李毅

[摘? ? ? ? ? ?要]? 課程思政，簡單的理解即是將思想教育的內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)，潛移默化地影響學(xué)生的言行舉止，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。目前，專業(yè)課程思政還處于摸索階段。以現(xiàn)代營銷禮儀為例，尋求課程思政與本課程的契合點，即通常所說的“思政元素”，進(jìn)而結(jié)合具體內(nèi)容進(jìn)行能夠體現(xiàn)“思政元素”的教學(xué)設(shè)計。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 現(xiàn)代營銷禮儀;課程思政;教學(xué)設(shè)計

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）21-0042-02

2016年開始，全國高校的思想政治工作出現(xiàn)新的氣象和指向。教育部在《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》中提出，要求全國高校大力推動以“課程思政”為目標(biāo)的課堂教學(xué)改革。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，要用好課堂教學(xué)這個主渠道?？梢?，專業(yè)課程思政已提上日程，勢在必行，進(jìn)行思想政治理論課改進(jìn)的同時，推進(jìn)專業(yè)課程思政化。

一、課程思政的理解

在政策的推動下，課程思政成為思政教育發(fā)展的主要方向。王學(xué)儉、王巖（2019）指出：“課程思政，即將思想政治教育元素，包括思想政治教育的理論知識、價值理念以及精神追求等融入各門課程中，潛移默化地對學(xué)生的思想意識、行為舉止產(chǎn)生影響?！辈奈鍌€層次理解課程思政的含義：本質(zhì)是立德樹人;理念是協(xié)同育人;結(jié)構(gòu)是立體多元;方法是顯隱結(jié)合;思維是科學(xué)創(chuàng)新。

可見，課程思政的出現(xiàn)是教學(xué)理念的改革方向。任課教師與思政教師雙管齊下，促進(jìn)三全育人的實現(xiàn)。

二、現(xiàn)代營銷禮儀的“思政元素”

課程思政的難點在于如何將專業(yè)知識和思想政治教育相結(jié)合，關(guān)鍵在于找到二者的契合點。這就要求開展專業(yè)課程思政，首先要梳理課程的主要內(nèi)容，尋找與思想政治教育的契合點，挖掘主要知識點中的“思政元素”，進(jìn)而設(shè)計與之相關(guān)的教學(xué)環(huán)節(jié)，以期在講授專業(yè)知識的同時，潤物無聲地融入德育。結(jié)合現(xiàn)代營銷禮儀課程要求和特點，嘗試挖掘當(dāng)中的“思政元素”，即探索該門課程與思想政治教育的切入點。

（一）現(xiàn)代營銷禮儀本身具有意識形態(tài)塑造功能

現(xiàn)代營銷禮儀，從內(nèi)容上看，具有很強(qiáng)的實用性，生活中處處可見禮儀的存在;從本質(zhì)上看，具有人文性質(zhì)，傳承中華傳統(tǒng)文化，提升個人素養(yǎng)。從教學(xué)內(nèi)容上看，是讓學(xué)生了解營銷禮儀的基本知識，掌握禮儀的實質(zhì)和要點，在工作中熟練運(yùn)用禮儀知識，遵循禮儀規(guī)范。從教學(xué)目標(biāo)上看，注重培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。因此，授課時融入人文內(nèi)涵，潛移默化地提升學(xué)生的道德修養(yǎng)，以德育人，這也是課程思政的本質(zhì)所在。

（二）提升文化自覺與自信，是現(xiàn)代營銷禮儀課程思政的著力點

傳統(tǒng)禮儀文化是中華民族的生活方式與思維方式的精髓，現(xiàn)代營銷禮儀是禮儀的一個分支，一個組成部分。禮儀文化不僅體現(xiàn)了中華民族的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，而且更明確了中華文化在精神內(nèi)涵方面的要求。禮儀教育是高校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。當(dāng)前一定程度上禮儀教育的缺失以及社會多元文化的沖擊，致使大學(xué)生文化自信弱化，禮儀素養(yǎng)不足。因此，在本課程教學(xué)中，通過加強(qiáng)禮儀教育創(chuàng)新教育方式等途徑，以期提升學(xué)生的文化自覺與文化自信。

（三）明禮誠信是現(xiàn)代營銷禮儀課程思政的核心內(nèi)容

課程思政的本質(zhì)是立德樹人，通過教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生對世界觀、人生觀和價值觀的正確認(rèn)知，并樹立正確的民族觀、歷史觀、文化觀?，F(xiàn)代營銷禮儀中的明禮誠信教育則是關(guān)鍵核心。

“明禮”從狹義上講，就是講究禮儀和禮讓，包括重禮節(jié)和講禮貌。從廣義上講，就是講文明。從這個角度看，“明禮”就不是一般的講禮儀、禮讓，不是專注于“禮”的倡明和踐行，而是講注重公共文明和公共道德，即我們通常所說的社會公德。

“誠信”主要是指忠誠老實、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任?！罢\信”首先是處理個人與社會、個人與個人之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范，還是市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中基礎(chǔ)性的行為規(guī)范。

由此可見，“明禮”是人的行為外在表現(xiàn)，“誠信”是人的內(nèi)心狀態(tài)?！懊鞫Y”只有表現(xiàn)了人內(nèi)心“誠信”的本質(zhì)，才不會流于形式或繁文縟節(jié);“誠信”只有通過“禮”的形式，才能夠最恰當(dāng)、最真實地表現(xiàn)出來。

三、現(xiàn)代營銷禮儀“課程思政”的教學(xué)設(shè)計

（一）教學(xué)內(nèi)容

1.禮儀概述

主要內(nèi)容：禮儀的起源和發(fā)展;禮儀和營銷禮儀的內(nèi)涵、特點、原則和作用。教學(xué)中融入中國傳統(tǒng)文化的道德觀念，對學(xué)生進(jìn)行品行教育。中國傳統(tǒng)的安身立命觀念中，最注重個人的自我德行修養(yǎng)。如：孔子提出“寬則得眾”“仁者愛人”;還有我們熟知的“修身齊家治國平天下”，結(jié)合這些豐富的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生志存高遠(yuǎn)、知行合一。

2.個人形象禮儀

主要內(nèi)容：個人的修飾禮儀、合理著裝以及正確的儀姿儀態(tài)。這一環(huán)節(jié)，融入文明自信的價值觀教育。有心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個人印象的形成，55%取決于外表，38%取決于他的自我表現(xiàn)，7%取決于他的說話內(nèi)容。良好的外在形象，一方面展現(xiàn)自身良好的修養(yǎng)，有助于樹立個人的自信心，同時也是尊重他人的表現(xiàn)。

3.交往基本禮儀

主要內(nèi)容：介紹、交換名片、握手、接待、拜訪等基本禮儀規(guī)范。通過教學(xué)中融入文明、友善的社會主義核心價值觀教育。中國是禮儀之邦，在交往中應(yīng)考慮以對方為中心，營銷活動中對待客人熱情、友善，接待拜訪規(guī)范文明，培養(yǎng)文明禮貌的工作習(xí)慣，這有助于個人的人際交往，同時也有助于所在企業(yè)的發(fā)展。

4.交際禮儀

主要內(nèi)容：營銷語言表達(dá)的基本要求;交談的主要事項;稱呼禮儀、電話禮儀等。這一環(huán)節(jié)融入文明誠信的中華民族傳統(tǒng)美德引導(dǎo)，無論是個人的交往，還是營銷工作活動，做到“以禮待人，以誠做事，以信為本”，才能與朋友、客戶建立良好的長期關(guān)系，有助于個人的成長以及工作的開展。

5.宴請禮儀

主要內(nèi)容：中餐和西餐的基本禮儀規(guī)范。通過中西餐的對比，進(jìn)而對比中西方文化的差異，客觀看待中西方文化的異同，建立和提升文化自信。

6.活動禮儀

主要內(nèi)容：促銷活動禮儀;營銷談判禮儀;展覽會禮儀;新聞發(fā)布會禮儀。這一部分融入平等、公正、敬業(yè)的社會主義核心價值觀教育。愛崗敬業(yè)是基本職業(yè)道德，是每個工作者的工作守則，平等公正是工作原則，也是我們的工作能夠長期穩(wěn)定有序開展的保障。

（二）教學(xué)方法

1.典型案例、名人歷史，正確引導(dǎo)，引發(fā)思考

通過讓學(xué)生課前選取歷史的經(jīng)典案例以及名人名家的歷史故事，在課堂上與同學(xué)分享，一方面，讓學(xué)生親自參與，另一方面，引導(dǎo)學(xué)生對案例和歷史故事進(jìn)行思考，在通俗易懂的故事中知曉大道理。

2.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，融入相應(yīng)的思想政治教育內(nèi)容

在教學(xué)設(shè)計中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，著力挖掘課程內(nèi)容的“思政元素”。主要是圍繞社會主義核心價值觀展開，使學(xué)生從基礎(chǔ)的禮儀內(nèi)容的學(xué)習(xí)升華到理想信念、價值取向、是非觀念、道德準(zhǔn)則等層面。

3.多種教學(xué)形式并舉，靈活變化，提高學(xué)生的參與度

通過案例教學(xué)、主題討論、課堂辯論、知識小競賽等多種教學(xué)活動設(shè)計，多種形式滲透思政元素，以學(xué)生為主體進(jìn)行問題探討，激發(fā)學(xué)生積極思考，引導(dǎo)他們對世界觀、人生觀和價值觀的正確認(rèn)識。

4.考核兩維度，雙向考核評價方式

在期末考核中，保證正常的基礎(chǔ)知識考核的同時，課程思政認(rèn)知與行動考核也占有一定的比例，一方面在期終考核中融入當(dāng)下時事熱點和現(xiàn)象的探討分析，另一方面考慮嘗試過程性考核。

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[5]覃武云，馮艷瓊.同向同行：高職課程思政探索與實踐[J].鄂州大學(xué)學(xué)報，2019（5）.

編輯 馮永霞