楊樂(lè)

隨著社會(huì)不斷變化發(fā)展，各行各業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，煤炭行業(yè)也不例外，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部管理，才能更好地在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。精細(xì)化管理能夠更好地了解并分析煤炭企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，從而更好地整合自身的資源信息，清除銷售過(guò)程中的障礙和資源浪費(fèi)，保持煤炭企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

精細(xì)化管理是對(duì)企業(yè)內(nèi)部常規(guī)工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化管理，通過(guò)對(duì)人員的精細(xì)化分工、服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化等等，更好地滿足現(xiàn)代管理需求，有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為煤炭銷售提供更多有利的條件。精細(xì)化管理在一些企業(yè)中已開(kāi)始運(yùn)行，但是仍存在一些問(wèn)題。因此，企業(yè)想要發(fā)揮出精細(xì)化管理的作用，必須深入研究精細(xì)化管理，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況，充分做好相關(guān)計(jì)劃，才能有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益，并且更好地推進(jìn)煤炭銷售的情況。因此，精細(xì)化管理對(duì)于煤炭企業(yè)的管理及銷售都有著重要的作用，本文就精細(xì)化管理在煤炭企業(yè)銷售中的重要性及具體應(yīng)用進(jìn)行分析探究。

一、精細(xì)化管理概念簡(jiǎn)述

精細(xì)化管理是源自日本的一種管理理念，利用以人為本的思想觀念對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的銷售資源進(jìn)行統(tǒng)一分配利用，縮短生產(chǎn)周期，有效地提升煤炭企業(yè)的銷售效率。企業(yè)發(fā)展是永恒的話題，精細(xì)化管理就是為了更好地打造敬意企業(yè)的管理辦法，主要在日常管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和人性化的管理。在煤炭企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理，以科學(xué)管理方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并更好地解決當(dāng)前的管理難題。煤炭企業(yè)需要結(jié)合自身的生產(chǎn)特點(diǎn)及行業(yè)屬性，對(duì)工序設(shè)計(jì)、人員配置、產(chǎn)品銷售、設(shè)備情況等多方便進(jìn)行精細(xì)化管理，節(jié)約一定的成本費(fèi)用，以更短的時(shí)間完成生產(chǎn)，為煤炭銷售提供更好的條件。

二、煤炭企業(yè)銷售過(guò)程中遇到的難題

（一）資金拖欠。在銷售過(guò)程中，資金的回款是非常重要的問(wèn)題，雖然有些訂單已經(jīng)收取相應(yīng)的定金，但是在后續(xù)貨款追討也存在很大的難度。有些銷售人員為了更好地爭(zhēng)取客戶，甚至?xí)捎觅d欠銷售的方式，導(dǎo)致有些客戶會(huì)故意拖欠貨款。當(dāng)銷售貨款難以追回或者追回?cái)?shù)期過(guò)長(zhǎng)的話，企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)形也在增大。因此，煤炭企業(yè)應(yīng)該完善及優(yōu)化相關(guān)的銷售指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)銷售人員的追款考核，更好地確保每一筆銷售貨款能夠及時(shí)支付。

（二）質(zhì)量問(wèn)題。煤炭的質(zhì)量直接決定著銷售的情況及效果，根據(jù)目前的情況下來(lái)看，大部分企業(yè)的質(zhì)量也是可以的，但是偶爾還是會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題。很多情況下，都是由于企業(yè)的員工沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致劣質(zhì)產(chǎn)品流出市場(chǎng)，從而影響到日后的銷售額。當(dāng)客戶投訴的時(shí)候，企業(yè)的售后質(zhì)量也不是很到位，導(dǎo)致因質(zhì)量問(wèn)題的影響更加嚴(yán)重。企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理，加強(qiáng)生產(chǎn)工序的精細(xì)管理及監(jiān)督，保證把關(guān)好質(zhì)量大門。

三、精細(xì)化管理在煤炭銷售中的重要應(yīng)用

（一）結(jié)合精細(xì)化理念，優(yōu)化銷售管理制度。精細(xì)化管理就是對(duì)緊抓管理過(guò)程中的細(xì)節(jié)，而銷售管理制度是煤炭銷售的基礎(chǔ)制度，企業(yè)需要結(jié)合煤炭銷售情況，更好地優(yōu)化銷售管理制度，利用精細(xì)化管理有針對(duì)性地企業(yè)資金壓力的問(wèn)題。此外，企業(yè)需要對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)及具體銷售情況有所掌握，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)工作的管理，進(jìn)一步規(guī)范銷售人員的崗位職責(zé)，并對(duì)相關(guān)的合同條款及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行明確規(guī)范。企業(yè)還可以增加一些考核項(xiàng)目，對(duì)于銷售貨款及追究責(zé)任制進(jìn)行明確，提高并制約銷售人員對(duì)貨款的回收意識(shí)，提升他們對(duì)銷售貨款的敏感度和及時(shí)性。企業(yè)可以通過(guò)定期的培訓(xùn)教學(xué)，讓銷售人員對(duì)管理體系的熟悉及深化，還可以在培訓(xùn)過(guò)程中，加入一些銷售技巧及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提升煤炭企業(yè)銷售人員的整體水平，為煤炭銷售奠定良好基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新銷售組合方式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，煤炭銷售的效率直接影響著企業(yè)的發(fā)展。煤炭企業(yè)應(yīng)該不斷提升自身對(duì)行業(yè)價(jià)格及產(chǎn)品的敏感度，及時(shí)創(chuàng)新銷售的方式，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。通過(guò)銷售渠道及方式的創(chuàng)新，從各種渠道或者方式更加了解煤炭行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及價(jià)格信息，才能真正提升到煤炭企業(yè)的效益。企業(yè)可以形成競(jìng)合交易的互動(dòng)方式，對(duì)煤炭銷售市場(chǎng)價(jià)格的精細(xì)化管理，通過(guò)企業(yè)競(jìng)標(biāo)的方式，提高及重整煤炭行業(yè)的銷售環(huán)境，有利于煤炭銷售的穩(wěn)定性。同時(shí)，企業(yè)需要對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)分析，把銷售過(guò)程進(jìn)行精細(xì)化，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都得到有效的對(duì)比及分析，從而制定出更為合理的價(jià)格，充分發(fā)揮出煤炭交易的價(jià)值，進(jìn)一步打開(kāi)煤炭企業(yè)的銷售市場(chǎng)。

（三）落實(shí)質(zhì)量管理控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)知。當(dāng)前，煤炭銷售的環(huán)境不斷在萎縮，過(guò)往在旺盛的市場(chǎng)環(huán)境下，人們當(dāng)然不會(huì)太過(guò)關(guān)注價(jià)格。但是目前想得到新的突破及更大的銷售市場(chǎng)，煤炭企業(yè)必須從煤炭的質(zhì)量進(jìn)行著手，通過(guò)優(yōu)等的質(zhì)量更好地維護(hù)當(dāng)前的客戶，并且不斷得到廣大用戶的信任和支持。煤炭企業(yè)利用精細(xì)化管理，嚴(yán)格控制煤炭生產(chǎn)的全過(guò)程及質(zhì)量性能，無(wú)論是采煤、運(yùn)輸，還是進(jìn)倉(cāng)、落地，都必須進(jìn)行工序的源頭把控。同時(shí)，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中的劣質(zhì)品，必須馬上作出處理，并認(rèn)真做好相關(guān)調(diào)整方案。切記不能因?yàn)槎唐诶娑蚜淤|(zhì)產(chǎn)品作摻雜出售，這樣的行為會(huì)嚴(yán)重影響煤炭企業(yè)的聲譽(yù)及銷售。此外，在生產(chǎn)過(guò)程中，煤炭企業(yè)需要通過(guò)信息化及數(shù)據(jù)化的方式，實(shí)時(shí)對(duì)煤炭質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，有針對(duì)性地提高煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量，更好地完善煤炭企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加煤炭產(chǎn)品的附加價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)過(guò)程及趨勢(shì)，可以更好地增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力及競(jìng)爭(zhēng)力，要發(fā)揮出精細(xì)化管理的真正作用及效果，企業(yè)必須以科學(xué)合理的角度進(jìn)行分析，建立精細(xì)化的管理制度及體系，以完善及優(yōu)化企業(yè)的資源，有效推動(dòng)企業(yè)銷售的發(fā)展，為煤炭企業(yè)開(kāi)拓更大的銷售市場(chǎng)。（作者單位：西山煤電（集團(tuán)）有限責(zé)任公司）