莊文靜

前瞻者|中央財經(jīng)大學心理學系教授，國際員工幫助計劃協(xié)會中國分會主席 趙然

從宏觀形勢來看，2020年，中國的EAP（員工幫助計劃）行業(yè)面臨著四大利好。

“員工幫助計劃”面臨四大機遇

第一，2019年10月21日，全國愛衛(wèi)辦、國家衛(wèi)生健康委等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關于推進健康型企業(yè)建設的通知》和《健康企業(yè)建設規(guī)范（試行）》。

第二，隨著“健康中國2030”規(guī)劃綱要的提出，強調(diào)健康中國建設離不開健康社會、健康家庭、健康企業(yè)，在健康企業(yè)里面專門提到了EAP服務。

第三，十九大報告中提出了“社會心理服務體系建設”的兩個層面：一是社會治理，二是社會健康。而EAP的服務對象正是組織當中的個體、管理層以及組織本身，所以它恰好是存在于社會、個人、家庭中間的組織。

第四，EAP已經(jīng)是健康中國建設和社會心理服務體系建設中的“先行者”。EAP有70年歷史，進入中國22年，不論是服務模式、服務隊伍的訓練、培養(yǎng)，都有成熟的經(jīng)驗。而EAP服務如果能夠找準定位的話，一定會有更好的發(fā)展。

EAP已呈現(xiàn)更豐富、多元的生態(tài)格局

2019年年底的中國EAP學術大會，呈現(xiàn)了一大特點——原來大會是以乙方（EAP服務機構(gòu)）專這為主，但這次大會上，甲方（被服務的客戶）的參與人員超過了50%，EAP的客戶走到了更前端。

原來EAP是一項綜合性的員工幫助項目，而現(xiàn)在客戶內(nèi)部的EAP專員，也開始發(fā)揮了更大的價值。原來，EAP更注重是外部專家引領，但現(xiàn)在大型企業(yè)設置的EAP專員，已經(jīng)成為了重要的內(nèi)部推動者和實踐者。

作為EAP服務機構(gòu)，也在幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部EAP專員。同時，整個EAP服務行業(yè)正在呈現(xiàn)更豐富、更多元的生態(tài)化格局。比如：一些EAP服務機構(gòu)，也在承接政府購買的社會服務，包括社會心理服務體系建設的工作;有些EAP服務機構(gòu)開始做智能硬件，像可以監(jiān)測心理健康的智能穿戴設備等;另外，一些EAP服務機構(gòu)在和保險公司合作。

2020管理風向標

企業(yè)家應該怎樣更深刻地認識中國人的普遍焦慮？

中國人最大的焦慮來自于不確定性、來自于未知?？缥幕芯匡@示：中國人對不確定性的耐受率極低。而如果一個組織能傳遞給員工一種內(nèi)在的自信：不管環(huán)境怎么變化，我們都有能力賺錢，活下去，那么這個企業(yè)會有發(fā)展。從EAP的角度來講，我們就是要幫助員工去“探索自己”。“抵抗焦慮”的最好的方式就是他一定要知道自己是誰？目標是什么？價值觀是什么？核心競爭力是什么？員工慢慢地找到自己，把長板發(fā)揮到極致，就可以應對未知和不確定性。

責任編輯：李靖