戈薇

【摘要】在高職院校生源類型多樣化的背景下，結(jié)合高職學(xué)生個性特點和職業(yè)生涯規(guī)劃，以《管理溝通》課程為例進(jìn)行課程考核方案設(shè)計，以期通過建立過程性考核和結(jié)果性考核相結(jié)合課程考核評價方案，打破常規(guī)，因材施教，積極創(chuàng)新《管理溝通》課程的教學(xué)模式和方法，引導(dǎo)學(xué)生掌握扎實的理論基礎(chǔ)和多樣化的項目實踐經(jīng)驗。實踐證明，該方案取得了較為顯著的成效。

【關(guān)鍵詞】課程考核管理溝通

隨著高校的不斷擴(kuò)招，各高校招生規(guī)模也逐漸擴(kuò)大，高職院校也不例外，生源類型多樣化的背景下，高職院校的學(xué)生和課堂都出現(xiàn)了諸多新特點，教師的教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)模式等都面臨著新的挑戰(zhàn)，高職院校的課程考核評價方案也不能停留于傳統(tǒng)的終結(jié)性考核方式，以此來評價學(xué)生的課程學(xué)習(xí)情況缺乏全面性、科學(xué)性和客觀性，忽略了其它諸如思維能力、想象能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從而影響學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。根據(jù)高職學(xué)生的個性特點，學(xué)習(xí)特點以及心理特點等，采取相應(yīng)的教學(xué)手段和課程考核方式，是歷史賦予高職院校學(xué)生教育管理者的使命。

1.實施背景及目標(biāo)

《管理溝通》作為我校電子信息技術(shù)專業(yè)（中職生源）體系中的一門的職業(yè)發(fā)展課，是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展能力的重要課程。本課程開設(shè)于人才培養(yǎng)方案的第三學(xué)期，課程目標(biāo)是培養(yǎng)基層管理崗位工作人員的管理溝通技能與素質(zhì)，通過本課程教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的四大關(guān)鍵能力，即自我溝通能力、人際溝通能力、組織內(nèi)部溝通能力、組織外部溝通能力。通過近幾年授課實際情況發(fā)現(xiàn)，中職生源的學(xué)生普遍存在課堂自我控制能力差、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、學(xué)習(xí)興趣不濃、缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法、自卑感強等問題，但也有明顯的優(yōu)勢，如成才意識、競爭意識、參與意識都非常強，同時參與實踐活動的積極性較高的特點。本案例充分結(jié)合高職學(xué)生的個性特點與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，積極探索課程教學(xué)改革，力求建立科學(xué)合理的課程考核評價方案，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和潛能，對《管理溝通》課程考核方式進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，并予以實驗驗證。

2.實施方案

通過學(xué)生座談會和問卷調(diào)查，與團(tuán)隊專業(yè)老師及企業(yè)專家交流溝通，擬定《管理溝通》課程考核評價方案，并在實施過程中逐步修訂完善。

2.1課程考核評價方案

本課程考核評價方案突出全面評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。采用過程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合的評價方法，過程考核主要在教學(xué)過程中對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，項目完成質(zhì)量、課堂表現(xiàn)等方面進(jìn)行評價；結(jié)果性考核是針對學(xué)生對知識和技能掌握情況的評價，以公平科學(xué)的方式評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在考核過程中，根據(jù)學(xué)生的個性特點，采用個體任務(wù)為主，團(tuán)隊任務(wù)為輔的考核形式，讓學(xué)生在考核過程中提升自我管理能力，組織能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力，使該課程的考核評價方案更加全面客觀，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性。詳細(xì)如圖1所示。

2.2課程考核評價方案實施

2.2.1學(xué)習(xí)態(tài)度考核成績

課程學(xué)習(xí)態(tài)度考核包括三個方面：一是出勤，由任課教師、學(xué)習(xí)委員嚴(yán)格做好每節(jié)課的考勤工作；二是課堂表現(xiàn)，主要考核學(xué)生的課堂紀(jì)律、課堂任務(wù)完成情況、課堂學(xué)習(xí)表現(xiàn)等方面；三是平時作業(yè)，主要考核學(xué)生課堂及課后作業(yè)完成質(zhì)量，如表2所示。學(xué)期結(jié)束時，根據(jù)平時考核記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，得出此項個人分值，計入期末總評成績中。

根據(jù)實施經(jīng)驗，這種考核方式能夠提升學(xué)生的組織紀(jì)律性，減少遲到早退，曠課等現(xiàn)象；同時，可以調(diào)動學(xué)生課堂積極性，主動參與課堂活動，增強學(xué)生間的溝通交流。

備注：具體的各項評分依據(jù)如下：

⑴出勤情況，即有無曠課和遲到情況；基本分100分，遲到、早退一次扣5分、曠課一次扣10分

⑵課堂表現(xiàn)，即是否能夠積極參與課堂討論；基本分100分，能夠積極參與課堂活動，且任務(wù)完成較好的一次加5分。睡覺、講話、玩手機(jī)游戲等情況，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

⑶平時作業(yè)，即課堂和課后作業(yè)完成情況；以學(xué)生完成歷次書面作業(yè)平均值計算。

每課次記錄，最后的平時表現(xiàn)成績按權(quán)重進(jìn)行計算。

2.2.2課程子項目考核成績

本課程根據(jù)高職學(xué)生個性特點及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)定三個子項目進(jìn)行考核：口頭溝通、書面溝通、團(tuán)隊溝通，每個項目考核均在相關(guān)知識點講授及技能指導(dǎo)結(jié)束后進(jìn)行?？陬^溝通的項目任務(wù)為個人演講，旨在提升學(xué)生語言表達(dá)能力，臨場應(yīng)變能力，要求學(xué)生利用課余時間進(jìn)行材料收集、演講稿撰寫、演講練習(xí)任務(wù)；個人演講考核主要從現(xiàn)場演講內(nèi)容、語言表達(dá)、形象風(fēng)度、現(xiàn)場效果四個方面評分，最終算出該項目的總分，如表3所示。書面溝通主要考查學(xué)生簡歷設(shè)計的能力，簡歷是學(xué)生求職過程中必須掌握的一種書面表達(dá)形式，考核主要從簡歷外觀設(shè)計、簡歷內(nèi)容、簡歷用語、突出重點、真實程度和附加信息等方面進(jìn)行評分，如圖4所示。團(tuán)隊溝通的項目任務(wù)為會議實踐環(huán)節(jié)，要求學(xué)生分成三組進(jìn)行相應(yīng)主題會議，期間一組負(fù)責(zé)會議實戰(zhàn)演練、一組負(fù)責(zé)會議記錄、一組負(fù)責(zé)傾聽，隨后輪換，直至三組學(xué)生分別經(jīng)歷以上三個環(huán)節(jié)，最終此項目考核根據(jù)其會議參與情況、會議記錄書寫規(guī)范性及現(xiàn)場傾聽效果三方面進(jìn)行評分。

備注：（1）會議個人表現(xiàn)主要考核學(xué)生在會議過程中的語句表達(dá)、建議的合理性、主題的契合度等方面的展現(xiàn)，會議主持人單項加5分。

（2）會議記錄主要考核學(xué)生書面表達(dá)能力，考查學(xué)生的字跡是否清晰端正、語句表達(dá)是否通順、會議重點記錄是否簡潔完整。

（3）傾聽效果主要從現(xiàn)場觀察學(xué)生在觀看另兩組同學(xué)演練的過程中是否遵守會場紀(jì)律，是否做到積極有效的傾聽。

2.2.3期末總評考核成績

為調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、提高知識的應(yīng)用能力，提倡創(chuàng)新型學(xué)習(xí)，體現(xiàn)高職學(xué)生的特點、尊重學(xué)生的個性發(fā)展，采用過程性考核和結(jié)果性考核相結(jié)合的方式開展，過程性考核成績以表2——表5中得分為依據(jù)，充分保證了考核的公正性和靈活性；結(jié)果性考核以期末課程小論文的形式進(jìn)行，考查學(xué)生對本課程學(xué)習(xí)后的心得體會，從中可以看出學(xué)生對知識點的掌握情況、對課程的思考及感悟。

期末總評成績=學(xué)習(xí)態(tài)度*20%+口頭溝通*20%+書面溝通* 20%+團(tuán)隊溝通*20%+小論文*20%。

3.結(jié)束語

通過基于高職學(xué)生個性發(fā)展的課程考核評價方案在《管理溝通》課程教學(xué)中的設(shè)計與實施，總結(jié)經(jīng)驗如下：

（1）健全了教學(xué)過程質(zhì)量保障體系。實踐證明，考核評價方案的改革促進(jìn)了課程教學(xué)內(nèi)容的合理組織，老師的課堂教學(xué)組織更加講究細(xì)節(jié)，準(zhǔn)備更加充分，對學(xué)生學(xué)習(xí)的督促更具體。同時理論結(jié)合實踐，強調(diào)學(xué)生個人綜合能力的培養(yǎng)，受到學(xué)生的好評。

（2）促進(jìn)教師角色轉(zhuǎn)化，增進(jìn)了師生間的交流。過程性考核方式賦予了老師考核學(xué)生較大的靈活性，老師在課堂教學(xué)中對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量不斷進(jìn)行綜合判斷，有更多的機(jī)會來實踐利用考核分?jǐn)?shù)引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)。老師逐步從傳統(tǒng)單一的知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的參與者和促進(jìn)者，增加了師生之間、學(xué)生之間的交流機(jī)會，師生關(guān)系更加融洽。

（3）引領(lǐng)學(xué)生的個性發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃。根據(jù)高職學(xué)生的共性特點，多元化的考核方式可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對學(xué)生的學(xué)習(xí)給予更加客觀的評價，提升學(xué)生個人能力和團(tuán)隊溝通能力，使學(xué)生更清晰地了解自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，達(dá)到了循序漸進(jìn)地提高學(xué)生的自信心和職業(yè)興趣的教學(xué)目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]王書立，張立軍.淺談過程性考核在高職“企業(yè)會計實務(wù)”課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2007（9）：60-63.

[2]劉親榮.基于高職學(xué)生特點的應(yīng)用寫作課堂有效教學(xué)模式探究[J].高教論壇，2015（2）：126-219.

[3]鄒軍，張興旺，費姝霞.基于高職學(xué)生個性發(fā)展的課程考核評價方案探索——以《數(shù)控加工工藝與編程》課程為例[J].教育培訓(xùn)，2019（8）25-26.