青春哈鐵

又是一年國慶時，不同于以往，今年的中秋與國慶“撞”個滿懷。長達8天的假期，讓人大呼過癮！

然而，海地區(qū)團組織聯(lián)合會的青年志愿者們放棄了假期！他們以充滿活力、熱情洋溢的工作態(tài)度助力海拉爾站“雙節(jié)”志愿服務(wù)。

用行動貢獻自己的青春力量，用奉獻點亮萬千笑臉。

海拉爾車務(wù)段團委

該段團委提前一周進行海地區(qū)志愿者招募活動，確?！半p節(jié)”期間志愿服務(wù)能夠有序進行。借此機會，對參與活動的志愿者提前培訓(xùn)，對基本車次時間、候車樓層指引、購票取票說明、重點旅客幫扶等常見的旅客問題進行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，提升志愿服務(wù)質(zhì)量，增強志愿服務(wù)業(yè)務(wù)水平。9月30日，志愿者們已在客流較大的進站崗位提前做好準備，為廣大來往旅客提供入站指引、檢票秩序維護等志愿服務(wù)。志愿者們熱情細致的服務(wù)得到了廣大旅客和火車站工作人員的高度肯定，充分展示了團員青年的風(fēng)采，成為海拉爾站一道青春亮麗的風(fēng)景線。

劉宇是2020年新入路的職工，他利用晚上休息時間，到海拉爾站助力志愿服務(wù)，也希望能夠借此機會迅速融入鐵路職工角色，提前體驗客運工作的同時，幫助節(jié)日出行旅客有序乘車。

海拉爾工務(wù)段團委

大雨天遇到?jīng)]帶傘的旅客，“小藍鴿”主動迎上去為他們撐傘相送;看到行動不便的老人獨自乘車，“小藍鴿”接過行李、小心翼翼地攙扶進站;有初次到達的旅客不清楚路線，“小藍鴿”耐心答疑、介紹景點……

通過多天的志愿服務(wù)，“小藍鴿”們不斷總結(jié)經(jīng)驗，在實踐中摸索出一套服務(wù)理論，讓志愿服務(wù)真正成為解決車站燃眉之急的青春力量。

該段團委提前向段團員青年發(fā)出邀請，積極動員團員青年參與志愿活動，以送理論、送服務(wù)、送溫暖和送文化為主題，為旅客提供理論宣傳、旅游導(dǎo)覽、休息飲水、安全自護等志愿服務(wù)的同時，為青年志愿者提供避寒休息、充電學(xué)習(xí)、思想引領(lǐng)、技能提升等服務(wù)，打造多功能綜合服務(wù)平臺，讓青年志愿者在服務(wù)中增強本領(lǐng)。

海拉爾電務(wù)段團委

宣傳新冠肺炎防疫知識、協(xié)助維持車站秩序、組織旅客有序安檢、協(xié)助旅客進站乘車……海拉爾電務(wù)段青年志愿者徐愛菊、張鈺涵在節(jié)日期間，每天早早來到海拉爾站，放棄節(jié)日休息時間，主動投身進站候車崗位，組織引導(dǎo)客流集中車次旅客有序進站。其間，他們?yōu)槁每退统龉?jié)日的祝福，希望在普天同慶的日子里，用哈鐵青年志愿者的行動，為祖國獻上祝福。

“作為海地區(qū)團組織聯(lián)合會的一員，能夠在組織需要我的時候積極參與，我覺得十分榮幸?！焙＠瓲栯妱?wù)段青年志愿者積極響應(yīng)海地區(qū)團組織聯(lián)合會的號召，投身車站志愿服務(wù)中去，根據(jù)服務(wù)專長，有針對性開展活動，時刻堅守在海拉爾站大大小小的崗位上，疏導(dǎo)指引，維護秩序，為旅客提供熱心服務(wù)。

海拉爾房產(chǎn)段團委

“你好，我想問問，我明明買票了，為什么刷身份證還進不去呢？”一名旅客焦急地詢問。“您好，請問您是用什么渠道購買的車票呢，我看看怎么幫您解決下?！焙＠瓲柗慨a(chǎn)段團組織負責(zé)人李娜耐心幫旅客解決問題。經(jīng)過查看，原來這名旅客沒有在確定好信息后直接點了取消，以為購票成功，實際沒有購買。在李娜的耐心幫助下，旅客重新購買了車票并順利進站候車，為旅客解決了燃眉之急。

踐行社會主義核心價值觀，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，這樣的哈鐵青年，你愛了嗎？