2020年春節(jié)突然爆發(fā)的新冠肺炎疫情是對(duì)我國(guó)公共衛(wèi)生體系的一次大考。當(dāng)我們看到醫(yī)護(hù)人員被一面面小小的防護(hù)口罩勒到滿臉壓痕、醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位難以滿足患者需求、密閉空間中的公共空間與個(gè)人空間難以區(qū)分等問題時(shí)，我們深刻意識(shí)到通過設(shè)計(jì)賦能公共衛(wèi)生具有巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和人文價(jià)值。

與此同時(shí)，我國(guó)正在著力打造數(shù)字化社會(huì)。公共衛(wèi)生與數(shù)字技術(shù)的結(jié)合帶給設(shè)計(jì)行業(yè)新的命題和挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)為發(fā)現(xiàn)問題和解決問題而生，面對(duì)公共衛(wèi)生和數(shù)字化時(shí)代的雙重挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)界不僅要充分考慮公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的硬件環(huán)境，還需要思考如何解決用戶在面對(duì)不同使用場(chǎng)景下的差異化的生理需求、心理需求、審美需求，這必然帶來如何重塑公共衛(wèi)生體系的思考。從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)如服務(wù)設(shè)計(jì)，從虛擬現(xiàn)實(shí)到供應(yīng)鏈管理技術(shù)，公共衛(wèi)生體系將面臨更高、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

在當(dāng)今社會(huì)對(duì)人性化普遍關(guān)注的背景下，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念與模式已發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，理念的轉(zhuǎn)變也體現(xiàn)在醫(yī)院建筑環(huán)境設(shè)計(jì)當(dāng)中，無論是在室內(nèi)還是室外環(huán)境上，都注入了許多人性化的手法。尤其是健康管理理念的轉(zhuǎn)變對(duì)醫(yī)院建筑環(huán)境設(shè)計(jì)產(chǎn)生了很大影響，醫(yī)療已從單純地“醫(yī)治生理疾病”向同時(shí)關(guān)注身體和精神兩方面護(hù)理需求轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，隨著信息時(shí)代智能產(chǎn)品的普及以及人口老齡化的深入發(fā)展，越來越多的老年人開始使用智能產(chǎn)品，如智能手機(jī)、智能廚房產(chǎn)品、智能醫(yī)療器械等。但是目前在產(chǎn)品的開發(fā)上卻缺少針對(duì)老年人使用產(chǎn)品的具體情況的設(shè)計(jì)。老年人隨著年齡的增長(zhǎng)，其身體形態(tài)和生理各項(xiàng)機(jī)能都會(huì)發(fā)生不同程度的變化，而這些變化會(huì)隨時(shí)間的推移越發(fā)明顯，這被稱為衰老現(xiàn)象。在使用智能產(chǎn)品時(shí)不容易接受和理解新的事物和信息，同時(shí)也不能做出正確和有效的反應(yīng)，無法順利地與產(chǎn)品進(jìn)行信息的交換，容易導(dǎo)致老年人對(duì)智能產(chǎn)品喪失耐心，同時(shí)產(chǎn)生焦慮、自卑、抑郁等負(fù)面心理現(xiàn)象。產(chǎn)品交互界面作為產(chǎn)品與用戶信息交換的有效渠道，其設(shè)計(jì)直接影響產(chǎn)品與用戶之間溝通交流。因此在智能產(chǎn)品尤其是老年人常使用的智能產(chǎn)品的交互界面設(shè)計(jì)上，有必要充分考慮老年用戶的認(rèn)知與反應(yīng)特征，通過利用不同的感官通道，盡可能提高信息辨識(shí)度，向老年用戶清晰明了地傳達(dá)有用信息，同時(shí)減輕老年用戶對(duì)信息的記憶負(fù)擔(dān)。

在2019年12月中國(guó)城市科學(xué)研究會(huì)智慧城市聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2019城市數(shù)字發(fā)展指數(shù)報(bào)告》中，按數(shù)字環(huán)境、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字生活、數(shù)字生態(tài)4個(gè)一級(jí)指標(biāo)及20個(gè)分指標(biāo)對(duì)各城市作了綜合評(píng)分，武漢力壓深圳、北京、廣州高居第三位。但是在疫情大規(guī)模爆發(fā)后，湖北紅十字會(huì)仍需要單位開介紹信才能領(lǐng)取救援物資這種“原始”的做法，卻暴露出了醫(yī)療流通環(huán)節(jié)數(shù)字發(fā)展實(shí)踐中的短板。數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)于相關(guān)產(chǎn)業(yè)而言都是機(jī)會(huì)。比如對(duì)于區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)，可以在數(shù)據(jù)打通方面通過區(qū)塊鏈+多方安全計(jì)算，實(shí)現(xiàn)部門間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;通過區(qū)塊鏈+隱私保護(hù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字公民的建設(shè);通過區(qū)塊鏈智能合約實(shí)現(xiàn)智慧物流中各種數(shù)據(jù)的計(jì)算，降低物資分配的不信任。

危與機(jī)共存，下次大考，希望設(shè)計(jì)力量能貢獻(xiàn)出更多光和熱。

主編：李杰

2020年1月