摘 要：數(shù)字化圖書(shū)館作為圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)，應(yīng)用RFID技術(shù)可以有效推動(dòng)圖書(shū)館朝向智能化管理模式發(fā)展。但RFID技術(shù)并非十全十美，雖然在圖書(shū)館領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，仍存在著技術(shù)瓶頸?；诖?，本文首先對(duì)RFID技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，分析RFID在圖書(shū)館中的應(yīng)用以及優(yōu)劣勢(shì)，最后提出幾點(diǎn)發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;RFID;優(yōu)劣勢(shì);建議

圖書(shū)館中藏有大量的文獻(xiàn)資源，利用、存儲(chǔ)這些文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館的重要職能。當(dāng)今社會(huì)信息生產(chǎn)量大、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)快，文獻(xiàn)類(lèi)型也變得更加復(fù)雜、多樣，提升了圖書(shū)館管理的難度。圖書(shū)館想要更好的加工整理文獻(xiàn)信息，形成規(guī)范性的信息流，就要采取先進(jìn)的技術(shù)，加強(qiáng)圖書(shū)館館藏流通量，實(shí)現(xiàn)自助化服務(wù)。在過(guò)去，圖書(shū)館都是采用人工管理模式。而在信息時(shí)代下，數(shù)字化圖書(shū)館多數(shù)都是采用“安全磁條+條碼”的技術(shù)手段，磁條作為保證圖書(shū)安全的保障，條碼作為圖書(shū)的身份標(biāo)識(shí)，解決了傳統(tǒng)圖書(shū)館管理的問(wèn)題，但依然存在勞動(dòng)強(qiáng)度高、整理困難、自動(dòng)化程度低等問(wèn)題，而RFID技術(shù)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了“安全磁條+條碼”模式的再一次升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了自助借還功能，減低了勞動(dòng)量。但RFID技術(shù)也并非十全十美，依然有很多問(wèn)題亟待解決。

1 RFID相關(guān)闡述

RFID是指射頻無(wú)線(xiàn)辨識(shí)技術(shù)。將IC晶片貼在商品上，利用射頻技術(shù)將IC存儲(chǔ)中的資料傳遞到終端系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)追蹤、統(tǒng)計(jì)、結(jié)賬、存貨控制等功能。RFID作為一種非接觸的識(shí)別技術(shù)，整個(gè)實(shí)現(xiàn)流程無(wú)需人工干預(yù)，可以適用于各類(lèi)工作環(huán)境中。整體上來(lái)說(shuō)，RFID是由標(biāo)簽、解讀器、數(shù)據(jù)傳輸與系統(tǒng)處理等模塊構(gòu)成。

1）RFID標(biāo)簽。也被稱(chēng)為電子標(biāo)簽，其中含有天線(xiàn)芯片，存儲(chǔ)著可以辨識(shí)目標(biāo)的信息。RFID標(biāo)簽具有持久性好、穿透性強(qiáng)、信息存儲(chǔ)量大、種類(lèi)多等優(yōu)勢(shì)。

2）解讀器?？梢苑譃槭殖?、固定兩種形式，其中包含了控制模塊、接收儀、發(fā)送器、收發(fā)器等。收發(fā)器與計(jì)算機(jī)、PLC等連接實(shí)現(xiàn)信息流動(dòng)。解讀器中也單獨(dú)設(shè)立了天線(xiàn)負(fù)責(zé)信息收發(fā)。

3）數(shù)據(jù)傳輸與處理。標(biāo)簽發(fā)出的電波被解讀器獲取，實(shí)現(xiàn)信息傳遞。當(dāng)今采用最多的是被動(dòng)射頻系統(tǒng)，也就是RFID標(biāo)簽和解讀器相隔距離較近時(shí)，解讀器會(huì)自動(dòng)發(fā)出電波形成磁場(chǎng)，標(biāo)簽獲取磁場(chǎng)能量激活芯片電路，轉(zhuǎn)化電磁波再發(fā)送給解讀器。計(jì)算機(jī)通過(guò)這些數(shù)據(jù)的收發(fā)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制。

2 RFID在圖書(shū)館中的應(yīng)用與優(yōu)劣勢(shì)

2.1 RFID在圖書(shū)館中的應(yīng)用

RFID在圖書(shū)館中的應(yīng)用，最為重要的一項(xiàng)功能就是自助服務(wù)，也就是圖書(shū)館自動(dòng)借還系統(tǒng)。圖書(shū)館中應(yīng)用RFID技術(shù)，配套相關(guān)設(shè)備，有效地緩解了圖書(shū)館管理難的問(wèn)題[1]。結(jié)合RFID技術(shù)原理，讀者只需要將借還圖書(shū)，靠近解讀器即可完成自動(dòng)借還，如三維檢索等，提高了找書(shū)效率、降低了排隊(duì)等候時(shí)間，讓圖書(shū)館服務(wù)更加多元、人性，保護(hù)讀者隱私，創(chuàng)造出更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。圖書(shū)館的圖書(shū)在借還這個(gè)環(huán)節(jié)流通量非常大，而應(yīng)用RFID技術(shù)可以讓讀者自動(dòng)借還，將圖書(shū)館的資源更多放到更具信息價(jià)值的環(huán)節(jié)中，提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.2 RFID技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)劣勢(shì)

雖然RFID技術(shù)的應(yīng)用改善了圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)，但我們依然要客觀(guān)的看待RFID技術(shù)。通過(guò)對(duì)比條形碼識(shí)別技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)RFID技術(shù)的優(yōu)勢(shì)為：實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)自助借還;免除了消磁繁瑣工作;提高了管理效率;降低了勞動(dòng)強(qiáng)度?？梢?jiàn)，RFID更多是強(qiáng)化了圖書(shū)館的管理行為，雖然在借還方面帶來(lái)了一定便利性，但現(xiàn)實(shí)中在很多情況下，RFID的應(yīng)用不僅沒(méi)有降低上架、順架工作量，反而因?yàn)閷訕?biāo)定位和還書(shū)量增加提高了工作強(qiáng)度。此外，圖書(shū)上的RFID標(biāo)簽容易受損或被屏蔽，出現(xiàn)門(mén)禁卡安檢死角。RFID的應(yīng)用雖然是智能圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，但因RFID并非十全十美，應(yīng)用了RFID仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館借閱效率的最大化?？陀^(guān)來(lái)說(shuō)，RFID系統(tǒng)在很大程度上方便了讀者借閱書(shū)籍，但借閱工作人員依然要承擔(dān)管理的責(zé)任、職能。RFID雖然減低借閱工作量、減少了借還時(shí)間，但在借閱圖書(shū)冊(cè)數(shù)、厚度等方面依然存在限制。所以在RFID成為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型潮流時(shí)，也要清醒的認(rèn)知RFID技術(shù)缺陷。

3 RFID技術(shù)在圖書(shū)館中應(yīng)用的幾點(diǎn)建議

3.1 RFID與圖書(shū)館需求相適應(yīng)

RFID在圖書(shū)館領(lǐng)域中的應(yīng)用時(shí)間不算長(zhǎng)，再加上RFID技術(shù)最初應(yīng)用在工業(yè)領(lǐng)域，因此在圖書(shū)館領(lǐng)域應(yīng)用還需要有一段適應(yīng)過(guò)程。技術(shù)開(kāi)發(fā)商并非是研究圖書(shū)館退出以往管理系統(tǒng)的RFID專(zhuān)屬產(chǎn)品，系統(tǒng)本身與圖書(shū)館管理系統(tǒng)之間存在一定出入，所以在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，如自助借還系統(tǒng)不完善、標(biāo)簽誤讀率高、整架功能差、標(biāo)簽損耗嚴(yán)重、定位串標(biāo)架層等[2]。如果讀者無(wú)法弄清楚，反而會(huì)增加管理人員工作量。所以，在RFID實(shí)際應(yīng)用中，要對(duì)RFID技術(shù)有一個(gè)充分了解和掌握，多多參考行業(yè)對(duì)RFID技術(shù)的評(píng)價(jià)，分析RFID技術(shù)和圖書(shū)館管理系統(tǒng)之間的磨合度。同時(shí)，考慮到大部分RFID對(duì)于圖書(shū)館管理缺乏針對(duì)性，需要與RFID開(kāi)發(fā)商聯(lián)合制定RFID運(yùn)行方案，改善圖書(shū)館領(lǐng)域中RFID的應(yīng)用效能。

3.2 升級(jí)服務(wù)模式

RFID技術(shù)的應(yīng)用不僅是圖書(shū)館管理手段的創(chuàng)新，更是圖書(shū)館智能化的升級(jí)?，F(xiàn)如今，應(yīng)用了RFID技術(shù)雖然短期不能減少人力資源投入量，但現(xiàn)今的設(shè)備、系統(tǒng)對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)能力要求有所提高，圖書(shū)借還也不是簡(jiǎn)單的工作，要將服務(wù)內(nèi)容正確劃分。在加強(qiáng)圖書(shū)館管理質(zhì)量上，圖書(shū)館管理人員要清楚認(rèn)識(shí)怎樣才符合圖書(shū)館管理標(biāo)準(zhǔn)、如何提高讀者滿(mǎn)意度，這樣才可以?xún)?yōu)化崗位結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)人員調(diào)配。采用RFID技術(shù)之后，圖書(shū)館服務(wù)模式也要進(jìn)行升級(jí)，很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將消失，一些新的業(yè)務(wù)要引進(jìn);重新設(shè)置傳統(tǒng)部門(mén)，將不適宜的崗位撤銷(xiāo)，同時(shí)構(gòu)建與RFID模式相適應(yīng)的管理機(jī)制[3]。圖書(shū)流通服務(wù)以自助借還系統(tǒng)為主，少量或特殊的流通服務(wù)依然以人工協(xié)助完成，如賬戶(hù)管理等。從自助借閱發(fā)展情況來(lái)看，未來(lái)流通服務(wù)比重將會(huì)進(jìn)一步降低，借還書(shū)服務(wù)崗位由咨詢(xún)崗位取替，以RFID自動(dòng)借閱形式為主。未來(lái)數(shù)字化圖書(shū)館的自動(dòng)服務(wù)將越來(lái)越多，分揀機(jī)器人很有可能替代人工崗位，進(jìn)一步完善讀者服務(wù)體系、提高管理效率。操作性崗位設(shè)置比例越來(lái)越少，流通部門(mén)工作人員更多轉(zhuǎn)向數(shù)字資源、信息服務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的信息化升級(jí)。

3.3 服務(wù)角色轉(zhuǎn)變

以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)開(kāi)展自助借還服務(wù)體系，圖書(shū)館工作人員不再是機(jī)械性工作，將更多經(jīng)歷投放到提升服務(wù)質(zhì)量、讀者體驗(yàn)方面，如咨詢(xún)服務(wù)升級(jí)、信息資源開(kāi)發(fā)等，這也是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的一大趨勢(shì)。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)來(lái)說(shuō)，RFID技術(shù)促進(jìn)了服務(wù)重心轉(zhuǎn)移，為讀者提供更加全面的服務(wù)，由最初的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)橹鲃?dòng)服務(wù)，發(fā)揮圖書(shū)館工作人員的能動(dòng)性、創(chuàng)新性。流通工作人員服務(wù)轉(zhuǎn)型在一定程度上彌補(bǔ)了學(xué)科服務(wù)人員欠缺等問(wèn)題。將參考咨詢(xún)服務(wù)劃分為不同層次，科學(xué)設(shè)置人力崗位，人盡其才。讓工作人員更多的負(fù)責(zé)讀者輔導(dǎo)、綜合培訓(xùn)，提供個(gè)性化服務(wù)，真正成為信息海洋的指向標(biāo)[4]。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)變服務(wù)角色也要求工作人員具備更高的綜合素養(yǎng)，不斷更新工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)意識(shí)，定期開(kāi)展新技術(shù)、新思想培訓(xùn)，按照最新崗位要求培養(yǎng)工作人員能力。如流通部一線(xiàn)工作人員除了要掌握服務(wù)工作要點(diǎn)，還要具備較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、溝通能力，主動(dòng)適應(yīng)新型服務(wù)要求，特別是自動(dòng)化檢索、信息整合、信息過(guò)濾等方面，滿(mǎn)足讀者日益增長(zhǎng)的信息需求，再配合完善的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)工作人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人服務(wù)能力。

3.4 非核心業(yè)務(wù)外包

圖書(shū)館應(yīng)用RFID技術(shù)，可以進(jìn)一步提高讀者的到館率，同時(shí)也提升了借閱率。RFID大系統(tǒng)的出現(xiàn)，對(duì)圖書(shū)上架、排架提出了更高要求，增加了流通部門(mén)工作量，需要投入更多的人力資源。由于圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)要嚴(yán)格控制編制、成本，這與日益增加的工作量相矛盾。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，外包業(yè)務(wù)成為了圖書(shū)館發(fā)展的另一種方式，利用社會(huì)資源，將管內(nèi)難以完成、工作效率低、優(yōu)勢(shì)小的業(yè)務(wù)交給社會(huì)第三方完成，鞏固圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)，提高市場(chǎng)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著圖書(shū)館事業(yè)不斷發(fā)展，圖書(shū)館應(yīng)用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了必然發(fā)展趨勢(shì)。因此，我們要對(duì)RFID技術(shù)有一個(gè)明確的認(rèn)知，掌握RFID技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀以及優(yōu)劣勢(shì)，并針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題采取有效的應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)RFID技術(shù)的適應(yīng)性，主動(dòng)迎合轉(zhuǎn)型升級(jí)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

盛國(guó)慶（1968-），男，土族，館員，研究方向：圖書(shū)館學(xué)研究方向。