鄔定建

研究采用問卷調查方法，以廣東省、湖北省、福建省等多省的工作團隊為研究對象，運用多元線性回歸探討了團隊凝聚力對團隊績效的影響機制。研究表明團隊凝聚力和團隊規(guī)模對團隊績效有顯著的積極影響，任務相互依賴程度則在團隊凝聚力對團隊績效的影響過程中起調節(jié)作用。

一、研究意義

傳統(tǒng)觀點認為，團隊凝聚力越高，團隊的績效總是越好。這種觀點的內在邏輯是，當團隊凝聚力較強時，團隊會彼此互相激勵并合作得更好以達成一個共同的目標。然而事實并非如此：團隊凝聚力并不總是與團隊績效呈正相關關系，其關系的正負性會因其他變量的調節(jié)作用而改變。為科學有效地提升績效，管理者需要明確有哪些變量會調節(jié)凝聚力與團隊績效的關系，才能通過規(guī)避或改變這些因素來有效改善團隊績效。

目前國內關于該課題的研究較為有限，有待進一步豐富。崔玲玲（2010）對國內企業(yè)研發(fā)團隊的研究表明，團隊凝聚力與團隊績效呈顯著正相關，且團隊越小，這種關系越牢固。于智超（2013）的研究證明了團隊沖突在團隊凝聚力和團隊效能關系中起調節(jié)作用。曾圣鈞（2010）則發(fā)現(xiàn)組織公民行為是團隊凝聚力影響團隊績效的中介變量。還有謝永平（2010）等以團隊凝聚力為中介變量，研究團隊美德對團隊績效的影響。其他國內學者則主要在總結和綜述國外學者的相關研究，如林美珍（2010）對團隊凝聚力的研究述評概述了歐美學術界在團隊凝聚力方面的研究成果。可以看到， 目前國內研究還沒有以企業(yè)中的工作團隊為研究對象，也沒有把團隊規(guī)模和任務相互依賴程度對團隊凝聚力- 績效關系作為調節(jié)變量進行研究。本文針對上述缺口，通過調查廣東、湖北、福建等省份的 20 個工作團隊，運用多元回歸分析方法探討團隊凝聚力對團隊績效的影響機制，檢驗團隊規(guī)模和任務相互依賴性對凝聚力- 績效關系的調節(jié)作用。

為測量團隊凝聚力，本研究將使用K.B Henry（1999）的定義和量表，即團隊的凝聚力是由團隊成員對團隊的承諾產生的，這種承諾可以分為三個方面：認知、情感和行為。對于團隊績效的測量，本文參考Sundstrom（1990）從團隊內、團隊外、成員本身三個方面來定義團隊績效：組織效果，外部滿意度和成員滿意度。

二、研究設計和假設

本研究將團隊凝聚力視為自變量，以團隊規(guī)模和任務相互依賴性為中介變量，以團隊績效為因變量，希望驗證團隊凝聚力與團隊績效的關系是否會受團隊規(guī)模和任務相互依賴性的影響。本研究通過發(fā)放調查問卷，以廣東省、湖北省、福建省等多個省份的工作團隊為研究對象，有效樣本量為 110 份，用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進行整理和分析。以下是本文的研究假設：

假設 1： 團隊凝聚力對團隊績效有正面影響

假設 2 ：任務相互依賴程度較低時，團隊凝聚力對團隊績效的影響較大

假設 3 ：團隊規(guī)模對團隊績效有正面影響且沒有調節(jié)作用

三、回歸分析和結果

（一）簡單回歸分析

為驗證第一個假設，本研究將團隊凝聚力作為預測變量，團隊績效作為因變量進行簡單線性回歸。結果顯示，R2 為 0.721，即團隊凝聚力解釋了團隊績效變化的 72.1%，說明這兩個變量高度相關，也證明團隊凝聚力對團隊績效有顯著的正向影響（β= 0.923，Sig.= 0.00 <0.05）。 因此，假設 1 得到支持。

（二）多元回歸分析：團隊凝聚力，任務相互依賴性， 團隊績效要研究任務相互依賴性對團隊凝聚力和績效關系的調節(jié)作用，需要三個步驟：

步驟 1 ：構造自變量和調節(jié)變量的交互項：團隊凝聚力 * 任務相互依賴性

步驟 2 ：構造多元回歸函數(shù)：團隊績效= α+β1 * 團隊凝聚力 +β2 * 任務相互依賴性+β3 *（團隊凝聚力* 任務相互依賴性）

步驟 3 ：檢查交互項的系數(shù)是否顯著。

通過多元回歸分析，得多元回歸函數(shù)為：團隊績效= 6.583 + 0.741 * 團隊凝聚力 + 0.044 * 任務相互依賴性 - 0.155*（團隊凝聚力* 任務相互依賴性）

回歸函數(shù)的調整后R2 為 0.757，說明團隊凝聚力、任務相互依賴性及兩者的交互項可以解釋團隊績效變化的75.7%，證明團隊凝聚力，任務相互依賴性和團隊績效密切相關。盡管結果并未表明任務相互依賴程度對團隊績效有直接影響（β2=0.044，Sig.= 0.278> 0.05），但團隊凝聚力對團隊績效的預測能力受任務相互依賴程度調節(jié)，且調節(jié)作用是負向的（β3= -0.155，Sig.= 0.00 < 0.05）。這表明當團隊的任務相互依賴性較低，即員工不太需要依賴其他團隊成員的工作產出時，團隊凝聚力對提升團隊績效的影響更明顯。因此， 假設 2 得到支持。

（三）多元回歸分析：團隊凝聚力，團隊規(guī)模，及團隊績效

相似地，要檢查團隊規(guī)模對團隊凝聚力- 績效關系的調節(jié)作用，需三個步驟：

步驟 1 ：構造自變量和調節(jié)變量的交互項：團隊凝聚力* 團隊規(guī)模

步驟 2 ：構造多元回歸函數(shù)：團隊績效= α+β1* 團隊凝聚力+β2* 團隊規(guī)模+β3* 團隊凝聚力* 團隊規(guī)模

步驟 3 ：檢查交互項的系數(shù)是否顯著。

通過多元回歸分析，得多元回歸函數(shù)為：團隊績效= 6.485+0.97 * 團隊凝聚力+ 0.112* 團隊規(guī)模–0.047* 團隊凝聚力* 團隊規(guī)?；貧w函數(shù)的調整后R2 為 0.737，即以上三個自變量解釋了團隊績效變化的 73.7%，證明團隊凝聚力、團隊規(guī)模和團隊績效密切相關。然而，該結果顯示團隊規(guī)模對團隊凝聚力和績效關系并無調節(jié)作用，因為該交互項并不顯著（β3=-0.047，Sig.= 0.426 > 0.05）。相反，團隊規(guī)模對團隊績效具有直接的正面影響（β2 = 0.112，Sig.= 0.008 < 0.05），因此支持了假設 3。

四、討論和建議

與國內其他研究不同，本研究創(chuàng)新地以國內企業(yè)中的工作團隊為研究對象，通過回歸分析和建模提出兩個新發(fā)現(xiàn)。首先，任務相互依賴性對團隊凝聚力- 績效關系具有負向調節(jié)作用，即任務依賴程度較小的團隊相對于依賴程度較大的團隊，團隊凝聚力對團隊績效的影響更明顯。這表明，當員工較不需要依賴團隊其他成員的任務產出時，維持團隊凝聚力對提升團隊績效更有效。這也許是因為成員之間更獨立自主，不必為了完成任務而去維護凝聚力，即成員之間的直接利益關系較弱，更有可能是因為發(fā)自情感的需要而去主動提高團隊凝聚力，從而提高團隊績效。第二，團隊規(guī)模對團隊凝聚力- 績效關系沒有調節(jié)作用，但對團隊績效有直接的正面影響。這有可能是因為工作團隊的工作與高管或研發(fā)團隊不同。工作團隊的工作通常是繁瑣、重復、且標準化的，所以團隊規(guī)模的擴大有利于團隊更快速有效地完成任務。此外， 由于團隊績效考慮了客戶滿意度，較大的工作團隊規(guī)模通常暗示了對客戶交代的工作較重視，所以客戶更容易給團隊表現(xiàn)打高分，這也可以解釋為什么團隊規(guī)模能對團隊績效產生直接的正向影響。

本研究還存在一些局限，例如沒有將組織公民行為等其他變量納入模型分析，樣本量也由于數(shù)據(jù)收集渠道和時間原因顯得有限。因此，未來研究可以檢驗更多變量對團隊凝聚力- 團隊績效關系的影響機制，以更多省份的工作團隊作為研究對象來擴大樣本量，為提高團隊績效提供更多建議。（作者單位：美國巴布森學院）