力、與組織相關的能力、部分自我能力可以由社會工作實習達成。特長能力可以由學生通過課外學習來培養(yǎng)。社會工作價值觀的培養(yǎng)則是從學生進入本專業(yè)開始，彌漫于各個教學環(huán)節(jié)，延續(xù)至畢業(yè)。社會工作不僅是一項助人的專業(yè)，更是一個幫助自我成長的專業(yè)，所以社會工作職業(yè)要求的性格部分也可借社會工作專業(yè)教育得到發(fā)展。社會工作實習在開展的時候需要明確指向的是哪一部分職業(yè)要求，以便選擇合適的實習路徑。

三、以社會工作職業(yè)要求模型為導向的整合性實習體系探索

（一）社會工作基本實習路徑分析

回顧已有研究發(fā)現(xiàn)，雖然作了許多社會工作實習模式的探討，但是大部分學者普遍認可社會工作實習有兩種基本的實現(xiàn)路徑：其一是實驗室訓練，其二是實習基地實習。除此之外，還有一些研究還提出了兩種有效的實習路徑，分別是項目制實習和志愿服務。通過對這四種實習路徑的分析來思考通過實習來滿足社會工作職業(yè)要求的可能性。

1.實驗室訓練

實驗室訓練是“把同學們在其他課程中所學到的理論、方法和技巧等在實驗室所設定的情景中進行實際操練，是讓同學去‘做’，這可以視為一種準實踐”[10]。社會工作實驗室是歐美和港臺地區(qū)社會工作專業(yè)教育的重要組成部分。內(nèi)地自20世紀90年代以來隨著越來越多高校開設社會工作專業(yè)，社會工作實驗室也不斷增多。因為社會工作服務的是處于現(xiàn)實困境的對象，這就要求社會工作者能夠準確把握服務對象心理并采取有效措施。要成為一名合格的社會工作者，學生必須在實驗室中設定不同情景，不斷進行角色扮演、反復觀摩、分享交流，通過模擬實戰(zhàn)，切實理解社會工作專業(yè)知識、掌握專業(yè)方法技巧，之后才能負責任地面對真實的服務對象。因此，實驗室訓練適用于社會工作職業(yè)要求模型中的專業(yè)知識的體驗、反思、深化，以及個案、小組、咨詢與輔導等專業(yè)能力的訓練。

2.實習基地實習

實習基地實習就是社會工作專業(yè)和各類單位簽訂協(xié)議開展實習合作，讓學生在該單位“把自己在課堂上所學到的理論、方法和技巧等直接應用到實際工作之中，與實踐直接結合”[10]。

社會工作專業(yè)在校外建立實習基地時的合作單位類型很多，既有事業(yè)單位（如學校、醫(yī)院），也有福利機構（如福利院、救助站）；既有機關單位（如街道辦事處），也有群團組織（如婦聯(lián)）；但最主要的實習合作單位是社工機構。機構實習在社會工作人才培養(yǎng)中有著不可替代的優(yōu)勢，比如幫助學生認識真實的職業(yè)環(huán)境和工作內(nèi)容，通過現(xiàn)實體驗加深對理論知識和社會工作價值觀的理解。通過在實際工作中鍛煉學生的活動策劃、項目開展、個案服務、資源整合等能力，多方面滿足社會工作職業(yè)要求。

3.項目制實習

項目教學法是一種激發(fā)學生學習主動性與創(chuàng)造性、培養(yǎng)獨立思考與解決實際問題能力的有效教學方法，具體指“以項目引領團隊活動，目的是讓學生在實際中將已有的知識、經(jīng)驗和技能進行綜合應用，通過完成完整的工作項目，使學生不僅可以獲得實際的工作經(jīng)驗，而且可以培養(yǎng)學生的實踐、協(xié)作和表達等方面相關的知識與技能，讓學生獲得并發(fā)展職業(yè)能力”[11]。項目教學法和社工行業(yè)的項目化運營、社會工作職業(yè)要求模型中的項目能力非常契合，因此非常適用于社會工作實習教育。

社會工作項目制實習中的“項目”是指由實習學生運作的服務項目，[7]可以由師生共同設計并承接外來項目，也可以由教師引導學生自主研發(fā)學校及周邊項目。嚴學勤提出“身邊項目”的概念，意指在“在教學過程中，將教學與日常實習結合，由大學生組成研究小組，圍繞大學生身邊生活中發(fā)現(xiàn)的社會問題，設計相關小型項目”，并實施、評估、反思、總結。[12]在一種準職業(yè)環(huán)境中，可以鍛煉社會工作職業(yè)要求模型中的項目能力、組織能力、綜合能力等，獨立運作項目有助于學生增強責任心、體驗社會工作助人價值。這種實習模式與實習基地相比受到的限制較少，可以根據(jù)教學情況靈活安排、有更多專業(yè)自主性，利于社會工作實習目標的達成。

如果項目制實習在機構實習前開展，可以幫助學生形成項目意識、了解項目角色分工和責任要求，學生進入機構實習時可以快速融入真實的工作環(huán)境，進而有利于實現(xiàn)實習目標。

4.志愿服務

社會工作職業(yè)素養(yǎng)中價值觀部分除了要求社工人才認同社會工作價值之外，部分機構還要求社工認同公益理念，愿意為他人的福祉作出努力。社會工作學生的公益理念的培養(yǎng)可以來自于志愿服務，因為社會工作本身就脫胎于公益慈善活動，在助人的終極目標上兩者是一致的。近幾年來社會工作學生參與志愿服務的呼聲較少，同時“精致利己主義”在大學盛行，部分社工學生受之影響，做事多計較得失而缺乏為他人服務之心。所以讓社會工作學生參與志愿服務，一方面可以接觸、感受不同領域的弱勢群體，另一方面從服務弱勢群體的過程中體會并踐行公益價值觀。這是一條有效的社會工作職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)路徑，可以將其重新納入到社會工作實習當中來。

（二）社會工作整合性實習體系建構

知識學習是一個循序漸進的過程，社會工作職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)以及實務能力的提升要與專業(yè)課程安排相配合，與學生知識學習和認知發(fā)展階段相適應，因此社會工作實習適合按照年級劃分階段來進行。社會工作教育實習需要從社會工作職業(yè)要求模型中分解目標，整合各種有效實習路徑并依據(jù)特點進行選擇和設計，最終形成有序銜接、緊密配合的整合性社會工作實習體系（見圖2），具體來說該體系包含四個階段。

1.價值理念培養(yǎng)階段

圖2 以職業(yè)素養(yǎng)需求模型為導向的整合性社會工作實習體系

在收集的招聘信息中，剔除掉缺失值之后，在331條有效信息中有43.8%的社會工作崗位明確要求“認同社會工作價值理念，熱愛社會工作”，在41條任職條件中的提及率僅次于溝通協(xié)調(diào)能力（65.6%）和文字寫作能力（53.2%）。社會工作價值理念以及志愿服務的價值理念是社會工作職業(yè)素養(yǎng)的重要部分。學生進入大學學習社會工作專業(yè)知識之前，往往不清楚社會工作價值理念是什么。而在大一階段，學校通常安排的是社會工作概論等一些基礎性課程，用來幫助學生了解什么是社會工作，此時學生接觸最多的不是各種專業(yè)技巧而是社會工作價值理念和公益理念。因此，大一學生不適合開展專業(yè)性較強的實習，而應該以志愿服務的形式接觸社會、服務社會，踐行課堂上學到的公益理念、志愿精神，通過對比，反思社會工作價值觀，加深對社會工作價值理念的理解。

2.專業(yè)知能訓練階段

社會工作職業(yè)要求模型中的專業(yè)知能包括個案、小組、社區(qū)工作等理論知識、專業(yè)技巧和實踐能力。大二階段，社會工作專業(yè)往往會開設一些專業(yè)方法類課程，比如個案工作、小組工作等，這些知識和方法都需要通過實際訓練來掌握。所以，此階段以專業(yè)知能訓練為社會工作實習的目標。在未具備足夠?qū)I(yè)能力之前本著為服務對象負責的原則，學生不應該直接面對服務對象，因此專業(yè)知能訓練最適合通過實驗室模擬訓練的方式進行。在實驗室開展的專業(yè)方法技巧訓練，不能完全脫節(jié)于社會，必須在學生帶有對社會中某一群體真實感受的基礎上進行情景模擬，才能更好地將方法反射到社會現(xiàn)實中。大一階段進行的志愿服務能夠幫助學生了解社會、接觸某一類弱勢群體，也為大二階段的實驗室訓練提供了反射社會的基礎。

3.項目能力實踐階段

大二階段專業(yè)知識和方法的學習以及實驗室技能訓練為大三學生開展真實服務打下了基礎。社會工作專業(yè)大三階段一般開設一些分支領域社會工作課程以及與社會工作項目相關的課程，比如社會工作評估、社會服務規(guī)劃等。此階段的社會工作實習可以以鍛煉項目能力為主要目標，以項目制實習為實現(xiàn)路徑。項目制實習強調(diào)以學生為主體運營項目，學生組建團隊，從前期調(diào)研、項目策劃、項目執(zhí)行到項目評估全程參與。通過這樣的實習可以幫助學生了解社會工作項目全貌，培養(yǎng)項目思維，提升對社會工作服務的責任感；同時可以通過項目分工，幫助學生了解組織管理、財務管理、文書檔案管理以及團隊協(xié)作的重要性。這種實習的優(yōu)越性在于學生對項目的深度參與、組織安排靈活、社工專業(yè)有更多的主導權，在學生實務能力鍛煉的同時有利于社會工作價值觀的深度理解?；诖朔N考量，本文所提出的項目制模式不包括校辦機構承接項目安排學生實習，而是以師生共同根據(jù)身邊需求研發(fā)、運行的小項目為主，比如浙江財經(jīng)學院開展的“訓練營”項目。[13]

4.職業(yè)要求模型的全面實踐階段

在經(jīng)過了志愿服務、實驗室訓練、項目制實習之后，學生的專業(yè)知能、項目能力以及其他綜合性能力都得到了鍛煉，因此在課程非常少的大四階段可以開展實習基地實習（以機構實習為主），幫助學生了解社會工作的職業(yè)環(huán)境、工作內(nèi)容和工作方式，在真實的職業(yè)環(huán)境中全面鍛煉職業(yè)素養(yǎng)，為進入社會作準備。在此階段，即使有學生進入了剛起步的機構實習，基于以往的項目經(jīng)驗也不用擔心自己無從下手；而進入較成熟、較規(guī)范機構實習的學生基于項目思維也可以更好地理解被分配的工作。總之，在價值觀念、專業(yè)知能、項目能力等方面得到充分鍛煉的學生，更容易達到機構實習的目標。

綜上所述，以社會工作職業(yè)要求模型為導向的整合性社會工作體系是一個層層遞進的實習模式，實行的是從理念到實務、技巧到項目、實踐到職業(yè)實習的人才培養(yǎng)路線。

四、小結

當前社會工作專業(yè)實習呈現(xiàn)出實習目標不具體、實習方式單一、不分年級過于依賴機構實習的特點。承擔實習的機構難以根據(jù)學生層次區(qū)分實習目標，而是根據(jù)自身運行項目的階段統(tǒng)一安排實習內(nèi)容，最終導致實習效果欠佳，一些學生出現(xiàn)抵觸情緒。整合性實習體系是從社會工作職業(yè)要求模型入手，分解實習目標，將志愿服務、實驗室訓練、項目制實習和實習基地實習四個路徑整合在一起并分階段實施，循序漸進鍛煉社會工作學生能力，滿足社會工作職業(yè)要求。需要注意的是，在各階段開展實習工作時要將學生作為主體，關注他們的主體感受，注重他們能動性的發(fā)揮，切實踐行社會工作價值理念，培養(yǎng)優(yōu)秀社工人才。