王剛

摘 要：隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，檔案管理工作在社會(huì)服務(wù)中扮演著越來(lái)越重要的角色，檔案是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要依據(jù)。本文從利用現(xiàn)代化管理方法提高檔案管理的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)檔案管理人員的素質(zhì)和檔案管理的服務(wù)職能等多個(gè)角度，對(duì)檔案管理進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：檔案;服務(wù)職能;管理

因?yàn)樯鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，檔案管理也揭開了它神秘的面紗，檔案不在政治化和神秘化事物。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也為檔案的管理工作帶來(lái)了新的可能，為檔案管理部門的信息交流提供了多重渠道。同時(shí)，也更加強(qiáng)調(diào)檔案管理的服務(wù)職能。檔案管理工作不僅僅是對(duì)枯燥無(wú)味的檔案資料收集和整理，還是對(duì)國(guó)家寶貴檔案的繼承和積累。同時(shí)也承擔(dān)著向社會(huì)提供檔案信息服務(wù)的重要使命，并且承擔(dān)起對(duì)社會(huì)宣傳教育的責(zé)任。檔案能夠?yàn)樯鐣?huì)的進(jìn)步和發(fā)展提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，其多方面的服務(wù)的職能日益彰顯。

1 檔案的服務(wù)職能

1.1 檔案管理職能的現(xiàn)狀

檔案管理工作具有其獨(dú)特的階級(jí)性，所以在履行檔案的服務(wù)職能過程中必須要加強(qiáng)管理的政治方向。在新時(shí)期，檔案的管理工作要在符合當(dāng)前我國(guó)社會(huì)情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)的服務(wù)職能。檔案管理工作對(duì)于社會(huì)的服務(wù)職能主要是檔案館需要面向社會(huì)和公眾提供所需的檔案信息。在這個(gè)過程中檔案館為社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提升提供數(shù)據(jù)支持和信息保障[1]。目前我國(guó)檔案管理工作的服務(wù)職能現(xiàn)狀基本如下：

首先，檔案管理最為基礎(chǔ)的職能就是對(duì)檔案的管理和移交，完成對(duì)檔案的保存和積累，豐富國(guó)家的檔案財(cái)富。檔案館作為全國(guó)檔案網(wǎng)絡(luò)中的一員，保存好檔案，作為社會(huì)檔案信息利用中心，向社會(huì)提供各方面的信息資源是最基本的要求。檔案館開展檔案工作要以國(guó)家檔案管理的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)繩，及時(shí)把對(duì)國(guó)家重要的檔案進(jìn)行歸檔和移交。其次，檔案管理工作需要編研檔案信息，為社會(huì)提供有針對(duì)性或者系統(tǒng)具體的檔案資料。從而滿足社會(huì)各方面對(duì)于檔案使用的需求，從而履行檔案管理工作的職能。除此之外，檔案的管理工作還具有通過檔案服務(wù)對(duì)社會(huì)宣傳教育，傳播檔案意識(shí)的責(zé)任，通過舉辦宣傳活動(dòng)和培訓(xùn)教育工作，增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)于檔案管理工作的認(rèn)知和收集意識(shí)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化的發(fā)展保存珍貴的文獻(xiàn)。

1.2 當(dāng)前檔案服務(wù)職能中存在的問題

目前，很多企業(yè)或者個(gè)人對(duì)于檔案的管理缺乏基本的重視，由于檔案部門不能為企業(yè)或者機(jī)構(gòu)創(chuàng)造出直接的經(jīng)濟(jì)效益，這就導(dǎo)致了檔案管理工作長(zhǎng)期處于“冷板凳”狀態(tài)。檔案管理部門對(duì)檔案的收集、整理、保管工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，不僅如此，檔案管理人員對(duì)于檔案的編研使用沒有足夠的專業(yè)素養(yǎng)，在需要的時(shí)候不能發(fā)揮其應(yīng)有的職能效果。就是因?yàn)檫@些方面的原因，導(dǎo)致了檔案管理工作的社會(huì)服務(wù)職能無(wú)法發(fā)揮。不僅如此，檔案管理部門人員素質(zhì)偏低，社會(huì)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，這就造成檔案管理過程中，出現(xiàn)很多差錯(cuò)和紕漏。很多具有專業(yè)性的檔案整理工作需要具有相關(guān)轉(zhuǎn)專業(yè)水平的人員進(jìn)行，但是大多數(shù)檔案管理人員并不具備這一特點(diǎn)，給檔案的管理和服務(wù)職能的發(fā)揮造成了不利影響。

除此之外，檔案管理人員對(duì)于檔案管理的思維模式是檔案服務(wù)職能無(wú)法發(fā)揮的主要因素。檔案管理人員對(duì)于檔案的態(tài)度和工作方式主要是檔案的收集和歸檔，而不是將檔案分類之后，系統(tǒng)和有針對(duì)性地對(duì)社會(huì)開放服務(wù)，這就導(dǎo)致檔案只能躺在檔案館中，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展沒有提供絲毫價(jià)值，而且檔案的利用人員往往存在不正當(dāng)?shù)男睦響B(tài)度。檔案使用者想要檔案館提供及時(shí)完備的檔案是正確的，但是過于急躁的心理使其不能與檔案管理人員有效溝通，最終對(duì)于檔案使用產(chǎn)生了反感心理，致使檔案無(wú)法發(fā)揮其價(jià)值和作用。

2 發(fā)揮檔案職能的管理策略

2.1 現(xiàn)代化手段的引入

檔案管理的根本目的就是為社會(huì)的提供便捷準(zhǔn)確的信息資源。檔案管理的服務(wù)職能也在這個(gè)過程中得以體現(xiàn)。所以，如何最大化地利用檔案資源，給社會(huì)提供服務(wù)就是檔案館當(dāng)前需要解決的問題。當(dāng)前國(guó)內(nèi)的檔案管理情況不是很樂觀，檔案館的利用人數(shù)和使用效率非常低下，對(duì)公眾提供檔案服務(wù)更是幾乎沒有。大多數(shù)檔案館雖然看起來(lái)資料齊全，但是通常被機(jī)關(guān)單位的文書檔案占據(jù)，科技檔案和聲像檔案等社會(huì)需求高的檔案很少，能夠真正起到作用，為公眾提供參考的檔案就更少了?？梢娙绾翁岣邫n案館的檔案信息量，對(duì)檔案館社會(huì)職能的發(fā)揮有著非常重要的作用。

在檔案管理工作中引入高科技手段能夠很好地解決這一問題，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，可以打破檔案管理的區(qū)域性限制，將不同地區(qū)檔案館的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)龐大的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和篩選之后，能夠快速、高效、準(zhǔn)確地提取檔案信息，為公眾提供檔案服務(wù)。不僅如此，通過使用信息化的管理手段，可以在時(shí)間上提高效率，空間上節(jié)省資源。高科技、創(chuàng)新的檔案管理手段，能夠從減輕了檔案管理人員的工作壓力，調(diào)動(dòng)檔案管理人員工作的積極性。

2.2 提升檔案管理人員的核心素養(yǎng)

人員素質(zhì)是決定檔案工作發(fā)揮其能效的關(guān)鍵因素。檔案管理的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣與檔案管理人員素質(zhì)掛鉤，檔案管理人的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力都會(huì)給職能的發(fā)揮形成制約。目前，各行各業(yè)都有自己的系統(tǒng)劃分，檔案管理工作也不應(yīng)例外，況且檔案管理工作的其專業(yè)性也是有目共睹的。這就需要檔案管理人員在提升業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，還要掌握各個(gè)行業(yè)的基本情況，熟悉檔案歸檔工作的基本內(nèi)容，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行檔案的分類保存，在檔案提取過程中也能夠達(dá)到精確無(wú)誤。若要提高檔案管理人員的素養(yǎng)，關(guān)鍵在于以下幾方面的培養(yǎng)：

其一，檔案管理人員的政治態(tài)度和素質(zhì)是檔案工作的基礎(chǔ)。需要檔案管理人員有正確的政治觀念。所以，對(duì)檔案管理人員進(jìn)行政治教育勢(shì)在必行，可以結(jié)合十九大思想展開教育宣貫活動(dòng)，不僅如此，檔案管理人員還要遵守檔案工作的相關(guān)規(guī)定。其二，就是提高檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)能力。一個(gè)優(yōu)秀的檔案管理者，不僅需要學(xué)習(xí)檔案學(xué)的專業(yè)技能知識(shí)，同時(shí)要熟悉檔案管理工作中所需要的理論文化和操作技能，對(duì)于不同的檔案資料能夠正確的處理。其三，任何行業(yè)都是需要不斷革新和進(jìn)步的，檔案管理也要遵照這個(gè)規(guī)律，與時(shí)俱進(jìn)，能夠跟上時(shí)代的變化，在工作方式上具有創(chuàng)新思維，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)工作技能中存在的不足和缺點(diǎn)，及時(shí)提出問題和解決問題，將新的思想和技術(shù)與檔案管理工作結(jié)合，促進(jìn)檔案管理工作的開展和進(jìn)步。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，檔案管理工作看似枯燥無(wú)味，但是對(duì)于社會(huì)的快速穩(wěn)定發(fā)展有著不可代替的作用。檔案工作者只有充分地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，同時(shí)能夠在日常工作中提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，才能良好地發(fā)揮出檔案工作的服務(wù)職能，為社會(huì)方方面面的進(jìn)步和革新提供真實(shí)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)信息支持。為了達(dá)到這個(gè)目的，就需要加強(qiáng)對(duì)于檔案工作的重視程度，引進(jìn)新的管理方法，通過行業(yè)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和改革，為檔案管理工作開拓新的思路和局面。

參考文獻(xiàn)

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