安宣霖 李欣蕾

摘要：本文通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和文獻(xiàn)，從現(xiàn)場(chǎng)管理理論的形成和發(fā)展角度入手，介紹了現(xiàn)場(chǎng)管理各階段的理論和實(shí)踐情況，包括代表人物、代表作品、主要理論流派等信息，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理歷史演變進(jìn)行分析和梳理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理理論相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整理和匯總。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)場(chǎng)管理 發(fā)展歷程 發(fā)展趨勢(shì)

一、現(xiàn)場(chǎng)管理的產(chǎn)生

現(xiàn)場(chǎng)管理產(chǎn)生于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，是現(xiàn)場(chǎng)管理理論的形成時(shí)期，該階段也被稱為“古典管理理論”的萌芽階段，主要代表人物為泰勒、法約爾、韋伯和厄威克。現(xiàn)場(chǎng)管理理論形成階段的代表人物和代表作品見(jiàn)表1。

1903年《工廠管理》的出版和1911年《科學(xué)管理原理》的出版是現(xiàn)場(chǎng)管理理論形成階段的標(biāo)志性成果[1]。《工場(chǎng)管理》的出版標(biāo)志著人類對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的研究由實(shí)踐層次上升到理論層次，《科學(xué)管理原理》中的科學(xué)管理理論是最早關(guān)于企業(yè)管理的理論，被認(rèn)為是現(xiàn)場(chǎng)管理的起源[2-3]。泰勒等人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率問(wèn)題進(jìn)行研究，提出了工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化管理。工作定額原理是對(duì)全體員工針對(duì)制定的標(biāo)準(zhǔn)操作方法進(jìn)行培訓(xùn)，設(shè)定較高的定額。標(biāo)準(zhǔn)化原理是讓工人掌握標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，為了實(shí)現(xiàn)讓工人完成更高的工作定額的目標(biāo)而將工人涉及的各項(xiàng)工作內(nèi)容加以標(biāo)準(zhǔn)化[1]。

法約爾的管理理論側(cè)重于高層管理理論，主要觀點(diǎn)包含在《工業(yè)管理與一般管理》中，從整個(gè)組織的角度考察了現(xiàn)場(chǎng)管理，書(shū)中從四個(gè)方面闡述了管理理論：首先是企業(yè)職能不同于管理職能，后者包含在前者之中;第二是管理教育的必要性與可能性，法約爾非常重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作人員的管理和教育，認(rèn)為可以通過(guò)管理和教育使工作人員學(xué)會(huì)組織管理從而提升生產(chǎn)效率;第三是勞動(dòng)分工、職員與職權(quán)、紀(jì)律等管理14條原則，即①勞動(dòng)分工;②權(quán)利與責(zé)任;③紀(jì)律;④統(tǒng)一指揮;⑤統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);⑥個(gè)人利益服從整體利益;⑦人員的報(bào)酬;⑧集中;⑨等級(jí)制度;⑩秩序;公平;人員的穩(wěn)定;首創(chuàng)精神;人員的團(tuán)結(jié);最后是管理五要素問(wèn)題，包含計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制[1-2]。

韋伯對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的研究主要集中在現(xiàn)場(chǎng)組織活動(dòng)方面，是對(duì)泰勒和法約爾理論的補(bǔ)充[2]。韋伯認(rèn)為為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，需要把組織中的全部活動(dòng)進(jìn)行劃分，分配給組織中的各個(gè)成員。按照原則劃分后的每一職位都有明文規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，形成能夠提升現(xiàn)場(chǎng)工作效率、在紀(jì)律性和可靠性等方面優(yōu)于其他組織體系的理想體系[1]。

厄威克對(duì)古典理論進(jìn)行深入研究，在此基礎(chǔ)上重新整理了現(xiàn)場(chǎng)管理理論，提出現(xiàn)場(chǎng)管理八項(xiàng)原則。八項(xiàng)原則的內(nèi)容是：①目標(biāo)原則;②相符原則;③職責(zé)原則;④組織階層原則;⑤控制廣度原則;⑥專業(yè)化原則;⑦協(xié)調(diào)原則，組織的目的是為了協(xié)調(diào)一致推動(dòng)工作;⑧明確性原則?，F(xiàn)場(chǎng)管理八項(xiàng)原則的提出對(duì)后續(xù)研究具有借鑒作用[4]。

馬克斯·韋伯?1864-1920年?“組織理論之父”?對(duì)泰勒和法約爾的理論進(jìn)行補(bǔ)充，研究主要集中在現(xiàn)場(chǎng)組織活動(dòng)方面

林德?tīng)枴ざ蛲?1891-1983年?《組織八項(xiàng)原則》?深入研究古典理論，重新整理了現(xiàn)場(chǎng)管理理論

二、現(xiàn)場(chǎng)管理理論的發(fā)展

（一）現(xiàn)場(chǎng)管理理論的發(fā)展

現(xiàn)場(chǎng)管理理論的進(jìn)一步發(fā)展的標(biāo)志是“行為科學(xué)”的產(chǎn)生，早期的代表人物是梅奧和羅特斯伯格（現(xiàn)場(chǎng)管理理論發(fā)展階段代表人物和代表作品見(jiàn)表2）。行為科學(xué)即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員的行為和產(chǎn)生行為的原因進(jìn)行分析研究，從而對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制和調(diào)節(jié)，提高勞動(dòng)效率。行為科學(xué)理論的成功改變了管理者的思想觀念和行為方式，把以“事”為中心的管理，改變?yōu)橐浴叭恕睘橹行牡墓芾恚虼嗽缙凇靶袨榭茖W(xué)”也稱“人際關(guān)系論”[1][5]。

1933年梅奧在《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》一書(shū)中正式提出自己對(duì)于霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果的觀點(diǎn)，標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立。霍桑實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果表明工作中的人際關(guān)系是影響生產(chǎn)效率的重要因素[3]。據(jù)此，梅奧提出以下觀點(diǎn)：①人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;②企業(yè)中存在著非正式組織;③新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。

羅特利斯伯格是通過(guò)“霍桑試驗(yàn)”而誕生的人際關(guān)系理論的主要闡述者，他作為梅奧的助手參加“霍桑試驗(yàn)”，對(duì)“霍桑試驗(yàn)”的成功起到很大作用。并且羅特利斯伯格通過(guò)“霍桑試驗(yàn)”完成自己的理論研究工作，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是一個(gè)包含著“技術(shù)組織”與“人的組織”兩個(gè)相關(guān)因素的“社會(huì)體系”。

代表人物?年限?代表作品?意義

喬治·埃爾頓·梅奧?1880—1949年?《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》，霍桑實(shí)驗(yàn)?行為科學(xué)的奠基人，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人，標(biāo)志著現(xiàn)場(chǎng)管理理論的發(fā)展

弗里茨·朱利斯·羅特利斯伯格?1898—1974年?《管理與工人》、《管理與士氣》、《組織中的人》?人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人之一，早期人際關(guān)系理論的歸納總結(jié)者

（二）現(xiàn)場(chǎng)管理主要理論流派

現(xiàn)場(chǎng)管理作為管理理論的重要組成部分，它的研究和發(fā)展已趨于成熟。目前兩大代表性觀點(diǎn)為“一線管理中心論”和 “現(xiàn)場(chǎng)低成本改善永恒論”，代表人物為美國(guó)學(xué)者托馬斯·艾伯·斯和日本學(xué)者今井正明?，F(xiàn)場(chǎng)管理主要理論流派代表人物和代表作品見(jiàn)表3。

托馬斯·艾伯·斯從現(xiàn)場(chǎng)管理作用角度出發(fā)研究現(xiàn)場(chǎng)管理，認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)管理中的一線管理者是管理的核心，他們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中必須扮演包括領(lǐng)導(dǎo)者、助手、受過(guò)訓(xùn)練的管理人員等多方面角色，一線管理者也需要掌握包括人際關(guān)系處理、工作績(jī)效等多方面的管理技能。他們既可以是領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，也可以是生產(chǎn)中的操作工人或助手，能夠通過(guò)溝通協(xié)調(diào)技巧、領(lǐng)導(dǎo)魅力、價(jià)值取向等能力實(shí)現(xiàn)管理作用[1][6]。

今井正明從現(xiàn)場(chǎng)管理改善出發(fā)研究生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，認(rèn)為任何的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都普遍存在著無(wú)條件的、永恒的低成本改善的問(wèn)題。任何現(xiàn)場(chǎng)都可以通過(guò)消除Muda（浪費(fèi)）、標(biāo)準(zhǔn)化和環(huán)境維持（主要指的是5S）這三種途徑實(shí)現(xiàn)低成本改善[6]。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理發(fā)展趨勢(shì)和展望

（一）現(xiàn)場(chǎng)管理發(fā)展趨勢(shì)

隨著新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展和信息化、智能化的推進(jìn)，企業(yè)面臨新的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，許多領(lǐng)域的企業(yè)目前的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足顧客越來(lái)越高的標(biāo)準(zhǔn)和需求，企業(yè)想要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐不被淘汰，需要做出改變。企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)能否進(jìn)行科學(xué)有效的管理，在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面起到重要的作用。

信息技術(shù)、智能化等手段的應(yīng)用促使現(xiàn)場(chǎng)管理的模式發(fā)生變化，現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)和方式也隨之改變。傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作方式、管理工具已經(jīng)漸漸不能適應(yīng)新的環(huán)境要求，不能夠滿足新的需求。因此，許多企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式逐漸朝著智能化方向進(jìn)行發(fā)展，為解決一些長(zhǎng)期困擾企業(yè)的問(wèn)題提供了路徑，使企業(yè)更好的發(fā)展。

（二）企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)建議

1.引入信息技術(shù)，注重人員培養(yǎng)。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展和《中華人民共和國(guó)促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法》等促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化的相關(guān)政策推出，加速了科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。然而在目前很多企業(yè)還存在著現(xiàn)場(chǎng)管理方式落后、現(xiàn)場(chǎng)管理人員素質(zhì)、職業(yè)技術(shù)人員自身能力不足等問(wèn)題，致使產(chǎn)品質(zhì)量與發(fā)達(dá)國(guó)家相比具有一定差距[1]。

因此，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)加快引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，用現(xiàn)代化先進(jìn)管理手段改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方式。與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)注重對(duì)員工的培養(yǎng)，定期培訓(xùn)提高現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作能力，從管理和技術(shù)等多個(gè)方面出發(fā)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)。

2.采用柔性化的生產(chǎn)方式。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何滿足顧客愈加多樣的需求是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力必須要考慮的問(wèn)題。柔性化的生產(chǎn)方式是一種可以實(shí)現(xiàn)多品種、小批量的生產(chǎn)方式，適應(yīng)能力更強(qiáng)更加的靈活多變，能夠幫助企業(yè)滿足顧客個(gè)性化需求，提供滿意的服務(wù)從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的重視。目前很多企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作不夠重視，管理工作執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)管理手段落后，對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的工作氛圍造成不良影響。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的認(rèn)識(shí)，更新現(xiàn)場(chǎng)管理手段，提升管理人員和工作人員的意識(shí)。除此之外，還可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從而改進(jìn)。

四、總結(jié)

本文通過(guò)閱讀現(xiàn)場(chǎng)管理有關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的產(chǎn)生、發(fā)展和主要理論流派等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行梳理，介紹了現(xiàn)場(chǎng)管理各階段的理論和實(shí)踐情況，包括代表人物、代表作品和意義等信息，并對(duì)針對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)方面提出建議，希望能夠?qū)罄m(xù)現(xiàn)場(chǎng)管理的相關(guān)研究起到借鑒和引導(dǎo)作用。

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作者單位：北京信息科技大學(xué)