任慧媛

前瞻|首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授 陳立平

2020年應(yīng)該是對(duì)整個(gè)零售業(yè)反思，或者說(shuō)承前啟后的一年。

幾經(jīng)整改的百貨店、大賣場(chǎng)生存依舊艱難，火到不可一世的社區(qū)生鮮店和便利店的投資逐漸現(xiàn)了原形，面臨全盤的崩潰。這無(wú)一不在說(shuō)明：喧囂熱鬧了3年多的“新零售”將進(jìn)入一個(gè)深度調(diào)整期。

新零售褪去浮躁，注意力在回歸“商品力”

線上線下購(gòu)物是方便了，但是商品本身的價(jià)值并沒(méi)有提升，這值得整個(gè)零售業(yè)反思。實(shí)際上，不管是線上還是線下，核心的問(wèn)題還是商品和服務(wù)的問(wèn)題，性價(jià)比越來(lái)越成為人們購(gòu)物過(guò)程中的一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。零售業(yè)要想回應(yīng)消費(fèi)者的要求和呼聲，所有的業(yè)態(tài)創(chuàng)新都須建立在商品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上才是合理的。

因此，提升商品力，將會(huì)是接下來(lái)一年的一個(gè)主旋律。所以，在自有品牌的開(kāi)發(fā)或者整合供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的業(yè)態(tài)創(chuàng)新，會(huì)成為一個(gè)熱點(diǎn)。安徽、河南等很多地方的商超已經(jīng)建立了采購(gòu)聯(lián)盟，并在自有品牌上發(fā)力。比如：螞蟻商業(yè)聯(lián)盟開(kāi)發(fā)的上千種自由品牌商品就真正做到了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

老齡化加速，在拉近商業(yè)與社區(qū)的距離

2020年，“60后”開(kāi)始進(jìn)入老齡階段，中國(guó)社會(huì)老齡化速度加快。毋庸置疑，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)就是商業(yè)和養(yǎng)老的結(jié)合，特別是離老年人最近的社區(qū)商業(yè)，60-75歲之間的人，從吃、穿、用到大健康都和社區(qū)密切相關(guān)。但目前的社區(qū)商業(yè)，實(shí)際上只是在社區(qū)里做生意，跟社區(qū)生活并沒(méi)有太大的關(guān)系。

對(duì)此，政府也在不斷加強(qiáng)引導(dǎo)。比如：讓一些經(jīng)營(yíng)不善的百貨店或者大賣場(chǎng)逐漸向社區(qū)商業(yè)綜合體，或者在“15分鐘商業(yè)圈”中去尋找自己的位置，集養(yǎng)老、健康、購(gòu)物、餐飲、休閑等為一體，使商業(yè)和社區(qū)密切聯(lián)系起來(lái)。還有一些自有品牌的品類更新，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上開(kāi)始廣泛征求社區(qū)消費(fèi)者的意見(jiàn)。這樣，更容易讓零售業(yè)態(tài)更有“溫度”。比如：螞蟻商業(yè)聯(lián)盟還在全國(guó)四五千家門店去做預(yù)防老年癡呆癥的宣傳，同時(shí)還在所有的自由品牌商標(biāo)上貼上失蹤兒童的頭像，這些都是在做有溫度的零售業(yè)。

中國(guó)零售業(yè)處在一個(gè)劇烈變化的時(shí)期，前幾年受線上的刺激，用流量模式做誘導(dǎo)，加上有很多流動(dòng)資金的影響，使人心變得浮躁，都急于賺“點(diǎn)石成金”的快錢。實(shí)際上，對(duì)于零售業(yè)，本不應(yīng)從資本的角度去考慮生意，而應(yīng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，尊重人的生活，回歸人本主義，才是零售業(yè)最根本的任務(wù)。

2020管理風(fēng)向標(biāo)

您認(rèn)零售領(lǐng)域，在2020年會(huì)有哪些新的變化？

性價(jià)比將會(huì)越來(lái)越成為消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)將會(huì)從聯(lián)盟采購(gòu)和自有品牌上發(fā)力，不斷提升商品力。另外，與老年人生活密切相關(guān)的社區(qū)商業(yè)綜合體將越來(lái)越普及。

責(zé)任編輯：李靖