李春秀

本文基于文獻(xiàn)分析法，通過(guò)研讀“旅游共享經(jīng)濟(jì)”為主題的文獻(xiàn)，從旅游業(yè)供給、需求及市場(chǎng)監(jiān)管的角度探究共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)帶來(lái)的影響?？傮w來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)的影響利大于弊。如何克服共享經(jīng)濟(jì)帶給旅游業(yè)的不利影響，本體提出了以下措施：正確對(duì)待新事物，引導(dǎo)傳統(tǒng)傳統(tǒng)旅游業(yè)適應(yīng)新的發(fā)展模式;加強(qiáng)科學(xué)研究，摸清旅游共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，用正確的理論指導(dǎo)旅游共享經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展;旅游者提高警惕，去正規(guī)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)旅游服務(wù);加大技術(shù)投入，提高旅游網(wǎng)站的安全性;完善相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)督管理制度等措施。

引言

共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)對(duì)人們的生活產(chǎn)生了深刻的影響，共享單車(chē)、共享汽車(chē)、滴滴快的、小豬短租，商場(chǎng)里的共享充電寶、共享雨傘等，各種共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式層出不窮。人們對(duì)各種共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)模式從懷疑到嘗試到享受再到習(xí)以為常。在旅游住宿行業(yè)，美國(guó)Airbnb公司利用閑置房屋的在線共享，已迅速成為全球最大的民宿預(yù)定網(wǎng)站，2015年12月市值約255億美元，2017年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額80%的增長(zhǎng)率。截至2015年年底，共享交通平臺(tái)Uber全球市值達(dá)到510億美元，滴滴出行市值達(dá)到150億美元。這些說(shuō)明共享經(jīng)濟(jì)融入旅游業(yè)推動(dòng)了旅游共享經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。在此背景下，了解共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)的影響，對(duì)促進(jìn)旅游共享經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展具有規(guī)范、指導(dǎo)意義。筆者通過(guò)查閱與“旅游共享經(jīng)濟(jì)”或“tourism sharing economy”等相關(guān)文獻(xiàn)，梳理共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的變遷、共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)供給、需求和監(jiān)管方面的影響，并對(duì)其不利影響提出相應(yīng)的建議予以解決。

一、共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵演變

多數(shù)文獻(xiàn)指出共享經(jīng)濟(jì)自古就有，我國(guó)古代以物易物的交換方式就屬于共享經(jīng)濟(jì)。“共享經(jīng)濟(jì)”也被成為合作經(jīng)濟(jì)（Collaborative Economy）或合作性消費(fèi)（Collaborative Consumption），最早由美國(guó)德克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜（Marcus Felson）和伊利諾伊大學(xué)社會(huì)學(xué)教授瓊·斯潘思（Joel.Spaeth）于1978年發(fā)表的論文（Community Structure and Collaborative Consumption：A Routine Activity Approach）中提出，他們認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)就是某個(gè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人將其擁有的閑散資源的使用權(quán)讓渡給他人，獲得使用權(quán)的分享者利用該閑散資源創(chuàng)造價(jià)值。然而曹丹認(rèn)為從嚴(yán)格意義上講現(xiàn)代共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)的產(chǎn)生是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。在一些研究文獻(xiàn)中，“共享經(jīng)濟(jì)”也被稱作“分享經(jīng)濟(jì)”，邱慧茹等把“分享經(jīng)濟(jì)”定義為：“利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合、分享海量的分散化閑置資源，滿足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和”。何超等把分享經(jīng)濟(jì)的特征歸納為“以閑置資源為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為支撐，以短時(shí)讓渡使用權(quán)為方式，以獲取收益為目的”。關(guān)于什么是共享經(jīng)濟(jì)，目前還沒(méi)有統(tǒng)一概念，總結(jié)已有研究，可把共享經(jīng)濟(jì)定義為：以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人之間且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式，本質(zhì)是整合線下的閑散物品、勞動(dòng)力、教育醫(yī)療等資源，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，供應(yīng)方有償讓渡資源的使用權(quán)給需求者，實(shí)現(xiàn)供求雙方或多方受益。

二、共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)的影響

（一）供給方面的影響

一方面，旅游共享經(jīng)濟(jì)促使旅游業(yè)供給的多樣化、個(gè)性化。蕭靈東提出旅游共享經(jīng)濟(jì)開(kāi)辟了旅游供給渠道，有助于旅游服務(wù)供給的改革，旅游地居民的參與深刻改變了傳統(tǒng)的旅游服務(wù)供給結(jié)構(gòu);李慶雷等提出旅游共享經(jīng)濟(jì)是“旅游+”“互聯(lián)網(wǎng)+”的體現(xiàn)，是落實(shí)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的載體，會(huì)催生很多原來(lái)不存在的交易和服務(wù)，助推旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新，在線房屋租賃、在線旅游租車(chē)等共享平臺(tái)、特色私廚（家庭餐廳）、家庭訪問(wèn)點(diǎn)、旅游創(chuàng)客基地等新業(yè)態(tài)將不斷涌現(xiàn);趙曉芳列舉了旅游共享經(jīng)濟(jì)在吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大方面的表現(xiàn)形式：“吃”有美團(tuán)、吖咪等;“住”方面出現(xiàn)了“沙發(fā)客”“途家”;“行”有Uber、滴滴快車(chē)、ofo、閑置汽車(chē)、閑置飛機(jī)、閑置游艇等;“游”在共享經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，自由行、自駕游、背包客等打破原有旅游模式的需求不斷增強(qiáng)，旅游服務(wù)出現(xiàn)了"丸子地球”“鮮旅客”“tagalong”“伴米“驢免先”“哈達(dá)旅行“會(huì)小二”等新的旅游企業(yè)。

另一方面，旅游共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)也給傳統(tǒng)的旅游業(yè)供給造成了沖擊。共享住宿、短租、民宿這些共享旅游產(chǎn)品邊際成本低、價(jià)格低、接近目的地、更方便，旅游者更愿意選擇，給傳統(tǒng)的旅游住宿業(yè)帶來(lái)了沖擊。駱熒熒等以廈門(mén)住宿業(yè)為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)共享住宿有利于廈門(mén)抵消旅游淡旺季效應(yīng)，緩解季節(jié)性產(chǎn)業(yè)失衡，與此同時(shí)45.24%的受訪者及其家人、朋友有因共享住宿失去就業(yè)機(jī)會(huì)的經(jīng)歷，如私人旅館受沖擊。說(shuō)明共享住宿在為廈門(mén)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也會(huì)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)造成沖擊，但總體上創(chuàng)造就業(yè)比引起失業(yè)的影響大。

旅游共享經(jīng)濟(jì)也在一定程度上改變了旅游從業(yè)者的工作方式。郭為等認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)下，人們的工作時(shí)間和地點(diǎn)更加自由化，旅游服務(wù)形式和管理方式產(chǎn)生了較大的變革，導(dǎo)游工作從原來(lái)的導(dǎo)游注冊(cè)制變?yōu)閷?dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，熟悉旅游路線的居民和旅游專業(yè)的學(xué)生都可以通過(guò)導(dǎo)游共享平臺(tái)去做導(dǎo)游。

（二）需求方面的影響

其一，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)使旅游產(chǎn)品多樣化，滿足旅游者個(gè)性化的需求。如李慶雷等提出共享經(jīng)濟(jì)住宿短租平臺(tái)可以讓他們?nèi)胱÷糜蔚鼐用竦募抑校瑸槠涮峁┥疃润w驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕桶l(fā)現(xiàn)未知故事的機(jī)會(huì)，這是傳統(tǒng)的星級(jí)飯店、酒店不能滿足的;其二，通過(guò)旅游共享平臺(tái)完成交易和溝通，節(jié)約時(shí)間和資源，給供求雙方帶來(lái)極大便利。趙曉芳認(rèn)為資源共享消費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式下，旅游消費(fèi)者不再是只聽(tīng)命于旅游經(jīng)營(yíng)者的安排，可以感受到更大的旅游主動(dòng)權(quán)和過(guò)程透明度，對(duì)旅游整個(gè)過(guò)程有了更大的自我掌控力;其三，共享經(jīng)濟(jì)模式邊際成本低，旅游產(chǎn)品定價(jià)低，旅游者可以得到更多的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，促使旅游者青睞旅游共享經(jīng)濟(jì)模式。如陳妍旅游共享經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了個(gè)性化體驗(yàn)，共享旅游交通的出現(xiàn)使游客短途可選共享單車(chē)、滴滴打車(chē)，一到兩日游可選小豬短租、網(wǎng)上拼車(chē)等，這些新的方式可以豐富游客的體驗(yàn)，為游客節(jié)省一定的費(fèi)用，還能與車(chē)主、同伴等建立一種社交關(guān)系;其四，需求者通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)能夠充分與供應(yīng)者溝通、交流，獲得旅游產(chǎn)品的對(duì)稱信息，還可通過(guò)共享平臺(tái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)了解其他旅游者對(duì)有關(guān)旅游產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，從而對(duì)旅游產(chǎn)品有客觀的認(rèn)識(shí)。姚欣欣等運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法研究共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)對(duì)旅游者旅游目的地的選擇、住宿、交通及游覽方式的選擇產(chǎn)生影響，結(jié)果表明旅游者對(duì)目的地交通的重視度以及對(duì)共享交通平臺(tái)的認(rèn)可和使用意愿較高，旅游者獲取旅游信息的途徑是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)樣本比例的89.76%，是旅游者信息來(lái)源的首選及主要途徑。

（三）監(jiān)管方面的影響

目前，旅游共享經(jīng)濟(jì)面臨的問(wèn)題主要體現(xiàn)在信用體系、相關(guān)法律法規(guī)不完善、個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)等方面，給監(jiān)管帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。旅游共享經(jīng)濟(jì)模式具有非標(biāo)準(zhǔn)化、非專業(yè)化的特點(diǎn)，準(zhǔn)入門(mén)檻低，幾乎人人都可以成為旅游業(yè)的供給者，這給旅游產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳、旅游服務(wù)質(zhì)量控制、信息統(tǒng)計(jì)、安全監(jiān)管帶來(lái)了難度。鄭曉軍以在線短租為代表的旅游共享經(jīng)濟(jì)由于信息不對(duì)稱、政府介入難、執(zhí)法成本高造成執(zhí)法困境，提出了出臺(tái)管理法規(guī)，提供執(zhí)法依據(jù)和推進(jìn)執(zhí)法法治化，建立鋼性責(zé)任機(jī)制，提高房東披露信息的主動(dòng)性，設(shè)立“在線旅游警務(wù)”，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)協(xié)同處理糾紛，強(qiáng)化在線短租平臺(tái)責(zé)任，健全問(wèn)責(zé)監(jiān)督機(jī)制等措施解決。龐寧提出健全旅游信用評(píng)價(jià)機(jī)制，融入新的發(fā)展理念優(yōu)化城市空間系統(tǒng)，建立科學(xué)合理的市場(chǎng)監(jiān)督體系等。周效東提出構(gòu)建旅游共享發(fā)展管理體制和共享旅游發(fā)展的法規(guī)政策，強(qiáng)化共享旅游從業(yè)資質(zhì)的管理和監(jiān)督，建立市場(chǎng)信用監(jiān)管制度不斷完善信用體系。不言而喻，社會(huì)誠(chéng)信、政府監(jiān)督和法律監(jiān)管等方面對(duì)促進(jìn)旅游共享經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展是非常重要的，在這些方面如何形成機(jī)制、具體實(shí)施仍需要在理論和實(shí)踐方面做更多深入探討。

三、結(jié)論和建議

共享經(jīng)濟(jì)下旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)研究，讓我們對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的概念、發(fā)展模式有了深刻的了解，且關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)供給、需求和監(jiān)管方面產(chǎn)生的影響有了深刻的認(rèn)識(shí)。旅游共享經(jīng)濟(jì)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)模式，優(yōu)勢(shì)極為明顯，但也存在一些問(wèn)題。共享經(jīng)濟(jì)下旅游供給多樣性、定制化、個(gè)性化，一些旅游從業(yè)者在新的旅游模式下艱難前行，甚至丟掉“飯碗”，但也有一些人得益于旅游共享經(jīng)濟(jì)，走上成功;共享經(jīng)濟(jì)下旅游服務(wù)便捷化，旅游者在享受共享方式下旅游的諸多優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，面臨個(gè)人信息或隱私泄露、資金財(cái)產(chǎn)的不安全等問(wèn)題;旅游監(jiān)管部門(mén)在旅游行業(yè)新的模式下，對(duì)于新出現(xiàn)的問(wèn)題一時(shí)間有些措手不及。傳統(tǒng)旅游業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)下如何完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)揮旅游共享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，克服共享旅游經(jīng)濟(jì)模式對(duì)一些傳統(tǒng)從業(yè)者造成的沖擊，克服共享經(jīng)平臺(tái)下旅游消費(fèi)的不安全以及監(jiān)管機(jī)制的不健全等問(wèn)題，需要旅游部門(mén)與其他各部門(mén)的通力合作，制定有針對(duì)性的措施并認(rèn)真落實(shí)到位。

第一，正確對(duì)待旅游共享經(jīng)濟(jì)這一新事物，引導(dǎo)傳統(tǒng)旅游業(yè)適應(yīng)新的發(fā)展模式。事物是普遍聯(lián)系、永恒發(fā)展的，新事物終究會(huì)替代舊事物，我們要用發(fā)展的眼光看待世界、看待旅游業(yè)，新事物不是完美的卻是充滿活力的、不斷進(jìn)步的，我們不能害怕改變，而要適應(yīng)改變。我們要相信旅游共享經(jīng)濟(jì)模式將促進(jìn)旅游業(yè)更好的展，宣傳引導(dǎo)傳統(tǒng)旅游模式與共享經(jīng)濟(jì)融合，找到契合點(diǎn)實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展潮流。

第二，加強(qiáng)科學(xué)研究，摸清旅游共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，用正確的理論指導(dǎo)共享旅游業(yè)良性發(fā)展。解決問(wèn)題的過(guò)程不可能一蹴而就，我們應(yīng)更多關(guān)注時(shí)代前沿?zé)狳c(diǎn)，多去研究，增加研究的客觀性、前沿化，找準(zhǔn)共享經(jīng)濟(jì)下旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)律，用科學(xué)先進(jìn)的理論研究做指導(dǎo)，大膽實(shí)踐，逐步解決面臨的難題，發(fā)揮旅游共享經(jīng)濟(jì)積極效應(yīng)，降低或避免其負(fù)面影響。

第三，旅游者應(yīng)提高安全警惕，去正規(guī)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)旅游服務(wù)。任何時(shí)代都有投機(jī)取巧者，都有不道德的商業(yè)行為，生活在共享旅游時(shí)代的旅游消費(fèi)者在享受暢爽旅游經(jīng)歷的同時(shí)，一定要保證信息財(cái)產(chǎn)安全，提高網(wǎng)上交易的警覺(jué)性，不貪圖便宜，去正規(guī)官方網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)旅游服務(wù)，這是保證信息財(cái)產(chǎn)安全的第一道防線。

第四，加大技術(shù)投入，提高旅游網(wǎng)站的安全性。技術(shù)投入保證網(wǎng)絡(luò)安全性是硬道理，旅游共享經(jīng)濟(jì)依賴互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全是消費(fèi)者信賴旅游共享模式的保障，是共享旅游服務(wù)順利推進(jìn)的基礎(chǔ)，因此要加大技術(shù)投入，消除黑客及信息盜竊行為，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。

第五，完善相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)督管理制度。俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，旅游共享經(jīng)濟(jì)模式出現(xiàn)，許多地方規(guī)章制度、法律法規(guī)存在空白，以致亂象出現(xiàn)，隨便掛牌進(jìn)行旅游接待，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，游客安全難有保障，監(jiān)管部門(mén)管理困難。因此要完善相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)督管理制度。如對(duì)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行評(píng)級(jí)，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不能營(yíng)業(yè)，設(shè)立農(nóng)家樂(lè)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)懲違法經(jīng)營(yíng)和非法行為等，確保共享模式下旅游業(yè)健康發(fā)展。

（作者單位：廣西大學(xué)）