羅江楓

會展旅游是會展業(yè)與旅游業(yè)兩者相互融匯、相互作用、相互帶動、相互協(xié)同，并在此基礎(chǔ)上衍生出來的一種新型的產(chǎn)業(yè)形式。會展旅游的舉辦，能夠給舉辦地帶來豐碩的經(jīng)濟創(chuàng)收，提升該地知名度。本文先對會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)涵及特征進行了簡要概述，然后以我國當(dāng)前會展旅游競爭力的現(xiàn)狀作為著眼點和出發(fā)點，接著對束縛桎梏我國會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈融合的影響因子展開詳細分析，最后提出了幾點卓有成效的措施來提升我國會展旅游的競爭力。

引言

現(xiàn)階段，會展業(yè)與旅游業(yè)的深度交融與有效貫通，成為當(dāng)今世界會展業(yè)發(fā)展的潮流主向。會展往往都會選擇旅游資源充裕豐厚、旅游產(chǎn)品種類繁多，且基礎(chǔ)設(shè)施齊備完善的地區(qū)開展，而影響力廣泛的知名會展又將會促進當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)更迅速、更穩(wěn)健地發(fā)展，兩者之間相互輔助相互成就。不過，我國會展旅游仍處于“破土萌芽”的初期階段，而且會展業(yè)與旅游業(yè)的融合不協(xié)調(diào)、不到位，大有“各自為政、獨立戰(zhàn)斗”的意思，從而導(dǎo)致會展旅游在我國的發(fā)展行之惟艱。因此，推進會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的深度貫通與高效聯(lián)動，提升我國會展旅游的核心競爭力，成為旅游業(yè)迫切需要解決的問題。

一、會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)理論概述

（一）會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)涵

會展旅游是會展業(yè)與旅游業(yè)相互融匯、相互貫穿、相互交叉形成的邊緣產(chǎn)品。會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈則是會展產(chǎn)業(yè)鏈與旅游產(chǎn)業(yè)鏈在會展活動中互促共贏、流動滲入、相互浸透衍生出來的新概念，是以某一主題作為活動的出發(fā)點，通過借助場館等基礎(chǔ)建設(shè)，以舉辦地的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)作為依托，以人才流、信息流、服務(wù)流、產(chǎn)品流、資金流等多方交織融匯的價值鏈為重心，把會展業(yè)的主體方（包括搭建商、組展商、參展商、代理商等）和涉及方（餐飲、旅游、交通、廣告等行業(yè)）聯(lián)合起來所形成的一種產(chǎn)業(yè)關(guān)系，最終目的是推動經(jīng)濟發(fā)展。故而，會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的兩個構(gòu)成部分，即：會展產(chǎn)業(yè)鏈和旅游產(chǎn)業(yè)鏈。兩者圍繞服務(wù)對象互通有無，酌盈劑虛，互融共進，并慢慢形成了既服務(wù)于參展者又服務(wù)于旅游者的會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

（二）會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的特征

1.協(xié)同發(fā)揮作用

會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)揮作用主要體現(xiàn)在以下兩個方面。第一，會展舉辦地。在會展活動起始與結(jié)束的這段時間內(nèi)，大量的技術(shù)流、產(chǎn)品流、資金流等從四面八方齊聚于舉辦地，從而為景區(qū)景點、酒店餐廳、服裝廣告、商業(yè)物流、接待服務(wù)等各行各業(yè)輸送了數(shù)倍于平時的客源，在一定程度上推動了這些行業(yè)的繁榮。第二，運營企業(yè)。產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上鏈下的企業(yè)存在著密切的關(guān)系，一榮皆榮，通過投資、協(xié)同、合作等一系列舉措，將自身產(chǎn)品有效滲入浸透到消費者的價值鏈運行中，增加產(chǎn)品的競爭力。除此之外，由于產(chǎn)業(yè)鏈可視作一個整體，其上任意某個節(jié)點的行為都會牽一發(fā)而動全身，對鏈條上其余企業(yè)的決策造成波及。故而，會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)成員之間要勠力齊心、精誠交流、統(tǒng)籌協(xié)作、相互扶持，打破企業(yè)之間的隔障，建立互惠共贏的友好關(guān)系。

2.以消費者為中心

平常的產(chǎn)業(yè)鏈，從生產(chǎn)到消費都循著產(chǎn)業(yè)鏈單向流動，消費者處于產(chǎn)業(yè)鏈的末端位置，這也就導(dǎo)致他們無法享有主動接受產(chǎn)品的權(quán)利，在平常的產(chǎn)業(yè)鏈中并不顧及和考慮消費者的內(nèi)心感受，只是在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演著必要的組成角色。反觀會展旅游，其服務(wù)對象直指消費者，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)誠懇的產(chǎn)品服務(wù)，在會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈上，各節(jié)點的企業(yè)均是以旅游消費者作為核心關(guān)注目標(biāo)，力求在最大程度上滿足他們共性化消費需求乃至差異化消費需求。所以，會展產(chǎn)業(yè)鏈的中心就是旅游消費者。

3.集聚性的地理分布

會展和旅游活動的范圍通常都是在舉辦地有限的區(qū)域內(nèi)，因此在地理分布上具有集聚性。作為在會展基礎(chǔ)上衍生出來的新形式、新定義，會展旅游如同一塊“黃金招牌”，將地理分布相近及互補性較強的相關(guān)行業(yè)吸引聚積到一起，使其通力協(xié)作，集思廣益，取長補短，共同開發(fā)市場，并對信息資源、產(chǎn)品資源、人力資源予以共享，形成會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

二、我國會展旅游競爭力現(xiàn)狀

（一）競爭基礎(chǔ)

區(qū)域環(huán)境、自然條件、城市經(jīng)濟、交通情況、基礎(chǔ)設(shè)施、政策支持、景觀資源等均是會展旅游獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)條件。我國最著名的幾個大城市各方面均具備良好的競爭優(yōu)勢，初步形成了以廣州、重慶、深圳、上海等發(fā)達城市為軸心的國際會展重點城市，并通過會展業(yè)的帶動效應(yīng)促進旅游業(yè)的興盛。最近幾年的時間，政府也愈來愈關(guān)注會展業(yè)的發(fā)展，并給予了一系列政策支持，許多城市紛紛致力于會展業(yè)的推進，尤為可喜的是一些城市諸如成都、南寧、青島、桂林等會展旅游業(yè)已初具規(guī)模，當(dāng)然由于是起步階段，遠不能與國際知名會展城市等量齊觀，距形成自身的競爭優(yōu)勢還有很長的路程要走。

（二）競爭對手

會展業(yè)具有拉動消費和促進經(jīng)濟發(fā)展雙重效應(yīng)，但要想發(fā)揮這種效應(yīng)，僅依靠會展業(yè)顯然獨木難支，必須與旅游業(yè)進行整合。會展旅游具有參展人數(shù)眾多龐大、收益豐厚可觀、行業(yè)帶動性強等幾大顯著特點，所以不少國家和地區(qū)對會展旅游都情有獨鐘，熱忱極大，希望借助會展旅游實現(xiàn)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟大幅度推動的效果。這種殷切的市場需求，促使這些國家和地區(qū)在會展活動中挖空心思、窮盡一切可行之法來塑造品牌。我國傳統(tǒng)的會展業(yè)，往往都是由經(jīng)貿(mào)部門管制、籌劃，旅游部門也是這兩年才有機會介入其中參與管理。現(xiàn)今，廣東、浙江、江蘇等地在國家倡導(dǎo)下，開始著實致力于將會展業(yè)與旅游業(yè)相互整合、交叉貫通，讓兩者協(xié)同發(fā)揮更大的效應(yīng)。雖說我國會展業(yè)與國外相比有著一條巨大鴻溝，但這兩年來我國會展業(yè)以年均20%～30%的遞增速度迅猛發(fā)展，相信不出幾年，便能趕上歐美會展大國。

（三）競爭規(guī)則

作為會展業(yè)與旅游業(yè)融匯形成的“衍生物”，會展旅游需要會展部門、旅游部門，還有相關(guān)的行業(yè)部門齊心合力、精誠協(xié)作、共同完成，會展旅游兩大主要構(gòu)成產(chǎn)業(yè)是會展業(yè)和旅游業(yè)，這兩個產(chǎn)業(yè)因?qū)儆谛屡d產(chǎn)業(yè)，故缺少具體的法律法規(guī)進行規(guī)范和引導(dǎo)。因為法律的不健全，所以在會展舉辦過程中，政府干預(yù)過多、審批手續(xù)煩瑣、會展內(nèi)容雜亂的情況極為常見，導(dǎo)致不少旅游企業(yè)對介入會展旅游業(yè)都抱有一種避之不及的態(tài)度。

（四）競爭空間

目前，專業(yè)的會議組織者依靠強大的科研優(yōu)勢和過硬的專業(yè)水準(zhǔn)，在會展旅游活動中，比單單仰仗場地和設(shè)備的舉辦地管理公司，具有近乎壓倒性優(yōu)勢，并能輕松獲得更為可觀的創(chuàng)收空間。隨著科技發(fā)展，廉價的勞動力和自然資源早已不是競爭優(yōu)勢的重點依賴因素，強大的科研水平、過硬的專業(yè)素養(yǎng)成為競爭的核心所在。

三、我國會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈融合中存在的問題

（一）尚未建立有效的運作機制

管理層次上，絕大部分會展活動沒有專門的管理機構(gòu)，缺乏規(guī)范引導(dǎo)和調(diào)控，主辦者疲于煩瑣時長的審批事務(wù)和應(yīng)接不暇的接待工作，根本沒有精力與旅游部門展開深度協(xié)作，同時對會展旅游各方面的認(rèn)知僅僅停留在淺顯的表層;經(jīng)營層次上，因為沒有統(tǒng)一明確的管理體制以及企業(yè)單純的利潤導(dǎo)向等諸多癥結(jié)始終懸而未決，所以當(dāng)政府在組織會展公司和旅游企業(yè)聯(lián)合進行宣傳促銷時，往往是曲折重重，成效甚微。尚未建立起有效運作的市場機制，在規(guī)劃、管理體制等方面有諸多欠缺和短板，展會基本由政府牽頭舉辦，插手過多。

（二）缺乏會展旅游品牌

缺乏品牌，這是制約中國會展旅游難以實現(xiàn)規(guī)?；?、走向世界的關(guān)鍵因素。雖然我國廣東、香港、浙江、江蘇等發(fā)達城市已具備開展國際大型會展的條件，但由于缺乏品牌，所舉辦的會展無法給參展者留下深刻印象，主題不明、內(nèi)容混亂、服務(wù)不夠全面、專業(yè)化水平低等問題非常突出。

（三）缺乏會展旅游專業(yè)人才

從長遠來看，我國會展產(chǎn)業(yè)如果想要獲得更為廣闊的發(fā)展，并走向國際化，那么必然需要大量會展高端人才。然而，我國當(dāng)前的情況是，大部分會展從業(yè)人員只是經(jīng)過匆匆忙忙地象征性培訓(xùn)，便被立刻送上崗位，這些人員對會議展覽、旅游業(yè)務(wù)、國際慣例知之甚少，且經(jīng)驗匱乏，阻礙了會展旅游業(yè)的發(fā)展。

四、提升我國會展旅游競爭力的對策分析

（一）大力培養(yǎng)會展旅游專業(yè)人才

會展旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)性極強，不僅需要精通熟稔國際慣例、具備豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，還需知曉如何去開拓會展市場、掌握活動策劃的技巧等，甚至還要懂得外語以便隨時為參展者提供翻譯服務(wù)，由此可見，會展旅游對從業(yè)人員的要求之高，近乎苛刻。為了盡快扭轉(zhuǎn)我國會展旅游人才嚴(yán)重短缺的窘境，必須不斷加大對會展旅游專業(yè)人才、優(yōu)秀人才、高級人才的培養(yǎng)力度，只有這樣才能在根本上提升會展旅游的市場競爭力。

（二）打造會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的品牌

從某種意義上來說，品牌就是會展旅游業(yè)賴以發(fā)展的“命脈”“靈魂”，是核心競爭力的外在表現(xiàn)。所以，會展組織者、旅游經(jīng)營者及其相關(guān)企業(yè)必須樹立品牌意識，實施品牌戰(zhàn)略。通過市場調(diào)研，準(zhǔn)備把握會展旅游者的共性化和個性化需求，從而因需而異、針對性設(shè)計出能滿足不同游客多樣化、特殊化需求的產(chǎn)品，共同打造會展旅游的品牌，唯有如此才能在競爭日益激烈的會展旅游市場中求生存、獲發(fā)展、謀長遠、促興盛、領(lǐng)潮流。

（三）建立會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟

由于參展者的需求存在差異，所以要想確保他們的滿意度，會展旅游必須進行精細的社會分工，同時舉辦地管理公司、旅游企業(yè)及其相關(guān)行業(yè)必須共同努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從這里也可以看出，提供會展旅游服務(wù)企業(yè)間的競爭并非單個企業(yè)間的競爭，而是一條產(chǎn)業(yè)鏈與另一條產(chǎn)業(yè)鏈兩個整體之間的較量角逐。在這種競爭環(huán)境下，每個企業(yè)都不能孤軍奮戰(zhàn)，必須對其他企業(yè)大敞合作門戶，建立產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，取長補短，資源共享，相互滲透，從而提升彼此的整體競爭力。

（四）構(gòu)建會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)核心競爭力

首先，必須建立明確的戰(zhàn)略意圖。核心競爭力突出體現(xiàn)會展與旅游企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，企業(yè)在嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)籌、細致地研究了會展旅游市場未來發(fā)展前景和方向的前提下，通過特定的發(fā)展戰(zhàn)略形勢擬定確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)核心競爭力的技術(shù)內(nèi)涵，將核心競爭力實現(xiàn)為核心的會展旅游產(chǎn)品。其次，一個完整的會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈如同人體的“血管”，通常由數(shù)量不等的環(huán)節(jié)構(gòu)成，要想保證其有條不紊、高效高速地運行，則必須不斷完善內(nèi)部機制。一是利益機制，保證產(chǎn)業(yè)鏈組成各方利益，這是產(chǎn)業(yè)鏈得以維持正常運轉(zhuǎn)的內(nèi)驅(qū)力。二是約束機制，通過制定各方行為的規(guī)范提高產(chǎn)業(yè)鏈的核心競爭力。

五、結(jié)語

會展旅游的舉辦能夠產(chǎn)生諸多方面的裨益，不僅可以為舉辦地帶來豐收的創(chuàng)收，同時還能提升舉辦地的曝光度和知名度，有助于對外樹立良好的形象，擴大舉辦地的吸引力，同時實現(xiàn)名和利的俘獲，眾多好處不一而足。不過，我國的會展旅游仍處于“萌芽滋長”的初始階段，要想追上趕超歐美會展大國仍需披星戴月、風(fēng)雨兼程，不斷推動會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，提升核心競爭力，相信在不久將來必能在世界會展市場中搏得一片廣闊天地。

（作者單位：廣西大學(xué)）