No.1誰(shuí)是微信直播的李佳琦？

近日，多家商戶收到微信小程序發(fā)起的直播公測(cè)邀請(qǐng)。商戶可以在小程序后臺(tái)直接開通直播功能，進(jìn)而打通直播互動(dòng)與商品銷售的閉環(huán)。

時(shí)說(shuō)新語(yǔ)：

在各行各業(yè)忙于應(yīng)對(duì)疫情的時(shí)候，微信直播悄然上線，外界分析微信是希望通過(guò)這個(gè)舉動(dòng)來(lái)擴(kuò)大生存空間。

近兩年，微信訂閱號(hào)的閱讀量逐漸下降，2019年上半年，97%的公眾號(hào)文章閱讀量都不超過(guò)1萬(wàn)，用戶群體龐大的微信也面臨流量見頂?shù)睦Ь?。這次直播上線也是醞釀已久，去年12月，騰訊看點(diǎn)就推出“引力播”計(jì)劃，希望2020年內(nèi)助力微信平臺(tái)上10萬(wàn)商家完成商業(yè)變現(xiàn)，這份答卷交得很及時(shí)。

綜觀市面上的直播平臺(tái)，大體可以分為兩種，一種是以淘寶為代表的電商平臺(tái)，目的在于為商家提供更具象的展示空間來(lái)激活私域流量，促進(jìn)店鋪收益；另一類是以抖音為代表的流量平臺(tái)，憑借高效大量的UGC內(nèi)容體系找到生存之路，但本身并沒有形成自己的電商生態(tài)。這種局面下，微信有著自己獨(dú)特的生存空間。

和之前借助看點(diǎn)直播不一樣，微信這次以小程序?yàn)檩d體來(lái)運(yùn)作。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年小程序的日活已經(jīng)超過(guò)3億，GMV交易額高達(dá)8000億元。小程序電商已經(jīng)形成“公眾號(hào)+微信群+小程序”的流量轉(zhuǎn)化體系，以及導(dǎo)購(gòu)助手、物流助手、行業(yè)助手等相對(duì)完善的運(yùn)營(yíng)工具體系。從硬件和軟件配置來(lái)看，小程序直播足夠承擔(dān)微信的重托。

平臺(tái)搭好，就差主角登場(chǎng)了。如果說(shuō)淘寶、抖音的成功在于KOL發(fā)揮主導(dǎo)作用，那從微信小程序邀請(qǐng)商戶數(shù)據(jù)反饋來(lái)看，則更傾向于KOC模式，加上疫情對(duì)線下零售門店轉(zhuǎn)線上社群銷售的催化，“柜姐”們會(huì)成為這場(chǎng)戲的主角。

—曹亞楠

No.2釘釘在線求饒：大家都是我爸爸！

2月16日晚上 8 點(diǎn)，釘釘在嗶哩嗶哩網(wǎng)站的官方賬號(hào)發(fā)布了一個(gè)名為《釘釘本釘，在線求饒》的視頻作品，并在線大喊：“少俠們，饒命吧！大家都是我爸爸！”意圖向?qū)︶斸攼阂馑⒁恍堑挠脩羟蠛迷u(píng)。

時(shí)說(shuō)新語(yǔ)：

這個(gè)被稱作“史上最長(zhǎng)的寒假”，也再次見證了當(dāng)代中小學(xué)生的“破壞力”，釘釘因?yàn)椤耙恍呛迷u(píng)如潮”下架，而王者榮耀因?yàn)椤巴婕姨唷北罎?，讓人啼笑皆非?/p>

不過(guò)，就拿釘釘來(lái)說(shuō)，雖然看起來(lái)很慘，但回頭想想，用戶評(píng)論的增加也說(shuō)明用戶數(shù)量的急劇攀升。每一次危機(jī)，亦是一次商機(jī)，企業(yè)需要深度思考自身的未來(lái)。

疫情一出，釘釘先是為了滿足員工在家辦公的需求，對(duì)1000萬(wàn)家企業(yè)發(fā)布“在家辦公”全套免費(fèi)解決方案，并將免費(fèi)視頻會(huì)議功能擴(kuò)大至302方；再是針對(duì)學(xué)校延遲開學(xué)的情況，將“在線課堂”功能免費(fèi)開放給全國(guó)大中小學(xué)使用，緊急擴(kuò)容10萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器；最后還更新了美顏功能、屏幕共享、多端使用等功能。

王者榮耀春節(jié)前夕就聯(lián)手吳亦凡推出游戲英雄人物李白的主打歌《俠客行》，由此掀起一波預(yù)熱狂潮。疫情期間，新英雄皮膚、新賽季限定皮膚、年獸大作戰(zhàn)、王者自走棋正式版等更新也為游戲的熱度帶來(lái)了不少助力。

從這兩個(gè)典型事件可以看出，這場(chǎng)疫情其實(shí)在強(qiáng)化人們的消費(fèi)觀念和習(xí)慣，當(dāng)挑戰(zhàn)來(lái)臨的時(shí)候，更充分的準(zhǔn)備，才是一種機(jī)會(huì)。未來(lái)的商業(yè)，必將是強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。疫情就像一劑催化劑，很多出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)自身也是存在一些歷史問(wèn)題的，而成功的企業(yè)也是源于前期的優(yōu)勢(shì)積累。

真正優(yōu)秀的企業(yè)從來(lái)不是因?yàn)轱L(fēng)口起來(lái)的，而是因?yàn)楸旧淼膬?yōu)秀才讓風(fēng)口和這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。

—張翼帆

No.3“無(wú)接觸配送”背后深意值得尋味

隨著宅家號(hào)召的逐步推進(jìn)，不少人紛紛發(fā)出感嘆：沒喝奶茶的第n天，想它！由此，美團(tuán)外賣率先推出“無(wú)接觸配送”。

時(shí)說(shuō)新語(yǔ)：

“無(wú)接觸配送”是指將商品放置到指定位置，如公司前臺(tái)、家門口等，減少面對(duì)面接觸，從而保障商戶和消費(fèi)者的安全。隨之，餓了么、盒馬、瑞幸、喜茶、肯德基、必勝客等紛紛加入“無(wú)接觸配送”“無(wú)接觸取餐”服務(wù)的“大軍”，在滿足消費(fèi)需求的同時(shí)，又實(shí)現(xiàn)了安全保障。

表面上看，“無(wú)接觸配送”是應(yīng)對(duì)此次疫情的無(wú)奈手段，實(shí)則也隱藏著品牌在經(jīng)營(yíng)層面的諸多目的。

首先，“無(wú)接觸配送”增加門店掃碼下單，有利于智慧門店的打造；其次，增加流量入口，進(jìn)一步豐富用戶消費(fèi)場(chǎng)景；再次，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌影響力；最后，實(shí)現(xiàn)線下品牌的線上化，更重要的是，可以通過(guò)線上彌補(bǔ)線下市場(chǎng)的損失，再通過(guò)“免配送費(fèi)”的方式贏得用戶好感，拓展其線上市場(chǎng)占有率。

當(dāng)然，現(xiàn)下的“無(wú)接觸式配送”尚且在初級(jí)發(fā)展階段，其存在也主要為了滿足特殊情境下的特殊要求。但未來(lái)，尤其是在5G和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展下，“無(wú)接觸式配送”應(yīng)該會(huì)進(jìn)行技術(shù)和使用場(chǎng)景的再度升級(jí)。

—張翼帆

No.4休閑零食江湖風(fēng)云再起

2月24日，良品鋪?zhàn)釉谏辖凰鶔炫粕鲜校蔀锳股歷史上首家“云敲鐘”的上市公司。而在良品鋪?zhàn)踊馃嵘鲜械那耙煌?，百事公司宣布以?0億元的價(jià)格收購(gòu)百草味。

時(shí)說(shuō)新語(yǔ)：

商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心發(fā)布的《消費(fèi)升級(jí)背景下零食行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2020年，預(yù)計(jì)零食行業(yè)總產(chǎn)業(yè)規(guī)模將接近3萬(wàn)億元，前景可期。對(duì)于資本市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，百草味易主、良品鋪?zhàn)由鲜芯从沉诵蓍e零食行業(yè)的市場(chǎng)潛力，想在這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)分一杯羹者大有人在。

實(shí)際上，頭部零食品牌已經(jīng)出現(xiàn)分化。良品鋪?zhàn)恿η蟾叨?，走線上線下渠道結(jié)合，三只松鼠靠高性價(jià)比，依托電商紅利迅速躥紅，百草味則選擇與外資集團(tuán)聯(lián)合，站在了巨人的肩膀上。新的起跑線上，零食賽道的下半場(chǎng)才剛剛開始。

但風(fēng)光的背后，卻掩蓋不了一個(gè)現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題：休閑食品越來(lái)越同質(zhì)化，模式也越來(lái)越相似。當(dāng)所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在用相同的模式把相同的產(chǎn)品賣給相同的人，那行業(yè)必將進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)紅海。

線上線下融合是商業(yè)的趨勢(shì)，但不是商業(yè)的終點(diǎn)。企業(yè)想要真正可持續(xù)發(fā)展，就需要給予消費(fèi)者獨(dú)特的價(jià)值感知，增加競(jìng)爭(zhēng)壁壘，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，從而提高成交率。

誠(chéng)然，資本的加入能夠讓企業(yè)更具實(shí)力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具話語(yǔ)權(quán)。但企業(yè)還需有自己的節(jié)奏，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能夠在突如其來(lái)的挑戰(zhàn)面前不慌不忙。

—張翼帆

No.5旺旺跨界開醫(yī)院，竟然沒有違和感！

隨著新冠病毒疫情定點(diǎn)醫(yī)院的公布，很多人第一次知道，旺旺竟然還跨界開起了醫(yī)院，而且還是一家正經(jīng)的三甲醫(yī)院。一時(shí)間，旺旺醫(yī)院火爆網(wǎng)絡(luò)。

時(shí)說(shuō)新語(yǔ)：

在湖南旺旺醫(yī)院，隨處可見“旺旺醫(yī)院，祝你身體旺旺”的廣告宣傳語(yǔ)，既強(qiáng)化了品牌感知，又加深了受眾的記憶。更值得一提的是無(wú)處不在的產(chǎn)品感知，旺旺醫(yī)院可以說(shuō)是旺旺旗下零食品類產(chǎn)品最齊全的地方，醫(yī)院里面遍布旺旺食品自動(dòng)販賣機(jī)，不論你抓藥、付費(fèi)還是抽血，都有可能獲贈(zèng)旺仔牛奶，逢年過(guò)節(jié)還給員工福利贈(zèng)送各種旺仔大禮包。而這一切，與旺旺的廣告語(yǔ)不謀而合，旺到福至，未來(lái)可期。

品牌跨界的意圖，無(wú)疑是加強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，這也是大多數(shù)處于中年危機(jī)的企業(yè)的常態(tài)做法。近年來(lái)，嘗試跨界的品牌也不在少數(shù)，但有些品牌的跨界產(chǎn)品不倫不類，與品牌文化本身更是毫無(wú)關(guān)聯(lián)，備受爭(zhēng)議。

而這其中，旺旺醫(yī)院做得著實(shí)不錯(cuò)。旺旺深謀遠(yuǎn)慮的做法，不僅打出了自己醫(yī)院的品牌特色，讓病人有賓至如歸的感覺，而且還借力打力，完成了營(yíng)銷閉環(huán)，在此過(guò)程中，輕松安利了自己的產(chǎn)品，強(qiáng)化了品牌感知，提升了品牌好感度。

此外，需要特別提醒的是，跨界對(duì)品牌來(lái)說(shuō)固然有一定的好處，但切忌邯鄲學(xué)步，俗話說(shuō)“畫貓畫虎難畫骨”，適合自己的才是最好的。旺旺醫(yī)院也不過(guò)是旺旺在巨大產(chǎn)業(yè)布局下的一種選擇。

—張翼帆

No.6維密被賤賣，性感盔甲成軟肋

2月20日，維多利亞的秘密母公司L Brands宣布與一家紐約私募股權(quán)投資公司達(dá)成戰(zhàn)略交易，L Brands將維密55%的股權(quán)以11億美元賣給該基金，自己則保留45%的股權(quán)。在完成交易后，維密也會(huì)退市，從此成為該基金的私有公司。

時(shí)說(shuō)新語(yǔ)：

維密近兩年每次有新聞爆出，似乎都蘊(yùn)藏著頹勢(shì)。如果說(shuō)有標(biāo)志性事件的話，應(yīng)當(dāng)是2019年L Brands由于財(cái)務(wù)危機(jī)取消連續(xù)舉辦24年的維密大秀，這場(chǎng)大秀一貫是品牌的標(biāo)志性活動(dòng)。其實(shí)，從2015年起，維密的收視率連年大幅度下滑，2018年，甚至跌至300余萬(wàn)觀眾，不及巔峰時(shí)期的1/3。

維密大秀毫無(wú)保留地展示了維密品牌的風(fēng)格——性感，畢竟維密最初就是披著性感的標(biāo)簽走進(jìn)大眾視野，并且持續(xù)不斷地為這兩個(gè)字加碼，不惜制造各種噱頭，但隨著女性意識(shí)的覺醒，這種加碼被解讀為“物化女性”，再看各大品牌紛紛推崇女性獨(dú)立自主的slogan，維密顯得偏執(zhí)而不自知，從盔甲成為軟肋，維密品牌形象大跌。

說(shuō)到底，維密還是消費(fèi)品，從產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)，維密也并沒有收獲太多好評(píng)，本著性感的品牌文化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)于奢華浮夸，舒適度也不高。當(dāng)維密過(guò)于用力外部建設(shè)，而忽略消費(fèi)者需求本質(zhì)的時(shí)候，就給了品牌最后的致命一擊。

維密的沒落代表著被傳統(tǒng)概念定義的女性消費(fèi)品時(shí)代的終結(jié)，也給了這個(gè)市場(chǎng)一個(gè)反省和洗牌的機(jī)會(huì)。

—曹亞楠