柳丹云

摘要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)資源能源消耗不斷加劇成為典型的資源消耗大國(guó)，尤其是生產(chǎn)生活方面對(duì)電力的需求。本文作者基于對(duì)新能源發(fā)展下電力營(yíng)銷市場(chǎng)的思考，分析了新能源發(fā)展下電力營(yíng)銷活動(dòng)面臨的問題，并且提出了開拓營(yíng)銷市場(chǎng)的策略，以此促進(jìn)電力市場(chǎng)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新能源發(fā)展;電力營(yíng)銷;市場(chǎng)開拓

電力企業(yè)生產(chǎn)電能滿足社會(huì)生產(chǎn)和生活需要，獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是新時(shí)代新能源的開發(fā)與利用對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)帶來(lái)不小沖擊，影響了電力市場(chǎng)的穩(wěn)定?；诖?，對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)分析可以有效掌握電力市場(chǎng)上的詳細(xì)情況，從而維護(hù)電力市場(chǎng)的利益，有很現(xiàn)實(shí)的意義。

1. 新能源發(fā)展下的電力營(yíng)銷市場(chǎng)

在2018年，我國(guó)用電量同比增長(zhǎng)為9.8%，電網(wǎng)企業(yè)銷售增長(zhǎng)幅度為12.3%，在全國(guó)交易市場(chǎng)中達(dá)到了3322億千瓦時(shí)電量的銷售。在新形勢(shì)下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)生變化，只有全面了解和掌握市場(chǎng)變化規(guī)律，才可以在多變的市場(chǎng)環(huán)境下保持企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展。所以新能源的出現(xiàn)將帶動(dòng)新的市場(chǎng)，電力企業(yè)生存需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷方式、服務(wù)理念，才可以更好的滿足電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。電力企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念，結(jié)合自身的發(fā)展需求，通過(guò)科學(xué)的方式端正經(jīng)營(yíng)態(tài)度，更新市場(chǎng)理念，創(chuàng)新營(yíng)銷方式，全面提高電力服務(wù)的質(zhì)量和水平，滿足社會(huì)對(duì)電力方面的需求，才能在新能源的沖擊下確保電力企業(yè)市場(chǎng)地位的穩(wěn)定性[1]。

2. 新能源發(fā)展下的電力營(yíng)銷市場(chǎng)缺陷

2.1 落后于時(shí)代發(fā)展的營(yíng)銷管理機(jī)制

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展逐漸進(jìn)入信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息技術(shù)改變了人們的生產(chǎn)方式和生活方式，因此現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，需要利用高效便捷的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)處理大量的數(shù)據(jù)。新時(shí)代下數(shù)據(jù)信息的冗雜性需借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)處理。目前國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的營(yíng)銷，需要處理大量的數(shù)據(jù)以及繁瑣的流程，由于很多環(huán)節(jié)都涉及到大數(shù)據(jù)處理，所以辦事效率比較低。電力營(yíng)銷企業(yè)獲取的數(shù)據(jù)信息是相對(duì)緩慢的，且缺乏全面性、真實(shí)性和有效性，缺乏數(shù)據(jù)共享平臺(tái)造成一部分電力經(jīng)營(yíng)信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享和交流，造成業(yè)務(wù)管理上的缺失。

2.2? 營(yíng)銷意識(shí)有待提高

長(zhǎng)期以來(lái)，電力企業(yè)的發(fā)展一直被壟斷，用電需求和供電量之間一直存在矛盾，電力企業(yè)的核心并不是服務(wù)，所以電力企業(yè)的服務(wù)水平不高。隨著電力企業(yè)市場(chǎng)深化改革的推進(jìn)，電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革，導(dǎo)致電力企業(yè)的生存和發(fā)展受到限制，新能源的出現(xiàn)和科技的進(jìn)步，對(duì)電力市場(chǎng)更是極大的沖擊，造成了電力企業(yè)生存艱難的處境。

2.3 電費(fèi)收取方式與缺乏專業(yè)人才

電力營(yíng)銷的核心是及時(shí)收取電費(fèi)，但是目前在電費(fèi)收取階段存在很多限制性因素，主要的原因是很多用戶繳納電費(fèi)缺乏積極性。其次是電力企業(yè)為催促用戶繳納電費(fèi)，采取送達(dá)催費(fèi)單、產(chǎn)生違約金后進(jìn)行停電等方式限制用戶用電，這些方式導(dǎo)致用戶和電力企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾，這對(duì)于電力企業(yè)和用戶之間的發(fā)展極為不利。

電力營(yíng)銷存在問題，其中還有一部分原因是電力營(yíng)銷方式落后，缺乏專業(yè)的營(yíng)銷人才。目前的電力市場(chǎng)營(yíng)銷急需一批專業(yè)的營(yíng)銷人才，推動(dòng)電力行業(yè)加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，但是由于企業(yè)人員有限，且缺乏專業(yè)人才，電力營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓實(shí)際上有較大的發(fā)展空間。

3.開拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)的對(duì)策

3.1 轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)主要的目的是為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，而且營(yíng)銷活動(dòng)并非是個(gè)別行為，這是整體性協(xié)調(diào)和企業(yè)資源整理利用的系統(tǒng)，需要完整的營(yíng)銷體系作為支撐確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展[2]。因此要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，需要改變陳舊的觀念創(chuàng)新營(yíng)銷方式，重新構(gòu)建不同的營(yíng)銷活動(dòng)革新落后的思想觀念。營(yíng)銷需要堅(jiān)持以利益為中心實(shí)現(xiàn)供求關(guān)系之間的平衡，還需要堅(jiān)持從大眾需求的角度出發(fā)，圍繞客戶開展相應(yīng)的電力營(yíng)銷活動(dòng)，平衡自身發(fā)展與群眾需求之間的關(guān)系，掌握基本的市場(chǎng)情況，在一定基礎(chǔ)上提升電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的占有比例。電力市場(chǎng)要及時(shí)改變營(yíng)銷部門的服務(wù)理念，建立有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的營(yíng)銷制度，形成規(guī)范與完善的營(yíng)銷方式，確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3.2 以自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)加強(qiáng)宣傳

電力企業(yè)要結(jié)合國(guó)家的相關(guān)政策及時(shí)宣傳和推廣，尤其是在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下構(gòu)建環(huán)保節(jié)約節(jié)約型社會(huì)的背景下，電力企業(yè)的發(fā)展需要遵循現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求，做好節(jié)能減排工作，讓電力企業(yè)的發(fā)展與節(jié)能減排相融合。新能源的開發(fā)和利用注重的就是節(jié)能減排，而電力系統(tǒng)要結(jié)合自身的推廣政策和清潔能源的屬性，做好推廣開發(fā)，與大環(huán)境下對(duì)資源利用、環(huán)境保護(hù)的理念相融合。

2.3? 創(chuàng)新營(yíng)銷模式和豐富營(yíng)銷策略

電力營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展還要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化信息建設(shè)，采取最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平提升電力水平，構(gòu)建多層次、科學(xué)性的營(yíng)銷系統(tǒng)開展?fàn)I銷工作[3]。營(yíng)銷模式的創(chuàng)新還需要掌握市場(chǎng)規(guī)律引入市場(chǎng)商業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)，在遵循國(guó)家相關(guān)法律為前提的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，導(dǎo)入正確的營(yíng)銷理念和正確調(diào)整價(jià)格的方式，保證價(jià)格制定更加合理靈活，積極開發(fā)新用戶促進(jìn)用電需求穩(wěn)定性持續(xù)增長(zhǎng)。電力營(yíng)銷要提升服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效率，以此來(lái)滿足用戶需求，在管理中加入服務(wù)理念讓服務(wù)成為營(yíng)銷的核心與重點(diǎn)，以良好的服務(wù)打開營(yíng)銷的大門，讓服務(wù)質(zhì)量多方面、全面的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷人員的培訓(xùn)與管理，提升其服務(wù)意識(shí)實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏，讓客戶認(rèn)同產(chǎn)品，充分利用大數(shù)據(jù)，挖掘客戶潛能。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)的發(fā)展要掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)，不斷開展?fàn)I銷活動(dòng)，電力企業(yè)要端正自身對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，通過(guò)科學(xué)、合理的方式開展?fàn)I銷活動(dòng)，確保營(yíng)銷策略的系統(tǒng)性、高效性與針對(duì)性，確保電力企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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