隨著宅家號(hào)召的逐步推進(jìn)，不少人紛紛發(fā)出感嘆：沒(méi)喝奶茶的第n 天，想它！由此，美團(tuán)外賣(mài)率先推出“無(wú)接觸配送”。

時(shí)說(shuō)新語(yǔ)：

“無(wú)接觸配送”是指將商品放置到指定位置，如公司前臺(tái)、家門(mén)口等，減少面對(duì)面接觸，從而保障商戶和消費(fèi)者的安全。隨之，餓了么、盒馬、瑞幸、喜茶、肯德基、必勝客等紛紛加入“無(wú)接觸配送”“無(wú)接觸取餐”服務(wù)的“大軍”，在滿足消費(fèi)需求的同時(shí)，又實(shí)現(xiàn)了安全保障。

表面上看，“無(wú)接觸配送”是應(yīng)對(duì)此次疫情的無(wú)奈手段，實(shí)則也隱藏著品牌在經(jīng)營(yíng)層面的諸多目的。

首先，“無(wú)接觸配送”增加門(mén)店掃碼下單，有利于智慧門(mén)店的打造；其次，增加流量入口，進(jìn)一步豐富用戶消費(fèi)場(chǎng)景；再次，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌影響力；最后，實(shí)現(xiàn)線下品牌的線上化，更重要的是，可以通過(guò)線上彌補(bǔ)線下市場(chǎng)的損失，再通過(guò)“免配送費(fèi)”的方式贏得用戶好感，拓展其線上市場(chǎng)占有率。

當(dāng)然，現(xiàn)下的“無(wú)接觸式配送”尚且在初級(jí)發(fā)展階段，其存在也主要為了滿足特殊情境下的特殊要求。但未來(lái)，尤其是在5G 和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展下，“無(wú)接觸式配送”應(yīng)該會(huì)進(jìn)行技術(shù)和使用場(chǎng)景的再度升級(jí)。

—張翼帆