李紅忠

當前我國的經(jīng)濟處于快速發(fā)展期，人們對旅游業(yè)發(fā)展的需求和標準也提出了新的要求。旅游業(yè)發(fā)展在我國表現(xiàn)出較好的市場前景，相對應的是，旅游企業(yè)之間的競爭加劇。在新媒體環(huán)境下，區(qū)域旅游文化需要結合自身的特色，充分利用各大平臺做好宣傳，積極創(chuàng)新，才能促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。

甘肅敦煌壁畫

甘肅的旅游資源豐富，歷史文化厚重，如果發(fā)掘和帶動區(qū)域板塊化、內(nèi)容主題化的升級，甘肅的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿⒎浅４蟆Ｒ蛟炀哂薪z綢之路特色的國際精品旅游線路和旅游產(chǎn)品，文化積淀和地質(zhì)特色是旅游吸引的核心基礎。經(jīng)濟發(fā)展結合歷史文化積淀和特有的地質(zhì)風貌，是我們發(fā)展的核心競爭力。

借助國家一帶一路和當今生態(tài)保護的背景下發(fā)展生態(tài)旅游，打造從黃河文化旅游、河西走廊絲綢旅游、敦煌文化（石窟藝術）、伏羲文化、尋根之旅等人文旅游、藏羌文化探秘旅游、后現(xiàn)代文化旅游、祁連山生態(tài)旅游、甘南/隴南景觀旅游到紅色旅游等多個發(fā)展方向，整合主題，推出精品線路和產(chǎn)品，促進旅游業(yè)代替能源性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等多元化文化旅游產(chǎn)業(yè)是甘肅最大的發(fā)展機遇。

新媒體的出現(xiàn)，相對于傳統(tǒng)的傳播平臺，信息傳播的時效性和互動性更加明顯，因此這也成為吸引游客的重要突破口。借助新媒體搭建的各類信息互動平臺，可以實現(xiàn)與游客的互動，對于改進模式，加強創(chuàng)新具有重要意義。當前的新媒體平臺搭建包括微博、微信公眾號以及各種短視頻平臺，這些都是宣傳旅游文化的有力武器。以短視頻為例，當前的抖音、快手平臺有強大的用戶群體，通過針對性的宣傳，可以更好地將區(qū)域的飲食文化和民俗文化呈現(xiàn)給廣大游客，從而讓更多的游客了解區(qū)域的旅游文化，增強影響力。

新媒體借助互聯(lián)網(wǎng)信息除了搭建各種宣傳造勢的平臺之外，還通過與旅游軟件的合作，為游客提供更多的便利服務。其中，去哪兒網(wǎng)、飛豬、攜程網(wǎng)近年來在旅游行業(yè)的發(fā)展過程中也表現(xiàn)出越來越重要的作用。許多軟件平臺除了訂購機票、高鐵票、火車票等服務外，還增加了游客旅游的路線攻略以及相應的門票價格，利用軟件平臺做好美食、住宿的宣傳，有利于實現(xiàn)旅游服務一體化，進一步滿足人們旅行的實際需要。搭載各種線上APP，可以提升旅游產(chǎn)品的銷售水平，在互聯(lián)網(wǎng)時代，線上經(jīng)營已經(jīng)成為一種重要趨勢，借助這種平臺，區(qū)域旅游產(chǎn)品可以更好地擴大經(jīng)營范圍，面向全國，甚至是海外，從而進一步提升旅游業(yè)的經(jīng)濟效益。

新媒體環(huán)境下旅游文化傳播存在的問題

當前，我國對于新媒體的利用還處于起步階段，大量的新媒體功能還沒被挖掘出來。尤其是對于旅游行業(yè)而言，傳統(tǒng)的經(jīng)營服務模式正處于轉型的初級階段。因此當前的傳播主體非常單一，傳播主力僅限于當?shù)氐穆糜喂芾聿块T、旅游經(jīng)營企業(yè)以及傳統(tǒng)的媒體。傳播的內(nèi)容也相對傳統(tǒng)，缺乏新意，僅僅包括景點簡介、線路安排和景點報價等基礎信息，與消費者的活動信息非常少。在新媒體時代，自媒體發(fā)展快速，個體的傳播力度不容忽視，因此旅游文化的傳播需要積極創(chuàng)新，朝著多元化的發(fā)展，才能為區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展提供更多助力。

當前的新媒體傳播主要是通過電視臺、報紙以及區(qū)域網(wǎng)站進行傳播，但傳統(tǒng)的傳播主體由于自身的局限性，在信息容量方面、傳播范圍方面以及人力物力方面都存在資源不足等問題，因此在傳播的競爭過程中經(jīng)常處于不利地位。各地旅游企業(yè)對于網(wǎng)站的建設不夠重視，因此存在更新信息慢、優(yōu)化推廣滯后、瀏覽量低的問題，導致難以形成有效的影響力。傳播渠道的匱乏，導致旅游文化信息的影響力大大受到影響，這也在很大程度上影響了受眾群體對區(qū)域旅游的態(tài)度。

如部分地區(qū)沒有系統(tǒng)整合精準扶貧與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，缺少完善的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)扶貧政策體系，造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展時系統(tǒng)性不足，甚至出現(xiàn)破壞鄉(xiāng)村旅游資源的情況，直接影響到生態(tài)環(huán)境，需要得到政府的重視，提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展的科學性，切實發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)扶貧的作用。

當前的旅游文化在傳播過程中，大部分都表現(xiàn)出傳播內(nèi)容單一、陳舊、創(chuàng)意缺乏的問題。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，傳播的信息單一，涉及到的內(nèi)容較少。很少會延伸到文化、歷史、飲食、民俗、科技等領域。旅游文化應該包括區(qū)域的物質(zhì)財富與精神財富，因此傳播的內(nèi)容過于陳舊，不利于傳播特色，彰顯精神。第二，內(nèi)容模式化。大部分的景點設計，依然使用概況、景點、攻略、游記等模塊進行傳播，難以對現(xiàn)代群眾形成有效的吸引力。第三，內(nèi)容雷同現(xiàn)象非常嚴重，缺乏特色。當前旅游文化傳播的內(nèi)容大都存在一定程度的雷同現(xiàn)象，傳播者缺乏創(chuàng)新意識，大部分都是利用相關的模式介紹旅游景點、住宿信息、行程價格方面的信息，因此嚴重缺乏個性化體驗和互動分享等內(nèi)容。第四，內(nèi)容呈現(xiàn)方式非常陳舊。大部分傳播依然使用的是圖片加文字的方式，個性化的短視頻缺乏，即便存在，質(zhì)量也不高，難以引起群眾的興趣。傳播的管理人員對時下多元化和個性化的發(fā)展趨勢缺乏了解，因此在很大程度上限制了區(qū)域旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

新媒體環(huán)境下旅游文化傳播策略

就當前存在資源和傳播渠道問題，區(qū)域旅游相關部門需要做好以下幾個方面的工作：第一，政府部門需要重視聯(lián)合相關的產(chǎn)業(yè)，組建優(yōu)質(zhì)的傳播隊伍，借助抖音、快手等新興的社交媒體，打造多元化生成、多渠道傳播的方式，拓展旅游文化傳播新渠道。第二，在互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺策劃區(qū)域旅游景點的攝影比賽、達人秀以及分享活動等，為用戶搭建交流的平臺，提升群眾對景點的認識。第三，舉辦線下民俗活動，以旅游節(jié)的方式邀請影響力較大的媒體進行宣傳。第四，做好廣告的宣傳工作，利用城市的影響力，增加群眾對區(qū)域文化的認知。

甘肅大漠風光

新媒體環(huán)境下，每個人都是自媒體，因此旅游企業(yè)以及管理部門需要客觀看待個人的價值。旅游傳播是以旅游消費為核心的活動。游客既是體驗人員，也是消費者，在這一過程中還需要參與單生產(chǎn)、共享信息、價值傳遞以及交流互動等內(nèi)容中。因此區(qū)域旅游企業(yè)應該打破傳統(tǒng)旅游行業(yè)中集中生產(chǎn)、單向傳播的模式，通過積極搭建交流平臺，吸引優(yōu)質(zhì)的旅游，借助自身的影響力，更好地參與到生產(chǎn)與傳播活動中，并根據(jù)消費喜好和情感需求制定相關的策略，激發(fā)游客的創(chuàng)新意愿，為區(qū)域旅游經(jīng)濟的發(fā)展注入新的活力。另一方面，官方需要提升對群眾感受的重視程度，積極調(diào)整相關的板塊內(nèi)容和表達方式，更好地滿足游客的需求，量身定做能夠彰顯自身特色的文化內(nèi)容。

傳統(tǒng)的旅游行業(yè)傳播內(nèi)容單一、粗糙，難以展現(xiàn)區(qū)域旅游景點的魅力。對此，傳播管理人員應該重視挖掘地方特色，從而提升自身的競爭力。第一，建設自身的旅游文化平臺。區(qū)域旅游經(jīng)濟應該優(yōu)化頂層設計，打造階段性主題，加強區(qū)域內(nèi)景點的合作，從文化層面、歷史層面入手，在傳播新的旅游理念的同時，做好旅游文化的繼承與發(fā)揚工作，從而吸引更多的游客，擴大影響力。第二，借助短視頻平臺，宣傳造勢。當前通信技術不斷提升，流量資費問題逐漸得到解決。社交短視頻也成為旅游文化傳播的重要工具，西安、重慶、成都等爆款旅游城市的形成與新媒體的傳播有直接關聯(lián)。對此，旅游文化傳播的相關人員應該積極進行學習，合理利用現(xiàn)代媒體手段，設置不同時期的主題和議程，從而引導游客提升對區(qū)域文化的了解。旅游文化傳播的勁敵更應是圈層文化的互斥。盡管旅游文化已經(jīng)擁有了部分話語權，但因文化差異使其有了“階級之分”。為了打破現(xiàn)有處境，圈層文化傳播既要特色，又要共識。此時媒體要擔負起“打破圈層”這份責任，在傳播時，盡量避免將旅游文化片面地對立起來，以免受眾產(chǎn)生極端偏見。

在新媒體環(huán)境下，要進一步提升對游客的重視程度。游客不僅是消費者、體驗者，更是旅游文化的傳播者。自媒體時代交流互動日益頻繁，因此游客的意見對于景點的發(fā)展具有重要意義。在利用大數(shù)據(jù)技術收集消費者的網(wǎng)絡行為數(shù)據(jù)的同時，需要根據(jù)內(nèi)容進行分類，并利用數(shù)據(jù)分析的結果，對用戶的消費喜好和消費習慣進行評估，從而優(yōu)化服務，創(chuàng)新產(chǎn)品，實時進行內(nèi)容的調(diào)整，為游客打造精準服務，提升旅游文化的傳播效果。

如旅游文化要學會匹配用戶的溝通習慣和語境，喚起情感上的共鳴。從束之高閣到下里巴人，旅游文化不失文化底蘊的同時又能平易近人地傳播，創(chuàng)意為先、年輕態(tài)發(fā)展，潛移默化地深入人心，此為第一次走下高閣;在傳播過程中以自身的文化底蘊與時代發(fā)展相融，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)字技術，使得旅游文化走出高閣走進網(wǎng)絡。創(chuàng)辦網(wǎng)絡展廳、打造IP產(chǎn)業(yè)鏈，不斷滲透生活的細枝末節(jié)，充分實現(xiàn)供給升級，迎接更多的“觀眾”，此為第二次走下高閣。這兩次并非意指時間先后之別，而是講內(nèi)容及管道兩方面之走向，講究齊頭并進！

新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的旅游文化宣傳模式已經(jīng)不符合時代發(fā)展的潮流，更不能滿足旅游消費者的個性化需求。因此各區(qū)域旅游負責人員應該提升重視程度，借助新媒體平臺，創(chuàng)新傳播方式，在信息的傳播過程中提升對消費者意見的重視程度。借鑒先進景區(qū)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，做好文化傳播工作，打造品牌形象，推動區(qū)域旅游經(jīng)濟的進一步發(fā)展。

作者單位：甘肅省文化藝術研究所