莊文靜

前瞻者| FESCO董事、總經(jīng)理 郝杰

2020年，對于人力資源服務業(yè)來說，面臨著更大的市場挑戰(zhàn)。

隨著經(jīng)濟寒冬的到來，過去我們常見的低價服務將銷聲匿跡，那些沒有產(chǎn)品創(chuàng)新、沒有服務能力的公司會漸漸被擠出市場。這意味著對產(chǎn)業(yè)賽道的回歸，也意味著在我們所處的人力資源服務產(chǎn)業(yè)的賽道上，有價值的產(chǎn)品和服務，創(chuàng)新的技術模式才是王道！

人力資源服務業(yè)的競爭對手已無處不在

綜合來看，我認為目前人力資源服務業(yè)發(fā)展主要表現(xiàn)出三大趨勢：一是傳統(tǒng)型人力資源公司繼續(xù)做寬;二是細分領域專業(yè)企業(yè)持續(xù)做深;三是跨界競爭對手進入行業(yè)。

首先，傳統(tǒng)人力資源公司在繼續(xù)豐富業(yè)務體系。除以往基礎人事服務等傳統(tǒng)業(yè)務以外，彈性福利、健康管理、甚至出行住房等新產(chǎn)品不斷納入到行業(yè)產(chǎn)品體系中，進而增加客戶粘性。

其次，細分領域越做越深，利用先進技術降低成本，增加附加值。以招聘業(yè)務為例，又繼續(xù)分為兼職招聘、校園招聘、社會招聘、獵頭招聘等細分領域。并且，技術的發(fā)展為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供了新的業(yè)務方向，同時也推動著細分領域持續(xù)縱深發(fā)展。

最后，“新跨界競爭”時代來臨，內(nèi)部產(chǎn)品外部化，我們的競爭對手已無處不在。如：海底撈已經(jīng)開始在做人力資源咨詢和培訓、中國平安也已開始布局人力資源相關產(chǎn)品。

行業(yè)已經(jīng)開始“淘汰賽”

40年間，人力資源服務業(yè)內(nèi)各類法律相繼出臺，行業(yè)由“摸著石頭過河”逐漸走向規(guī)范。自2018年起，行業(yè)進入政策爆發(fā)年。經(jīng)李克強總理簽發(fā)的《人力資源市場暫行條例》作為我國規(guī)范人力資源市場活動的第一部行政法規(guī)正式公布，這也是自改革開放以來系統(tǒng)規(guī)范我國人力資源市場的第一部行政法規(guī)。

未來，市場將逐步淘汰行業(yè)內(nèi)依靠低價運營的不規(guī)范的小公司，而合規(guī)經(jīng)營的大型企業(yè)會受到原來越多客戶的信賴，行業(yè)將逐漸趨于規(guī)范。

同時，近年來的個稅改革、國稅地稅合并給業(yè)務帶來了全新的挑戰(zhàn)和機遇。人力資源服務傳統(tǒng)業(yè)務逐漸萎縮，迫使行業(yè)必須要探索新的業(yè)務模式、產(chǎn)品，并通過技術升級來提升服務效率，但是這也恰恰是行業(yè)朝著更加健康、多元的方向發(fā)展的新機遇。

2020管理風向標

對其他領域的企業(yè)管理者，您有什么共性的建議？

1.業(yè)務導向、目標清晰。企業(yè)只有明確目標后，才能明確在哪些方面發(fā)力。2.結果評價，價值為先。企業(yè)應該一切以是否進行了價值創(chuàng)造為評價標準。3.關注人才，賦能組織。企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，要讓人才脫穎而出。4.優(yōu)化職能，全面保障。除了業(yè)務方向外，企業(yè)也同樣要關注財務、管理、品牌、行政等各個職能要素，為業(yè)務發(fā)展提供全面保障。

責任編輯：軒轅鏡