戈?duì)柕拿胤?/h1>
2020-03-27 07:01:40齊鵬
數(shù)字商業(yè)時代 2020年3期
齊鵬
初見Agnes，就被她的熱情所感染，她講述了自己從攀巖到速降，再到滑雪等極限運(yùn)動的經(jīng)歷，她幾乎對所有的極限運(yùn)動都有了解，因?yàn)樗?wù)的戈?duì)柟炯徔椘凡块T正是為戶外運(yùn)動而生。
戈?duì)柺且患夷赇N售額30億美元的美國公司，在全球有電子工業(yè)品、醫(yī)療、紡織品三大業(yè)務(wù)，Agnes所在的是戈?duì)柕募徔椘窐I(yè)務(wù)部（GORETEX品牌），因?yàn)楦隊(duì)栄邪l(fā)的面料擁有特殊的技術(shù)和工藝，所以該公司一直掌控著戶外運(yùn)動服裝的“內(nèi)核”。在中國，戈?duì)柕纳钲诠S已經(jīng)發(fā)展到400人規(guī)模，“我們在中國本地化的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)也助力了戈?duì)栐谌虻陌l(fā)展?！盇gnes在戈?duì)柟疽呀?jīng)13年了，她見證了這家行業(yè)的頭部企業(yè) 在中國發(fā)展的過程。
如今，戈?duì)栭_始把專業(yè)級的技術(shù)帶到更多城市生活大眾面前，從戶外裝備擴(kuò)展到城市生活也讓戈?duì)栔厮芰朔b行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。對產(chǎn)品不斷改進(jìn)，將持久耐用的高技術(shù)性能與產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，戈?duì)栂蛳M(fèi)者展示的不止是其專業(yè)的技術(shù)實(shí)力，也展示了其品牌的張力。據(jù)了解，戈?duì)栃乱淮腘EW GORE-TEX PRO產(chǎn)品即將全面開售，也將是2020秋冬季的“真香”之作。
“極限”的重要伙伴
1970年 ，膨體聚四氟乙烯（ePTFE）成為GORE公司首個申請專利的產(chǎn)品。如今，戈?duì)栐谌驌碛谐^5，500項(xiàng)專利 ，涵蓋電子、醫(yī)療器械和聚合物加工等多個領(lǐng)域 。從美國首架航天飛機(jī)“哥倫比亞”號的宇航員穿上GORE-TEX面料的宇航服那一刻，戈?duì)柧嚯x“全球性技術(shù)創(chuàng)新”的愿景更近了一步。
1989年，GORE-TEX面料作出"保證使您干爽（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY？）”的承諾，創(chuàng)戶外服飾行業(yè)之先河。2019年，推出 NEW GORE-TEX PRO技術(shù)，GORE-TEX PRO面料不斷突破服裝防水透氣性能的極限，為極端天氣條件和長時間戶外活動提供堅(jiān)實(shí)的保護(hù)。
因?yàn)镚ORE-TEX面料具有良好的防水、防風(fēng)、透氣、耐用等功能，它成為了戶外運(yùn)動品牌的標(biāo)配面料，戈?duì)柕臉?biāo)識出現(xiàn)在了一系列戶外用品上，包括滑雪服、登山服、鞋類及特種制服，如軍服、防護(hù)服、航天服……戈?duì)栔饾u成為了極限運(yùn)動和極端環(huán)境下不可或缺的重要伙伴。
戈?duì)朑ORE-TEX品牌的研發(fā)團(tuán)隊(duì)用行動告訴人們，戈?duì)柕某晒^非偶然。“我們需要和消費(fèi)者、客戶廣泛合作，在產(chǎn)品開發(fā)的每個階段我們都要獲得他們最直接的反饋。而最關(guān)鍵的兩個階段就是消費(fèi)者的反饋問題和后續(xù)對樣品進(jìn)行評估和調(diào)整?！?/p>
比如，在GORE-TEX品牌與GORE-TEX運(yùn)動員、登山向?qū)Ш秃献骰锇殚_展合作研究的過程中，反饋表明，其用戶群體對產(chǎn)品的耐用性和透氣性各取所需。為打造更符合不同活動要求的服裝，自2020年秋季起， GORE-TEX PRO將推出三種新技術(shù)，每種技術(shù)都從不同的性能角度進(jìn)行了優(yōu)化，以便制造商更有效地制作主打不同性能、適應(yīng)不同最終用途的服裝。在這之前，品牌商制作GORE-TEX PRO產(chǎn)品時可以選擇不同的面料，但它們都采用相同的高性能防水透氣GORE-TEX技術(shù)?，F(xiàn)在，品牌商可以通過運(yùn)用三種不同的技術(shù)制作一件衣服，或者單獨(dú)選擇最適合其最終用途的技術(shù)，從不同的性能角度、針對不同的活動類型大大優(yōu)化自己的產(chǎn)品。
“戈?duì)栐诋a(chǎn)品開發(fā)的每個階段，都會進(jìn)行嚴(yán)格的測試，并在自建實(shí)驗(yàn)室對服裝進(jìn)行全方位質(zhì)檢，也會讓產(chǎn)品的核心功能使用者進(jìn)行實(shí)地測試。”戈?duì)柈a(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人Mark McKinnie表示，“我們以舒適科學(xué)為基礎(chǔ)驗(yàn)證產(chǎn)品性能，使我們的產(chǎn)品脫穎而出?！?/p>
如同PC領(lǐng)域英特爾“Inside”的標(biāo)簽，過硬的實(shí)力讓戈?duì)柍蔀榱藰O限運(yùn)動產(chǎn)品的“內(nèi)核”。
GORE-TEX科技更融入生活
盡管大部分人是極限運(yùn)動的看客，但是戈?duì)枏膽敉馍顢U(kuò)展到城市休閑、將功能性面料與舒適度相結(jié)合的舉動讓這群“觀眾”變成了“參與者”。在過去的一段時間，GORE-TEX品牌延伸出一個新的產(chǎn)品系列——GORE-TEX INFINIUM？，該系產(chǎn)品將和GORE-TEX產(chǎn)品系列一起，注重舒適和功能性，為消費(fèi)者的日常運(yùn)動提供了更多可能，這意味著大多數(shù)人都將成為戈?duì)柕挠脩簟?/p>
“中國的戶外運(yùn)動已經(jīng)從早期的萌芽階段步入大眾消費(fèi)的高速增長期，而在過去幾年中國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展也成就了一大批中產(chǎn)階層，戈?duì)柨吹搅诉@個未來的黃金市場?！盚elen是戈?duì)柟緛喬珔^(qū)市場總監(jiān)如是說。
為了更好的“在中國，為中國”，戈?duì)柗e極地展開了一系列本地化的品牌合作。2019年11月，戈?duì)柵c波司登聯(lián)手發(fā)布了全新登峰系列羽絨服產(chǎn)品?！霸谶@期間我們雙方通過了面料、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)工藝等多方面的合作。與此同時，在市場方面也做了很多的品牌公關(guān)，數(shù)字化的社交媒體的宣傳推廣，包括電子商務(wù)以及零售渠道店面的展示，也包括對零售店員的培訓(xùn)。”在Helen看來，這是戈?duì)柸谌胫袊臋C(jī)會，也是助力中國品牌走出去的機(jī)會。
“客戶品牌積累了大量的消費(fèi)群體，他們對自有品牌的產(chǎn)品和消費(fèi)市場更為了解，所以我們會和他們共同討論參與產(chǎn)品開發(fā)。”Helen認(rèn)為，戈?duì)栐谶x擇合作伙伴的時候首先考量是品牌的價值觀——追求在產(chǎn)品技術(shù)的深入和發(fā)展及消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)，然后是對品牌的品質(zhì)考量，基于這兩點(diǎn)雙方才有可能做到可持續(xù)的創(chuàng)新和發(fā)展。
“我們和合作伙伴的合作方式也是在前期能夠介入，我們不是簡單的推介這些不同性能的面料，而是和它們一起探討如何把最合適的產(chǎn)品應(yīng)用體驗(yàn)提供給消費(fèi)者?！本秃孟褚粋€魔方，可以有上百種組合的圖案，NEW GORE-TEX PRO技術(shù)實(shí)現(xiàn)了一件產(chǎn)品中將彈性、耐磨性、透氣性面料的組合拼接，更像是對消費(fèi)者的“定制化”服務(wù)。
除了品牌拓展的創(chuàng)新外，戈?duì)栠€做出了一系列的渠道變革?！霸谥袊?，我們在線上有兩種模式。”Helen介紹道，一種是由戈?duì)栔鲗?dǎo)的電商模式，戈?duì)栐谔熵埰脚_有一個GORE-TEX E-Commerce平臺，它不是直接面對C端用戶，更像是一個品牌的聚合平臺，戈?duì)枙ㄆ诎袵ORETEX品牌整個的產(chǎn)品以及每年秋冬季的合作伙伴新品在平臺展示和推廣；另一種是戈?duì)枀⑴c到各個合作伙伴的電商平臺，讓合作伙伴的客戶能直觀的了解GORE-TEX產(chǎn)品和技術(shù)。
從奧卡索、探路者到波司登、李寧，越來越多的中國品牌成為戈?duì)柕闹匾献骰锇?，而戈?duì)栆埠敛涣呦У膶H化的經(jīng)驗(yàn)注入到它們之中?！拔覀兿Ｍ麕椭嗟闹袊就疗放埔黄鹱呦蚴澜??！盚elen如是說。
【記者手記】釋放創(chuàng)造力的戈?duì)?/h3>
Helen給記者講了一個發(fā)生在戈?duì)柕墓适拢榻B了中國2.0計(jì)劃，希望專門為戈?duì)栐谥袊陌l(fā)展制定一個特殊的計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃沒有特別指定的團(tuán)隊(duì)完成，而是采取一種“ 專家小組”的形式，由戈?duì)柕牟呗?，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、市場、銷售及客戶代表組成的國際小組共同參與。
“大家都是為了一個共同的目標(biāo)走到一起，出謀劃策?！盚elen發(fā)現(xiàn)，這個團(tuán)隊(duì)很快凝聚了一群人，他們都將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的貢獻(xiàn)到這個小團(tuán)隊(duì)里。很快這些建設(shè)性的意見逐漸被吸納，從一個小的創(chuàng)想變成了戈?duì)柕囊粋€長期的戰(zhàn)略項(xiàng)目。
“這一切都是戈?duì)栁幕瘞淼挠绊?，它可以?qū)動一個一個的小團(tuán)隊(duì)，以尊重客戶的體驗(yàn)為核心，當(dāng)這些小團(tuán)隊(duì)做的事情足夠大的時候，就會被上升到公司的戰(zhàn)略中?！盚elen認(rèn)為這是公司文化創(chuàng)造了一種釋放創(chuàng)造力的氛圍，也讓員工和客戶合作上變得更靈活。
事實(shí)上，戈?duì)栆恢痹诔珜?dǎo)有所作為并授予充分自由的工作環(huán)境下，同事的創(chuàng)造力得到了釋放，不斷開發(fā)出創(chuàng)新型產(chǎn)品，滿足最嚴(yán)苛環(huán)境的需求。據(jù)了解，戈?duì)栭_設(shè)的是一種不設(shè)等級制度的“網(wǎng)狀”扁平架構(gòu)，營造一個鼓勵個人創(chuàng)新的環(huán)境，在以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的環(huán)境中，鼓勵個人主動性以及人際關(guān)系。公司沒有傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)層級，沒有復(fù)雜的管理鏈，也沒有死板固定的信息交流渠道。
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