姜楠

摘 要 新時期下，國家相關部門對企業(yè)信訪維穩(wěn)工作有了新要求，即將新元素、新思想、新的溝通渠道滲透到具體的工作中。因此，企業(yè)在開展信訪維穩(wěn)工作時，要貫徹落實國家相關部門提出的要求，除了要適當改變現(xiàn)有的工作方式外，還要加強思政工作的滲透。本文探究企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的思政工作及其重要性。

關鍵詞 企業(yè) 信訪維穩(wěn) 思政工作 重要性

一、引言

企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的順利開展離不開思政工作的保障和支持，同樣，思政工作在開展時也要適當引入信訪工作。[1]只有這樣，才能夠在職工提出多樣化問題的情況下予以解決，使他們的滿意度得到提升，從而建立和諧、友好的工作環(huán)境，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定基礎。

二、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要作用

企業(yè)信訪工作的對象是內部的全體職工，開展該項工作的主要目的是加強企業(yè)領導與職工之間的交流互動，實現(xiàn)企業(yè)更好、更快的發(fā)展。此外，在開展信訪工作的過程中，可以對職工所反饋的問題或提出的建議進行詳細的分析，然后結合自身實際情況進行改正，從而使內部的管理制度、考核條例、生產(chǎn)理念等方面的內容逐漸完善，使存在的多樣化問題得到有效解決，這對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有百利而無一害。不僅如此，信訪維穩(wěn)工作還可以改善以往的階級關系，使企業(yè)領導更好地了解不同層次職工的工作狀態(tài)，有助于營造良好的工作氛圍，提高全體職工的向心力和凝聚力。[2]需要注意的是，在開展信訪維穩(wěn)工作時，企業(yè)領導還要關注職工的思想和心理訴求，如果其思想存在一定的偏差，或是因工作壓力滋生出不良的心理問題，就要通過思政工作予以解決，以提升職工的工作能力與思想覺悟，實現(xiàn)他們的全面發(fā)展。

三、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)狀

（一）重視程度不高

企業(yè)的經(jīng)營管理、穩(wěn)定發(fā)展以及外界形象的樹立與信訪工作有密不可分的關系。此外，信訪工作還是建立企業(yè)領導與基層職工和諧關系的重要利器。但是，從當前的情況來看，部分企業(yè)在經(jīng)營與管理的過程中，過于注重經(jīng)濟效益和自身的發(fā)展，忽視了信訪維穩(wěn)工作的重要性。

（二）工作難以落實

因為企業(yè)領導對信訪維穩(wěn)工作的重視程度不高，所以在具體的工作中容易出現(xiàn)無人管、無人負責等局面。在這種情況下，如果出現(xiàn)矛盾就無法有效解決，會嚴重影響企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（三）工作壓力較大

信訪維穩(wěn)工作有復雜、多樣等特點，再加上信訪工作人員配備較少，導致其承擔較大的工作壓力。此外，部分信訪問題職工無法自行處理，只能在信訪工作人員的幫助下解決。除此之外，因信訪工作涉及的范圍較廣，所以信訪工作人員還要學習法律知識、相關政策、業(yè)務知識等方面的內容。在諸多因素的影響下，信訪工作人員會面臨較大的心理及精神壓力。

四、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中開展思政工作的有效措施

（一）耐心解釋與疏導

企業(yè)在開展信訪工作時，要想獲得良好的效果，使企業(yè)和個人都受益，就要將思想引導貫穿工作始終。在具體的工作中，信訪工作人員要對受訪者進行疏導，如果存在積極主動回答問題的行為，要給予熱情的肯定，并引導其說出實情，提出有價值的意見。另外，信訪工作人員在運用思想引導開展工作的同時，還要詳細地解釋說明信訪涉及的內容，從而提高信訪工作的權威性，使更多的基層職工主動參與到信訪維穩(wěn)工作中。

（二）加大法治教育力度

企業(yè)在開展信訪維穩(wěn)工作時，除了要對職工做好思想引導外，還要加大法治教育力度，通過多種多樣的手段增強全體職工的法律意識，使其在工作中能夠使用法律武器維護自己的合法權益，同時提醒自己不做損害他人或企業(yè)利益的違法之事。[3]在具體實施中，可以著手于以下幾點：首先，加大相關法律的宣傳力度，如《中華人民共和國治安管理處罰法》和《信訪條例》，要求各個階級的職工熟練掌握涉及的內容;其次，定期考核職工對法律法規(guī)及相關條例的掌握情況，向其說明知法、懂法、守法的重要性，使其學會用正確的方式表達合理的訴求;最后，要求其他部門積極配合信訪工作，加大信訪工作的宣傳力度，對信訪維穩(wěn)工作中存在的典型案例或好人好事進行宣傳報道，對存在的不正之風要曝光處理。

（三）做好應急突發(fā)事件的管理

隨著信息技術與互聯(lián)網(wǎng)技術的全面推行與實施，人們進入了一個新的時代，即網(wǎng)絡時代。在此時代下，信息資源得以快速傳播，這對企業(yè)的發(fā)展來說，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。機遇即解放勞動力，促進工作質量與效率的提升，而挑戰(zhàn)是負面輿論信息的傳播，如果這些不良信息受到職工的關注，就會迅速傳開，如果沒有有效處理，就會造成嚴重的影響。要想防止上述情況發(fā)生，企業(yè)信訪工作人員就要具備應付突發(fā)事件的能力，在工作中給予職工正確的指引，使其免受輿論的不良影響，擁有健康向上的思想。

五、結語

企業(yè)在開展信訪維穩(wěn)工作時，通過對思政工作的強化運用，能夠有效解決工作中存在的問題，獲得良好的工作效果，對職工綜合素質的提升及企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展有積極的促進作用。

（作者單位為西京電氣總公司）

參考文獻

[1] 宋建民.試論新形勢下如何做好石化企業(yè)信訪維穩(wěn)工作[J].新絲路，2017（12）：72-73.

[2] 李锫東.做好新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作分析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2016（33）：180-181.

[3] 韓東強.新形勢下國有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的轉變探討[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2017（17）：105-106.