王濤

過(guò)去的2019年，猝死、絕癥、職場(chǎng)健康、組織責(zé)任等等，一系列讓管理者和職場(chǎng)人聞之色變的詞頻頻見(jiàn)于媒體。

著名如高以翔猝死事件，至今各種緬懷和追責(zé)的聲音依然連綿不絕;2019年11月下旬，新華社一位高級(jí)編輯在辦公室中突發(fā)大面積心梗去世;同期，廣東省衛(wèi)健委副主任也在崗位上猝死;幾天后，在高以翔猝死僅8天后的12月5日，高以翔曾扮演過(guò)籃球隊(duì)員的吉喆也因病英年早逝……

一系列職場(chǎng)健康問(wèn)題的另一面，就是組織的責(zé)任難題。

在責(zé)任承擔(dān)方面，熱點(diǎn)也從未缺席。如：網(wǎng)易與身患絕癥的前員工糾紛事件就引起公眾廣泛關(guān)注。

這類裁員導(dǎo)致的糾紛事件一再登上熱搜，究其原因，無(wú)外乎在裁員潮持續(xù)一年多，以及大量職場(chǎng)白領(lǐng)步入中年的背景下，自然會(huì)涌現(xiàn)出大量因健康問(wèn)題裁員而導(dǎo)致的追責(zé)矛盾。

那么，在中年白領(lǐng)健康問(wèn)題頻出的背景下，廣大中小企業(yè)應(yīng)該怎樣把這類問(wèn)題處理得合情、合理、合法、雙贏？我們就以網(wǎng)易裁員事件為案例進(jìn)行剖析：網(wǎng)易在此次危機(jī)中處理的怎樣？員工病倒了，公司應(yīng)該如何處理？有沒(méi)有一種雙贏的解決方案？帶著這些疑問(wèn)，本期《中外管理》采訪到了品牌傳播和危機(jī)處理專家、即刻國(guó)際董事長(zhǎng)曹保印，北京師范大學(xué)心理學(xué)博士、北京西三角人事技術(shù)研究所首席顧問(wèn)黃亨煜，以及前法官、全國(guó)首個(gè)微信訴訟服務(wù)平臺(tái)海淀法院微信立案平臺(tái)創(chuàng)始人郭小明。

如何正確裁員才能“好聚好散”？

受制于大環(huán)境的影響，這兩年不少企業(yè)紛紛以“人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化”“末位淘汰”等理由裁員，不少知名企業(yè)或多或少地傳出過(guò)裁員的消息。曹保印認(rèn)為：裁員是企業(yè)正常的管理手段和經(jīng)營(yíng)權(quán)利，也是企業(yè)減輕壓力和負(fù)擔(dān)的重要方式，依法、依規(guī)、依情、依理裁員，無(wú)可厚非也可以被接受。但是，必須“正確裁員”。

而所謂“正確”，就是需要有這樣的標(biāo)準(zhǔn)：有溫度，即有人情味;有厚度，即給予優(yōu)厚的補(bǔ)償;有法度，即嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。這樣，自然可以好聚好散，再聚不難。

郭小明對(duì)《中外管理》從法律角度分析：企業(yè)在員工患病后不能隨意解除合同。根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)合同法》第42條，員工患病，在醫(yī)療期內(nèi)用人單位不得以第40條規(guī)定的無(wú)過(guò)失性辭退和第41條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)性裁員的方式解除勞動(dòng)關(guān)系。如果遇到變相裁員或暴力勸退，員工在無(wú)法同意公司的裁員條件時(shí)，千萬(wàn)不要在協(xié)議上簽字，并注意保留證據(jù)，以防變相裁員和暴力勸退。若遇到這種情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警，并申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，仲裁結(jié)果出來(lái)之后，不服結(jié)果可以向法院起訴。

中年白領(lǐng)的健康問(wèn)題告急！

另一方面，我們也看到，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，職場(chǎng)中那些曾經(jīng)入職的年輕人，正逐漸步入中年甚至老年，生病的概率也在逐步增大，甚至于加班生病、猝死也不是個(gè)例。中年白領(lǐng)的健康問(wèn)題到底出在哪？

黃亨煜表示：中年白領(lǐng)的健康問(wèn)題在十多年前就已經(jīng)引起了社會(huì)的高度關(guān)注，我國(guó)曾經(jīng)在2009年就發(fā)布過(guò)一份《中國(guó)城市白領(lǐng)健康狀況白皮書》。這份白皮書以北京、上海、廣州、深圳等十余個(gè)直轄及省會(huì)城市300萬(wàn)健康體檢數(shù)據(jù)樣本為基礎(chǔ)，進(jìn)行了歷時(shí)6個(gè)月的調(diào)查。結(jié)果顯示：當(dāng)時(shí)我國(guó)主流城市的白領(lǐng)亞健康比例高達(dá)76%，處于過(guò)勞狀態(tài)的白領(lǐng)接近6成，真正意義上的健康人比例不足3%，而其中白領(lǐng)女性更容易受到婦科、心腦血管疾病的威脅，男性則面臨猝死、過(guò)勞、癌癥等問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果還顯示：“白領(lǐng)排在前三位的心理狀態(tài)”問(wèn)題中，負(fù)面情緒尤為明顯。選擇疲倦感、平淡感、煩躁感的人數(shù)最多，分別占到了49%、46%和38%，而選擇滿足感的白領(lǐng)僅僅不足1成。

由于這份調(diào)查涉及面廣、規(guī)模大，因此很有影響力。雖然近些年鮮有見(jiàn)到類似的白皮書，但至少可以說(shuō)明我國(guó)在十多年前就開(kāi)始關(guān)注白領(lǐng)的亞健康問(wèn)題。只是，這十多年來(lái)的情況是否有好轉(zhuǎn)呢？目前還沒(méi)有更新的調(diào)查數(shù)據(jù)可以說(shuō)明。但10年過(guò)去，中國(guó)城市白領(lǐng)大量步入中年，“996”又大行其道，該問(wèn)題比以前更嚴(yán)重的可能性只會(huì)更大。

“分析一下中年白領(lǐng)的亞健康問(wèn)題，無(wú)非是兩方面：一是生理上的亞健康問(wèn)題，二是心理上的亞健康問(wèn)題。并且這兩方面的問(wèn)題會(huì)相互依存、相互促進(jìn)、戀生共振。長(zhǎng)期工作壓力過(guò)大、生活節(jié)奏過(guò)快、精神緊張、睡眠缺乏、作息紊亂、飲食不規(guī)律等生活習(xí)慣會(huì)導(dǎo)致機(jī)體的生理代謝紊亂，機(jī)體生理代謝的紊亂會(huì)導(dǎo)致各種疾病的發(fā)生，各種疾病的發(fā)生反過(guò)來(lái)會(huì)影響一個(gè)人的心情，會(huì)使人變得苦悶與煩躁，會(huì)進(jìn)一步促使各種負(fù)面情緒的發(fā)生。因此，我認(rèn)為生理上的亞健康與心理上的亞健康是同一個(gè)問(wèn)題的不同的兩面，這兩個(gè)方面均應(yīng)受到我們的高度重視?！秉S亨煜如是說(shuō)。

企業(yè)該如何找到雙贏方案？

管理好中年白領(lǐng)這類人群，考驗(yàn)的不僅是企業(yè)的良心，還有內(nèi)部管理能力和實(shí)際經(jīng)營(yíng)水平。那么，面對(duì)中年白領(lǐng)健康問(wèn)題頻出的問(wèn)題，怎么找到合情、合理、合法的雙贏方案？

黃亨煜表示，目前我國(guó)的狀況是：對(duì)生理亞健康的重視程度，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)心理亞健康的重視度。生理健康方面，各大企事業(yè)單位畢竟年年有個(gè)體檢，可以起到一定的預(yù)防與警告作用;但心理亞健康卻沒(méi)有任何預(yù)防與檢查制度，有不少個(gè)人及組織對(duì)此還很反感，許多部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)心理健康的重要性均缺乏必要的認(rèn)識(shí)。其實(shí)從上面的兩種亞健康的分析中我們可以看到，生理亞健康其實(shí)是由心理亞健康引起的，不重視對(duì)心理亞健康的預(yù)防與治療，其實(shí)不可能從根本上解決生理亞健康問(wèn)題。

那么，更進(jìn)一步講，又該從哪些方面分析員工心理上是否處于亞健康狀態(tài)呢？

對(duì)此，黃亨煜這樣說(shuō)道：通常我們是從10個(gè)方面去分析員工的心理健康問(wèn)題，這10個(gè)方面包括：人際關(guān)系緊張與敏感、心理承受狀態(tài)、適應(yīng)性、心理不平衡、情緒失調(diào)、焦慮、抑郁、敵對(duì)、偏執(zhí)、軀體化。然后對(duì)這10個(gè)方面建立了5級(jí)預(yù)警系統(tǒng)，這五個(gè)等級(jí)的預(yù)警系統(tǒng)包括：綠色——安全級(jí)、黃色——輕微級(jí)、橙色——警覺(jué)級(jí)、紅色——警戒級(jí)、紫色——危險(xiǎn)級(jí)，一般某一個(gè)指標(biāo)達(dá)到了“橙色”及以上就應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)和員工的重視。

比如：工作壓力會(huì)引發(fā)焦慮，適度的焦慮會(huì)促進(jìn)工作效能的提升，但嚴(yán)重的焦慮卻會(huì)引發(fā)生理系統(tǒng)的紊亂，引發(fā)各種疾病，甚至導(dǎo)致心理崩潰。因此，企業(yè)要定期對(duì)員工進(jìn)行心理健康“體檢”。而且，不但應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，在做一些重要的、有風(fēng)險(xiǎn)的工作任務(wù)之前都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次檢查，從而避免各種意外事件的發(fā)生，確保工作中的安全性。

郭小明從法律角度進(jìn)一步建議道：?jiǎn)T工在工作的過(guò)程中，要適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間，關(guān)注并重視自己身體狀況，同時(shí)，購(gòu)買醫(yī)療或意外類商業(yè)保險(xiǎn)，提升自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力;作為用人單位，更應(yīng)當(dāng)關(guān)愛(ài)員工身心健康，定期組織體檢，按規(guī)定購(gòu)買工傷醫(yī)療保險(xiǎn)等，并為因公生病或受傷的員工發(fā)放補(bǔ)償和賠償，承擔(dān)起用人單位的法律義務(wù)和社會(huì)責(zé)任。

曹保印最后對(duì)《中外管理》說(shuō)道：“企業(yè)有照顧老員工的責(zé)任和義務(wù)，老員工的經(jīng)驗(yàn)往往也是企業(yè)的巨大財(cái)富，做好傳幫帶，使企業(yè)價(jià)值觀代代傳承，是發(fā)揮老員工價(jià)值的途徑之一，也體現(xiàn)出充分的尊重。但是，老員工也同樣是社會(huì)的財(cái)富，社會(huì)也需要承擔(dān)起責(zé)任，而不能完全推給企業(yè)。老員工的社會(huì)化制度保障，更能保障老員工利益，也可以讓企業(yè)更好的輕裝上陣。”

責(zé)任編輯：軒轅鏡